Service d’administration de serveurs

Le support régulier est gratuit et couvre les problèmes sur notre infrastructure — réseau, alimentation, disponibilité de l'hôte. Administration Hours est un travail d'ingénieur à l'intérieur de votre serveur ou sur votre équipement, effectué à votre demande.

Oui — c'est exactement à cela que sert ce service. Vous conservez le prix bas d'un plan non géré et ne payez le temps de l'ingénieur que lorsque vous en avez réellement besoin.

La facturation se fait à l'heure avec un minimum d'une heure. Chaque heure commencée est facturée en totalité. Vous recevez un devis et payez avant le début des travaux ; si la tâche nécessite plus de temps que prévu, nous vous en informons et continuons. Une fois les travaux terminés, vous serez facturé pour les heures supplémentaires. Si la tâche prend moins de temps que ce que vous avez payé, les heures inutilisées sont créditées sur le solde de votre compte.

Oui — indiquez votre créneau horaire préféré dans le ticket (au moins 24 heures à l'avance), et nous confirmerons le créneau.

Oui — pendant nos heures de travail (lun.–ven., 09:00–21:00 heure de Moldova), un ingénieur est assigné dès que votre paiement arrive.

Oui — jusqu'à 5 domaines et 20 Go de données au total. Si votre migration dépasse l'une de ces limites (par exemple, 6 petits domaines ou un seul domaine de 30 Go), elle est effectuée en tant qu'Administration Hours payantes. Nous vous communiquerons le nombre d'heures estimé avant tout paiement.

Oui. Les travaux d'administration en dehors des heures générales — les nuits de semaine (21:00–09:00) et les fins de semaine — sont disponibles à €100/hour si vous les demandez à l'avance. C'est idéal pour les fenêtres de maintenance, les redémarrages et les migrations qui doivent avoir lieu quand votre trafic est le plus faible.

Oui — si vous avez besoin d'une gestion régulière plutôt que de tâches ponctuelles, consultez notre VPS Géré. Administration Hours est conçu pour les travaux occasionnels et à la demande.