18.12.2024

DNS-сервер не отвечает: Полное руководство

Ошибка “DNS-сервер не отвечает” – это распространенная проблема, возникающая, когда ваш браузер не может подключиться к DNS-серверу, что не позволяет ему найти IP-адрес сайта, который вы пытаетесь посетить. DNS, или система доменных имен, преобразует человекочитаемые доменные имена (например, www.example.com) в IP-адреса, которые компьютеры используют для связи друг с другом. Когда DNS-сервер не отвечает, он блокирует доступ в Интернет, даже если в остальном сеть работает нормально.

Это полное руководство поможет вам разобраться в причинах этой ошибки и предоставит пошаговые решения для ее устранения.

Что вызывает ошибку “DNS-сервер не отвечает”?

Ошибка “DNS-сервер не отвечает” может быть вызвана несколькими факторами, в том числе:

Проблемы с DNS-сервером: Возможно, используемый вами DNS-сервер временно не работает или испытывает высокую нагрузку.
Проблемы с сетью: Проблемы с маршрутизатором, модемом или сетевыми кабелями могут нарушить разрешение DNS.
Неправильная конфигурация DNS: Неправильная настройка DNS на вашем устройстве может помешать ему подключиться к DNS-серверам.
Вмешательство брандмауэра или антивируса: Программное обеспечение безопасности может блокировать подключение к DNS-серверам в качестве защитной меры.
Устаревшие сетевые драйверы: Устаревшие или поврежденные сетевые драйверы могут препятствовать работе DNS.
Проблемы с интернет-провайдером: Возможно, у вашего интернет-провайдера (ISP) возникли проблемы с DNS, из-за чего ваше соединение не работает правильно.

Как исправить ошибку “DNS-сервер не отвечает”: Пошаговые решения

1. Перезагрузите маршрутизатор и модем

Перезапуск маршрутизатора и модема часто является самым простым решением и может устранить многие проблемы, связанные с сетью.

Отключите кабель питания от маршрутизатора и модема.
Подождите около 30 секунд.
Подключите кабели питания обратно и подождите, пока маршрутизатор и модем перезапустятся.
Попробуйте снова подключиться к интернету и проверить, решена ли проблема.

2. Переключитесь на другой браузер

Проблема может быть связана с вашим текущим браузером. Чтобы исключить это:

Попробуйте зайти на сайт через другой браузер (например, Firefox, Safari).
Если в другом браузере сайт загружается корректно, очистите кэш и файлы cookie в исходном браузере или переустановите его.

3. Временно отключите брандмауэр или антивирус

Программы безопасности, такие как брандмауэры и антивирусные программы, иногда блокируют DNS-соединения в качестве защитной меры. Временное отключение этих программ поможет определить, являются ли они причиной проблемы.

Windows:
- Перейдите в Панель управления > Система и безопасность > Брандмауэр Windows Defender.
- Выберите Включить или выключить брандмауэр Windows Defender и отключите его для частных и публичных сетей.
Mac:
- Перейдите в меню Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Брандмауэр.
- Нажмите Выключить брандмауэр.

Примечание: Не забудьте снова включить брандмауэр или антивирусное программное обеспечение после тестирования, чтобы обеспечить безопасность компьютера.

4. Промыть кэш DNS

Промывка кэша DNS позволяет удалить устаревшие или поврежденные записи, которые могут быть причиной проблемы.

В Windows:
1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
  ipconfig /flushdns
3. Перезагрузите компьютер.
На Mac:
1. Откройте Терминал.
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Введите пароль, если появится запрос, и перезагрузите компьютер.

5. Изменение DNS-серверов

Использование альтернативного DNS-сервера, например Google DNS или Cloudflare DNS, может решить проблемы с DNS-сервером, особенно если DNS-серверы вашего провайдера испытывают проблемы.

В Windows:
1. Перейдите в Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменить параметры адаптера.
2. Щелкните правой кнопкой мыши активную сеть и выберите “Свойства”.
3. Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
4. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите:
  - Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 (Google DNS)
  - Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 (Google DNS)
  - В качестве альтернативы можно использовать Cloudflare DNS:
    - Предпочтительный DNS-сервер: 1.1.1.1
    - Альтернативный DNS-сервер: 1.0.0.1
5. Нажмите OK и перезагрузите компьютер.
На Mac:
1. Перейдите в меню Системные настройки > Сеть.
2. Выберите активное сетевое подключение и нажмите Дополнительно.
3. Перейдите на вкладку DNS.
4. Нажмите кнопку и добавьте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Google DNS или 1.1.1.1 и 1.0.0.1 для Cloudflare.
5. Нажмите кнопку OK и примените изменения.

6. Перезапустите службу DNS-клиента (Windows)

Перезапуск службы DNS-клиента может решить проблемы с разрешением DNS в Windows.

Нажмите Windows R, чтобы открыть диалоговое окно “Выполнить”.
Введите services.msc и нажмите Enter.
Прокрутите вниз, чтобы найти DNS Client.
Щелкните правой кнопкой мыши на DNS Client и выберите “Перезапустить”.

7. Обновление сетевых драйверов

Устаревшие или поврежденные сетевые драйверы могут вызывать проблемы с DNS. Обновление драйверов может помочь решить проблему.

В Windows:
1. Откройте Диспетчер устройств, нажав Windows X и выбрав Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Сетевые адаптеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите Обновить драйвер.
4. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.
5. После обновления перезагрузите компьютер.
На Mac: Сетевые драйверы обычно обновляются через обновления macOS. Убедитесь, что система обновлена, перейдя в меню Системные настройки > Обновление ПО.

8. Проверьте наличие проблем с сетевым кабелем

Если вы используете проводное соединение, неисправный кабель Ethernet может вызвать проблемы с подключением:

Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к маршрутизатору и компьютеру.
Попробуйте использовать другой кабель, чтобы убедиться, что проблема решена.

9. Запустите программу устранения неполадок сети (Windows)

В Windows есть встроенная программа устранения неполадок сети, которая может автоматически обнаруживать и устранять сетевые проблемы, включая проблемы с DNS.

Перейдите в раздел Настройки > Сеть и Интернет > Состояние.
Нажмите Устранение сетевых неполадок в разделе Дополнительные параметры сети.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы выявить и устранить любые проблемы с сетью.

10. Обратитесь к провайдеру

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, возможно, дело в вашем интернет-провайдере (ISP). Обратитесь в службу поддержки, чтобы выяснить, есть ли у них проблемы с DNS-сервером или перебои в работе в вашем регионе.

11. Сбросьте настройки маршрутизатора до значений по умолчанию

Если вы внесли изменения в настройки маршрутизатора, сброс настроек до заводских иногда может устранить проблемы, связанные с DNS.

Инструкции по сбросу настроек см. в руководстве к маршрутизатору. Обычно там есть кнопка сброса, которую нужно удерживать около 10 секунд.
Внимание: При этом будут удалены все пользовательские настройки, такие как пароли Wi-Fi и имена сетей.

Резюме

Ошибка “DNS-сервер не отвечает” может быть вызвана различными факторами, от простых проблем с браузером до более сложных проблем с конфигурацией сети. Следуя пошаговым решениям, приведенным в этом руководстве, вы сможете эффективно диагностировать и устранить ошибку:

Перезагрузите маршрутизатор и модем.
Попробуйте использовать другой браузер.
Временно отключите защитное ПО.
Промойте кэш DNS.
Перейдите на общедоступный DNS-сервер.
Перезапустите службу DNS-клиента.
Обновите сетевые драйверы.
Проверьте сетевые кабели.
Воспользуйтесь встроенным средством устранения сетевых неполадок.
Обратитесь к провайдеру.
При необходимости перезагрузите маршрутизатор.

Выполнив эти действия по устранению неполадок, вы сможете восстановить подключение к Интернету и продолжить работу в Интернете, не сталкиваясь с проблемами DNS.