Политика конфиденциальности

1. КТО МЫ

ALEXHOST — поставщик веб-хостинга, базирующийся в Республике Молдова, предоставляющий клиентам по всему миру следующие услуги:

Веб-хостинг (Shared Hosting, VPS, Dedicated Servers)
Email хостинг
Управление доменными именами и SSL сертификаты
Колокация и аренда IP подсетей
Связанные услуги IT инфраструктуры

Целью данной Политики конфиденциальности является информирование вас о том, какую личную информацию мы можем собирать, как мы используем и передаем ваши персональные данные через alexhost.com («Веб-сайт»), продукты, услуги (в совокупности «Услуги») или при взаимодействии с нами.

На основе данной Политики конфиденциальности alexhost.com информирует вас о том, какие типы данных собираются, хранятся и обрабатываются, а также какие меры принимаются для обеспечения защиты личной информации в любое время при использовании Веб-сайта.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ПОЧЕМУ

2.1 Данные, собираемые при создании учетной записи и использовании наших услуг

Собираемые данные	Цель	Правовое основание
Полное имя	Идентификация учетной записи, выставление счетов	Ст. 6(1)(b) — исполнение контракта
Адрес электронной почты	Коммуникация по учетной записи, уведомления, поддержка	Ст. 6(1)(b)
Номер телефона	Проверка личности, поддержка	Ст. 6(1)(b)
Почтовый адрес	Выставление счетов, налоговые данные	Ст. 6(1)(b) и (c)
Номер национального удостоверения личности / Налоговый номер	Выставление счетов с налоговыми данными	Ст. 6(1)(c) — юридическое обязательство
Банковские/карточные реквизиты (обработка платежей)	Обработка платежей	Ст. 6(1)(b)
IP-адрес при регистрации	Безопасность, предотвращение мошенничества	Ст. 6(1)(f) — законный интерес
Журналы аутентификации	Безопасность учетной записи	Ст. 6(1)(f) — законный интерес

2.2 Технические данные, собираемые автоматически

Собираемые данные	Цель	Правовое основание
IP-адрес	Безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика	Ст. 6(1)(f) — законный интерес
Журналы доступа к серверу (временная метка, доступный ресурс)	Безопасность, диагностика	Ст. 6(1)(f)
Тип браузера и операционная система	Совместимость, анонимная статистика	Ст. 6(1)(f)
Необходимые технические cookies	Функциональность веб-сайта и панели управления	Ст. 6(1)(b) — необходимо для контракта
Аналитические cookies (если включены)	Улучшение услуги	Ст. 6(1)(a) — согласие

2.3 Данные, собираемые в контексте технической поддержки

Собираемые данные	Цель	Правовое основание
Содержание тикета поддержки	Разрешение технической проблемы	Ст. 6(1)(b)
Журналы доступа к серверу (если предоставлены клиентом)	Техническая диагностика	Ст. 6(1)(b)
Данные сервера, добровольно предоставленные клиентом	Техническая помощь	Ст. 6(1)(b)

3. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ НЕ СОБИРАЕМ

ALEXHOST не намеренно собирает:

Данные о здоровье или биометрические данные клиентов
Данные о политических, религиозных или философских убеждениях
Данные о расовом или этническом происхождении
Данные детей младше 16 лет (наши услуги предназначены для взрослых и юридических лиц)

4. ДАННЫЕ, ХРАНЯЩИЕСЯ КЛИЕНТАМИ НА НАШИХ СЕРВЕРАХ

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ:

Когда вы используете сервер ALEXHOST для хранения или обработки персональных данных третьих лиц (ваших пользователей, ваших клиентов и т. д.), вы являетесь Контролером этих данных, а ALEXHOST выступает в качестве Обработчика данных.

Это означает:

ALEXHOST не знает и не контролирует, какие персональные данные вы храните на сервере
Вы несете ответственность за законность обработки данных, хранящихся на сервере
Персонал ALEXHOST получает доступ к серверу только по вашему явному запросу (тикет поддержки с учетными данными) или для операций резервного копирования
Все технические доступы персонала ALEXHOST регистрируются

Для формализации отношений обработки данных мы рекомендуем подписать с нами Соглашение об обработке данных (DPA) в соответствии со ст. 28 GDPR. Контакт: gdpr@alexhost.com

5. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ДАННЫМИ

5.1 Мы не продаем ваши данные

ALEXHOST не продает, не сдает в аренду и не коммерциализирует личные данные клиентов.

5.2 Мы делимся данными только с:

Получатель	Общие данные	Причина
Платежные процессоры	Платежные данные, идентификация	Обработка транзакций
Регистраторы доменов	Данные WHOIS (имя, электронная почта, адрес)	Регистрация домена
Государственные органы	Данные, требуемые по закону (налоговые органы и т.д.)	Юридическое обязательство
Суды	Данные, требуемые судебным приказом	Юридическое обязательство

Полный список субпроцессоров доступен в Приложении 3 нашего Соглашения об обработке данных на https://alexhost.com/dpa/, или по запросу: gdpr@alexhost.com

5.3 Международные передачи

Некоторые серверы ALEXHOST расположены за пределами Молдовы и ЕС. Серверы в США и Соединенном Королевстве предполагают международную передачу данных, управляемую через:

Стандартные договорные положения (SCC) — основной механизм
Оценка воздействия передачи (TIA) — проведена оценка воздействия

Когда вы выбираете местоположение сервера, мы информируем вас о последствиях передачи.

Серверы в ЕС/ЕЭЗ (Румыния, Болгария, Швеция, Франция, Нидерланды) и Швейцарии работают в соответствии с решениями об адекватности — дополнительные ограничения не применяются.

6. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ

Категория данных	Период хранения
Данные активного клиентского аккаунта	На протяжении действия контракта
Данные клиентского аккаунта после истечения контракта	3 года с момента расторжения контракта
Данные сервера клиента (содержимое)	Удаляются или возвращаются в течение 30 дней после истечения контракта или по запросу клиента
Счета-фактуры и финансовые записи	5 лет с конца соответствующего финансового года (юридическое обязательство)
Логи сервера и доступа	90 дней (постоянно обновляемые)
Записи об инцидентах безопасности	5 лет
Коммуникации поддержки	2 года с момента закрытия соответствующей заявки
Записи о согласии	На протяжении действия согласия + 1 год после его отзыва
Данные рассылки	До отписки

Полная информация содержится в нашей Политике хранения и удаления данных, доступной по запросу.

7. ВАШИ ПРАВА

В соответствии с GDPR и Законом 195/2024 у вас есть следующие права:

Право на доступ (ст. 15) — Вы можете запросить копию данных, которые мы о вас храним, и информацию о том, как мы их обрабатываем.

Право на исправление (ст. 16) — Вы можете запросить исправление неточных данных или дополнение неполных данных.

Право на удаление (ст. 17) — Вы можете запросить удаление ваших данных, когда они больше не требуются или вы отозвали согласие, с учетом обязательств по архивированию в соответствии с законодательством.

Право на ограничение обработки (ст. 18) — Вы можете запросить временное ограничение обработки ваших данных.

Право на портативность данных (ст. 20) — Вы можете запросить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате (JSON/CSV) для передачи другому поставщику услуг.

Право на возражение (ст. 21) — Вы можете возразить против обработки на основе наших законных интересов. Прямая рассылка прекращается немедленно после возражения.

Обратите внимание, что мы можем сохранять определенную информацию в целях ведения документации или завершения транзакций, а также когда это требуется законодательством.

Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы недовольны обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу gdpr@alexhost.com.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы внедряем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных:

Шифрование при передаче (HTTPS/TLS для всех коммуникаций)
Контроль доступа с многофакторной аутентификацией для административных систем
Логи доступа и мониторинг для обнаружения аномальной активности
Регулярная политика резервного копирования
Доступ к данным на основе принципа необходимости
Обучение сотрудников в области безопасности данных

В случае инцидента безопасности, затрагивающего ваши данные, мы уведомим вас в соответствии с нашими юридическими обязательствами (ст. 33–34 GDPR).

9. COOKIES

Веб-сайт alexhost.com использует cookies. Полную информацию см. в нашей Cookie Policy, доступной по адресу: https://alexhost.com/ru/cookies/

Кратко:

Необходимые cookies — требуются для функционирования веб-сайта и панели управления (согласие не требуется)
Аналитические cookies — используются для анализа использования веб-сайта (требуется ваше согласие)
Маркетинговые cookies — используются для доставки и измерения рекламного и промо-контента (требуется ваше согласие)

Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении cookies через баннер cookies при первом посещении или через параметры вашего браузера.

10. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

Услуги ALEXHOST предназначены для лиц в возрасте 18 лет и старше или коммерческих организаций. Мы не собираем сознательно личные данные детей в возрасте до 16 лет. Если мы узнаем, что собрали такие данные, мы немедленно их удалим.

11. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем периодически обновлять данную Политику. Мы уведомим вас о значительных изменениях следующим образом:

По электронной почте на адрес вашего зарегистрированного аккаунта (с уведомлением не менее чем за 30 дней до вступления в силу)
Уведомлением в панели управления клиента
Публикацией на веб-сайте с указанием даты обновления

12. КОНТАКТЫ

По любым вопросам, касающимся защиты персональных данных:

ALEXHOST

Email: gdpr@alexhost.com

Website: alexhost.com