Hizmet Bedeli Anlaşması

Bu Anlaşma, Moldavya Cumhuriyeti’nde kayıtlı olan “ALEXHOST” S.R.L. şirketi ile Operator’ün WWW-Server’ında hesap oluşturulması sırasında sağlanan kayıt verileriyle tanımlanan Abone arasında yapılmıştır. Şirket, Kişianu belediyesinde, C. Brancusi cad. No. 3’te bulunmaktadır (bundan sonra “Operator” olarak anılacaktır) ve Abone (bundan sonra “Abone” olarak anılacaktır).

Bu Anlaşma, Moldavya Cumhuriyeti Medeni Kanunu anlamında bir kamu sözleşmesidir. Şartlar ve koşullar, kanunun belirli abone kategorileri için sağladığı avantajlar dışında, tüm Aboneler için aynıdır.

1. TANIMLAR

1.1. Donanım-yazılım “Bilgi ve Referans Hizmetleri Sistemi”, Operatör tarafından Telematik hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Yönetmelik ve Veri İletim Hizmetlerinin Sağlanmasına ilişkin Yönetmelik uyarınca, Abone’ye Hizmet sağlanması ve/veya Ürünlerin sağlanması hakkında bilgi ve Operatör hakkında bilgi sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bilgi ve Referans Hizmetleri Sistemi aşağıdakileri içerir:

Operatörün WWW-Sunucusu — Operatörün resmi web sitesi, İnternet ağında https://www.alexhost.com adresinde, kitle iletişim aracı olarak kayıtlıdır. Aboneler, Operatörün WWW-Sunucusunda, ücretsiz olarak, günde 24 saat, bu Sözleşmenin yapılması ve yerine getirilmesi için gerekli tüm bilgileri ve Operatörün tüm resmi belgelerini bulabilirler, vb.

Kontrol Paneli — Operatörün kanıt sistemi (web arayüzü), İnternet ağında https://billing.alexhost.com/ adresinde, Abone’ye sunulan, 24 saat boyunca aşağıdaki Hizmetleri gerçekleştirmek amacıyla:

Abonelere sağlanan Hizmetler ve sipariş edilen Ürünler hakkında bilgi sunma;
Abone tarafından kullanılan Tarifeler ve Hizmetler ile Ürünler için Tarife Planları hakkında bilgi sunma;
Kişisel Hesabın durumu hakkında bilgi sunma;
Hizmetlerin kullanılmasını engelleyen kusurlar hakkında bilgi alma;
Hizmetleri sipariş etme, kontrol etme, değiştirme ve devre dışı bırakma, Ürünlerin uzaktan satışı;
Hizmetleri ve Ürünleri kullanmak için ekipmanın kurulması hakkında bilgi sunma, vb.

1.2. Kişisel hesap bilgileri — Abone tarafından kullanılan Hizmetler ve sipariş edilen Ürünler için yapılan ödemeler hakkında Operatörün sisteminde yer alan kanıt verileri.

1.3. Raporlar (raporlama dönemi) — her takvim ayının ilk gününden son gününe kadar olan zaman dönemidir.

1.4. İş günü — Moldovya Cumhuriyeti topraklarında cari yılda resmi olarak kabul edilen çalışma günüdür, beş günlük bir çalışma haftası içinde. Ancak, bu Sözleşme ve ekleri “iş günü” terimini açıkça belirtmediği durumlarda, “takvim günü” terimi uygulanacaktır.

1.5. Veri Merkezi veya Teknik Oda — bu Sözleşme kapsamında Hizmetlerin sağlanması için Sunucular ve ağlar gibi ekipmanın bulunması için özel olarak tasarlanmış odalar.

1.6. Hizmetler — Operatör tarafından Abone’ye Bölüm 2 ve ilgili Eklerde açıklandığı şekilde sağlanan hizmetler.

1.7. Ürünler — Operatör tarafından sunulan donanım ve/veya yazılım ürünleri.

1.8. Kişisel Veriler — tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişi (veri öznesine) ilişkin herhangi bir bilgi, geçerli veri koruma mevzuatında tanımlandığı şekilde.

1.9. İşleme — kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen herhangi bir işlem veya işlem seti, toplama, kaydetme, saklama, kullanma, iletme ve silme dahil.

1.10. Denetim Elemanı — kişisel verilerin işlenmesinin amaçlarını ve araçlarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi.

1.11. İşlemci — bir Denetim Elemanı adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.

1.12. CNPDCP — Moldovya Cumhuriyeti Ulusal Kişisel Veri Koruma Merkezi (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

1.13. Geçerli Veri Koruma Mevzuatı — bu Sözleşme kapsamında kişisel verilerin işlenmesine uygulanacak mevzuat, şunları içerir: Moldovya Cumhuriyeti’nin Kişisel Veri Koruması Hakkında 195/2024 sayılı Kanun; AB/EEA ile ilgili işlemeye uygulanabilir olduğu durumlarda Yönetmelik (AB) 2016/679 (GDPR); ve herhangi bir halef mevzuat.

1.14. Abone Kişisel Verileri — Abone’nin (gerçek kişi) veya Abone’nin yetkili temsilcilerinin (tüzel kişi) kişisel verileri, bu Sözleşmenin yerine getirilmesi için Operatör tarafından toplanan ve işlenen.

1.15. Barındırılan Veriler — Operatörün altyapısında Hizmetler aracılığıyla depolanan veya işlenen üçüncü tarafların (son kullanıcılar, müşteriler veya Abone’nin çalışanları) kişisel verileri. Abone, Barındırılan Verilerin Denetim Elemanı olarak hareket eder; Operatör, Barındırılan Veriler açısından İşlemci olarak hareket eder.

1.16. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) — GDPR’nin 28. Maddesi ve Law no. 195/2024’ün eşdeğer hükümleri uyarınca gerekli olan, Operatörün Denetim Elemanı olarak Abone adına Barındırılan Verilerin işlenmesini yöneten ayrı bir sözleşmeli araç.

1.17. Kişisel Veri İhlali — iletilen, depolanan veya başka şekilde işlenen kişisel verilerin yanlışlıkla veya yasadışı olarak imha edilmesi, kaybı, değiştirilmesi, yetkisiz açıklanması veya erişilmesine yol açan bir güvenlik ihlali.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşletmeci, Kontrol Paneli aracılığıyla sipariş edilen ve Sözleşmede belirtilen Hizmetleri ve/veya Ürünleri Abone’ye sağlamayı taahhüt eder; Abone ise, Hizmetleri ve/veya Ürünleri kabul etmeyi ve bunlar için ödeme yapmayı taahhüt eder.

2.2. Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin listesi ve özellikleri ile fiyatlar, ilgili Hizmet ve/veya Ürün Tarifelerinde verilmiştir:

Ek No 1.1. — Hosting hizmetleri Tarifeleri;
Ek No 1.2. — Sanal özel sunucu (VPS) Tarifeleri;
Ek No 1.3. — Özel sunucu Tarifeleri;
Ek No 1.4. — Abone’nin ekipmanının barındırılması Tarifeleri;
Ek No 1.5. — E-posta hizmetleri Tarifeleri;
Ek No 1.6. — Alan adları kaydına dahil edilme hizmeti Tarifeleri;
Ek No 1.7. — Yazılım ürünleri Tarifeleri;
Ek No 1.8. — Teknik hizmetler ve destek Tarifeleri;
Ek No 1.9. — SSL sertifikaları sağlama hizmetleri Tarifeleri.

2.3. Hizmetlerin sipariş edilmesi ve teslim edilmesi koşulları, Ürünlerin edinilmesi ve kullanılması koşulları ile tarafların diğer hakları ve yükümlülükleri aşağıdaki belgeler tarafından yönetilir:

İşletmeci’nin kanıt sistemi kayıt kuralları;
Hizmetler ve Ürünlerin sağlanması kuralları;
Yönetmelik No. 1 — Ekipman barındırılması hakkında Yönetmelik.

2.4. Bahsedilen tüm ekler bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve İşletmeci’nin WWW-sunucusunda yayınlanır. Eklerdeki hükümler ile Sözleşmedeki hükümler arasında yorum farklılığı olması durumunda, Eklerdeki hükümler geçerli olacaktır.

3. TARAFLARIN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. İşletmeci şunları taahhüt eder:

3.1.1. Abone’yi İşletmeci’nin kanıt sistemi içinde kaydetmek, şartıyla ki Abone İşletmeci’nin kanıt sistemine kayıt kurallarında sağlanan kayıt prosedürü ile ilgili tüm gerekliliklere uymalıdır;

3.1.2. Abone’ye kağıt ve/veya e-posta yoluyla Kontrol Paneli’ne erişmek için kullanıcı adı (Müşteri Kimliği) ve şifreyi iletmek;

3.1.3. Abone’nin kişisel hesabını açmak ve Abone’den alınan finansal kaynakları belirtilen hesaba aktarmak;

3.1.4. Abone’ye kişisel hesabındaki değişiklikler ve durum hakkında bilgi sağlamak Kontrol Paneli’nde ve/veya Abone’nin e-posta adresine ve/veya telefona ve/veya SMS mesajları yoluyla, Abone’nin Kontrol Paneli’nde belirtilen detaylara göre;

3.1.5. Abone’ye Kontrol Paneli aracılığıyla sipariş edilen Hizmetleri ve Ürünleri sağlamak, bu Anlaşma ve eklerinde öngörülen miktarlarda ve zaman sınırları içinde;

3.1.6. Abone tarafından Hizmetlerin ve Ürünlerin kullanımı ve ödenmesi hakkında kayıtları kanıt ekipmanı aracılığıyla tutmak;

3.1.7. Abone’nin kişisel hesabını yönetmek, bu hesap Hizmetler ve Ürünlerin ödenmesi amacıyla fonların alınmasını ve ödenmesini zamanında yansıtır;

3.1.8. İşletmeci’nin kanıt sistemine kayıt sırasında elde edilen Abone’nin verilerinin gizliliğini ve e-postadan özel mesajların içeriğini korumak, Moldova Cumhuriyeti’nin yürürlükteki mevzuatı, bu Anlaşma ve ekleri tarafından öngörülen durumlar hariç;

3.1.9. teslimat-kabul raporuna uygun olarak İşletmeci’ye iletilen Abone’nin ekipmanının işletilmesi ve güvenliği için koşulları sağlamak (yalnızca Abone’nin ekipmanı kullanılarak hizmetler sağlanıyorsa);

3.1.10. Abone’lerin hizmet verilmesi, yeni tarifeler ve tarife planlarının tanıtılması, tarifelerin ve tarife planlarının değiştirilmesi ve iptal edilmesi, MDL’ye bildirilen geleneksel birimin iç döviz kuru, Anlaşma ve ekleri değişikliği vb. ile ilgili resmi raporları İşletmeci’nin WWW-sunucusunda, Kontrol Paneli’nde ve/veya Abone’lerin hizmet yerleri ve/veya yapılan değişiklikler hakkında bilgiyi Kontrol Paneli’nde belirtilen Abone’nin e-posta adresine göndererek ve/veya telefon veya faks iletişim numarasına ve/veya Abone’nin Kontrol Paneli’nde belirtilen detaylara ilişkin SMS mesajları göndererek Abone’yi bilgilendirmek;

3.1.11. Hizmetler ve Ürünlerin ödenmesi için faturalar göndermek;

3.1.12. Abone’nin talebi üzerine veya hizmetlerin ve/veya ürünlerin teslimi için göndermek ve fatura kesmek;

3.1.13. bu Anlaşma ve ekleri hükümlerine uygun olarak diğer görevleri yerine getirmek.

3.2. İşletmeci’nin haklı olduğu:

3.2.1. Abone’den (Abone’den tahsil etmek) kullanılan kaynakları karşılamak için talep etmek, burada gerçekten sunulan Hizmetlerin ve/veya sunulan Ürünlerin hacmi, Abone’nin ihmalı veya girişimi nedeniyle, bu Anlaşma’da ve/veya Kontrol Paneli aracılığıyla sipariş edilen Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin hacmini aşmıştır;

3.2.2. Abone tarafından iletilen bilgilerin tamlığı, güncelliği ve doğruluğuna dayanmak;

3.2.3. Abone’nin fonları yetersiz ise ve/veya Abone’nin kişisel hesabı İşletmeci’nin kanıt sisteminde sıfır veya negatif bakiye gösteriyorsa, derhal, önceden bildirim yapılmaksızın veya yapılarak ve kendi takdiri doğrultusunda, Hizmetlerin sunumunu askıya almak ve/veya Abone’nin yazılımını ve/veya donanımını devre dışı bırakmak ve/veya kaynağı (site, web sayfası) ve/veya Abone’nin kayıt verilerini (giriş ve şifre) ve/veya Abone’nin diğer herhangi bir bilgisini ödeme anına kadar engellemek;

3.2.4. Abone’nin ödeme gecikmesi altı (6) ayı aşarsa, bu Anlaşma’yı tek taraflı olarak feshetmek ve ayrıca sahip olduğu ekipmanı Abone’ye aktarmak (Hizmetler Abone’nin ekipmanı da kullanılarak sağlanıyorsa). Ekipmanın maliyeti ile Abone’nin İşletmeci’ye olan borcu arasındaki pozitif fark (tespit edilirse) gecikme maliyetlerini karşılamak amacıyla İşletmeci tarafından Abone’den tahsil edilecek parasal ceza olarak kabul edilir;

3.2.5. bu Anlaşma kapsamındaki yükümlülüklerini başka bir işletmeciye aktarmak, Abone’yi önceden on beş (15) takvim günü önceden bilgilendirmek suretiyle. Bu durumda, İşletmeci’nin Kontrol Paneli’nde belirtilen Abone’nin adresine e-posta yoluyla elektronik biçimde bildirim gönderme hakkı vardır;

3.2.6. İşletmeci’nin adına ve hesabına Anlaşma’yı imzalamak için üçüncü bir kişiye yetki vermek;

3.2.7. İşletmeci’nin adına Abone ile anlaşmaları yapmak için üçüncü bir tarafa izin vermek;

3.2.8. bu Anlaşma ve ekleri tarafından öngörülen diğer hakları kullanmak.

3.3. Abone şunları taahhüt eder:

3.3.1. İşletmeci’nin WWW-sunucusundaki kanıt sistemine kayıt olmak ve İşletmeci’nin Kanıt Sistemine Kayıt Kuralları’na uygun olarak İşletmeci tarafından gerekli olan tüm gerekli belgeleri ve verileri sağlamak;

3.3.2. İşletmeci tarafından sağlanan Hizmetleri zamanında kabul etmek ve Anlaşma ve ekleri tarafından belirlenen miktar ve zaman sınırları içinde ödemek;

3.3.3. bağımsız olarak İşletmeci’nin kanıt sisteminde (Kontrol Paneli) kişisel hesabının durumunu izlemek ve zamanında doldurmak;

3.3.4. bağımsız olarak İşletmeci’den faturaları, muhasebe belgeleri ve diğer muhasebe belgelerini almayı izlemek;

3.3.5. İşletmeci’ye, Anlaşma hükümlerine uygun olarak İşletmeci tarafından görevlerinin yerine getirilmesi için gerekli olan malzemeleri, belgeleri ve bilgileri (verileri) zamanında sağlamak;

3.3.6. en az haftada bir kez, İşletmeci’nin WWW-sunucusunda yayınlanan Hizmetler ve Ürünlerin sağlanması ile ilgili resmi bilgileri incelemek;

3.3.7. teslimat-kabul raporuna uygun olarak İşletmeci’ye iletilen ekipmanın İşletmeci’nin teknik odasından çıkarılması yükümlülüğüne uyulmaması durumunda, ekipmanın çıkarılması için uygun bir başvurunun sunulduğu tarihten veya Anlaşma’nın feshedildiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde, ekipmanın sökülmesi ve bakımı maliyetlerini mahsup etmek;

3.3.8. herhangi bir teknik arızanın durumunda, derhal İşletmeci’nin personeline bilet sistemi ve/veya e-posta yoluyla bilgi vermek: support@alexhost.com;

3.3.9. İşletmeci’nin temsilcilerinin faaliyetini desteklemek, ancak bununla sınırlı olmamak üzere, Abone’nin ve/veya temsilcilerinin uzmanları ve karar vericilerinin İşletmeci’nin temsilcileriyle müzakerelere katılımını da içermek;

3.3.10. bu Anlaşma ve ekleri şartlarını düzgün bir şekilde yerine getirmek;

3.3.11. bu Anlaşma ve ekleri tarafından öngörülen diğer görevleri yerine getirmek.

3.4. Abone’nin haklı olduğu:

3.4.1. bu Anlaşma ve ekleri tarafından belirlenen sınırlar içinde İşletmeci’nin Hizmetleri ve Ürünlerini kullanmak;

3.4.2. Hizmetler ve Ürünlerin Tarifelerine uygun olarak İşletmeci’den ek Ürünler ve Hizmetler sipariş etmek;

3.4.3. daha önce sipariş edilen Hizmetler ve Ürünlerden, Anlaşma ve ekleri tarafından belirtilen şekilde vazgeçmek;

3.4.4. Kontrol Paneli’ni kullanarak faturayı yazdırmak ve Hizmetler ve Ürünler için avans ödeme yapmak;

3.4.5. bu Anlaşma ve ekleri kapsamında Abone’nin diğer haklarından yararlanmak.

4. HİZMET VE ÜRÜNLERIN MİKTARI (HACMİ) VE MALİYETİNİN BELİRLENMESİ

4.1. Abone tarafından sipariş edilen ve kullanılan Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin miktarı (hacmi) Kontrol Panelinde yansıtılır. Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin maliyeti, Hizmetler ve Ürünler için Tarifeler uyarınca belirlenir ve ayrıca Kontrol Panelinde yansıtılır.

4.2. Hizmetler ve Ürünler için Tarifeler EUR cinsinden belirtilir ve Moldovaʼnın Merkez Bankasının döviz kuruna göre MDL cinsinden hesaplanır.

4.3. Sözleşmede ve eklerinde belirtilen tüm fiyatlar KDV içermez.

4.4. Tüketilen Hizmetlerin miktarı (hacmi) ve/veya sipariş edilen Ürünlerin miktarı, yalnızca Operatörün ölçüm cihazlarının göstergelerine dayanarak belirlenir. Aboneye fatura düzenlenmesi ve/veya kişisel hesabından Hizmetler ve/veya sunulan Ürünler için fon tahsil edilmesi için temel, Operatör tarafından sağlanan Hizmetlerin miktarını (hacmini) ve/veya sunulan Ürünleri izlemek amacıyla kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir.

4.5. Operatör, Hizmetler ve Ürünler için fiyatları tek taraflı olarak revize etme, tarifeleri ve/veya tarife planlarını değiştirme ve/veya yeni tarifeler ve/veya tarife planları sunma, tarifeleri ve/veya tarife planlarını kaldırma ve EUR için MDL karşılığında iç döviz kuru belirleme hakkına sahiptir.

4.6. Operatör, Aboneyi tarifelerin ve/veya tarife planlarının değiştirilmesi, yeni tarifelerin veya tarifelerin ve/veya tarife planlarının kaldırılması ve/veya EUR için MDL karşılığında yeni bir döviz kurunun belirlenmesi hakkında, Operatörün WWW-sunucusuna ve/veya Abone bölgelerine ve/veya Kontrol Panelinde belirtilen Abone e-posta adresine ve/veya telefon veya faks aracılığıyla ve/veya Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen ayrıntılara göre SMS mesajları göndererek, değişikliklerin ve/veya yeni tarifelerin veya tarifelerin ve/veya tarife planlarının kaldırılmasının ve/veya EUR için MDL karşılığında yeni bir döviz kurunun belirlenmesinin yürürlüğe gireceği tarihten en az on (10) takvim günü öncesinde bildirir.

4.7. Abone, kullanılan tarife ve/veya tarife planındaki değişikliklere katılmıyorsa, başka bir tarife ve/veya tarife planına geçebilir veya Sözleşmeyi derhal feshedebilir. Operatöre gönderilen Sözleşme fesih hakkında yazılı bildirim veya belirtilen nedenlerle Kontrol Paneli aracılığıyla ve/veya e-posta yoluyla gönderilen Abonenin başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme talebi olmadığı takdirde, değişikliklerin yürürlüğe gireceği tarihten itibaren on (10) gün içinde, bu değişikliklerin Abone tarafından kabul edildiği kabul edilir.

4.8. Operatör, Abone tarafından kullanılan tarife ve/veya tarife planını kaldırırsa, Abone başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme veya Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. Operatöre gönderilen Sözleşme fesih hakkında yazılı bildirim veya belirtilen nedenlerle Kontrol Paneli aracılığıyla gönderilen Abonenin başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme talebi olmadığı takdirde, tarife kaldırılmasının tarihinden itibaren on (10) gün içinde, Operatör Aboneyi başka bir tarife ve/veya tarife planına geçirme hakkına sahiptir.

5. HİZMET VE ÜRÜNLERIN ÖDEME ŞEKLİ VE KOŞULLARI

5.1. Bu Anlaşma kapsamındaki ödemeler, Abone tarafından Hizmetlerin sağlanmasından (Hizmetlere erişimden) ve/veya Ürünlerin sunulmasından önce peşin olarak yapılacaktır. Abone, Hizmetlerin ve/veya sipariş edilmesi beklenen Ürünlerin beklenen kullanım süresi için sınırsız sayıda ay için ödeme yapacaktır (pozitif hesap bakiyesi). Hizmetler (Hizmetlere erişim) yalnızca Abonenin kişisel hesabında pozitif bakiye olması durumunda sağlanır (Hizmetler için ödeme konusunda borç yokluğu). Ürünler yalnızca Abonenin kişisel hesabında Ürünlerin ödenmesi için yeterli miktar varsa sunulur.

5.2. İşletmeci, Abonenin kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye olması durumunda (Hizmetler için ödeme konusunda borç olması durumunda) Hizmetlerin sağlanmasını (Hizmetlere erişimi engellemek için) derhal askıya alma hakkına sahiptir. İşletmeci, Hizmetler için borç ödenmesini veya İşletmecinin takas hesabına fon alınmasını doğrulayan belgelerin sunulduğu tarihten itibaren yirmi dört (24) saat içinde Abonenin Hizmetlerinin sağlanmasını yeniden başlatacaktır.

5.3. İşletmeci, önceden haber verip vermemek kaydıyla, Abonenin kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye nedeniyle Abonenin Hizmetlerinin askıya alınması/engellenmesi durumunda kaynağı (siteyi, web sayfasını) ve/veya diğer bilgi ve verileri kaldırma hakkına sahiptir.

Veri saklama süresi:

a) sanal barındırma hizmetleri için — sıfır veya negatif bakiye oluşturulduğu tarihten itibaren kırk (40) gün (bunun son on (10) günü yedek olup, İşletmeci Abonenin bilgilerinin erken kaldırılmasından sorumlu değildir);

b) sanal özel sunucu ve e-posta hizmetleri için — sıfır veya negatif bakiye oluşturulduğu tarihten itibaren yirmi (20) gün (bunun son yedi (7) günü yedek olup, İşletmeci Abonenin bilgilerinin erken kaldırılmasından sorumlu değildir);

c) özel sunucu kiralama hizmetleri için — sıfır veya negatif bakiye oluşturulduğu tarihten itibaren yedi (7) gün (bunun son iki (2) günü yedek olup, İşletmeci Abonenin bilgilerinin erken kaldırılmasından sorumlu değildir);

d) ekipman barındırma hizmetleri için — sıfır veya negatif bakiye oluşturulduğu tarihten itibaren yedi (7) gün. Bu sürenin sonunda, İşletmeci ekipmanı devre dışı bırakma ve söküm hakkına sahiptir.

İşletmeci, tüm Hizmetler için borçlar ortadan kalkıncaya kadar Abonenin ekipmanını (Hizmetler Abonenin ekipmanı kullanılarak da sağlanıyorsa) tutma hakkına da sahiptir.

5.4. İşletmeci, kendi takdirine bağlı olarak, Hizmetleri Abonenin kredi ile sağlama ve/veya Ürünleri sunma hakkına sahiptir ve sonraki faturalandırma yapılır. Bu durumda, Abone faturayı düzenlendiği tarihten itibaren üç (3) takvim günü içinde ödemeyi taahhüt eder.

Ödemenin gecikmesi durumunda, İşletmeci Hizmetlerin sağlanmasını (Hizmetlere erişimi engellemek için) derhal askıya alma ve/veya Abonenin gecikmenin her günü için fatura tutarının %0,1’i tutarında ceza uygulanma hakkına sahiptir.

5.5. Hizmetler veya Ürünler için ödeme transfer yoluyla yapılır. Ödeme emri Abone tarafından düzenlenmelidir ve Kontrol Paneline erişim için kullanıcı adını (İstemci Kimliği) ve kişisel hesap numarasını içermelidir.

5.6. İşletmeci, Abone tarafından ödemenin doğru şekilde kaydedilmesine kadar Abonenin kişisel hesabına fon transferini askıya alma ve/veya yapılan ödemenin onayını talep etme ve/veya aşağıdaki durumlarda ödemeyi kabul etme ve transfer etmeyi reddetme hakkına sahiptir:

5.6.1. ödeme emri Abone tarafından düzenlenmemiştir;

5.6.2. ödeme emri gerekli bilgi ve detayları içermemektedir;

5.6.3. kullanıcı adı (İstemci Kimliği) kişisel hesap numarası ve/veya Abonenin adı ile eşleşmemektedir.

5.7. Ödeme Tarihi, İşletmecinin takas hesabına fon alınma tarihi olarak kabul edilir. İşletmecinin bankasına fon transferi için masraflar (banka ücretleri) Abone tarafından karşılanacaktır.

5.8. Abone, yapılan ödemenin doğruluğundan tamamen sorumludur. İşletmecinin banka detaylarının değişmesi durumunda, Abone, yeni detayların İşletmecinin WWW-sunucusunda yayınlanması anından itibaren, önceki detaylara uygun olarak yapılan ödemelerden tamamen sorumludur.

5.9. Abone, herhangi bir zamanda, Kontrol Paneli aracılığıyla herhangi bir peşin ödeme yapma, faturayı yazdırma ve ödeme yapma hakkına sahiptir.

6. HİZMET VE ÜRÜN SAĞLANMASI, TESLİMATI VE KABULÜNÜn ŞARTLARI

6.1. Hizmetlerin sağlanması ve/veya Ürünlerin sunulması şartları ile Hizmetlerin sağlanması aşamaları, Hizmet ve Ürün Sağlama Kuralları ve Ekipman Yerleştirme Yönetmeliği tarafından belirlenir.

6.2. Abone’nin talebi üzerine, tüzel kişi veya bireysel girişimci, her raporlama döneminin sonunda, İşletmeci ilgili muhasebe belgelerini sunacaktır.

6.3. Abone, İşletmeci’den alınan Hizmetlere ilişkin imzalı teslimat ve kabul raporunun bir kopyasını, teslimat ve kabul raporunun alınmasından itibaren en geç on (10) takvim günü içinde İşletmeci’ye iletmekle yükümlüdür.

6.4. Teslimat ve kabul raporuna ilişkin herhangi bir fark olması durumunda, Abone, İşletmeci’nin Kontrol Paneli’nde yayınladığı ve/veya posta ve/veya e-posta yoluyla gönderdiği teslimat ve kabul raporunun metni tarihinden itibaren en geç on beş (15) takvim günü içinde, tescilli mektupla ve alındı makbuzu ile İşletmeci’ye bildirimde bulunacaktır.

6.5. Teslimat ve kabul raporuna ilişkin gerekçeli itirazlar, İşletmeci’nin Kontrol Paneli’nde rapor yayınladığı ve/veya teslimat ve kabul raporunu posta ve/veya e-posta yoluyla gönderdiği tarihinden itibaren otuz (30) takvim günü içinde İşletmeci’ye ulaşmazsa, Hizmetler ve/veya Ürünler tam ve uygun kalitede sağlanmış/sunulmuş, Abone tarafından kabul edilmiş sayılacak ve teslimat ve kabul raporu Abone tarafından imzalanmış sayılacaktır.

6.6. Abone’nin talebi üzerine, bu Anlaşma’ya uygun olarak faturalar, raporlar ve diğer muhasebe belgeleri Abone’ye Kontrol Paneli’nde belirtilen adrese e-posta yoluyla gönderilecek veya İşletmeci’nin ofisinde Abone’ye teslim edilecektir.

6.7. Abone, İşletmeci’den faturaların, raporların ve diğer muhasebe belgelerinin zamanında alınmasını izlemekle yükümlüdür. Abone’nin talebine uygun olarak raporlama dönemine ilişkin faturaların, raporların ve diğer muhasebe belgelerinin tekrar gösterilmesi ve/veya teslimi veya Abone’nin hatası nedeniyle alınmayan önceki raporlama dönemlerine ilişkin bu belgelerin tekrar gösterilmesi, her bir belge seti için 28 MDL ek hizmet ücreti ödenmesine tabi olacaktır. Ödeme, Abone’nin kişisel hesabından borçlandırılacaktır.

7. TARAFLARIN SORUMLULUKLARI

7.1. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya hatalı yerine getirilmesi durumunda, taraflar Moldova Cumhuriyeti’nin yürürlükte olan mevzuatına uygun olarak sorumlu olacaklardır.

7.2. Bu Sözleşmede belirtilmeyen tarafların sorumluluğu aşağıdaki belgeler tarafından belirlenecektir:

Operatörün kanıt sistemine kayıt kuralları;
Hizmetler ve Ürünlerin sağlanması kuralları;
Ekipman ortak konumlandırması hakkında yönetmelik.

7.3. Telekomünikasyon Kanunu’na uygun olarak, Operatör, Abone’nin bu Sözleşmeyi ve eklerini ihlal etmesi ve Moldova Cumhuriyeti’nin yürürlükte olan mevzuatını ihlal etmesi durumunda Hizmetlere erişimi askıya alma hakkına sahiptir.

Bu durumda, Operatör Abone’nin kişisel hesabından bilgi depolama için sabit bir tutar olan ayda 55 MDL tutarında fon kesintisine devam edebilir.

Abone’nin kişisel hesabında yeterli fon bulunmaması durumunda, bu Sözleşmede öngörülen yaptırımlar uygulanacaktır.

7.4. Abone, Hizmetlerin sağlanmasının askıya alınmasına neden olan ihlali gidermemişse, Operatör Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme ve Abone’ye herhangi bir tutar iade etmeme hakkına sahiptir.

7.5. Abone, Operatör’ü, Abone ile Hizmet sağlama sözleşmeleri imzalamış olan üçüncü tarafların, bu hizmetlerin kısmen veya tamamen Operatör’ün Hizmetleri ve/veya Ürünleri aracılığıyla Abone’ye sağlandığı durumlardaki tüm taleplerinden sorumlu tutmayı kabul eder.

7.6. Operatör, hiçbir koşulda, Abone’ye herhangi bir dolaylı zarar için sorumlu olmayacaktır.

“Dolaylı zarar” terimi, gelir, kar, beklenen tasarruf, işletme veya itibar kaybını içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Operatör yalnızca belgelerle kanıtlanmış gerçek zararlardan sorumludur.

Gerçek zararlar için sorumluluk sınırı hiçbir durumda aşağıdakileri aşmayacaktır:

Her zarar olayı için 2.200 MDL;
Ekipman ortak konumlandırması hizmetlerine ilişkin her zarar olayı için 5.500 MDL.

7.7. Parasal cezaların ödenmesi, tarafları Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinden muaf tutmayacaktır.

7.8. Bu Sözleşme ve ekleri tarafından kapsanmayan diğer taraf sorumlulukları, Moldova Cumhuriyeti mevzuatı tarafından öngörülen ölçüde ve şekilde uygulanacaktır.

7.9. Belirli Abone kategorileri, bu Sözleşme ve ekleri tarafından belirtilenlerin dışında Operatör’ün sorumluluk gerekçelerini ve sınırlarını belirleyen zorunlu yasal hükümlere tabi ise, bu Aboneler için kanun tarafından öngörülen hükümler uygulanacaktır.

8. İDDİALAR VE UYUŞMAZLIKLARIN İNCELENMESİ

8.1. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek tüm uyuşmazlıklar veya anlaşmazlıklar, mümkün olduğu kadar müzakereler yoluyla çözülecektir.

8.2. Önceki prosedür sırasında anlaşmaya varılamadığı takdirde (Telekomünikasyon Kanununa uygun olarak zorunlu müzakereler dahil olmak üzere ve Abone tarafından şikayetin sunulması ve Operatör tarafından incelenmesini gerektiren), bu Anlaşmadan kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık Moldovya Cumhuriyeti’nin yetkili organları tarafından çözülecektir.

8.3. Abone’nin sağlanan Hizmetler ve sunulan Ürünler ile ilgili talepleri, Operatör tarafından yalnızca yazılı olarak ve Moldovya Cumhuriyeti’nin telekomünikasyon mevzuatı tarafından öngörülen şekilde kabul edilecek ve incelenecektir.

8.4. İnternet ağının kullanımında Abone’nin yasadışı eylemlerinin sonucu olarak Abone’nin kusurluluğunun derecesinin belirlenmesi sürecinde teknik arızaları çözmek için Operatör, gönüllü olarak uzman olarak yetkili kuruluşları dahil etmekte özgürdür.

Abone’nin kusuru tespit edildiği takdirde, Abone yapılan uzmanlık incelemesinin maliyetlerini geri ödemeye zorunlu olacaktır.

9. VERİ KORUMASI VE GİZLİLİK

9.1. İşletmeci, Geçerli Veri Koruma Yasası anlamında Denetleyici olarak hareket ederek, Abone’nin kişisel verilerini bu Bölümde belirtilen amaçlar ve yasal temeller doğrultusunda işlemektedir. Tüm veri koruma konuları için İşletmeci şu adresten iletişime geçilebilir: “ALEXHOST” S.R.L., 3, C. Brancusi str., Chisinau, Moldavya Cumhuriyeti; e-posta: gdpr@alexhost.com. Moldavya Cumhuriyeti için yetkili denetim otoritesi CNPDCP’dir (www.datepersonale.md).

9.2. İşletmeci aşağıdaki kategorilerdeki Abone Kişisel Verilerini toplar ve işler: tam ad ve Abone tüzel kişi ise yetkili temsilcilerinin adları; e-posta adresi, telefon numarası ve posta adresi; Müşteri Kimliği ve Kontrol Paneli kimlik doğrulama kimlik bilgileri karma biçimde; ödeme detayları, banka transfer verileri ve fatura kayıtları; sunucu erişim günlükleri, IP adresleri, bant genişliği kullanımı ve hizmet tüketim verileri; destek iletişimleri; ve sözleşmesel ve uyuşmazlık kayıtları. İşletmeci, bu Anlaşma bağlamında Abone’lerden GDPR’nin 9. Maddesi’nde tanımlandığı şekilde özel kategori verilerini kasıtlı olarak toplamaz.

9.3. İşletmeci, Abone Kişisel Verilerini aşağıdaki yasal temeller doğrultusunda işler: bu Anlaşmanın yerine getirilmesi ve Abone tarafından talep edilen Hizmetlerin sağlanması (GDPR Madde 6(1)(b)); muhasebe ve vergi yasası dahil olmak üzere yasal yükümlülüklere uyum (GDPR Madde 6(1)(c)); ağ ve bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme ve yasal haklarının korunması konusundaki İşletmeci’nin meşru çıkarları (GDPR Madde 6(1)(f)); ve Abone’nin önceden rıza verdiği durumlarda pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi (GDPR Madde 6(1)(a)). Pazarlama iletişimlerine verilen rıza, geri çekilme öncesinde gerçekleştirilen işlemin yasallığını etkilemeden herhangi bir zamanda geri çekilebilir.

9.4. İşletmeci, Abone Kişisel Verilerini toplandığı amaçlar için gerekli olmaktan daha uzun süre tutmaz; aşağıdaki şekilde: hesap verileri Anlaşmanın süresi boyunca ve sonrasında 3 (üç) yıl süreyle tutulur; faturalar ve finansal kayıtlar ilgili mali yılın sonundan itibaren 5 (beş) yıl süreyle geçerli muhasebe mevzuatına uygun olarak tutulur; sunucu ve erişim günlükleri 90 (doksan) günlük döngüsel olarak tutulur; güvenlik olayları kayıtları 5 (beş) yıl süreyle tutulur; destek iletişimleri ilgili talebin kapatılmasından itibaren 2 (iki) yıl süreyle tutulur; ve rıza kayıtları rızanın süresi boyunca ve geri çekilmesinden sonra 1 (bir) yıl süreyle tutulur. Geçerli saklama süresi sona erdikten sonra, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinecek veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilecektir.

9.5. Tüzel kişi olan Abone’nin doğal kişi olan ve yetkili temsilcisi olan herhangi bir doğal kişi, İşletmeci tarafından işlenen kişisel verilerine ilişkin aşağıdaki haklara sahiptir: kişisel verilere erişim hakkı ve işleme hakkında bilgi alma hakkı (GDPR Madde 15); yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi hakkı (GDPR Madde 16); verilerin artık gerekli olmadığı, rızanın geri çekildiği veya işlemin yasadışı olduğu durumlarda silinme hakkı (GDPR Madde 17); doğruluğu tartışıldığında veya işlem yasadışı olduğunda işlemin kısıtlanması hakkı (GDPR Madde 18); kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde alma ve başka bir denetleyiciye iletme hakkı (GDPR Madde 20); meşru çıkarlara dayalı işlemeye itiraz etme hakkı (GDPR Madde 21); ve işlemin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızayı herhangi bir zamanda geri çekme hakkı. Hak talepleri gdpr@alexhost.com adresine veya Kontrol Paneli aracılığıyla sunulmalıdır. İşletmeci, geçerli ve doğrulanabilir bir talepte bulunulduktan sonra 30 (otuz) takvim günü içinde yanıt verecektir; karmaşıklık veya talep sayısı bunu gerektirdiği takdirde 60 (altmış) güne kadar uzatılabilir ve bu uzatma hakkında bildirim yapılacaktır. İşletmeci, bir talebi yerine getirmeden önce makul kimlik bilgileri talep edebilir.

9.6. Bu Anlaşmanın sona ermesi üzerine, Abone, Bölüm 5.3’te belirtilen geçerli veri saklama süresi boyunca verilerini dışa aktarma veya iade talebinde bulunma fırsatına sahip olacaktır. Bu dönemden sonra ve her halükarda 9.4 maddesinde belirtilen geçerli saklama süresi sona erdikten sonra, yasal saklama yükümlülüğüne tabi olmayan tüm Abone Kişisel Verileri ve Barındırılan Veriler güvenli bir şekilde silinecektir. Abone ayrıca gdpr@alexhost.com adresine yazılı talep göndererek hesaplarını ve ilişkili verileri herhangi bir zamanda silme talebinde bulunabilir; bu, geçerli saklama yükümlülükleri ve bu Anlaşmanın 5.3 ve 11. Bölümlerinde belirtilen aktif Hizmetlerin sonuçlarına tabidir.

9.7. İşletmeci, kişisel verileri yetkisiz erişim, ifşa, değiştirilme, kayıp veya imha’ya karşı korumak için uygun teknik ve örgütsel önlemleri uygular ve sürdürür. Bu önlemler şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: TLS 1.2 veya daha yüksek sürüm kullanılarak aktarım sırasında verilerin şifrelenmesi ve uygun durumlarda depolama sırasında verilerin şifrelenmesi; rol tabanlı erişim kontrolü ve en az ayrıcalık ilkesi; altyapı sistemlerine yönetici erişimi için çok faktörlü kimlik doğrulama; güvenlik duvarı koruması, izinsiz giriş algılama ve DDoS azaltma; düzenli güvenlik açığı taraması ve zamanında yama yönetimi; belgelenmiş kurtarma süresi ve kurtarma noktası hedefleri ile otomatik yedekleme sistemleri; kişisel verileri tutan sistemlere erişimin denetim günlüğü; istemci ortamları arasında ağ segmentasyonu; belgelenmiş bilgi güvenliği ve olay müdahale politikaları; kişisel verilere erişimi olan tüm personel için gizlilik yükümlülükleri; ve ilgili personel için düzenli veri koruma eğitimi.

9.8. İşletmeci, Hizmetlerin sunulmasına yardımcı olmak için alt işlemcileri görevlendirebilir. İşletmeci, her alt işlemciye bu Anlaşma kapsamında ve Geçerli Veri Koruma Yasası kapsamında İşletmeci’ye uygulanabilir olandan daha az koruyucu olmayan veri koruma yükümlülükleri getirecektir. Önemli veri işleme rolü olan mevcut alt işlemcilerin listesi, https://alexhost.com/dpa/ adresinde bulunan Veri İşleme Anlaşmasının Ek 3’ünde belirtilmiştir ve yeni bir görevlendirmeden önce güncellenecektir. Hizmetler, Moldavya Cumhuriyeti dışında ve yeterli koruma seviyesi sağlayan ülkeler dışında bulunan altyapıda kişisel verilerin depolanması veya işlenmesini içeriyorsa, İşletmeci, Birleşik Devletler’e veya diğer üçüncü ülkelere yapılan transferlere uygun olduğu durumlarda Transfer Etki Değerlendirmesi ile birlikte Komisyon Uygulama Kararı (AB) 2021/914 kapsamında kabul edilen Standart Sözleşme Maddeleri de dahil olmak üzere uygun bir transfer mekanizmasının yerinde olmasını sağlayacaktır.

9.9. Abone Kişisel Verilerini etkileyen bir Kişisel Veri İhlali durumunda, İşletmeci Abone’yi gecikme olmaksızın ve ihlalden haberdar olduktan sonra en geç 72 saat içinde bilgilendirecektir. Bildirim, o sırada mevcut olduğu ölçüde şunları içerecektir: ihlalın niteliğinin açıklaması; etkilenen veri konuları ve veri kayıtlarının yaklaşık kategorileri ve sayısı; İşletmeci’nin veri koruma konuları için iletişim noktasının iletişim detayları (gdpr@alexhost.com); ihlalın olası sonuçları; ve ihlali gidermek ve olası olumsuz etkilerini azaltmak için alınan veya önerilen önlemler. Abone, Barındırılan Veri’nin Denetleyicisi olarak hareket ediyorsa ve Barındırılan Veri’yi etkileyen bir ihlal meydana gelirse, İşletmeci, Processor olarak, Denetleyici olan Abone’yi gecikme olmaksızın ve ihlaldan haberdar olduktan sonra en geç 72 (yetmişiki) saat içinde bilgilendirecektir; böylece Abone, geçerli yasaya uygun olarak kendi bildirim yükümlülüklerini yerine getirebilecektir. İhlal bildirimleri Kontrol Paneli’nde kayıtlı e-posta adresine gönderilecektir ve Abone, doğru ve aktif olarak izlenen bir e-posta adresi bulundurmasından sorumludur.

9.10. Abone, Barındırılan Verileri depolamak veya başka şekilde işlemek için Hizmetleri kullanıyorsa, Abone Denetleyici olarak hareket eder ve İşletmeci, GDPR’nin 28. Maddesi ve Kanun no. 195/2024’ün eşdeğer hükümleri anlamında bu Barındırılan Veri’ye ilişkin Processor olarak hareket eder. Bu durumlarda, Abone İşletmeci ile Veri İşleme Anlaşmasını yapmak zorundadır; bu anlaşma https://alexhost.com/dpa/ adresinde mevcuttur ve kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılması söz konusu olduğunda Standart Sözleşme Maddeleri (Modül 2: Denetleyici’den Processor’a) içerir. Abone, ayrı bir Veri İşleme Anlaşması imzalamadan Barındırılan Verileri Hizmetler aracılığıyla işlemeye devam ederse, Abone’nin İşletmeci’nin web sitesinde yayınlanan standart Veri İşleme Anlaşmasının şartlarını kabul ettiği kabul edilir. Abone, aşağıdakilerden tamamen sorumludur: Barındırılan Verilerin işlenmesi için geçerli yasal bir temelin sağlanması; son kullanıcılara ve veri konularına gerekli tüm gizlilik bildirimlerinin sağlanması; son kullanıcılar tarafından yapılan veri konusu hak taleplerinin yanıtlanması; ve Geçerli Veri Koruma Yasası kapsamında Denetleyici olarak kendisine uygulanabilir tüm yükümlülüklere uyum sağlanması.

9.11. İşletmeci’nin web sitesi ve Kontrol Paneli, çerezler ve benzer izleme teknolojilerini kullanır. Kimlik doğrulama ve güvenlik için gerekli kesinlikle gerekli çerezler, önceden rıza almaya gerek kalmaksızın yerleştirilir. Analitik, performans ve pazarlama çerezleri, yalnızca Abone veya ziyaretçi önceden rıza verdiğinde yerleştirilir; bu rıza herhangi bir zamanda geri çekilebilir. Kullanımdaki çerezlerin tam detayları, amaçları, süresi ve rızanın nasıl yönetileceği hakkında bilgiler İşletmeci’nin web sitesinde yayınlanan Çerez Politikasında belirtilmiştir.

9.12. İşletmeci, Geçerli Veri Koruma Yasasındaki değişiklikleri, İşletmeci’nin işleme faaliyetlerini veya operasyonel uygulamaları yansıtmak için 9. Bölümü güncelleyebilir. Bu Bölümde yapılan önemli değişiklikler, WWW-Sunucusu aracılığıyla ve Abone’nin kayıtlı adresine e-posta göndererek en az 15 (onbeş) takvim günü önceden Abone’lere bildirilecektir. Herhangi bir değişikliğin yürürlük tarihinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, kabul anlamına gelecektir.

10. DİĞER KOŞULLAR

10.1. Bu Anlaşma ile taraflar, Abone’nin (veya temsilcisinin) Kontrol Paneli’nde gerçekleştirdiği işlemlerin tarafların hak ve yükümlülüklerini ve bu Anlaşma’da belirtilen koşulları buna göre değiştirdiğini belirlemişlerdir.

Abone, Kontrol Paneli’nde işlem yapma yetkisine sahip temsilcisinin değiştirilmesine ilişkin bilgi sunana kadar, yetkili kişi Abone’nin ilgili temsilcisi olarak kabul edilecektir.

Kontrol Paneli’nde Operatör tarafından doğrulanan yazılı bilgiler, Anlaşma’nın koşullarının değiştirilmesinin kanıtını oluşturur.

10.2. Operatör, Abone hakkındaki bilgileri yalnızca Moldova Cumhuriyeti mevzuatı ve bu Anlaşma tarafından sağlanan sınırlar içinde açıklama hakkına sahiptir.

10.3. Abone’nin bilgi kaynağının içeriğine ilişkin bir şikayet durumunda, Operatör, Abone ile üçüncü taraf arasındaki uyuşmazlığı çözmek amacıyla Abone’nin kişisel bilgilerinin (adı ve ikamet adresi) yanı sıra iletişim bilgilerinin üçüncü bir tarafa açıklanmasına rızasını burada ifade eder.

10.4. Bu Anlaşma, Moldova Cumhuriyeti Medeni Kanunu’na dayanan bir kamu sözleşmesidir. Bir kamu sözleşmesinin şartları ve koşulları, Moldova Cumhuriyeti’nin mevzuatı ve diğer normatif hukuki aktları belirli abone kategorilerine yardım sağladığı durumlar dışında tüm Aboneler için aynıdır.

10.5. Abone, Operatör’ün önceden yazılı onayı olmaksızın bu Anlaşma kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini devredemez.

11. SÖZLEŞMENİN SONUÇLANDIRILMASI. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE FESHİ

11.1. Bu Sözleşme, imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.

Moldova Cumhuriyeti Medeni Kanunu hükümlerine uygun olarak, bu Sözleşmenin hükümleri, Abone’nin Operatörün WWW-sunucusundaki kanıt sistemine Operatörün kanıt sistemine kayıt kurallarına uygun olarak kaydedilmesi tarihinden itibaren taraflar arasındaki ilişkiye uygulanır.

11.2. Sözleşmenin geçerliliği, taraflardan hiçbiri takvim yılının sonundan en az otuz (30) takvim günü önce Sözleşmeyi feshetme niyetini yazılı olarak bildirmezse, otomatik olarak sonraki takvim yılı için uzatılır.

Ancak Operatör, bu talebi elektronik form aracılığıyla Kontrol Panelinde belirtilen Abone’nin e-posta adresine gönderme hakkına sahiptir.

11.3. Sözleşmenin otomatik yenilenmesi sınırsız sayıda gerçekleştirilebilir.

11.4. Operatör, bu Sözleşmeyi ve eklerini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.

Operatör, Abone’yi yapılan değişiklikler hakkında, Operatörün WWW-sunucusunda ve/veya Abone’nin bölgelerinde ve/veya Kontrol Panelinde belirtilen Abone’nin e-posta adresine e-posta göndererek ve/veya telefon/faks aracılığıyla ve/veya SMS mesajları göndererek değişikliklere ilişkin bir bildirim, değişikliklerin kendisini ve/veya yeni belgeleri yayınlayarak bilgilendirir.

Operatör, Abone’yi ilgili değişikliklerin yürürlüğe giriş tarihinden en az on (10) takvim günü önce bilgilendirir.

11.5. Abone değişikliklerle aynı fikirde değilse, Operatör’ü yazılı olarak bilgilendirerek bu Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.

Sözleşmenin feshine ilişkin yazılı bir bildirim Operatör’e gönderilmemesi veya Abone’nin belirtilen nedenlerle başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme talebinin değişikliklerin yürürlüğe giriş tarihinden itibaren on (10) takvim gün içinde Kontrol Paneli aracılığıyla gönderilmemesi durumunda, değişiklikler Abone tarafından kabul edilmiş sayılır.

11.6. Abone, Operatör’ün Hizmetlerini geri ödeme şartıyla, bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda tek taraflı olarak feshetme ve reddetme hakkına sahiptir. Operatör tarafından fesih tarihine kadar katlanılan fiili maliyetler.

11.7. Sözleşmenin erken feshinde, Abone yazılı talep üzerine, bu Sözleşmede ve eklerinde öngörülen durumlar hariç olmak üzere, kullanılmayan fonları geri alır.

Bu durumda, geri ödeme yalnızca banka transferi yoluyla yapılır. Abone’nin talebi üzerine, bir üçüncü kişi tarafından fon transferine izin verilmez.

11.8. Abone’nin yazılı talebi üzerine, Operatör, Sözleşmeyi feshetmeden, Abone’ye Hizmetlerin sağlanmasını askıya almakla yükümlüdür.

Bu durumda, Abone’ye talep edilen tüm dönem için, bu tür durumlar için belirlenen oranlar uyarınca ücret alınır.

11.9. Bu Sözleşme aşağıdaki durumlarda otomatik olarak feshedilir veya Operatör tarafından tek taraflı olarak feshedilir:

11.9.1. Bu Sözleşme, Moldova Cumhuriyeti’nin ikamet etmeyen gerçek kişiler veya tüzel kişiler olan Aboneler için, bu Sözleşmeye uygun olarak Operatör tarafından belirlenen bir işlem pasaportu yokluğunda, Hizmetler ve/veya Ürünler için toplam kümülatif ödemenin 50.000 USD (veya Abone’nin Operatörün kanıt sistemine kaydedilmesi tarihinde Moldova Ulusal Bankası döviz kurunda eşdeğer MDL tutarı) olması durumunda otomatik olarak feshedilir. Moldova Cumhuriyeti’nin döviz mevzuatına uygun olarak.

Operatör tarafından bu Sözleşmeye uygun olarak işlem pasaportu belirlenmesi sırasında, Taraflar Sözleşmenin geçerlilik süresini on (10) yıl olarak belirlerler.

Abone, yukarıda belirtilen nedenlerle Sözleşmenin otomatik feshinden sonra Operatör’ün Hizmetlerini ve/veya Ürünlerini kullanmaya devam etmişse, Operatör, diğer tarafın yeni bir dönem için yeni bir Sözleşme imzalanmasına ilişkin anlaşmasını ifade ettiğini düşünür.

11.9.2. Abone’nin bu Sözleşmenin ve/veya eklerinin şartlarını sistematik olarak (üç veya daha fazla kez) ihlal etmesi durumunda, Operatör bu Sözleşmeyi Abone’ye herhangi bir tazminat sağlamadan derhal feshetme hakkına sahiptir.

Abone’nin kişisel hesabındaki bakiye, cezai bir ödeme olarak kabul edilir.

Yukarıda belirtilen nedenlerle Sözleşmenin feshi, Operatör tarafından Kontrol Panelinde belirtilen Abone’nin e-posta adresine gönderilen bir bildirim aracılığıyla tek taraflı olarak gerçekleştirilir.

11.9.3. Abone’ye Hizmetlerin sağlanmasının askıya alınması ve/veya Abone’nin donanım ve/veya yazılımının devre dışı bırakılması ve/veya kaynakların (web sayfaları, web siteleri) ve/veya Abone’nin kayıt verilerinin (kullanıcı adı ve şifre) ve/veya diğer Abone bilgileri ve verilerinin engellenmesi, Abone’nin Sözleşmenin veya eklerinin hükümlerini ihlal etmesi nedeniyle Operatör tarafından gerçekleştirilmiş ve Abone’nin e-posta yoluyla bildirimi almasından itibaren altı (6) aydan fazla bir süre devam etmişse, Operatör Sözleşmeyi Abone’ye herhangi bir tazminat sağlamadan feshetme hakkına sahiptir.

Abone’nin kişisel hesabındaki bakiye, cezai bir ödeme olarak kabul edilir.

11.10. Bu Sözleşme, Abone’nin Sözleşmenin hükümlerine uyma konusunda tek taraflı bir reddi durumunda taraflar tarafından feshedilir.

Abone’nin aşağıdaki eylemleri veya ihmalleri, Sözleşmeyi yerine getirmeyi tek taraflı olarak reddetmek olarak kabul edilir:

11.10.1. Abone, kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye oluşturulmasından itibaren on dört (14) takvim gün içinde kişisel hesabını yenilemez (Sözleşme kapsamında ödeme) ve ödeme şartları hakkında Operatör’ü bilgilendirmez.

Abone’nin kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye oluşturulmasından itibaren bu on dört (14) takvim gün boyunca, onun kaynakları (site, web sayfası) ve diğer Abone bilgileri ve verileri korunur.

Bu dönemin sonunda, tarife ve/veya tarife planı başka bir dönem sağlamadığı sürece, kaynak (site, web sayfası) ve tüm Abone bilgileri ve verileri silinir.

Bu durumda, bu dönemin son yedi (7) takvim günü bir yedekleme dönemi oluşturur ve Operatör, Abone bilgilerinin erken silinmesinden sorumlu değildir.

11.10.2. “Özel Donanım Sağlanması” ve/veya “Donanım Konumlandırması” hizmetlerini kullanırken, Abone kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye oluşturulmasından itibaren yedi (7) takvim gün içinde kişisel hesabını yenilemez (Sözleşme kapsamında ödeme) ve ödeme şartları hakkında Operatör’ü bilgilendirmezse, aşağıdakiler geçerli olur:

Abone’nin kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye oluşturulmasından itibaren bu yedi (7) takvim gün boyunca, onun kaynakları (site, web sayfası) ve diğer Abone bilgileri ve verileri korunur.

Bu dönemin sonunda, tarife ve/veya tarife planı başka bir dönem sağlamadığı sürece, kaynak (site, web sayfası) ve tüm Abone bilgileri ve verileri silinir (Abone’nin kendi donanımı hariç) ve/veya donanım devre dışı bırakılır ve sökülerek kaldırılır.

Bu durumda, bu dönemin son iki (2) takvim günü bir yedekleme dönemi oluşturur ve Operatör, Abone bilgilerinin erken silinmesinden sorumlu değildir.

11.11. Operatör, bu Sözleşmede ve eklerinde öngörülen diğer durumlarda ve Moldova Cumhuriyeti mevzuatı tarafından bu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

11.12. Bu Sözleşme, tarafların karşılıklı anlaşması ile herhangi bir zamanda feshedilir.

12. TARAFLARIN DETAYLARI VE İMZALARI

Operatör

“Alexhost” S.R.L.

Tarafından: _____________ (İmza)

Ad: _____________

Unvan: _____________

Tarih: _____________

Abone

_______

Tarafından: _____________ (İmza)

Ad: _____________

Unvan: _____________

Tarih: _____________

Bu Anlaşma Moldova Cumhuriyeti mevzuatı tarafından yönetilir. GDPR’nin zorunlu hükümleri Abonenin işleme faaliyetlerine veya Abonenin kişisel verilerinin işlenmesine uygulanıyorsa, bu hükümler paralel olarak uygulanacak ve veri koruma konularında bu Anlaşmanın çelişkili hükümlerine göre öncelikli olacaktır.

Sürüm 2.0 — Ağustos 2026 | ALEXHOST SRL | alexhost.com