Acord de Taxă pentru Serviciu

Acest Acord este încheiat între “ALEXHOST” S.R.L., o companie înregistrată în Republica Moldova, situată la str. C. Brancusi nr. 3, municipiul Chișinău, (denumită în continuare “Operator”), și Abonatul, identificat în datele de înregistrare furnizate la crearea contului pe WWW-Server-ul Operatorului (denumit în continuare “Abonatul”).

Acest Acord constituie un contract public în sensul Codului Civil al Republicii Moldova. Termenii și condițiile sunt aceleași pentru toți Abonații, cu excepția cazurilor în care legea prevede beneficii pentru anumite categorii de abonați.

1. DEFINIȚII

1.1. Sistemul hardware-software “Sistem de Informații și Servicii de Referință” este creat de Operator în conformitate cu Regulamentul privind furnizarea serviciilor telematice și Regulamentul privind furnizarea serviciilor de transmitere a datelor, pentru a furniza Abonatului informații privind furnizarea Serviciilor și/sau furnizarea Produselor și informații despre Operator. Sistemul de Informații și Servicii de Referință include:

Server WWW al Operatorului — site-ul web oficial al Operatorului, la adresa https://www.alexhost.com în rețeaua Internet, înregistrat ca mijloc de comunicare de masă. Abonații pot găsi pe Server-ul WWW al Operatorului, gratuit, 24 de ore pe zi, toate informațiile necesare pentru încheiere și executarea acestui Acord, și toate documentele oficiale ale Operatorului sunt publicate acolo, etc.

Panou de Control — sistemul de evidență al Operatorului (interfață web), la adresa https://billing.alexhost.com/ în rețeaua Internet, oferit Abonatului, pentru a efectua, în 24 de ore, următoarele Servicii:

oferirea informațiilor privind Serviciile furnizate Abonații și Produsele comandate;
oferirea informațiilor privind Tarifele utilizate de Abonatul și Planurile Tarife pentru Servicii și Produse;
oferirea informațiilor despre starea Contului Personal;
primirea informațiilor despre defectele care împiedică utilizarea Serviciilor;
comandarea, controlul, modificarea și dezactivarea Serviciilor, vânzarea la distanță a Produselor;
oferirea informațiilor privind configurarea echipamentelor pentru utilizarea Serviciilor și Produselor, etc.

1.2. Informații despre cont personal — date de evidență conținute în sistemul Operatorului privind plățile efectuate de Abonatul pentru Serviciile utilizate și Produsele comandate.

1.3. Rapoarte (perioada de raportare) — este perioada de timp de la prima până la ultima zi a fiecărei luni calendaristice.

1.4. Zi de lucru — este ziua lucrătoare considerată oficial ca atare în anul curent pe teritoriul Republicii Moldova, într-o săptămână de lucru de cinci zile. Cu toate acestea, atunci când prezentul Acord și anexele sale nu indică în mod expres termenul “zi de lucru”, se va aplica termenul “zi calendaristică”.

1.5. Centru de date sau Cameră Tehnică — camere special proiectate pentru amplasarea echipamentelor, cum ar fi Servere și rețele, pentru furnizarea Serviciilor conform acestui Acord.

1.6. Servicii — serviciile furnizate de Operator Abonatului așa cum sunt descrise în Secțiunea 2 și Anexele aplicabile.

1.7. Produse — produse hardware și/sau software oferite de Operator.

1.8. Date Personale — orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor), așa cum este definit de legea aplicabilă privind protecția datelor.

1.9. Prelucrare — orice operație sau set de operații efectuate asupra datelor personale, inclusiv colectarea, înregistrarea, stocarea, utilizarea, transmiterea și ștergerea.

1.10. Responsabil de prelucrare — persoana fizică sau juridică care determină scopurile și mijloacele prelucrării datelor personale.

1.11. Procesor — persoană fizică sau juridică care prelucrează date personale în numele unui Responsabil de prelucrare.

1.12. CNPDCP — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

1.13. Legea aplicabilă privind protecția datelor — legea aplicabilă prelucrării datelor personale conform acestui Acord, inclusiv: Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) unde este aplicabil prelucrării legate de UE/SEE; și orice legislație succesor.

1.14. Date Personale ale Abonatului — date personale ale Abonatului (persoană fizică) sau ale reprezentanților autorizați ai Abonatului (persoană juridică), colectate și prelucrate de Operator pentru executarea acestui Acord.

1.15. Date Găzduite — date personale ale terților (utilizatori finali, clienți sau angajați ai Abonatului) stocate sau prelucrate pe infrastructura Operatorului prin intermediul Serviciilor. Abonatul acționează ca Responsabil de prelucrare al Datelor Găzduite; Operatorul acționează ca Procesor în ceea ce privește Datele Găzduite.

1.16. Acord de prelucrare a datelor (DPA) — un instrument contractual separat necesar conform Art. 28 GDPR și dispozițiilor echivalente ale Legii nr. 195/2024, care reglementează prelucrarea de către Operator a Datelor Găzduite în numele Abonatului ca Responsabil de prelucrare.

1.17. Încălcare a securității datelor personale — o încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, alterarea, divulgarea neautorizată sau accesul la datele personale transmise, stocate sau prelucrate în alt mod.

2. OBIECTUL ACORDULUI

2.1. Operatorul se angajează să furnizeze Abonatului Serviciile și/sau Produsele comandate prin Panoul de Control, specificate în Acord, iar Abonatul, la rândul său, se angajează să accepte Serviciile și/sau Produsele și să le plătească.

2.2. Lista și caracteristicile Serviciilor și/sau Produselor, precum și prețurile sunt date în Tarifele corespunzătoare pentru Servicii și/sau Produse:

Anexa nr. 1.1. — Tarife pentru servicii de găzduire;
Anexa nr. 1.2. — Tarife pentru servere private virtuale (VPS);
Anexa nr. 1.3. — Tarife pentru servere dedicate;
Anexa nr. 1.4. — Tarife pentru colocație de echipamente ale Abonatului;
Anexa nr. 1.5. — Tarife pentru servicii de e-mail;
Anexa nr. 1.6. — Tarife pentru serviciul de includere în registrul numelor de domenii;
Anexa nr. 1.7. — Tarife pentru produse software;
Anexa nr. 1.8. — Tarife pentru servicii tehnice și suport;
Anexa nr. 1.9. — Tarife pentru servicii de furnizare a certificatelor SSL.

2.3. Condițiile pentru comandarea și livrarea Serviciilor, achiziția și utilizarea Produselor, precum și alte drepturi și obligații ale părților vor fi reglementate de următoarele documente:

Reguli pentru înregistrarea în sistemul de evidență al Operatorului;
Reguli pentru furnizarea Serviciilor și Produselor;
Regulamentul nr. 1 — Regulament privind colocația echipamentelor.

2.4. Toate anexele menționate formează o parte integrantă a prezentului Acord și sunt publicate pe serverul WWW al Operatorului. În caz de diferențe de interpretare a prevederilor din anexe și ale celor din Acord, prevederile din anexe vor prevala.

3. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR

3.1. Operatorul se angajează:

3.1.1. să înregistreze Abonatul în sistemul de evidență al Operatorului, cu condiția ca Abonatul să respecte toate cerințele privind procedura de înregistrare prevăzute în Regulile de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului;

3.1.2. să transmită Abonatului, pe hârtie și/sau prin email, numele de utilizator (ID Client) și parola pentru accesul la Panoul de control;

3.1.3. să deschidă contul personal al Abonatului și să transfere pe contul specificat resursele financiare primite de la Abonatul;

3.1.4. să furnizeze Abonatului informații despre modificările și starea contului său personal în Panoul de control și/sau la adresa de email a Abonatului și/sau la telefon și/sau prin mesaje SMS, în conformitate cu detaliile specificate în Panoul de control al Abonatului;

3.1.5. să furnizeze Abonatului Serviciile și Produsele comandate corespunzător prin Panoul de control, în cantități și în termenele prevăzute în acest Acord și anexele sale;

3.1.6. să ține evidența utilizării și plății Serviciilor și Produselor de către Abonatul prin echipamentele sale de evidență;

3.1.7. să gestioneze contul personal al Abonatului, care reflectă în timp util primirea și plata fondurilor în scopul plății pentru Servicii și Produse;

3.1.8. să păstreze confidențialitatea datelor Abonatului obținute în timpul înregistrării în sistemul de evidență al Operatorului și a conținutului mesajelor private din email, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova, acest Acord și anexele sale;

3.1.9. să asigure condițiile pentru funcționarea și siguranța echipamentului Abonatului transmis Operatorului în conformitate cu raportul de predare-primire (doar dacă serviciile sunt furnizate folosind echipamentul Abonatului);

3.1.10. să publice rapoarte oficiale privind deservirea Abonaților, introducerea de noi tarife și planuri tarifare, modificarea și anularea tarifelor și planurilor tarifare, rata de schimb internă a unității convenționale raportate la MDL, modificarea Acordului și anexele sale, etc., pe serverul WWW al Operatorului, pe Panoul de control și/sau să notifice Abonatul la locurile de serviciu ale Abonaților și/sau prin trimiterea informațiilor privind modificările efectuate la adresa de email a Abonatului indicată în Panoul de control, și/sau la numărul de telefon sau fax, și/sau prin trimiterea de mesaje SMS privind detaliile specificate în Panoul de control al Abonatului;

3.1.11. să trimită facturi pentru plata Serviciilor și Produselor;

3.1.12. să expedieze și să factureze la cererea Abonatului sau pentru furnizarea serviciilor și/sau produselor;

3.1.13. să îndeplinească alte obligații în conformitate cu prevederile acestui Acord și anexele sale.

3.2. Operatorul are dreptul:

3.2.1. să solicite Abonatului (să colecteze de la Abonatul) acoperirea resurselor utilizate, atunci când volumul Serviciilor efectiv furnizate și/sau Produselor oferite a depășit, din neglijență sau la inițiativa acestuia, volumul Serviciilor și/sau Produselor menționat în acest Acord și/sau comandat prin Panoul de control;

3.2.2. să se bazeze pe completitudinea, actualitatea și veridicitatea informațiilor transmise de Abonatul;

3.2.3. dacă fondurile Abonatului sunt insuficiente și/sau contul personal al Abonatului indică un sold zero sau negativ în sistemul de evidență al Operatorului, imediat, cu sau fără notificare prealabilă și la discreția sa, să suspende furnizarea Serviciilor și/sau să dezactiveze software-ul și/sau hardware-ul Abonatului și/sau să blocheze resursa (site, pagină web) și/sau datele de înregistrare ale Abonatului (login și parolă) și/sau orice alte informații ale Abonatului până la momentul plății;

3.2.4. dacă întârzierea plății Abonatului depășește șase (6) luni, să denunțe unilateral acest Acord, precum și să transfere echipamentul Abonatului pe care îl deține (atunci când Serviciile sunt furnizate inclusiv prin echipamentul Abonatului). Diferența pozitivă (dacă se detectează) între costul echipamentului și datoria Abonatului față de Operator este considerată penalitate pecuniară care trebuie colectată de la Abonatul de către Operator pentru a acoperi costurile întârzierii;

3.2.5. să transfere obligațiile sale conform acestui Acord unui alt operator, cu notificare prealabilă a Abonatului cu cincisprezece (15) zile calendaristice în avans. În acest caz, Operatorul are dreptul să trimită notificarea în formă electronică prin email la adresa Abonatului indicată în Panoul de control;

3.2.6. să împuternicească o terță persoană să încheie Acordul în numele și pe seama Operatorului;

3.2.7. să permită unei terțe părți să efectueze deconturile cu Abonatul în numele Operatorului;

3.2.8. să exercite alte drepturi prevăzute în acest Acord și în anexele sale.

3.3. Abonatul se angajează:

3.3.1. să se înregistreze în sistemul de evidență pe serverul WWW al Operatorului și să furnizeze toate documentele și datele necesare cerute de Operator, în conformitate cu Regulile de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului;

3.3.2. să accepte în timp util și să plătească pentru Serviciile furnizate de Operator în suma și în termenele stabilite în Acord și anexele sale;

3.3.3. să monitorizeze independent starea și să completeze în timp contul personal în sistemul de evidență al Operatorului (Panoul de control);

3.3.4. să monitorizeze independent primirea facturilor, actelor și altor documente contabile de la Operator;

3.3.5. să furnizeze Operatorului, în timp util, materialele, documentele și informațiile (datele) necesare pentru îndeplinirea sarcinilor sale de către Operator în conformitate cu prevederile Acordului;

3.3.6. cel puțin o dată pe săptămână, să se familiarizeze cu informațiile oficiale privind furnizarea Serviciilor și Produselor publicate pe serverul WWW al Operatorului;

3.3.7. în caz de nerespectare a obligațiilor privind îndepărtarea echipamentului transmis Operatorului conform raportului de predare-primire din sala tehnică a Operatorului, în termen de trei (3) zile de la data depunerii unei cereri corespunzătoare de îndepărtare a echipamentului sau de la data încetării Acordului, să compenseze costurile de demontare și întreținere a echipamentului;

3.3.8. în caz de orice defecte tehnice, să informeze imediat personalul Operatorului prin sistemul de ticketing și/sau prin email: support@alexhost.com;

3.3.9. să sprijine activitatea reprezentanților Operatorului, inclusiv, dar nu limitat la, participarea experților și decidenților Abonatului și/sau reprezentanților acestuia în negocieri cu reprezentanții Operatorului;

3.3.10. să execute corespunzător termenii acestui Acord și anexele sale;

3.3.11. să îndeplinească alte sarcini prevăzute în acest Acord și în anexele sale.

3.4. Abonatul are dreptul:

3.4.1. să utilizeze Serviciile și Produsele Operatorului în limitele stabilite în acest Acord și în anexele sale;

3.4.2. să comande Produse și Servicii suplimentare de la Operator în conformitate cu Tarifele pentru Servicii și Produse;

3.4.3. să renunțe la Serviciile și Produsele comandate anterior, în modul specificat de Acord și anexele sale;

3.4.4. să tipărească factura folosind Panoul de control și să efectueze plata anticipată pentru Servicii și Produse;

3.4.5. să beneficieze de alte drepturi ale Abonatului conform acestui Acord și anexele sale.

4. DETERMINAREA CANTITĂȚII (VOLUMULUI) ȘI COSTULUI SERVICIILOR ȘI PRODUSELOR

4.1. Cantitatea (volumul) Serviciilor și/sau Produselor comandate și utilizate de Abonat se reflectă în Panoul de Control. Costul Serviciilor și/sau Produselor se determină în conformitate cu Tarifele pentru Servicii și Produse și se reflectă, de asemenea, în Panoul de Control.

4.2. Tarifele pentru Servicii și Produse sunt indicate în EUR și se calculează în MDL conform cursului de schimb al Băncii Naționale a Moldovei.

4.3. Toate prețurile specificate în Acord și în anexe nu includ TVA.

4.4. Cantitatea (volumul) Serviciilor consumate și/sau Produselor comandate se determină exclusiv pe baza indicațiilor dispozitivelor de măsurare ale Operatorului. Temeiurile pentru emiterea facturilor către Abonat și/sau pentru decontarea fondurilor din contul său personal pentru Serviciile și/sau Produsele oferite sunt datele obținute utilizând echipamentul folosit de Operator pentru a urmări cantitatea (volumul) Serviciilor furnizate și/sau Produselor oferite.

4.5. Operatorul are dreptul să revizuiască unilateral prețurile pentru Servicii și Produse, să modifice și/sau să introducă noi tarife și/sau planuri tarifare, să lichideze tarife și/sau planuri tarifare și să stabilească un curs de schimb intern pentru EUR față de MDL.

4.6. Operatorul va notifica Abonatul cu privire la modificarea, introducerea de noi tarife sau lichidarea tarifelor și/sau planurilor tarifare și/sau stabilirea unui nou curs de schimb pentru EUR față de MDL prin postarea mesajelor corespunzătoare pe serverul WWW al Operatorului și/sau în zonele Abonatului, și/sau la adresa de e-mail a Abonatului indicată în Panoul de Control, și/sau prin telefon sau fax, și/sau prin mesaje SMS conform detaliilor specificate în Panoul de Control al Abonatului, cu cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data modificării și/sau introducerii de noi tarife sau lichidării tarifelor și/sau planurilor tarifare și/sau stabilirii unui nou curs de schimb pentru EUR față de MDL.

4.7. Dacă Abonatul nu este de acord cu modificările tarifului și/sau planului tarifar utilizat, poate trece la alt tarif și/sau plan tarifar sau poate rezilia Acordul imediat. În absența unui aviz scris privind rezilierea Acordului, trimis Operatorului, sau a cererii Abonatului de a trece la alt tarif și/sau plan tarifar din motive specificate, trimise prin Panoul de Control și/sau prin e-mail în termen de zece (10) zile de la data intrării în vigoare a modificărilor, acestea vor fi considerate acceptate de Abonat.

4.8. Dacă Operatorul lichidează tariful și/sau planul tarifar utilizat de Abonat, acesta are dreptul să treacă la alt tarif și/sau plan tarifar, sau să rezilieze Acordul imediat. În absența unui aviz scris privind rezilierea Acordului, trimis Operatorului, sau a cererii Abonatului de a trece la alt tarif și/sau plan tarifar din motive specificate, trimise prin Panoul de Control în termen de zece (10) zile de la data lichidării tarifului, Operatorul are dreptul să transfere Abonatul la alt tarif și/sau plan tarifar.

5. MODALITATEA ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ PENTRU SERVICII ȘI PRODUSE

5.1. Plățile conform acestui Acord vor fi efectuate de Abonatul în avans înainte de furnizarea Serviciilor (accesul la Servicii) și/sau Produselor. Abonatul va plăti pentru un număr nelimitat de luni pentru perioada estimată de utilizare a Serviciilor și/sau pentru un număr nelimitat de Produse care se așteaptă a fi comandate (sold pozitiv al contului). Serviciile (accesul la Servicii) sunt furnizate doar atunci când există un sold pozitiv în contul personal al Abonatului (absența datoriilor pentru plata Serviciilor). Produsele sunt oferite doar dacă contul personal al Abonatului are o sumă suficientă pentru a fi debitată pentru plata Produselor.

5.2. Operatorul are dreptul să suspende imediat furnizarea Serviciilor (să blocheze accesul la Servicii) în cazul existenței unui sold zero sau negativ în contul personal al Abonatului (existența datoriilor pentru plata Serviciilor). Operatorul va relua furnizarea Serviciilor Abonatului în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la data depunerii documentelor care confirmă plata datoriei pentru Servicii sau primirea fondurilor pe contul de decontare al Operatorului.

5.3. Operatorul va avea dreptul, cu sau fără notificare prealabilă, să elimine resursa (site, pagină web) și/sau alte informații și date, dacă suspendarea/blocarea Serviciilor Abonatului a avut loc ca urmare a unui sold zero sau negativ în contul personal al Abonatului.

Termenul pentru reținerea datelor este:

a) pentru serviciile de găzduire virtuală — patruzeci (40) de zile de la data formării unui sold zero sau negativ (din care ultimele zece (10) zile sunt backup, iar Operatorul nu poartă nicio responsabilitate pentru eliminarea prematură a informațiilor Abonatului);

b) pentru serviciile de server virtual dedicat și e-mail — douăzeci (20) de zile de la data formării unui sold zero sau negativ (din care ultimele șapte (7) zile sunt backup, iar Operatorul nu poartă nicio responsabilitate pentru eliminarea prematură a informațiilor Abonatului);

c) pentru serviciile de închiriere a serverului dedicat — șapte (7) zile de la data formării unui sold zero sau negativ (din care ultimele două (2) zile sunt backup, iar Operatorul nu poartă nicio responsabilitate pentru eliminarea prematură a informațiilor Abonatului);

d) pentru serviciile de colocare a echipamentelor — șapte (7) zile de la data formării unui sold zero sau negativ. La expirarea acestei perioade, Operatorul are dreptul să dezactiveze și să demonteze echipamentul.

Operatorul va fi, de asemenea, îndreptățit să rețină echipamentul Abonatului (dacă Serviciile sunt furnizate și cu ajutorul echipamentului Abonatului) până la stingerea datoriilor pentru toate Serviciile.

5.4. Operatorul va fi îndreptățit, la discreția sa, să furnizeze Serviciile Abonatului și/sau să ofere Produse pe credit, cu facturare ulterioară. În acest caz, Abonatul este obligat să plătească factura în termen de trei (3) zile calendaristice de la data emiterii acesteia.

În caz de plată cu întârziere, Operatorul are dreptul să suspende imediat furnizarea Serviciilor (să blocheze accesul la Servicii) și/sau să aplice Abonatului o penalitate în valoare de 0,1% din suma facturii pentru fiecare zi de întârziere.

5.5. Plata pentru Servicii sau Produse se efectuează prin transfer. Ordinul de plată trebuie emis de Abonatul și trebuie să conțină numele de utilizator (Client ID) pentru accesul la Panoul de Control și numărul contului personal al acestuia.

5.6. Operatorul are dreptul să suspende transferul de fonduri în contul personal al Abonatului până la înregistrarea corectă a plății de către Abonatul și/sau să solicite confirmarea plății efectuate și/sau să refuze să accepte și să transfere plata în următoarele cazuri:

5.6.1. ordinul de plată nu este emis de Abonatul;

5.6.2. ordinul de plată nu conține informațiile și detaliile necesare;

5.6.3. numele de utilizator (Client ID) nu coincide cu numărul contului personal și/sau numele Abonatului.

5.7. Data Plății este data primirii fondurilor pe contul de decontare al Operatorului. Costurile (comisioanele bancare) pentru transferul fondurilor la banca Operatorului vor fi suportate de Abonatul.

5.8. Abonatul poartă responsabilitate exclusivă pentru corectitudinea plății efectuate. În caz de schimbare a detaliilor bancare ale Operatorului, Abonatul, din momentul publicării noilor detalii pe serverul WWW al Operatorului, poartă responsabilitate exclusivă pentru plățile efectuate în conformitate cu detaliile anterioare.

5.9. Abonatul are dreptul, în orice moment, să efectueze orice plată în avans prin intermediul Panoului de Control, să tipărească factura și să o plătească.

6. TERMENII DE FURNIZARE, LIVRARE ȘI PRIMIRE A SERVICIILOR ȘI PRODUSELOR

6.1. Termenii de furnizare a Serviciilor și/sau ofertă de Produse, precum și etapele de furnizare a Serviciilor, sunt stabilite de Regulile privind furnizarea serviciilor și produselor și Regulamentul de colocație a echipamentelor.

6.2. La cererea Abonatului, persoană juridică sau antreprenor individual, la sfârșitul fiecărei perioade de raportare, Operatorul va prezenta documentele contabile relevante.

6.3. Abonatul este obligat să transmită Operatorului o copie semnată a raportului de livrare și primire pentru Serviciile primite de la Operator nu mai târziu de zece (10) zile calendaristice de la primirea raportului de livrare și primire a serviciilor.

6.4. În caz de orice dezacorduri cu privire la raportul de livrare și primire a serviciilor, Abonatul va notifica Operatorul printr-o scrisoare recomandată cu confirmare de primire nu mai târziu de cincisprezece (15) zile calendaristice de la data la care Operatorul a publicat pe Panoul de control și/sau a trimis prin poștă și/sau e-mail textul raportului de livrare și primire a serviciilor.

6.5. Dacă obiecțiile motivate cu privire la raportul de livrare și primire a serviciilor nu au ajuns la Operator în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data publicării raportului pe Panoul de control și/sau trimiterii raportului de livrare și primire a serviciilor de către Operator prin poștă și/sau e-mail, Serviciile și/sau Produsele se consideră furnizate/prestate în întregime și de calitate corespunzătoare, acceptate de Abonant, iar raportul de livrare și primire a serviciilor se consideră semnat de Abonant.

6.6. La cererea Abonatului, facturile, rapoartele și alte documente contabile în conformitate cu acest Acord vor fi trimise prin e-mail la adresa Abonatului indicată pe Panoul de control sau vor fi transmise Abonatului la biroul Operatorului.

6.7. Abonatul este obligat să monitorizeze primirea în timp util a facturilor, rapoartelor și altor documente contabile de la Operator. Afișarea repetată și/sau livrarea facturilor, rapoartelor și altor documente contabile pentru perioada de raportare, sau afișarea repetată a acestor documente pentru perioadele de raportare anterioare la cererea Abonatului, cu condiția ca acestea să nu fi fost primite din vina Abonatului, vor fi supuse unei taxe de serviciu suplimentar de 28 MDL pentru fiecare set de documente. Plata va fi debitată din contul personal al Abonatului.

7. RĂSPUNDERILE PĂRȚILOR

7.1. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor prevăzute în Acord, părțile vor fi răspunzătoare în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

7.2. Răspunderile părților nespecificate în prezentul Acord vor fi stabilite în următoarele documente:

Regulile de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului;
Regulile de prestare a Serviciilor și Produselor;
Regulamentul privind colocarea echipamentelor.

7.3. În conformitate cu Legea privind Telecomunicațiile, Operatorul are dreptul să suspende accesul la Servicii în cazul încălcării de către Abonat a prezentului Acord și a anexelor acestuia, precum și a legislației în vigoare a Republicii Moldova.

În acest caz, Operatorul poate continua debitarea fondurilor într-o sumă fixă din contul personal al Abonatului pentru stocarea informațiilor, în valoare de 55 MDL pe lună.

În caz de insuficiență a fondurilor din contul personal al Abonatului, se vor aplica sancțiunile prevăzute în prezentul Acord.

7.4. Dacă Abonatul nu a remediat încălcarea care a cauzat suspendarea prestării Serviciilor, Operatorul are dreptul să rezilieze unilateral Acordul, fără a rambursa nicio sumă Abonatului.

7.5. Abonatul acceptă să apere Operatorul împotriva oricăror pretenții ale terților care au încheiat acorduri de prestare a Serviciilor cu Abonatul, în cazul în care astfel de servicii sunt prestate parțial sau în totalitate Abonatului prin intermediul Serviciilor și/sau Produselor Operatorului.

7.6. Operatorul nu va fi răspunzător în niciun caz față de Abonat pentru nicio pagubă indirectă.

Termenul “pagubă indirectă” include, dar nu se limitează la, pierderea de venituri, profituri, economii așteptate, afaceri sau reputație.

Operatorul este răspunzător doar pentru pagubele reale dovedite cu documente.

Limita răspunderii pentru pagubele reale nu va depăși în niciun caz:

2.200 MDL pentru fiecare caz de prejudiciu;
5.500 MDL pentru fiecare caz de prejudiciu în legătură cu serviciile de colocare a echipamentelor.

7.7. Plata penalităților pecuniare nu va scuti părțile de obligațiile lor prevăzute în Acord.

7.8. Alte răspunderi ale părților neacoperite de prezentul Acord și anexele acestuia se vor aplica în măsura și în modul prevăzut de legislația Republicii Moldova.

7.9. În cazul în care anumite categorii de Abonați sunt supuse unor dispoziții legale obligatorii care stabilesc alte temeiuri și limite ale răspunderii Operatorului în raport cu cele prevăzute în prezentul Acord și anexele acestuia, dispoziții prevăzute de lege se vor aplica acestor Abonați.

8. EXAMINAREA RECLAMAȚIILOR ȘI LITIGIILOR

8.1. Toate disputele sau diferențele care pot apărea între părți vor fi rezolvate, în măsura posibilului, prin negocieri.

8.2. Dacă în cadrul procedurii anterioare nu se ajunge la un acord (inclusiv negocierile care sunt obligatorii, în conformitate cu Legea privind Telecomunicațiile, și necesită depunerea de către Abonat a unei reclamații și examinarea acesteia de către Operator), orice litigiu care apare în temeiul acestui Acord va fi rezolvat de organele competente ale Republicii Moldova.

8.3. Reclamațiile Abonatului cu privire la Serviciile furnizate și Produsele oferite vor fi acceptate și examinate de Operator doar în scris și în modul prescris de legislația privind telecomunicațiile a Republicii Moldova.

8.4. Pentru a rezolva defectele tehnice în procesul de determinare a gradului de culpabilitate a Abonatului ca urmare a acțiunilor sale ilegale în utilizarea rețelei Internet, Operatorul este liber să implice organizații competente ca experți pe bază voluntară.

Atunci când culpa Abonatului este stabilită, Abonatul va fi obligat să ramburseze costurile expertizei efectuate.

9. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATE

9.1. Operatorul, acționând ca Administrator în sensul Legii aplicabile privind protecția datelor, prelucrează datele personale ale Abonatului pentru scopurile și pe bazele juridice stabilite în această Secțiune. Pentru toate aspectele privind protecția datelor, Operatorul poate fi contactat la: “ALEXHOST” S.R.L., 3, str. C. Brancusi, Chișinău, Republica Moldova; e-mail: gdpr@alexhost.com. Autoritatea de supraveghere competentă pentru Republica Moldova este CNPDCP (www.datepersonale.md).

9.2. Operatorul colectează și prelucrează următoarele categorii de date personale ale Abonatului: numele complet și, în cazul în care Abonatul este o persoană juridică, numele reprezentanților săi autorizați; adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa poștală; ID-ul clientului și acreditările de autentificare ale Panoului de control în formă hash; detaliile de plată, datele transferului bancar și înregistrările facturilor; jurnalele de acces la server, adresele IP, utilizarea lățimii de bandă și datele privind consumul de servicii; comunicații de asistență; și înregistrări contractuale și de litigii. Operatorul nu colectează în mod intenționat date din categorii speciale, așa cum sunt definite în Art. 9 GDPR, de la Abonați în contextul acestui Acord.

9.3. Operatorul prelucrează datele personale ale Abonatului pe următoarele baze juridice: executarea acestui Acord și furnizarea Serviciilor solicitate de Abonatul (Art. 6(1)(b) GDPR); conformitatea cu obligațiile legale, inclusiv legea contabilității și fiscalității (Art. 6(1)(c) GDPR); interesele legitime ale Operatorului în securitatea rețelei și informațiilor, prevenirea fraudei și protecția drepturilor sale juridice (Art. 6(1)(f) GDPR); și, acolo unde Abonatul a dat consimțământul anterior, trimiterea comunicărilor de marketing (Art. 6(1)(a) GDPR). Consimțământul pentru comunicări de marketing poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

9.4. Operatorul păstrează datele personale ale Abonatului nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, după cum urmează: datele contului sunt păstrate pe durata Acordului și pentru o perioadă de 3 (trei) ani după aceea; facturile și înregistrările financiare sunt păstrate pentru 5 (cinci) ani de la sfârșitul anului financiar relevant în conformitate cu legislația contabilă aplicabilă; jurnalele serverului și accesului sunt păstrate pe bază continuă pentru 90 (nouăzeci) de zile; înregistrările incidentelor de securitate sunt păstrate pentru 5 (cinci) ani; comunicările de asistență sunt păstrate pentru 2 (doi) ani de la închiderea biletului relevant; și înregistrările consimțământului sunt păstrate pe durata consimțământului și pentru 1 (un) an după retragere. După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele personale vor fi șterse în mod securizat sau anonimizate în mod ireversibil.

9.5. Abonatul care este o persoană fizică și orice persoană fizică care este reprezentant autorizat al unei entități juridice Abonată are următoarele drepturi în legătură cu datele sale personale prelucrate de Operator: dreptul de acces la datele personale și informații despre prelucrarea acestora (Art. 15 GDPR); dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete (Art. 16 GDPR); dreptul la ștergerea datelor acolo unde nu mai este necesară, acolo unde consimțământul este retras, sau acolo unde prelucrarea este ilegală (Art. 17 GDPR); dreptul la restricționarea prelucrării acolo unde exactitatea este contestată sau prelucrarea este ilegală (Art. 18 GDPR); dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, frecvent utilizat, ușor de citit de mașină și de a le transmite unui alt administrator (Art. 20 GDPR); dreptul de a se opune prelucrării pe baza intereselor legitime (Art. 21 GDPR); și dreptul de a retrage consimțământul în orice moment acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ. Cererile de exercitare a drepturilor vor fi transmise la gdpr@alexhost.com sau prin Panoul de control. Operatorul va răspunde în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea unei cereri valide și verificabile, cu posibilitatea unei prelungiri de până la 60 (șaizeci) de zile suplimentare acolo unde complexitatea sau numărul de cereri o justifică, cu notificarea unei asemenea prelungiri. Operatorul poate solicita informații de identificare rezonabile înainte de a îndeplini o cerere.

9.6. La încetarea acestui Acord, Abonatul va avea oportunitatea, în perioada de păstrare a datelor aplicabilă stabilită în Secțiunea 5.3, de a exporta sau de a solicita returnarea datelor sale. După acea perioadă și, în orice caz, după expirarea perioadei de păstrare aplicabile stabilite în clauza 9.4, toate datele personale ale Abonatului și datele găzduite care nu sunt supuse unei obligații de păstrare legale vor fi șterse în mod securizat. Abonatul poate solicita, de asemenea, ștergerea contului și a datelor asociate în orice moment printr-o cerere scrisă la gdpr@alexhost.com, sub rezerva oricăror obligații de păstrare aplicabile și a consecințelor pentru Serviciile active stabilite în Secțiunile 5.3 și 11 ale acestui Acord.

9.7. Operatorul implementează și menține măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării, pierderii sau distrugerii. Asemenea măsuri includ, fără limitare: criptarea datelor în tranzit folosind TLS 1.2 sau versiuni superioare și criptarea datelor în repaus acolo unde este aplicabil; controlul accesului bazat pe roluri și principiul celui mai mic privilegiu; autentificarea multifactor pentru accesul administrativ la sistemele de infrastructură; protecție prin firewall, detectarea intruziunilor și atenuarea DDoS; scanarea regulată a vulnerabilităților și gestionarea promptă a patch-urilor; sisteme automate de backup cu obiective documentate de timp și punct de recuperare; jurnalizarea auditului accesului la sistemele care conțin date personale; segmentarea rețelei între mediile clienților; politici documentate de securitate a informațiilor și răspuns la incidente; obligații de confidențialitate pentru tot personalul cu acces la date personale; și instruire regulată privind protecția datelor pentru personalul relevant.

9.8. Operatorul poate angaja sub-procesatori pentru a asista la furnizarea Serviciilor. Operatorul va impune obligații de protecție a datelor fiecărui sub-procesor care nu sunt mai puțin protective decât cele aplicabile Operatorului conform acestui Acord și conform Legii aplicabile privind protecția datelor. Lista actuală a sub-procesatorilor cu un rol semnificativ în prelucrarea datelor este stabilită în Anexa 3 a Acordului de prelucrare a datelor disponibil la https://alexhost.com/dpa/ și va fi actualizată în avans de orice nouă angajare. Acolo unde Serviciile implică stocarea sau prelucrarea datelor personale pe infrastructură situată în afara Republicii Moldova și în afara țărilor care oferă un nivel adecvat de protecție, Operatorul va asigura existența unui mecanism de transfer corespunzător, inclusiv Clauze contractuale standard adoptate conform Deciziei de implementare a Comisiei (UE) 2021/914 însoțite de o Evaluare a impactului transferului acolo unde este aplicabil transferurilor către Statele Unite ale Americii sau alte țări terțe.

9.9. În cazul unei Încălcări a datelor personale care afectează datele personale ale Abonatului, Operatorul va notifica Abonatul fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 72 de ore după ce a luat cunoștință de încălcare. Notificarea va include, în măsura disponibilă la acel moment: o descriere a naturii încălcării; categoriile aproximative și numărul de subiecți ai datelor și înregistrări de date afectate; detaliile de contact ale punctului de contact al Operatorului pentru aspectele privind protecția datelor (gdpr@alexhost.com); consecințele probabile ale încălcării; și măsurile luate sau propuse pentru a aborda încălcarea și pentru a atenua posibilele efecte adverse ale acesteia. Acolo unde Abonatul acționează ca Administrator al datelor găzduite și apare o încălcare care afectează datele găzduite, Operatorul, acționând ca Procesor, va notifica Abonatul ca Administrator fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 72 (șaptezeci și doi) de ore de la luarea cunoștinței despre încălcare, pentru a permite Abonatului să-și îndeplinească propriile obligații de notificare conform legii aplicabile. Notificările de încălcare vor fi trimise la adresa de e-mail înregistrată în Panoul de control, iar Abonatul este responsabil pentru menținerea unei adrese de e-mail exacte și activ monitorizate.

9.10. Acolo unde Abonatul utilizează Serviciile pentru a stoca sau a prelucra în alt mod datele găzduite, Abonatul acționează ca Administrator și Operatorul acționează ca Procesor în ceea ce privește acele date găzduite în sensul Art. 28 GDPR și al dispozițiilor echivalente din Legea nr. 195/2024. În asemenea cazuri, Abonatul este obligat să încheie Acordul de prelucrare a datelor cu Operatorul, disponibil la https://alexhost.com/dpa/, care încorporează Clauze contractuale standard (Modulul 2: Administrator la Procesor) acolo unde sunt implicate transferuri de date personale în afara Spațiului Economic European. Acolo unde un Abonant continuă să prelucreze datele găzduite prin intermediul Serviciilor fără a fi încheiat un Acord separat de prelucrare a datelor, Abonatul este considerat că acceptă termenii Acordului standard de prelucrare a datelor al Operatorului, așa cum este publicat pe site-ul web al Operatorului. Abonatul rămâne singur responsabil pentru: asigurarea unei baze juridice valide pentru prelucrarea datelor găzduite; furnizarea tuturor notificărilor de confidențialitate necesare utilizatorilor finali și subiecților datelor; răspunsul la cererile de exercitare a drepturilor subiecților datelor făcute de utilizatorii finali; și conformitatea cu toate obligațiile aplicabile acestuia ca Administrator conform Legii aplicabile privind protecția datelor.

9.11. Site-ul web al Operatorului și Panoul de control utilizează cookie-uri și tehnologii de urmărire similare. Cookie-urile strict necesare necesare pentru autentificare și securitate sunt plasate fără necesitatea consimțământului anterior. Cookie-urile de analiză, performanță și marketing sunt plasate doar acolo unde Abonatul sau vizitatorului a dat consimțământul anterior, care poate fi retras în orice moment. Detalii complete despre cookie-urile în uz, scopul lor, durata și modul în care consimțământul poate fi gestionat sunt stabilite în Politica de cookie-uri publicată pe site-ul web al Operatorului.

9.12. Operatorul poate actualiza această Secțiune 9 pentru a reflecta modificări ale Legii aplicabile privind protecția datelor, ale activităților de prelucrare ale Operatorului, sau ale practicilor operaționale. Modificările materiale ale acestei Secțiuni vor fi notificate Abonaților cu cel puțin 15 (cincisprezece) zile calendaristice în avans prin intermediul WWW-Server și prin e-mail la adresa înregistrată a Abonatului. Utilizarea continuă a Serviciilor după data efectivă a oricăror asemenea modificări va constitui acceptare.

10. ALTE CONDIȚII

10.1. Prin prezentul Acord, părțile au stabilit că acțiunile Abonatului (sau reprezentantului acestuia) întreprinse în Panoul de Control modifică în consecință drepturile și obligațiile părților și condițiile stabilite în prezentul Acord.

Până când Abonatul transmite informații privind schimbarea reprezentantului său autorizat să întreprindă acțiuni în Panoul de Control, persoana împuternicită va fi considerată reprezentantul corespunzător al Abonatului.

Informațiile scrise din Panoul de Control, autentificate de Operator, constituie dovada modificării condițiilor Acordului.

10.2. Operatorul are dreptul să dezvăluie informații despre Abonatul doar în limitele prevăzute de legislația Republicii Moldova și de prezentul Acord.

10.3. În cazul unei plângeri privind conținutul resursei informaționale a Abonatului, Operatorul prin aceasta și exprimă consimțământul de a dezvălui unei terțe părți informațiile personale ale Abonatului (nume și adresa de reședință), precum și informațiile de contact, în scopul rezolvării disputei dintre Abonatul și terța parte.

10.4. Prezentul Acord constituie un contract public bazat pe Codul Civil al Republicii Moldova. Termenii și condițiile unui contract public sunt aceleași pentru toți Abonații, cu excepția cazurilor în care legislația și alte acte normative ale Republicii Moldova prevăd beneficii pentru anumite categorii de abonați.

10.5. Abonatul nu poate ceda drepturile și obligațiile sale în temeiul prezentului Acord fără consimțământul prealabil scris al Operatorului.

11. ÎNCHEIERE ACORDULUI. VALABILITATEA ACORDULUI. MODIFICAREA ȘI REZILIEREA ACORDULUI

11.1. Prezentul Acord intră în vigoare la data încheierii sale.

În conformitate cu prevederile Codului Civil al Republicii Moldova, prevederile prezentului Acord se aplică relației dintre părți din data înregistrării Abonatului în sistemul de evidență al Operatorului pe serverul WWW al Operatorului în conformitate cu Regulile de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului.

11.2. Valabilitatea Acordului se prelungește automat pentru următorul an calendaristic dacă niciuna dintre părți nu exprimă în scris intenția sa de a rezilia Acordul cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte de sfârșitul anului calendaristic.

Cu toate acestea, Operatorul are dreptul să trimită o asemenea cerere în formă electronică prin email la adresa Abonatului indicată în Panoul de Control.

11.3. Reînnoirea automată a Acordului poate fi efectuată de un număr nelimitat de ori.

11.4. Operatorul are dreptul să modifice unilateral prezentul Acord și anexele sale.

Operatorul va notifica Abonatul cu privire la modificările efectuate prin postarea unui aviz privind aceste modificări, modificările în sine și/sau documente noi pe serverul WWW al Operatorului și/sau în zonele Abonatului și/sau prin trimiterea unui email la adresa Abonatului indicată în Panoul de Control și/sau prin telefon/fax și/sau prin mesaje SMS conform detaliilor specificate în Panoul de Control al Abonatului.

Operatorul va informa Abonatul cu privire la modificări cel puțin zece (10) zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare a modificărilor respective.

11.5. Dacă Abonatul nu este de acord cu modificările, acesta are dreptul să rezilieze imediat prezentul Acord prin notificarea Operatorului în scris.

În absența unei notificări scrise privind rezilierea Acordului trimise Operatorului, sau a cererii Abonatului de a trece la alt tarif și/sau plan tarif din motive specificate trimise prin Panoul de Control în termen de zece (10) zile calendaristice de la data intrării în vigoare a modificărilor, modificările se consideră acceptate de Abonatul.

11.6. Abonatul are dreptul să rezilieze prezentul Acord și să refuze Serviciile Operatorului în orice moment, unilateral, cu condiția ca acesta să ramburseze costurile reale suportate de Operator până la data rezilierii.

11.7. În caz de reziliere anticipată a Acordului, Abonatul va fi rambursat, la cerere scrisă, cu fondurile neutilizate, cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul Acord și anexele sale.

În acest caz, rambursarea se va efectua doar prin transfer bancar. Nicio transfer de fonduri nu va fi permis, la cererea Abonatului, de o terță persoană.

11.8. La cererea scrisă a Abonatului, Operatorul este obligat, fără a rezilia Acordul, să suspende furnizarea Serviciilor către Abonatul.

În acest caz, Abonatul va fi taxat pentru întreaga perioadă specificată în cerere, în conformitate cu tarifele stabilite pentru asemenea situații.

11.9. Prezentul Acord se reziliază automat sau se reziliază unilateral de Operator în următoarele cazuri:

11.9.1. Prezentul Acord se reziliază automat pentru Abonații care sunt persoane fizice sau persoane juridice care sunt non-rezidenți ai Republicii Moldova, dacă se stabilește o plată cumulativă totală pentru Servicii și/sau Produse în valoare de 50.000 USD (sau suma echivalentă în MDL la cursul de schimb al Băncii Naționale a Moldovei la data înregistrării Abonatului în sistemul de evidență al Operatorului), în absența unui pașaport de tranzacție stabilit de Operator conform prezentului Acord, în conformitate cu legislația valutară a Republicii Moldova.

La momentul stabilirii de către Operator a pașaportului de tranzacție conform prezentului Acord, Părțile vor determina perioada de valabilitate a Acordului ca zece (10) ani.

Dacă Abonatul nu a încetat utilizarea Serviciilor și/sau Produselor Operatorului la rezilierea automată a Acordului din motivele menționate mai sus, Operatorul va considera că cealaltă parte și-a exprimat acordul privind încheiere unui nou Acord pentru o nouă perioadă.

11.9.2. În caz de încălcare sistematică (de trei sau mai multe ori) de către Abonatul a termenilor prezentului Acord și/sau anexelor sale, Operatorul are dreptul să rezilieze imediat prezentul Acord fără a furniza Abonatului nicio compensație.

Soldul fondurilor din contul personal al Abonatului se consideră penalitate pecuniară.

Rezilierea Acordului din motivele specificate mai sus se va efectua unilateral de Operator prin notificare trimisă la adresa de email a Abonatului indicată în Panoul de Control.

11.9.3. Dacă suspendarea furnizării Serviciilor către Abonatul și/sau dezactivarea hardware-ului și/sau software-ului Abonatului și/sau blocarea resurselor (pagini web, site-uri web) și/sau datele de înregistrare ale Abonatului (login și parolă) și/sau alte informații și date ale Abonatului a fost efectuată de Operator din cauza încălcării de către Abonatul a prevederilor Acordului sau anexelor acestuia și continuă pentru o perioadă depășind șase (6) luni consecutive de la data primirii notificării de către Abonatul prin email, Operatorul are dreptul să rezilieze Acordul fără a furniza Abonatului nicio compensație.

Soldul fondurilor din contul personal al Abonatului se consideră penalitate pecuniară.

Rezilierea Acordului din motivele specificate mai sus se va efectua unilateral de Operator prin notificare trimisă la adresa de email a Abonatului indicată în Panoul de Control.

11.10. Prezentul Acord se reziliază de către părți în caz de refuz unilateral al Abonatului de a respecta prevederile Acordului.

Următoarele acțiuni sau omisiuni ale Abonatului se consideră refuz unilateral de executare a Acordului:

11.10.1. Abonatul nu reîncarcă contul personal (plată conform Acordului) în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data formării unui sold zero sau negativ în contul personal și nu notifică Operatorul cu privire la termenii de plată.

În aceste paisprezece (14) zile calendaristice de la data formării unui sold zero sau negativ în contul personal al Abonatului, resursele sale (site, pagină web) și alte informații și date ale Abonatului vor fi menținute.

În acest caz, ultimele șapte (7) zile calendaristice din această perioadă constituie o perioadă de backup, iar Operatorul nu va fi responsabil pentru ștergerea prematură a informațiilor Abonatului.

11.10.2. În timp ce utilizează serviciile de „Furnizare de Echipament Dedicat” și/sau „Colocație de Echipament”, dacă Abonatul nu reîncarcă contul personal (plată conform Acordului) în termen de șapte (7) zile calendaristice de la data formării unui sold zero sau negativ în contul personal și nu notifică Operatorul cu privire la termenii de plată, se vor aplica următoarele:

În aceste șapte (7) zile calendaristice de la data formării unui sold zero sau negativ în contul personal al Abonatului, resursele sale (site, pagină web) și alte informații și date ale Abonatului vor fi menținute.

La sfârșitul acestei perioade, cu excepția cazului în care tariful și/sau planul tarif prevede alt termen, resursa (site, pagină web) și toate informațiile și datele Abonatului vor fi șterse (cu excepția echipamentului propriu al Abonatului), și/sau echipamentul va fi dezactivat și demontat.

În acest caz, ultimele două (2) zile calendaristice din această perioadă constituie o perioadă de backup, iar Operatorul nu va fi responsabil pentru ștergerea prematură a informațiilor Abonatului.

11.11. Operatorul are dreptul să rezilieze unilateral prezentul Acord în alte cazuri prevăzute în prezentul Acord și anexele sale, precum și de legislația Republicii Moldova.

11.12. Prezentul Acord poate fi reziliat în orice moment prin acord mutual al părților.

12. DETALII ȘI SEMNĂTURI ALE PĂRȚILOR

Operator

“Alexhost” S.R.L.

De: _____________ (Semnătură)

Nume: _____________

Funcție: _____________

Data: _____________

Abonat

_______

De: _____________ (Semnătură)

Nume: _____________

Funcție: _____________

Data: _____________

Acest Acord este reglementat de legislația Republicii Moldova. Acolo unde prevederile obligatorii ale GDPR se aplică activităților de prelucrare ale Abonatului sau prelucrării datelor cu caracter personal ale Abonatului, acele prevederi se vor aplica în paralel și vor prevala asupra oricărei prevederi conflictuale a acestui Acord privind protecția datelor.

Versiunea 2.0 — August 2026 | ALEXHOST SRL | alexhost.com