Политика за поверителност

1. КОИ СМЕ НИЕ

ALEXHOST е доставчик на уеб хостинг със седалище в Республика Молдова, предоставящ на клиенти по целия свят следните услуги:

Уеб хостинг (Shared Hosting, VPS, Dedicated Servers)
Email хостинг
Управление на доменни имена и SSL сертификати
Колокейшън и наеми на IP подмрежи
Свързани услуги в областта на IT инфраструктурата

Целта на тази Политика за поверителност е да ви информира какви лично идентифицируеми данни можем да събираме, как използваме и споделяме вашите лични данни чрез alexhost.com (“Уебсайт”), продукти, услуги (събирателно, “Услугите”) или когато взаимодействате с нас.

На основата на тази Политика за поверителност, alexhost.com ви информира какви видове данни се събират, съхраняват и обработват и какви мерки се предприемат, за да се гарантира, че личната информация е защитена по всяко време, когато използвате Уебсайта.

2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ И ЗАЩО

2.1 Данни събрани при създаване на акаунт и използване на нашите услуги

Събрани данни	Цел	Правна основа
Пълно име	Идентификация на акаунта, издаване на фактури	Чл. 6(1)(b) — изпълнение на договор
Имейл адрес	Комуникация с акаунта, известия, поддръжка	Чл. 6(1)(b)
Телефонен номер	Проверка на самоличност, поддръжка	Чл. 6(1)(b)
Пощенски адрес	Издаване на фактури, данни за данъци	Чл. 6(1)(b) и (c)
Номер на национален документ / Данъчен номер	Издаване на фактури с данни за данъци	Чл. 6(1)(c) — правна задължение
Банкови/картови данни (обработка на плащания)	Обработка на плащания	Чл. 6(1)(b)
IP адрес при регистрация	Сигурност, предотвратяване на измами	Чл. 6(1)(f) — легитимен интерес
Логове на удостоверяване	Сигурност на акаунта	Чл. 6(1)(f) — легитимен интерес

2.2 Технически данни събрани автоматично

Събрани данни	Цел	Правна основа
IP адрес	Сигурност, предотвратяване на злоупотреба, диагностика	Чл. 6(1)(f) — легитимен интерес
Логове на достъп до сървър (време, достъпен ресурс)	Сигурност, диагностика	Чл. 6(1)(f)
Тип браузър и операционна система	Съвместимост, анонимна статистика	Чл. 6(1)(f)
Съществени технически бисквитки	Функционалност на уебсайта и контролния панел	Чл. 6(1)(b) — необходимо за договор
Бисквитки за аналитика (ако са включени)	Подобрение на услугата	Чл. 6(1)(a) — съгласие

2.3 Данни събрани в контекста на техническа поддръжка

Събрани данни	Цел	Правна основа
Съдържание на билет за поддръжка	Разрешаване на техническия проблем	Чл. 6(1)(b)
Логове на достъп до сървър (ако са предоставени от клиента)	Техническа диагностика	Чл. 6(1)(b)
Данни на сървър доброволно предоставени от клиента	Техническа помощ	Чл. 6(1)(b)

3. ДАННИ, КОИТО НЕ СЪБИРАМЕ

ALEXHOST не събира намерено:

Здравни данни или биометрични данни на клиентите
Данни относно политически, религиозни или философски убеждения
Данни относно расовия или етнически произход
Данни на деца под 16 години (нашите услуги са предназначени за възрастни и юридически лица)

4. ДАННИ, СЪХРАНЯВАНИ ОТ КЛИЕНТИТЕ НА НАШИТЕ СЪРВЪРИ

ВАЖНО УВЕДОМЛЕНИЕ:

Когато използвате сървър от ALEXHOST за съхранение или обработка на лични данни на трети лица (вашите потребители, вашите клиенти и т.н.), вие сте Контролер на тези данни, а ALEXHOST действа като Обработвател на данни.

Това означава:

ALEXHOST не знае и не контролира какви лични данни съхранявате на сървъра
Вие сте отговорни за законосъобразността на обработката на данни, съхранявани на сървъра
Персоналът на ALEXHOST достъпва сървъра само по ваше явно искане (билет за поддръжка с удостоверителни данни) или за операции на резервно копие
Всички технически достъпи от персонала на ALEXHOST са регистрирани

За формализиране на отношението при обработката, препоръчваме да подпишете Договор за обработка на данни (DPA) с нас съгласно чл. 28 GDPR. Контакт: gdpr@alexhost.com

5. С КОИ СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

5.1 Не продаваме вашите данни

ALEXHOST не продава, не отдава под наем и не комерсиализира личните данни на клиентите.

5.2 Споделяме данни само с:

Получател	Споделени данни	Причина
Обработватели на плащания	Данни за плащане, идентификация	Обработка на трансакции
Регистратори на домейни	WHOIS данни (име, имейл, адрес)	Регистрация на домейн
Публични органи	Законово задължителни данни (данъчни органи и т.н.)	Законово задължение
Съдилища	Данни, изисквани от съдебно решение	Законово задължение

Пълен списък на подобработвателите е достъпен в Приложение 3 на нашето Споразумение за обработка на данни на https://alexhost.com/dpa/, или по запрос: gdpr@alexhost.com

5.3 Международни трансфери

Някои сървъри на ALEXHOST се намират извън Молдова и ЕС. Сървърите в САЩ и Обединеното кралство включват международни трансфери на данни, управлявани чрез:

Стандартни договорни клаузи (SCC) — основния механизъм
Оценка на въздействието на трансфера (TIA) — извършена оценка на въздействието

Когато изберете местоположение на сървър, ние ви информираме за последствията на трансфера.

Сървърите в ЕС/ЕИП (Румъния, България, Швеция, Франция, Нидерландия) и Швейцария работят под решения за адекватност — без допълнителни ограничения.

6. КОЛКО ДЪЛГО ЗАПАЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Категория данни	Период на запазване
Данни на активен клиентски акаунт	За периода на договора
Данни на клиентския акаунт след изтичане на договора	3 години от прекратяване на договора
Данни на клиентския сервър (съдържание)	Изтрити или върнати в рамките на 30 дни от изтичане на договора или поискване на клиента
Фактури и финансови записи	5 години от края на съответната финансова година (законово задължение)
Логове на сервъра и достъп	90 дни (текущ период)
Записи на инциденти със сигурност	5 години
Комуникации за поддръжка	2 години от затваряне на съответния билет
Записи на съгласие	За периода на съгласието + 1 година след оттегляне
Данни на бюлетина	До отписване

Пълни детайли в нашата Политика за запазване и изтриване на данни, достъпна по поискване.

7. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR и Закон 195/2024, имате следните права:

Право на достъп (чл. 15) — Можете да поискате копие на данните, които держим за вас, и информация за начина, по който ги обработваме.

Право на коригиране (чл. 16) — Можете да поискате коригиране на неточни данни или попълване на непълни данни.

Право на изтриване (чл. 17) — Можете да поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими или сте оттеглили съгласието си, при условие на законните задължения за архивиране.

Право на ограничение на обработката (чл. 18) — Можете да поискате временно ограничение на обработката на вашите данни.

Право на преносимост на данните (чл. 20) — Можете да поискате вашите данни в структуриран, машинно четим формат (JSON/CSV), за прехвърляне към друг доставчик.

Право на възражение (чл. 21) — Можете да възразите срещу обработката на базата на наш легитимен интерес. Директния маркетинг се спира незабавно при възражение.

Моля, имайте предвид, че може да се наложи да запазим определена информация за целите на водене на записи или завършване на транзакции, или когато това е изисквано от закона.

Ако имате въпроси относно обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас. Ако не сте доволни от обработката на вашите лични данни, можете да се свържете с нас на gdpr@alexhost.com.

8. ЗАЩИТА НА ДАННИ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:

Криптиране при предаване (HTTPS/TLS при всички комуникации)
Контрол на достъпа с многофакторна аутентификация за административни системи
Логове на достъп и мониторинг за открояване на необичайна активност
Редовна политика за резервни копия
Достъп до данни на принципа на необходимост
Служители обучени в областта на защитата на данни

В случай на инцидент в областта на сигурността, който засяга вашите данни, ще ви уведомим в съответствие с нашите правни задължения (чл. 33–34 GDPR).

9. БИСКВИТКИ

Уебсайтът alexhost.com използва бисквитки. За пълни подробности, моля, вижте нашата Политика за бисквитки достъпна на: https://alexhost.com/bg/cookies/

Накратко:

Съществени бисквитки — необходими за функционирането на уебсайта и контролния панел (не се изисква съгласие)
Аналитични бисквитки — използват се за разбиране на използването на уебсайта (изисква вашето съгласие)
Маркетингови бисквитки — използват се за доставка и измерване на реклама и промоционално съдържание (изисква вашето съгласие)

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез банера за бисквитки при първото си посещение или чрез настройките на вашия браузър.

10. НЕПЪЛНОЛЕТНИ

Услугите на ALEXHOST са предназначени за лица на възраст 18 години или повече или за търговски субекти. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години. Ако разберем, че сме събрали такива данни, ще ги изтрием незабавно.

11. ПРОМЕНИ НА ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Може да актуализираме тази Политика периодично. Ще ви информираме за значителни промени чрез:

Имейл до вашия регистриран адрес на акаунта (с поне 30 дни предварително известие преди влизане в сила)
Известие в контролния панел на клиента
Публикуване на уебсайта с отбелязана дата на актуализация

12. КОНТАКТ

За всички въпроси относно защитата на личните данни:

ALEXHOST

Email: gdpr@alexhost.com

Website: alexhost.com