Политика допустимого использования

1.1. Общая информация

Компания AlexHost (“Компания”), предоставляющая доступ в Интернет, хостинг сайтов и другие услуги, связанные с Интернетом , предлагает своим клиентам средства для получения и распространения большого количества общественной, частной, коммерческой и некоммерческой информации.

Компания уважает тот факт, что Интернет является форумом для свободного и открытого обсуждения и распространения информации, однако, когда речь идет о конкурирующих интересах. Компания оставляет за собой право предпринимать определенные превентивные или корректирующие действия.

Для защиты этих конкурирующих интересов компания разработала настоящую Политику допустимого использования (“ПДО”), которая дополняет и объясняет некоторые условия соответствующего соглашения об обслуживании каждого клиента и предназначена в качестве руководства по правам и обязанностям клиента при использовании услуг компании.

Настоящий AUP будет время от времени пересматриваться. Использование клиентом услуг Компании после того, как изменения в AUP будут опубликованы на веб-сайте Компании https://alexhost.com в разделе “Юридическая информация”, будет означать принятие клиентом любых новых или дополнительных условий AUP, вытекающих из этих изменений.

Одним из важных аспектов Интернета является то, что ни одна сторона не владеет и не контролирует его. Этот факт во многом объясняет открытость и ценность Интернета, но он также накладывает высокую ответственность на суждение и ответственность тех, кто использует Интернет, как в отношении информации, которую они приобретают, так и в отношении информации, которую они распространяют среди других.

Когда абоненты получают информацию через Интернет, они должны помнить, что компания не может контролировать, проверять, гарантировать или ручаться за точность и качество информации, которую могут получить пользователи. По этой причине пользователь должен проявлять максимальную осмотрительность, полагаясь на информацию, полученную из Интернета, а также должен знать, что некоторые материалы, размещенные в Интернете, носят откровенно сексуальный или иной оскорбительный характер.

Поскольку компания не может контролировать или цензурировать Интернет и не будет пытаться это делать, компания не несет никакой ответственности за ущерб, причиненный ее пользователям, клиентам или подписчикам в результате неточных, неподходящих, оскорбительных или незаконных сообщений в Интернете.

Когда пользователи/клиенты распространяют информацию через Интернет, они также должны помнить, что Компания не просматривает, не редактирует, не подвергает цензуре и не несет ответственности за любую информацию, которую могут создать ее пользователи, клиенты или абоненты. Когда пользователи размещают информацию в Интернете, они несут такую же ответственность, как и другие авторы, за нарушение авторских прав, клевету и другие вредные высказывания.

Кроме того, поскольку создаваемая ими информация передается по сети Компании и может достигать большого количества людей, включая как клиентов, подписчиков, так и не подписчиков Компании, публикации клиентов и подписчиков в Интернете могут повлиять на других клиентов и подписчиков и нанести ущерб деловой репутации, деловой репутации и деятельности Компании. По этим причинам клиенты и абоненты нарушают политику Компании и соглашение об обслуживании, когда они/их клиенты, филиалы или дочерние компании участвуют в действиях, описанных здесь.

В AlexHost мы предоставляем возможность выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами в соответствии с вашими потребностями. Наши управляемые услуги предлагают всестороннюю поддержку и решают все технические аспекты за вас, в то время как неуправляемые услуги предоставляют вам полный контроль и автономию над вашей хостинг-средой. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или помощь экспертов, у AlexHost найдется подходящее решение для вас. Приобретая услуги VPS от AlexHost, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

1.2. Область применения

Настоящий AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Настоящее AUP включено в виде ссылки в каждый договор, заключаемый Компанией с клиентом (далее – “Клиент”) на использование таких Услуг.

Компания может изменять данное AUP в любое время без предварительного уведомления. Кроме того, настоящий AUP включен путем ссылки в Условия предоставления услуг, применимые к веб-сайту Компании, таким образом, что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может совершать с помощью веб-сайта Компании какие-либо действия, которые Клиенту было бы запрещено совершать при использовании Услуг.

1.3. Цель

Настоящий AUP регулирует использование продуктов и услуг Компании (“Услуги”). Настоящее AUP включено в виде ссылки в каждый договор, заключаемый Компанией с клиентом (каждый из которых является “Клиентом”) на использование таких Услуг.

компания может изменять данное AUP в любое время без уведомления. Кроме того, настоящий AUP включен путем ссылки в Условия предоставления услуг, применимые к веб-сайту Компании, таким образом, что ни одно лицо, использующее веб-сайт Компании (независимо от того, является ли это лицо Клиентом), не может совершать с помощью веб-сайта Компании какие-либо действия, которые Клиенту было бы запрещено совершать при использовании Услуг.

1.4. Мы запрещаем следующие действия в наших сервисах

• Спам
• DDoS / AMP сканирование / сканирование портов / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Взлом / Ботнет / RATs / Ransomware;
• Мошенничество / Аферы / Фишинг / Самозванство / Кардинг все, что связано;
• TOR Exit Relays;
• Детская порнография, порно с животными, модели моложе 18 лет;
• Вредоносное ПО / Эксплойты / Вирусы;
• Мошеннические сайты, а также перенаправления на такие сайты;
• Любая деятельность, которая может привести к занесению IP в черный список (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусные базы и любые другие черные списки).

1.5. Мы запрещаем следующие действия на наших VPS

Все перечисленное в пункте (1.4) запрещено.

Если ваш VPS создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS-атаки, чрезмерная нагрузка на канал и дисковую подсистему и т.д.)

то мы оставляем за собой право ограничить нагрузку или отказать в предоставлении услуг в любой момент и предложить переезд на выделенный сервер, чтобы обеспечить стабильную и бесперебойную работу других клиентов.

1.6. Общий веб-хостинг Чрезмерное использование не допускается

Все перечисленное в пункте (1.4) запрещено.

• Если ваш общий хостинг создает проблемы для других пользователей (мощные DDoS-атаки, чрезмерная нагрузка на канал и дисковую подсистему и т.д.), вы можете перейти на VPS или выделенный сервер;
• Использовать Услуги для проведения атак типа “отказ в обслуживании” против Компании или других сетевых узлов или пользователей Интернета или иным образом ухудшать или нарушать работу серверов и объектов Компании или серверов и объектов других сетевых узлов или пользователей Интернета;
• Размещать сообщения или программы, которые потребляют чрезмерное количество процессорного времени, или места для хранения данных, или пропускной способности сети;
• Использовать Услуги для подрыва или оказания помощи другим лицам в подрыве безопасности или целостности любых систем, объектов или оборудования Компании;
• Использовать Услуги для распространения или размещения любых вирусов, червей, троянских программ или компьютерных кодов, предназначенных для нарушения работы служб, уничтожения данных, разрушения или повреждения оборудования или нарушения работы Услуг;
• Использовать чрезмерную нагрузку на процессор / оперативную память и прочее (тяжелые видео, огромный трафик и т.д.), что может нанести вред другим пользователям в сети;
• Использовать Услуги для проведения сканирования портов или других инвазивных процедур против любого сервера (за исключением любого сервера, для которого Пользователь является авторизованным системным администратором);

1.7 Региональные ограничения IP-адресов

В связи с законодательными нормами, региональной политикой и предыдущими случаями злоупотреблений, определенные IP-адреса могут быть ограничены или недоступны для клиентов из определенных стран или регионов. Эта мера помогает обеспечить соответствие международным стандартам и защищает нашу инфраструктуру от повторных злоупотреблений. AlexHost оставляет за собой право отказать в выделении определенных диапазонов IP-адресов, основываясь на географическом положении или факторах риска, как объясняется в разделе FAQ.

1.8 Ответственность Клиента за использование третьими лицами

AlexHost разрешает Клиентам перепродавать, передавать или иным образом позволять третьим лицам (конечным пользователям, клиентам, друзьям и т.д.) использовать приобретенные Услуги (VPS, выделенные серверы и т.д.), хотя в настоящее время мы не предлагаем официальную программу реселлинга.

Поступая таким образом, Клиент выражает свое согласие со следующим:

• Первоначальный покупатель остается полностью и единолично ответственным за все действия, совершаемые на Сервисе или через него, независимо от того, совершаются ли эти действия самим клиентом, его клиентами, конечными пользователями или любой другой третьей стороной, получившей доступ.
• Любое нарушение данной Политики приемлемого использования (AUP), совершенное третьими лицами, использующими Сервис, будет рассматриваться как прямое нарушение со стороны первоначально купившего Сервис Клиента.
• В случае нарушения AUP третьими лицами, AlexHost оставляет за собой право предпринять любые меры по исправлению ситуации, описанные в разделе 2 (Нарушения), непосредственно против учетной записи первоначального Заказчика, включая, но не ограничиваясь предупреждениями, приостановкой, прекращением действия – без предварительного уведомления третьей стороны.
• Первоначальный заказчик несет ответственность за то, чтобы все третьи лица, использующие Услугу, знали и соблюдали данный AUP и применимые Условия предоставления услуг.

2.Нарушения

Отказ от ответственности:

Компания (AlexHost SRL) прямо отказывается от каких-либо обязательств по мониторингу своих Клиентов и других Пользователей в отношении нарушений данного AUP. Компания не несет ответственности за действия любых своих Клиентов или других Пользователей, а также за любой контент, который Пользователь может разместить на любом веб-сайте.

Средства правовой защиты:

Если Компания узнает о нарушении данного AUP (включая нарушения, совершенные конечными пользователями Клиента или третьими лицами), Компания ответит первоначальному покупателю и может, по собственному усмотрению Компании, предпринять любое из следующих действий в соответствии с серьезностью и продолжительностью нарушения:

• Предупреждение Клиента; и/или
• Отстранение Клиента-нарушителя от использования Услуг; и/или
• Прекращение использования Услуг Клиентом-нарушителем; и/или
• Начисление платы или сборов на счет Клиента-нарушителя в соответствии с применимым договором об оказании услуг; и/или
• Предпринимать иные действия в соответствии с настоящим AUP, применимым договором об оказании услуг или применимым законодательством.

Обратите внимание! Если мы обнаружим, что наши условия использования, указанные в пункте 1.4, были нарушены, и сможем подтвердить это доказательствами, мы оставляем за собой право прекратить предоставление наших услуг. Соответственно, дальнейшая поддержка по другим действующим услугам предоставляться не будет.

3.Оговорка о правах

Компания оставляет за собой право сотрудничать с соответствующими юридическими органами в расследовании заявлений о незаконной деятельности, связанной с Услугами Компании, Клиентами и другими Пользователями. Компания оставляет за собой все другие права реагировать на нарушения данного AUP в рамках действующего законодательства и в соответствии с любыми применимыми договорными обязательствами.

Компания может использовать технические средства для мониторинга коммуникаций, входящих и выходящих из ее сети, с целью предотвращения внедрения вирусов или другого враждебного кода, предотвращения вторжений и других целей для обеспечения соблюдения настоящего AUP, и каждый Клиент соглашается с тем, что Компания имеет право контролировать его коммуникации через сеть Компании для таких целей.

4.Прекращение обслуживания

При обнаружении подозрительной активности или несоблюдения AUP, мы оставляем за собой право связаться с вами, и в случае, если вы не ответите, мы будем вынуждены предпринять действия, которые включают, но не ограничиваются, прекращением ваших услуг.

Мы оставляем за собой право прекратить / заблокировать / приостановить действие вашей учетной записи и связанных с ней услуг, если мы обнаружим любые действия, указанные в разделе 1.4.

В случае нарушения AUP, пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств не производится.

5. Типы вариантов администрирования VPS: Управляемые и Неуправляемые

В AlexHost мы предоставляем возможность выбора между управляемыми и неуправляемыми услугами в соответствии с вашими потребностями. Наши управляемые услуги предлагают всестороннюю поддержку и решают все технические аспекты за вас, в то время как неуправляемые услуги предоставляют вам полный контроль и автономию над вашей хостинг-средой. Независимо от того, предпочитаете ли вы практический подход или помощь экспертов, у AlexHost найдется подходящее решение для вас. Приобретая услуги VPS от AlexHost, вы соглашаетесь с правилами администрирования всех типов VPS, которые представлены здесь.

6. Политика возврата денег

Полный возврат денег возможен в течение 30 дней после покупки, что дает вам достаточно времени для проверки общей производительности. Обратите внимание: 30-дневная гарантия возврата денег распространяется только на хостинг-аккаунты, приобретенные впервые. Например, если вы ранее приобрели пакет виртуального хостинга и отменили его для возврата денег, вы не будете иметь права на дальнейший возврат денег за виртуальный хостинг. Дополнительные лицензии на программное обеспечение сторонних производителей (например, cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) возврату не подлежат. В случае нарушения AUP или приобретения заказа с использованием активного промо-кода, важно знать, что при таких обстоятельствах возврат средств не производится.

6.1.Продукты, для которых действуют стандартные правила возврата:

• Общий хостинг
• WordPress хостинг
• DMCA-ignore хостинг
• Хостинг Litespeed
• VPS (виртуальные частные серверы)
• Windows VPS (виртуальные частные серверы под управлением Windows)
• Выделенные серверы
• Услуги колокейшн

6.2. Продукты, по которым не предусмотрен возврат средств:

• Домены
• SSL
• Услуга VPN
• купленная подсеть*
  • мы не предоставляем возврат средств за приобретенную подсеть с дополнительной опцией выделенного сервера.

6.3. Особые правила возврата средств за выделенный сервер и услугу colocation

Покупка выделенного сервера или услуги colocation в первый раз может быть отменена и деньги возвращены (за исключением стоимости лицензий).
В случае возврата действуют следующие правила:
– Первоначальная установка сервера – 5 евро.
– Комиссия за возврат -30% от уплаченной суммы.

6.4. Специальные правила возврата, если вы используете BTC в качестве платежного шлюза

Пересмотрено: 27/11/2025