Polityka Akceptowalnego Użytkowania

1.1. Informacje ogólne

Jako dostawca dostępu do Internetu/World Wide Web, hostingu stron internetowych i innych usług związanych z Internetem, AlexHost („Firma”) oferuje swoim klientom środki do pozyskiwania i rozpowszechniania bogatej wiedzy publicznej, prywatnej, komercyjnej i niekomercyjnej.

Firma szanuje fakt, że Internet stanowi forum do swobodnej i otwartej dyskusji i rozpowszechniania informacji, jednak gdy istnieją konkurujące interesy. Firma zastrzega sobie prawo do podjęcia pewnych działań zapobiegawczych lub naprawczych.

W celu ochrony tych konkurujących interesów, Firma opracowała niniejszą Politykę Akceptowalnego Użytku („AUP”), która uzupełnia i wyjaśnia pewne warunki umowy serwisowej każdego klienta i ma na celu być przewodnikiem dla praw i obowiązków klienta podczas korzystania z usług Firmy.

Niniejsza AUP będzie zmieniana od czasu do czasu. Korzystanie przez klienta z usług Firmy po opublikowaniu zmian AUP na stronie internetowej Firmy, https://dev.alexhost.com w sekcji Szczegóły prawne, będzie stanowić akceptację przez klienta wszelkich nowych lub dodatkowych warunków AUP wynikających z tych zmian.

Ważnym aspektem Internetu jest fakt, że żadna strona go nie posiada ani nie kontroluje. Fakt ten odpowiada za wiele otwartości i wartości Internetu, ale również nakłada wysoką premię na osąd i odpowiedzialność tych, którzy korzystają z Internetu, zarówno w informacjach, które pozyskują, jak i w informacjach, które rozpowszechniają innym.

Gdy abonenci uzyskują informacje przez Internet, muszą pamiętać, że Firma nie może monitorować, weryfikować, gwarantować ani potwierdzać dokładności i jakości informacji, które użytkownicy mogą pozyskać. Z tego powodu użytkownik musi wykazać się najlepszym osądem przy poleganiu na informacjach uzyskanych z Internetu i powinien być świadomy, że niektóre materiały zamieszczane w Internecie są jawnie erotyczne lub w inny sposób obraźliwe.

Ponieważ Firma nie może monitorować ani cenzurować Internet i nie będzie tego robić, Firma nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez jej użytkowników, klientów lub abonentów wynikające z niedokładnych, nieodpowiednich, obraźliwych lub nielegalnych komunikacji internetowych.

Gdy użytkownicy/klienci rozpowszechniają informacje przez Internet, muszą również pamiętać, że Firma nie przegląda, nie edytuje, nie cenzuruje ani nie ponosi odpowiedzialności za żadne informacje, które jej użytkownicy, klienci lub abonenci mogą tworzyć. Gdy użytkownicy umieszczają informacje w Internecie, ponoszą taką samą odpowiedzialność jak inni autorzy za naruszenie praw autorskich, zniesławienie i inną szkodliwą mowę.

Ponadto, ponieważ tworzone przez nich informacje są przesyłane przez sieć Firmy i mogą dotrzeć do dużej liczby osób, w tym zarówno klientów, abonentów i osób niebędących abonentami Firmy, posty klientów i abonentów w Internecie mogą wpłynąć na innych klientów i abonentów oraz mogą zaszkodzić dobrej reputacji Firmy, reputacji biznesowej i operacjom. Z tych powodów klienci i abonenci naruszają politykę Firmy i umowę serwisową, gdy oni/ich klienci, podmioty stowarzyszone lub spółki zależne angażują się w działania opisane tutaj.

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami Managed i Unmanaged dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi Managed oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne dla Ciebie, podczas gdy usługi Unmanaged dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz praktyczne podejście, czy fachową pomoc, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi AlexHost VPS, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

1.2. Zakres

Niniejsza AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Firmy („Usługi”). Niniejsza AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Firma zawiera z klientem („Klient”) dotyczącej korzystania z takich Usług.

Firma może modyfikować niniejszą AUP w dowolnym momencie bez powiadomienia. Ponadto niniejsza AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Świadczenia Usług mających zastosowanie do strony internetowej Firmy, tak aby żadna osoba korzystająca ze strony internetowej Firmy (niezależnie od tego, czy ta osoba jest Klientem) nie mogła podjąć żadnych działań korzystając ze strony internetowej Firmy, które Klient byłby zakazany podejmować korzystając z Usług.

1.3. Cel

Niniejsza AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Firmy („Usługi”). Niniejsza AUP jest włączona przez odniesienie do każdej umowy, którą Firma zawiera z klientem („Klient”) dotyczącej korzystania z takich Usług.

Firma może modyfikować niniejszą AUP w dowolnym momencie bez powiadomienia. Ponadto niniejsza AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków Świadczenia Usług mających zastosowanie do strony internetowej Firmy, tak aby żadna osoba korzystająca ze strony internetowej Firmy (niezależnie od tego, czy ta osoba jest Klientem) nie mogła podjąć żadnych działań korzystając ze strony internetowej Firmy, które Klient byłby zakazany podejmować korzystając z Usług.

1.4. Zabraniamy następujących działań w naszych usługach, w tym między innymi:

• Spam ;
• DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Fraud / Scam / Phishing / Impersonation / Carding anything related;
• TOR Exit Relays;
• Child Pornography, animal porn, models under the age of 18;
• Malware / Exploits / Viruses;
• Fraudulent sites, as well as redirects to such sites;
• Any activity that may lead to IP blacklisting (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, anti-virus databases and any other blacklists).
• Financial fraud schemes, including but not limited to: Ponzi schemes, pyramid schemes, high-yield investment fraud (HYIF), money laundering, unauthorized investment solicitation, and any other deceptive financial activities;

1.5. Zabraniamy następujących działań w naszym VPS

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

Jeśli Twój VPS powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia kanału i podsystemu dysku itp.)

zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia obciążenia lub odmowy świadczenia usług w dowolnym momencie i oferujemy przeniesienie na serwer dedykowany w celu zapewnienia stabilnej i sprawnej pracy innych klientów.

1.6. Hosting Współdzielony – Nadmierne użytkowanie niedozwolone

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

• Jeśli Twój Hosting Współdzielony powoduje problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenia kanału i podsystemu dysku itp.), możesz uaktualnić do VPS lub Serwera Dedykowanego;
• Wykorzystywać Usługi do przeprowadzania ataków typu denial of service na Firmę lub innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu lub w inny sposób degradować lub upośledzać działanie serwerów i urządzeń Firmy lub serwerów i urządzeń innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu;
• Zamieszczać wiadomości lub programy, które zużywają nadmierne CPU, miejsce na dysku lub przepustowość sieci;
• Wykorzystywać Usługi do podważenia lub pomocy innym w podważeniu bezpieczeństwa lub integralności systemów, urządzeń lub sprzętu Firmy;
• Wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania lub zamieszczania jakiegokolwiek wirusa, robaka, konia trojańskiego lub kodu komputerowego mającego na celu zakłócenie usług, zniszczenie danych, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu lub zakłócenie działania Usług;
• Wykorzystywać nadmierne użytkowanie CPU Load / RAM i więcej (ciężkie wideo, ogromny ruch itp..), które mogą zaszkodzić innym użytkownikom w sieci;
• Wykorzystywać Usługi do przeprowadzania skanów portów lub innych inwazyjnych procedur na dowolnym serwerze (z wyjątkiem dowolnego serwera, dla którego Użytkownik jest autoryzowanym administratorem systemu);

1.7 Ograniczenia adresów IP na podstawie regionu

Ze względu na przepisy prawne, polityki regionalne i wcześniejsze przypadki nadużyć, niektóre adresy IP mogą być ograniczone lub niedostępne dla klientów z określonych krajów lub regionów. Środek ten pomaga zapewnić zgodność ze standardami międzynarodowymi i chroni naszą infrastrukturę przed powtarzającym się nadużyciem. AlexHost zastrzega sobie prawo do odmowy przydzielenia określonych zakresów IP na podstawie lokalizacji geograficznej lub czynników ryzyka, jak wyjaśniono w naszej sekcji FAQ.

1.8 Odpowiedzialność klienta za użytkowanie przez strony trzecie

AlexHost zezwala Klientom na odsprzedaż, udostępnianie lub w inny sposób umożliwienie stronom trzecim (użytkownikom końcowym, klientom, znajomym itp.) korzystania z zakupionych Usług (VPS, Serwery Dedykowane itp.), chociaż obecnie nie oferujemy formalnego programu resellera.

Postępując w ten sposób, Klient wyraźnie zgadza się na następujące warunki:

• Oryginalny kupujący Klient pozostaje w pełni i wyłącznie odpowiedzialny i zobowiązany za wszelkie i wszystkie działania wykonywane na Usłudze lub za jej pośrednictwem, niezależnie od tego, czy działania te są wykonywane przez Klienta, jego klientów, użytkowników końcowych lub jakąkolwiek inną stronę trzecią udzieloną dostęp.
• Każde naruszenie niniejszej Polityki Akceptowalnego Użytku (AUP) popełnione przez jakąkolwiek stronę trzecią korzystającą z Usługi będzie traktowane jako bezpośrednie naruszenie przez oryginalnego kupującego Klienta.
• W przypadku naruszeń AUP pochodzących z użytkowania przez strony trzecie, AlexHost zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań naprawczych opisanych w Sekcji 2 (Naruszenia) bezpośrednio na koncie oryginalnego Klienta, w tym między innymi ostrzeżenia, zawieszenie, rozwiązanie – bez wcześniejszego powiadomienia strony trzeciej.
• Oryginalny Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie strony trzecie korzystające z Usługi są świadome i przestrzegają niniejszej AUP i mających zastosowanie Warunków Świadczenia Usług.

2. Naruszenia

Zastrzeżenie:

Firma (AlexHost SRL) wyraźnie zrzeka się jakiegokolwiek obowiązku monitorowania swoich Klientów i innych Użytkowników w odniesieniu do naruszeń niniejszej AUP. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania jakichkolwiek Klientów lub innych Użytkowników lub jakiekolwiek treści, które Użytkownik może zamieścić na jakiejkolwiek stronie internetowej.

Środki zaradcze:

Jeśli Firma dowiaduje się o naruszeniu niniejszej AUP (w tym naruszeniach popełnionych przez użytkowników końcowych lub strony trzecie Klienta), Firma odpowie oryginalnie kupującemu Klientowi i może, według wyłącznego uznania Firmy, podjąć dowolne z następujących działań, zgodnie z wagą i czasem trwania naruszenia:

• Ostrzeżenie Klienta; i/lub
• Zawieszenie naruszającego Klienta z Usług; i/lub
• Rozwiązanie umowy z naruszającym Klientem z Usług; i/lub
• Nałożenie opłat lub opłat na konto naruszającego Klienta zgodnie z mającą zastosowanie umową serwisową; i/lub
• Podjęcie innych działań zgodnie z niniejszą AUP, mającą zastosowanie umową serwisową lub obowiązującym prawem.

Prosimy również zwrócić uwagę! Jeśli ustalimy, że nasze warunki użytkowania opisane w punkcie 1.4 zostały naruszone i możemy to udowodnić dowodami, zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania świadczenia naszych usług. W konsekwencji nie będzie udzielane dalsze wsparcie dla innych aktywnych usług.

3. Zastrzeżenie praw

Firma zastrzega sobie prawo do współpracy z odpowiednimi organami prawnymi w dochodzeniach dotyczących roszczeń o nielegalne działania obejmujące Usługi, Klientów i innych Użytkowników Firmy. Firma zastrzega sobie wszystkie inne prawa do reagowania na naruszenia niniejszej AUP w zakresie obowiązującego prawa i zgodnie z wszelkimi mającymi zastosowanie zobowiązaniami umownymi.

Firma może wykorzystywać środki techniczne do monitorowania komunikacji wchodzących i wychodzących z jej urządzeń sieciowych w celu zapobiegania wprowadzeniu wirusów lub innego złośliwego kodu, zapobiegania włamaniom i w inny sposób egzekwowania niniejszej AUP i każdy Klient zgadza się, że Firma jest upoważniona do monitorowania jego komunikacji za pośrednictwem sieci Firmy w takich celach.

4. Wstrzymanie usługi

Gdy wykryjemy podejrzaną aktywność lub niezgodność z AUP, zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Tobą, a w przypadku braku odpowiedzi będziemy zmuszeni podjąć działania, które obejmują między innymi wstrzymanie Twoich usług.

Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania / zablokowania / zawieszenia Twojego konta i powiązanych usług, jeśli wykryjemy jakiekolwiek działania opisane w sekcji 1.4.

Jeśli AUP zostanie naruszona, prosimy pamiętać, że zwrot nie będzie udzielony.

5. Typy opcji administracji VPS: Managed i Unmanaged

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami Managed i Unmanaged dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi Managed oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne dla Ciebie, podczas gdy usługi Unmanaged dają Ci pełną kontrolę i autonomię nad środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz praktyczne podejście, czy fachową pomoc, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi AlexHost VPS, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

6. Polityka zwrotu pieniędzy

Pełny zwrot jest dostępny w ciągu 30 dni od zakupu, dając Ci dużo czasu na przetestowanie ogólnej wydajności. Prosimy pamiętać: Tylko konta hostingowe po raz pierwszy są uprawnione do naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Na przykład, jeśli wcześniej kupiłeś pakiet hostingu współdzielonego i anulowałeś go w celu zwrotu, nie będziesz uprawniony do dalszego zwrotu hostingu współdzielonego. Dodatkowe licencje na oprogramowanie stron trzecich (takie jak cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin lub Softaculous) nie podlegają zwrotowi. W przypadku naruszenia AUP lub nabycia zamówienia przy użyciu aktywnego kodu promocyjnego, ważne jest, aby wiedzieć, że zwroty nie będą wydawane w tych okolicznościach.

6.1. Produkty, dla których dostępne są standardowe polityki zwrotu:

• Hosting współdzielony
• Hosting WordPress
• Hosting Litespeed
• VPS (Wirtualne Serwery Prywatne)
• Windows VPS (Wirtualne Serwery Prywatne z systemem Windows)
• Serwery dedykowane
• Usługa kolokacji

6.2. Produkty, dla których zwroty nie są udzielane:

• Domeny
• SSL
• Usługa VPN
• Zakupiona podsieć*
  • nie oferujemy zwrotu za zakupioną podsieć, z dodatkową opcją serwera dedykowanego.

6.3. Specjalne zasady zwrotów dla serwera dedykowanego i usługi kolokacji

Zakup serwera dedykowanego lub usługi kolokacji po raz pierwszy można anulować i zwrócić pieniądze (z wyjątkiem kosztów licencji).
W przypadku zwrotu obowiązują następujące zasady:
– Początkowa instalacja serwera – 5 Euro.
– Opłata zwrotu -30% zapłaconej kwoty.

6.4. Specjalne zasady zwrotu, jeśli używasz BTC jako bramy płatności

6.7. Brak płatności, zawieszenie i rozwiązanie

• Faktura jest generowana pięć (5) dni przed datą wymagalności, a przypomnienie o płatności jest wysyłane trzy (3) dni przed datą wymagalności.
• Jeśli płatność nie zostanie otrzymana do daty wymagalności, Usługa jest zawieszona.
• Zawieszona Usługa może być reaktywowana w ciągu trzech (3) dni od zawieszenia ze wszystkimi danymi nietkniętymi i tym samym adresem IP, po zapłaceniu zaległej kwoty.
• Po tym okresie Usługa jest przenoszona do statusu rozwiązane. Dla rozwiązanych Usług:
• Opłata za przywrócenie w wysokości €20 dotyczy odzyskania dostępnych danych kopii zapasowej;
• Przywrócenie danych jest udostępniane na zasadzie najlepszych wysiłków i nie jest gwarantowane — kopie zapasowe mogą nie być dostępne dla wszystkich rozwiązanych serwerów;
• Opłata za przywrócenie musi być zapłacona w całości przed podjęciem jakichkolwiek prób odzyskania;
• Oryginalny adres IP prawdopodobnie nie będzie już dostępny.