Политика за приемливо използване

1.1. Обща информация

В качеството си на доставчик на достъп до интернет/световната мрежа, хостинг на уебсайтове и други услуги, свързани с интернет, AlexHost (“Дружеството”) предлага на своите клиенти средства за придобиване и разпространение на богата обществена, частна, търговска и нетърговска информация.

Дружеството уважава факта, че Интернет предоставя форум за свободна и открита дискусия и разпространение на информация, когато обаче става въпрос за конкуриращи се интереси. Дружеството си запазва правото да предприеме определени превантивни или коригиращи действия.

За да защити тези конкуриращи се интереси, Дружеството е разработило тази Политика за приемливо използване (“ПП”), която допълва и обяснява определени условия на съответното споразумение за услуги на всеки клиент и е предназначена като ръководство за правата и задълженията на клиента при използване на услугите на Дружеството.

Тази ПУП ще бъде преразглеждана периодично. Използването на услугите на Дружеството от страна на клиента след публикуването на промените в AUP на уебсайта на Дружеството https://alexhost.com в раздела “Правна информация” ще означава, че клиентът приема всички нови или допълнителни условия на AUP, които са резултат от тези промени.

Един от важните аспекти на Интернет е, че нито една страна не го притежава или контролира. Този факт обуславя голяма част от отвореността и ценността на Интернет, но също така поставя високо изискване към преценката и отговорността на тези, които използват Интернет, както по отношение на информацията, която придобиват, така и по отношение на информацията, която разпространяват сред другите.

Когато абонатите получават информация чрез интернет, те трябва да имат предвид, че Дружеството не може да следи, проверява, гарантира или поръчителства за точността и качеството на информацията, която потребителите могат да получат. Поради тази причина потребителят трябва да направи най-добрата си преценка, когато разчита на информация, получена от интернет, и също така трябва да знае, че някои материали, публикувани в интернет, са сексуално явни или по друг начин обидни.

Тъй като Дружеството не може да наблюдава или цензурира Интернет и няма да се опитва да го прави, то не може да поеме никаква отговорност за вреди, нанесени на неговите потребители, клиенти или абонати, които са резултат от неточни, неподходящи, обидни или незаконни съобщения в Интернет.

Когато потребителите/клиентите разпространяват информация чрез Интернет, те също трябва да имат предвид, че Дружеството не преглежда, редактира, цензурира и не поема отговорност за информацията, която неговите потребители, клиенти или абонати могат да създадат. Когато потребителите поставят информация в Интернет, те носят същата отговорност като другите автори за нарушаване на авторски права, клевета и други вредни изказвания.

Също така, тъй като информацията, която създават, се пренася по мрежата на Дружеството и може да достигне до голям брой хора, включително както клиенти, така и абонати и неабонати на Дружеството, публикациите на клиентите и абонатите в Интернет могат да засегнат други клиенти и абонати и да навредят на репутацията, търговската репутация и дейността на Дружеството. Поради тези причини клиентите и абонатите нарушават политиката на Дружеството и споразумението за услуги, когато те/техните клиенти, филиали или дъщерни дружества участват в описаните тук дейности.

В AlexHost предоставяме гъвкавост при избора между управлявани и неуправлявани услуги, съобразени с вашите нужди. Нашите управлявани услуги предлагат цялостна поддръжка, като се занимават с всички технически аспекти вместо вас, докато неуправляваните услуги ви дават пълен контрол и самостоятелност върху вашата хостинг среда. Независимо дали предпочитате практичен подход или експертна помощ, AlexHost разполага с подходящото решение за вас. Със закупуването на VPS услуги на AlexHost се съгласявате с правилата за администриране на всички видове VPS, които са представени тук.

1.2. Обхват

Настоящите ОУП уреждат използването на продуктите и услугите на Дружеството (“Услугите”). Настоящият AUP е включен чрез препратка във всеки договор, който Дружеството сключва с клиент (всеки от тях наричан “Клиент”) за използването на тези Услуги.

Дружеството може да променя настоящите ПУП по всяко време без предизвестие. Освен това настоящите ПДД са включени чрез препратка в Условията за ползване на услуги, приложими към уебсайта на Дружеството, така че никое лице, което използва уебсайта на Дружеството (независимо дали това лице е Клиент), не може да предприема действия, използвайки уебсайта на Дружеството, които на Клиент би било забранено да извършва, използвайки Услугите.

1.3. Цел

Настоящите ОУП уреждат използването на продуктите и услугите на Дружеството (“Услугите”). Настоящите ПУД са включени чрез препратка във всеки договор, който Дружеството сключва с клиент (всеки от тях наричан “Клиент”) за използването на тези Услуги.

дружеството може да променя настоящите ПУП по всяко време без предизвестие. Освен това настоящите ПУД са включени чрез препратка в Условията за ползване на услуги, приложими към уебсайта на Дружеството, така че никое лице, което използва уебсайта на Дружеството (независимо дали това лице е Клиент), не може да предприема действия, използвайки уебсайта на Дружеството, които на Клиент би било забранено да извършва, използвайки Услугите.

1.4. Ние забраняваме следните действия в нашите услуги

• Спам;
• DDoS / AMP сканиране / сканиране на портове / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Хакерство / ботнет / RATs / Ransomware;
• Измама / измама / фишинг / имитация / кардинг всичко свързано с тях;
• TOR Exit Relays;
• Детска порнография, животинско порно, модели под 18-годишна възраст;
• Зловреден софтуер / експлойти / вируси;
• Измамни сайтове, както и пренасочвания към такива сайтове;
• Всяка дейност, която може да доведе до включване на IP в черен списък (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, антивирусни бази данни и всякакви други черни списъци).

1.5. Забраняваме следните действия в нашите VPS

Всичко, изброено в точка (1.4), е забранено.

Ако вашият VPS създава проблеми на други потребители (мощни DDoS атаки, прекомерно натоварване на каналната и дисковата подсистема и др.)

), то си запазваме правото да ограничим натоварването или да откажем да предоставяме услуги по всяко време и да предложим преместване на специализиран сървър, за да осигурим стабилна и безпроблемна работа на другите клиенти.

1.6. Споделен уеб хостинг Прекомерното използване не е разрешено

Всичко изброено в точка (1.4) е забранено.

• Ако вашият споделен уеб хостинг създава проблеми на другите потребители (мощни DDoS атаки, прекомерно натоварване на каналната и дисковата подсистема и т.н.), можете да преминете към VPS или специализиран сървър;
• Да използвате Услугите, за да предизвиквате атаки за отказ на услуга срещу Дружеството или други мрежови хостове или интернет потребители или по друг начин да влошавате или влошавате работата на сървърите и съоръженията на Дружеството или на сървърите и съоръженията на други мрежови хостове или интернет потребители;
• Да публикувате съобщения или софтуерни програми, които консумират прекомерно много процесорно време, място за съхранение или честотна лента на мрежата;
• Използвате Услугите, за да подкопавате или да помагате на други да подкопават сигурността или целостта на системите, съоръженията или оборудването на Дружеството;
• Да използвате Услугите за разпространение или публикуване на вируси, червеи, троянски коне или компютърни кодове, предназначени да нарушават услугите, да унищожават данни, да унищожават или повреждат оборудване или да нарушават работата на Услугите;
• Използване на прекомерно натоварване на процесора / оперативната памет и други (тежки видеоклипове, огромен трафик и т.н.), което може да навреди на други потребители в мрежата;
• Да използвате Услугите за провеждане на сканиране на портове или други инвазивни процедури срещу който и да е сървър (с изключение на сървър, за който Потребителят е оторизиран системен администратор);

1.7 Ограничения на регионалните IP адреси

Поради законови разпоредби, регионални политики и предишни случаи на злоупотреба, определени IP адреси може да бъдат ограничени или недостъпни за клиенти от определени държави или региони. Тази мярка спомага за осигуряване на съответствие с международните стандарти и защитава нашата инфраструктура от повторни злоупотреби. AlexHost си запазва правото да откаже предоставянето на определени IP диапазони въз основа на географско местоположение или рискови фактори, както е обяснено в нашия раздел “Често задавани въпроси”.

1.8 Отговорност на клиента за използването от трети страни

AlexHost разрешава на Клиентите да препродават, споделят или по друг начин да позволяват на трети страни (крайни потребители, клиенти, приятели и т.н.) да използват закупените Услуги (VPS, специализирани сървъри и т.н.), въпреки че в момента не предлагаме официална програма за дистрибутори.

По този начин Клиентът изрично се съгласява със следното:

• Първоначално закупилият Услугата Клиент остава напълно и единствено отговорен и задължен за всички дейности, извършвани на или чрез Услугата, независимо дали тези дейности се извършват от Клиента, неговите клиенти, крайни потребители или друга трета страна, на която е предоставен достъп.
• Всяко нарушение на тази Политика за приемливо ползване (ПП), извършено от трета страна, използваща Услугата, ще се третира като пряко нарушение от страна на първоначалния клиент, който е закупил Услугата.
• В случай на нарушения на AUP, произхождащи от използването от трета страна, AlexHost си запазва правото да предприеме всички коригиращи действия, описани в Раздел 2 (Нарушения), директно срещу акаунта на първоначалния Клиент, включително, но не само, предупреждения, спиране, прекратяване – без предварително уведомяване на третата страна.
• Първоначалният Клиент е отговорен за това всички трети страни, които използват Услугата, да са запознати и да спазват настоящите AUP и приложимите Условия за ползване.

2.Нарушения

Отказ от отговорност:

Дружеството (AlexHost SRL) изрично се отказва от задължението си да наблюдава своите Клиенти и други Потребители по отношение на нарушенията на този AUP. Дружеството не носи никаква отговорност за действията на своите Клиенти или други Потребители, нито за съдържанието, което даден Потребител може да публикува на даден уебсайт.

Средства за правна защита:

Ако Дружеството научи за нарушение на този ПУД (включително нарушения, извършени от крайни потребители на Клиента или трети страни), Дружеството ще отговори на първоначално закупилия Клиент и може, по свое усмотрение, да предприеме някое от следните действия в съответствие с тежестта и продължителността на нарушението:

• Да предупреди Клиента; и/или
• Временно отстраняване на Клиента нарушител от Услугите; и/или
• Да прекрати достъпа на Клиента нарушител до Услугите; и/или
• Налагане на такси или начисления върху сметката на Клиента нарушител в съответствие с приложимия договор за услуги; и/или
• Предприемане на други действия в съответствие с настоящите ОУП, приложимия договор за услуги или приложимото законодателство.

Моля, обърнете внимание! Ако установим, че нашите условия за ползване, описани в параграф 1.4, са били нарушени, и можем да обосновем това с доказателства, си запазваме правото да преустановим предоставянето на нашите услуги. Вследствие на това няма да бъде предоставяна по-нататъшна поддръжка на други активни услуги.

3.Запазване на права

Дружеството си запазва правото да сътрудничи на съответните правни органи при разследвания на твърдения за незаконна дейност, включваща Услугите на Дружеството, Клиентите и други Потребители. дружеството си запазва всички други права да реагира на нарушения на тази ПДПУ в рамките на приложимото законодателство и в съответствие с всички приложими договорни задължения.

Дружеството може да използва технически средства за наблюдение на комуникациите към и от мрежовите си съоръжения, за да предотврати въвеждането на вируси или друг враждебен код, да предотврати прониквания и по друг начин да наложи спазването на настоящия ПУД и всеки Клиент се съгласява, че Дружеството е упълномощено да наблюдава комуникациите му през мрежата на Дружеството за такива цели.

4.Прекратяване на услугата

Когато открием подозрителна дейност или неспазване на AUP, си запазваме правото да се свържем с Вас и в случай че не отговорите, ще бъдем принудени да предприемем действия, които включват, но не се ограничават до прекратяване на Вашите услуги.

Запазваме си правото да прекратим / блокираме / суспендираме Вашия акаунт и свързаните с него услуги, ако установим действия, описани в раздел 1.4.

Ако AUP бъде нарушен, моля, имайте предвид, че няма да бъде предоставено възстановяване на средства.

5. Видове опции за администриране на VPS: Управлявани и неуправлявани

В AlexHost предоставяме гъвкавост при избора между управлявани и неуправлявани услуги, съобразени с вашите нужди. Нашите управлявани услуги предлагат цялостна поддръжка, като се грижат за всички технически аспекти вместо вас, докато неуправляваните услуги ви дават пълен контрол и самостоятелност върху вашата хостинг среда. Независимо дали предпочитате практичен подход или експертна помощ, AlexHost разполага с подходящото решение за вас. Със закупуването на VPS услуги на AlexHost се съгласявате с правилата за администриране на всички видове VPS, които са представени тук.

6. Политика за връщане на парите

Възстановяването на пълната сума е възможно в рамките на 30 дни след покупката, което ви дава достатъчно време да тествате цялостната работа. Моля, обърнете внимание: Само хостинг акаунти, които се използват за първи път, могат да се възползват от нашата 30-дневна гаранция за връщане на парите. Например, ако преди това сте закупили пакет за споделен хостинг и сте го отменили с цел възстановяване на сумата, няма да имате право на допълнително възстановяване на сумата за споделен хостинг. Допълнителните лицензи за софтуер на трети страни (като cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin или Softaculous) не подлежат на възстановяване. В случай на нарушаване на AUP или придобиване на поръчка с помощта на активен промоционален код е важно да се знае, че при тези обстоятелства няма да се възстановяват суми.

6.1.продукти, за които са налични стандартни политики за връщане:

• Споделен хостинг
• Хостинг за WordPress
• Хостинг с игнориране на DMCA
• Хостинг Litespeed
• VPS (виртуални частни сървъри)
• Windows VPS (виртуални частни сървъри с Windows)
• Наети сървъри
• Услуга за колокация

6.2. Продукти, за които не се предоставят възстановявания:

• Домейни
• SSL
• VPN услуга
• закупена подмрежа*
  • не предлагаме възстановяване на суми за закупена подмрежа, с допълнителната опция за нает сървър.

6.3. Специални правила за възстановяване на суми от нает сървър и услуга за колокация

Закупуването на нает сървър или услуга за колокация за първи път може да бъде анулирано и парите да бъдат върнати (с изключение на стойността на лицензите).
В случай на връщане се прилагат следните правила:
– Първоначална инсталация на сървъра – 5 евро.
– Такса за връщане -30% от платената сума.

6.4. Специални правила за връщане на парите, ако използвате БТК като платежен шлюз

Ревизирана: 27/11/2025