Каковы причины недоступности IP-адресов в регионах

Региональная недоступность IP-адресов по причине блокировки провайдерами, местными правительствами или государственными органами не является нарушением данного соглашения. Пример: IP-адрес заказанной виртуальной машины недоступен для клиента из Казахстана, Ирана, Китая, Туркменистана и других стран, по причине блокировки доступа к IP-адресам местным провайдером в соответствии с требованиями местных правительств и другими обстоятельствами, которые могут повлиять на это. Провайдер не может повлиять на данную ситуацию, IP-адрес маршрутизируется и доступен глобально на серверах RIS/RIR и точках обмена трафиком и технически рекламируется провайдером на весь мир. Сообщаем вам, что в данном случае возврат средств невозможен, так как мы предоставляем доказательства того, что IP-адрес рабочий, он просто недоступен в вашем регионе. AlexHost не несет за это ответственности; в таких случаях для разблокировки IP-адреса необходимо обратиться к местному провайдеру.

В качестве альтернативы в данной ситуации мы рекомендуем абоненту заказать новый IP-адрес или новый VPS-сервер; возможно, в этом случае новый адрес не будет заблокирован. Однако мы не даем никаких гарантий, что в этом случае предоставленный IP-адрес или новый VPS или выделенный сервер будет работать у вас и вы сможете комфортно им пользоваться.

Также стоит отметить еще один важный момент. Если вы приобретаете виртуальный или выделенный сервер, вам присваивается уникальный IP-адрес. По определенным причинам этот IP-адрес может попасть в списки некоторых спамерских ресурсов или баз данных. Это связано с тем, что ранее пользователи, которым был присвоен этот IP-адрес, использовали его не по назначению и во вредоносных целях. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы сервер и спам-базы не пометили этот IP для себя. Мы оставляем за собой право обратиться в конкретные базы для исключения из списка используемого вами IP, однако нет никакой гарантии, что спам-база быстро удалит этот IP или вообще ответит на наше сообщение. Естественно, мы следуем определенной процедуре удаления, но мы не гарантируем, что IP будет удален из этой базы. В связи с вышеизложенным, возврат средств по причине блокировки вашего IP невозможен. Обратите внимание! Наша компания не позиционирует свои услуги как средство обхода блокировки, мы являемся Хостинг-провайдером и не предоставляем Абоненту технических возможностей для доступа в Интернет. Если клиент не может воспользоваться услугой по причине блокировки на его стороне, это не является основанием для возврата средств. Причина отказа в возврате средств не с нашей стороны, так как все полностью работает, если кто-то с другой стороны, т.е. организация, страна, правительство или другие органы блокируют доступ, Alexhost не несет ответственности за такие действия. Так как мы работаем в полном объеме и на ваш сервис мы никак не влияем. Заключение В заключение отметим, что AlexHost постоянно стремится обеспечить стабильную и бесперебойную работу всех выделенных IP-адресов и сетевых ресурсов. Наша техническая команда постоянно следит за производительностью сети, оперативно устраняя любые инциденты для поддержания высоких стандартов времени безотказной работы и подключения. Однако из-за независимых действий или политики региональных интернет-провайдеров, центров обработки данных или государственных органов иногда могут возникать определенные ограничения доступа, которые мы не можем контролировать. В таких случаях мы сохраняем полную приверженность принципам прозрачности и надежности, предоставляя четкие доказательства функциональности услуг, помогая клиентам подробными техническими объяснениями и предлагая разумные альтернативы или решения для минимизации любого потенциального воздействия на их деятельность.