Politica de utilizare acceptabilă

1.1. Informații generale

În calitate de furnizor de acces la Internet/World Wide Web, găzduire de site-uri web și alte servicii legate de Internet, AlexHost (“Compania”) oferă clienților săi mijloacele de a obține și disemina o multitudine de informații publice, private, comerciale și necomerciale.

Compania respectă faptul că internetul oferă un forum pentru discuții libere și deschise și pentru diseminarea de informații, cu toate acestea, atunci când sunt în joc interese concurente. Societatea își rezervă dreptul de a lua anumite măsuri preventive sau corective.

Pentru a proteja aceste interese concurente, Societatea a elaborat prezenta Politică de utilizare acceptabilă (“PUA”), care completează și explică anumiți termeni din contractul de servicii al fiecărui client și este destinată să servească drept ghid pentru drepturile și obligațiile clientului atunci când utilizează serviciile Societății.

Acest AUP va fi revizuit din când în când. Utilizarea de către client a serviciilor Companiei după ce modificările aduse AUP sunt postate pe site-ul web al Companiei, https://alexhost.com la secțiunea Detalii juridice, va constitui acceptarea de către client a oricăror condiții noi sau suplimentare ale AUP care rezultă din aceste modificări.

Un aspect important al internetului este că nicio parte nu îl deține sau nu îl controlează. Acest fapt explică în mare parte deschiderea și valoarea internetului, dar pune, de asemenea, un mare accent pe judecata și responsabilitatea celor care utilizează internetul, atât în ceea ce privește informațiile pe care le obțin, cât și în ceea ce privește informațiile pe care le difuzează altora.

Atunci când abonații obțin informații prin intermediul internetului, aceștia trebuie să țină cont de faptul că societatea nu poate monitoriza, verifica, garanta sau răspunde pentru acuratețea și calitatea informațiilor pe care utilizatorii le pot obține. Din acest motiv, utilizatorul trebuie să dea dovadă de discernământ atunci când se bazează pe informațiile obținute de pe internet și, de asemenea, trebuie să fie conștient de faptul că unele materiale postate pe internet sunt explicit sexuale sau ofensatoare.

Deoarece societatea nu poate monitoriza sau cenzura Internetul și nici nu va încerca să facă acest lucru, societatea nu poate accepta nicio responsabilitate pentru prejudiciile aduse utilizatorilor, clienților sau abonaților săi care rezultă din comunicări inexacte, inadecvate, ofensatoare sau ilegale pe Internet.

Atunci când utilizatorii/clienții diseminează informații prin intermediul internetului, aceștia trebuie, de asemenea, să țină cont de faptul că societatea nu revizuiește, nu editează, nu cenzurează și nu își asumă responsabilitatea pentru nicio informație pe care utilizatorii, clienții sau abonații săi o pot crea. Atunci când utilizatorii plasează informații pe internet, aceștia au aceeași răspundere ca și alți autori pentru încălcarea drepturilor de autor, defăimare și alte discursuri dăunătoare.

De asemenea, deoarece informațiile create de aceștia sunt transmise prin rețeaua societății și pot ajunge la un număr mare de persoane, inclusiv clienți, abonați și neabonați ai societății, postările pe internet ale clienților și abonaților pot afecta alți clienți și abonați și pot dăuna bunăvoinței, reputației comerciale și operațiunilor societății. Din aceste motive, clienții și abonații încalcă politica Companiei și contractul de servicii atunci când clienții, afiliații sau filialele lor se angajează în activitățile descrise aici.

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Managed și Unmanaged adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Managed oferă suport complet, gestionând toate aspectele tehnice pentru dvs., în timp ce serviciile Unmanaged vă oferă control total și autonomie asupra mediului dvs. de găzduire. Fie că preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor VPS AlexHost, sunteți de acord cu regulile de administrare a tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

1.2. Domeniul de aplicare

Această AUP reglementează utilizarea produselor și serviciilor companiei (denumite în continuare “Serviciile”). Această AUP este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un “Client”) pentru utilizarea acestor Servicii.

Compania poate modifica această PUA în orice moment, fără notificare prealabilă. În plus, această AUP este încorporată prin referință în Termenii de serviciu aplicabile site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă persoana respectivă este sau nu Client) nu poate întreprinde, utilizând site-ul web al Companiei, nicio acțiune pe care unui Client i-ar fi interzis să o întreprindă utilizând Serviciile.

1.3. Scop

Prezenta AUP reglementează utilizarea produselor și serviciilor Companiei (denumite în continuare “Serviciile”). Această PUA este încorporată prin referință în fiecare contract pe care Compania îl încheie cu un client (fiecare, un “Client”) pentru utilizarea acestor Servicii.

compania poate modifica această AUP în orice moment, fără notificare prealabilă. În plus, această PUA este încorporată prin referință în Termenii de serviciu aplicabile site-ului web al Companiei, astfel încât nicio persoană care utilizează site-ul web al Companiei (indiferent dacă persoana respectivă este sau nu Client) nu poate întreprinde nicio acțiune utilizând site-ul web al Companiei pe care unui Client i-ar fi interzis să o întreprindă utilizând Serviciile.

1.4. Interzicem următoarele acte în cadrul serviciilor noastre

• Spam ;
• DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
• Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;
• Fraudă / Scam / Phishing / Impersonation / Carding orice legat de;
• Relee de ieșire TOR;
• Pornografie infantilă, pornografie cu animale, modele sub vârsta de 18 ani;
• Malware / Exploatări / Viruși;
• Site-uri frauduloase, precum și redirecționări către astfel de site-uri;
• Orice activitate care poate duce la lista neagră a IP-urilor (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, baze de date anti-virus și orice alte liste negre).

1.5. Noi interzicem următoarele acte în VPS-ul nostru

Tot ceea ce este enumerat la punctul (1.4) este interzis.

Dacă VPS-ul dvs. creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, sarcini excesive pe subsistemul de canale și discuri etc.)

atunci ne rezervăm dreptul de a limita sarcina sau de a refuza să furnizăm servicii în orice moment și de a oferi o mutare pe un server dedicat pentru a asigura stabilitatea și buna funcționare a altor clienți.

1.6. Găzduire web partajată Utilizarea excesivă nu este permisă

Tot ceea ce este enumerat la punctul (1.4) este interzis.

• Dacă Web Hosting Shared creează probleme pentru alți utilizatori (atacuri DDoS puternice, sarcini excesive pe subsistemul de canale și discuri etc.), puteți trece la VPS sau la un server dedicat;
• Utilizați Serviciile pentru a provoca atacuri de tip denial of service împotriva Companiei sau a altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet sau pentru a degrada sau afecta în alt mod funcționarea serverelor și instalațiilor Companiei sau a serverelor și instalațiilor altor gazde de rețea sau utilizatori de Internet;
• Să postați mesaje sau programe software care consumă excesiv timp CPU, spațiu de stocare sau lățime de bandă de rețea;
• Utilizați Serviciile pentru a submina sau ajuta pe alții să submineze securitatea sau integritatea oricărui sistem, instalație sau echipament al Companiei;
• Să utilizați Serviciile pentru a distribui sau posta orice virus, vierme, cal troian sau cod informatic menit să perturbe serviciile, să distrugă datele, să distrugă sau să deterioreze echipamentele sau să perturbe funcționarea Serviciilor;
• Utilizați utilizarea excesivă în sarcina CPU / RAM și mai mult (videoclipuri grele, trafic imens etc.) care pot dăuna altor utilizatori din rețea;
• Utilizați Serviciile pentru a efectua scanări de porturi sau alte proceduri invazive împotriva oricărui server (cu excepția oricărui server pentru care Utilizatorul este un administrator de sistem autorizat);

1.7 Restricții regionale privind adresele IP

Datorită reglementărilor legale, politicilor regionale și cazurilor anterioare de abuz, anumite adrese IP pot fi restricționate sau indisponibile pentru clienții din anumite țări sau regiuni. Această măsură ajută la asigurarea conformității cu standardele internaționale și protejează infrastructura noastră de abuzuri repetate. AlexHost își rezervă dreptul de a refuza alocarea anumitor intervale IP pe baza locației geografice sau a factorilor de risc, după cum se explică în secțiunea noastră FAQ.

1.8 Responsabilitatea clientului pentru utilizarea de către terți

AlexHost permite Clienților să revândă, să partajeze sau să permită în alt mod terților (utilizatori finali, clienți, prieteni etc.) să utilizeze Serviciile achiziționate (VPS, Servere Dedicate etc.), chiar dacă în prezent nu oferim un program oficial de revânzare.

Făcând acest lucru, Clientul este de acord în mod expres cu următoarele:

• Clientul cumpărător inițial rămâne pe deplin și exclusiv responsabil și răspunzător pentru oricare și toate activitățile efectuate pe sau prin intermediul Serviciului, indiferent dacă aceste activități sunt efectuate de către Client, clienții săi, utilizatorii finali sau orice altă terță parte căreia i s-a acordat acces.
• Orice încălcare a acestei Politici de utilizare acceptabilă (AUP) comisă de o terță parte care utilizează Serviciul va fi tratată ca o încălcare directă de către clientul care a achiziționat inițial serviciul.
• În cazul încălcărilor AUP provenite din utilizarea de către terți, AlexHost își rezervă dreptul de a lua orice măsură corectivă descrisă în secțiunea 2 (Încălcări) direct împotriva contului Clientului inițial, inclusiv, dar fără a se limita la avertismente, suspendare, reziliere – fără notificare prealabilă a terțului.
• Clientul inițial este responsabil să se asigure că toate părțile terțe care utilizează Serviciul cunosc și respectă această AUP și Termenii de serviciu aplicabile.

2.Încălcări

Disclaimer:

Compania (AlexHost SRL) declină în mod expres orice obligație de a monitoriza Clienții săi și alți Utilizatori în ceea ce privește încălcările acestei AUP. compania nu are nicio răspundere sau responsabilitate pentru acțiunile oricăruia dintre Clienții săi sau alți Utilizatori sau orice conținut pe care orice Utilizator îl poate posta pe orice site web.

Remedii:

În cazul în care Compania ia cunoștință de o încălcare a acestei AUP (inclusiv încălcări comise de utilizatorii finali ai Clientului sau de terți), Compania va răspunde Clientului cumpărător inițial și poate, la discreția Companiei, să ia oricare dintre următoarele măsuri, în conformitate cu gravitatea și durata încălcării:

• Avertizarea clientului; și/sau
• Suspendarea Clientului vinovat de la Servicii; și/sau
• Rezilierea accesului clientului vinovat la servicii; și/sau
• Impunerea de taxe sau tarife în contul clientului vinovat, în conformitate cu contractul de servicii aplicabil; și/sau
• Luarea altor măsuri în conformitate cu această PUA, cu contractul de servicii aplicabil sau cu legislația aplicabilă.

Vă rugăm, de asemenea, să rețineți! Dacă stabilim că termenii noștri de utilizare descriși la punctul 1.4 au fost încălcați și putem susține acest lucru cu dovezi, ne rezervăm dreptul de a întrerupe serviciile noastre. În consecință, nu va mai fi furnizată asistență pentru alte servicii active.

3.Rezervarea drepturilor

Compania își rezervă dreptul de a coopera cu autoritățile legale competente în investigațiile privind reclamațiile de activitate ilegală care implică Serviciile Companiei, Clienții și alți Utilizatori. compania își rezervă toate celelalte drepturi de a răspunde încălcărilor acestei AUP în măsura legii aplicabile și în conformitate cu orice obligații contractuale aplicabile.

Compania poate utiliza mijloace tehnice pentru a monitoriza comunicațiile în și din instalațiile sale de rețea pentru a preveni introducerea de viruși sau alte coduri ostile, pentru a preveni intruziunile și pentru a aplica în alt mod această PUA și fiecare Client este de acord că Compania este autorizată să monitorizeze comunicațiile sale prin rețeaua Companiei în astfel de scopuri.

4.Încetarea serviciului

Atunci când am detectat o activitate suspectă sau nerespectarea AUP, ne rezervăm dreptul de a vă contacta, iar în cazul în care nu răspundeți, vom fi nevoiți să luăm măsuri, care includ, dar nu se limitează la, încetarea serviciilor dvs.

Ne rezervăm dreptul de a rezilia / bloca / suspenda contul dvs. și serviciile conexe, în cazul în care detectăm orice acțiuni descrise în secțiunea 1.4.

În cazul în care AUP este încălcat, vă rugăm să rețineți că nu va fi acordată nicio rambursare.

5. Tipuri de opțiuni de administrare VPS: Administrate & Neadministrate

La AlexHost, oferim flexibilitatea de a alege între servicii Managed și Unmanaged adaptate nevoilor dumneavoastră. Serviciile noastre Managed oferă suport complet, gestionând toate aspectele tehnice pentru dumneavoastră, în timp ce serviciile Unmanaged vă oferă control și autonomie deplină asupra mediului dumneavoastră de găzduire. Fie că preferați o abordare practică sau asistență de specialitate, AlexHost are soluția potrivită pentru dumneavoastră. Prin achiziționarea serviciilor VPS AlexHost, sunteți de acord cu regulile de administrare a tuturor tipurilor de VPS, care sunt prezentate aici.

6. Politica de rambursare a banilor

Rambursarea completă este disponibilă în termen de 30 de zile de la cumpărare, oferindu-vă suficient timp pentru a testa performanța generală. Vă rugăm să rețineți: Numai conturile de găzduire pentru prima dată sunt eligibile pentru garanția noastră de rambursare a banilor în 30 de zile. De exemplu, dacă ați achiziționat anterior un pachet de găzduire partajată și l-ați anulat pentru o rambursare, nu veți fi eligibil pentru o rambursare suplimentară a găzduirii partajate. Licențele suplimentare pentru software terță parte (cum ar fi cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin sau Softaculous) nu sunt rambursabile. În cazul unei încălcări a AUP sau al achiziționării unei comenzi folosind un cod promoțional activ, este important să știți că în aceste circumstanțe nu se vor efectua rambursări.

6.1.Produse pentru care sunt disponibile politici de returnare standart:

• Gazduire partajată
• Gazduire WordPress
• Gazduire DMCA-ignore
• Gazduire Litespeed
• VPS (servere virtuale private)
• Windows VPS (servere private virtuale care rulează Windows)
• Servere dedicate
• Servicii de colocare

6.2. Produse pentru care nu se oferă rambursări:

• Domenii
• SSL
• Serviciul VPN
• subnet achiziționat*
  • nu oferim rambursare pentru subnetul achiziționat, cu opțiunea suplimentară a serverului dedicat.

6.3. Reguli speciale pentru rambursări de la un server dedicat și un serviciu de colocare

Achiziționarea unui server dedicat sau a unui serviciu de colocare pentru prima dată poate fi anulată și banii returnați (cu excepția costului licențelor).
În cazul returnării, se aplică următoarele reguli:
– Instalarea inițială a serverului – 5 Euro.
– Taxa de returnare -30% din suma plătită.

6.4. Reguli speciale de rambursare dacă utilizați BTC ca gateway de plată

Revizuit: 27/11/2025