Zasady dopuszczalnego użytkowania

1.1. Informacje ogólne

Jako dostawca dostępu do Internetu / sieci WWW, hostingu stron internetowych i innych usług związanych z Internetem, AlexHost (“Spółka”) oferuje swoim klientom środki do pozyskiwania i rozpowszechniania bogactwa informacji publicznych, prywatnych, komercyjnych i niekomercyjnych.

Spółka szanuje fakt, że Internet stanowi forum dla swobodnej i otwartej dyskusji oraz rozpowszechniania informacji, jednak w przypadku istnienia sprzecznych interesów. Spółka zastrzega sobie prawo do podjęcia pewnych działań zapobiegawczych lub naprawczych.

W celu ochrony tych sprzecznych interesów Spółka opracowała niniejsze Zasady Dopuszczalnego Użytkowania (“AUP”), które uzupełniają i wyjaśniają niektóre warunki odpowiedniej umowy o świadczenie usług dla każdego klienta i są przeznaczone jako przewodnik po prawach i obowiązkach klienta podczas korzystania z usług Spółki.

Niniejsza AUP będzie od czasu do czasu zmieniana. Korzystanie przez klienta z usług Spółki po opublikowaniu zmian w AUP na stronie internetowej Spółki, https://alexhost.com w sekcji Szczegóły prawne, będzie stanowić akceptację przez klienta wszelkich nowych lub dodatkowych warunków AUP, które wynikają z tych zmian.

Jednym z ważnych aspektów Internetu jest to, że żadna strona nie jest jego właścicielem ani go nie kontroluje. Fakt ten w dużej mierze odpowiada za otwartość i wartość Internetu, ale także nakłada wysoki nacisk na osąd i odpowiedzialność osób korzystających z Internetu, zarówno w zakresie informacji, które pozyskują, jak i informacji, które rozpowszechniają innym.

Gdy subskrybenci uzyskują informacje za pośrednictwem Internetu, muszą pamiętać, że Spółka nie może monitorować, weryfikować, gwarantować ani ręczyć za dokładność i jakość informacji, które użytkownicy mogą uzyskać. Z tego powodu użytkownik musi kierować się swoim najlepszym osądem, polegając na informacjach uzyskanych z Internetu, a także powinien mieć świadomość, że niektóre materiały publikowane w Internecie mają charakter jednoznacznie seksualny lub w inny sposób obraźliwy.

Ponieważ Spółka nie może monitorować ani cenzurować Internetu i nie będzie podejmować takich prób, Spółka nie może przyjąć żadnej odpowiedzialności za szkody wyrządzone jej użytkownikom, klientom lub subskrybentom, które wynikają z niedokładnej, nieodpowiedniej, obraźliwej lub nielegalnej komunikacji internetowej.

Gdy użytkownicy/klienci rozpowszechniają informacje za pośrednictwem Internetu, muszą również pamiętać, że Spółka nie przegląda, nie edytuje, nie cenzuruje ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje, które mogą tworzyć jej użytkownicy, klienci lub abonenci. Gdy użytkownicy umieszczają informacje w Internecie, ponoszą taką samą odpowiedzialność jak inni autorzy za naruszenie praw autorskich, zniesławienie i inne szkodliwe wypowiedzi.

Ponadto, ponieważ tworzone przez nich informacje są przenoszone przez sieć Spółki i mogą dotrzeć do dużej liczby osób, w tym zarówno klientów, subskrybentów, jak i osób niebędących subskrybentami Spółki, publikacje klientów i subskrybentów w Internecie mogą mieć wpływ na innych klientów i subskrybentów oraz mogą zaszkodzić wartości firmy, reputacji biznesowej i działalności Spółki. Z tych powodów klienci i subskrybenci naruszają politykę firmy i umowę o świadczenie usług, gdy oni / ich klienci, podmioty stowarzyszone lub zależne angażują się w działania opisane w niniejszym dokumencie.

W AlexHost zapewniamy elastyczność wyboru między usługami zarządzanymi i niezarządzanymi dostosowanymi do Twoich potrzeb. Nasze usługi zarządzane oferują kompleksowe wsparcie, obsługując wszystkie aspekty techniczne, podczas gdy usługi niezarządzane zapewniają pełną kontrolę i autonomię nad środowiskiem hostingowym. Niezależnie od tego, czy wolisz podejście praktyczne, czy pomoc ekspertów, AlexHost ma dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie. Kupując usługi AlexHost VPS, zgadzasz się na zasady administrowania wszystkimi typami VPS, które są przedstawione tutaj.

1.2. Zakres

Niniejsza AUP reguluje korzystanie z produktów i usług Spółki (“Usługi”). Niniejsza AUP jest włączana przez odniesienie do każdej umowy zawieranej przez Spółkę z klientem (zwanym dalej “Klientem”) na korzystanie z takich Usług.

Spółka może zmodyfikować niniejszą AUP w dowolnym momencie bez powiadomienia. Ponadto niniejsza AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków świadczenia usług mających zastosowanie do witryny internetowej Spółki, tak aby żadna osoba korzystająca z witryny internetowej Spółki (niezależnie od tego, czy jest ona Klientem) nie mogła podejmować żadnych działań przy użyciu witryny internetowej Spółki, których Klientowi nie wolno byłoby podejmować przy użyciu Usług.

1.3. Cel

spółka może zmodyfikować niniejszą AUP w dowolnym momencie bez powiadomienia. Ponadto niniejsza AUP jest włączona przez odniesienie do Warunków świadczenia usług mających zastosowanie do witryny internetowej Spółki, tak aby żadna osoba korzystająca z witryny internetowej Spółki (niezależnie od tego, czy jest ona Klientem) nie mogła podejmować żadnych działań przy użyciu witryny internetowej Spółki, których Klientowi nie wolno byłoby podejmować przy użyciu Usług.

1.4. W naszych usługach zabraniamy następujących działań

Spam;
DDoS / AMP scanning / Port scanning / SYN flood / MAC flooding / IP Spoofing & IP-Header Modification;
Hacking / Botnet / RAT / Ransomware;
Oszustwa / Scam / Phishing / Podszywanie się / Carding wszystko powiązane;
Przekaźniki wyjścia TOR;
Pornografia dziecięca, pornografia ze zwierzętami, modele w wieku poniżej 18 lat;
Złośliwe oprogramowanie / exploity / wirusy;
Oszukańcze witryny, a także przekierowania do takich witryn;
Wszelkie działania, które mogą prowadzić do umieszczenia adresu IP na czarnej liście (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, antywirusowe bazy danych i wszelkie inne czarne listy).

1.5. Zabraniamy następujących działań w naszym VPS

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

Jeśli Twój VPS stwarza problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenie kanału i podsystemu dyskowego itp.)

zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia obciążenia lub odmowy świadczenia usług w dowolnym momencie i zaoferowania przeniesienia na serwer dedykowany w celu zapewnienia stabilnego i płynnego działania innych klientów.

1.6. Hosting współdzielony Nadmierne użycie niedozwolone

Wszystko wymienione w punkcie (1.4) jest zabronione.

Jeśli Twój Web Hosting Shared stwarza problemy dla innych użytkowników (potężne ataki DDoS, nadmierne obciążenie podsystemu kanałów i dysków itp;
Wykorzystywanie Usług do powodowania ataków typu “odmowa usługi” na Spółkę lub inne hosty sieciowe lub użytkowników Internetu lub w inny sposób pogarszania lub zakłócania działania serwerów i obiektów Spółki lub serwerów i obiektów innych hostów sieciowych lub użytkowników Internetu;
Publikowania wiadomości lub programów zużywających nadmiernie czas procesora, przestrzeń dyskową lub przepustowość sieci;
Korzystania z Usług w celu podważania lub pomagania innym w podważaniu bezpieczeństwa lub integralności jakichkolwiek systemów, obiektów lub sprzętu Spółki;
Korzystania z Usług w celu rozpowszechniania lub publikowania wirusów, robaków, koni trojańskich lub kodów komputerowych mających na celu zakłócenie usług, zniszczenie danych, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu lub zakłócenie działania Usług;
Wykorzystywanie nadmiernego obciążenia procesora / pamięci RAM i nie tylko (ciężkie filmy, duży ruch itp.), które może zaszkodzić innym użytkownikom w sieci;
Wykorzystywanie Usług do przeprowadzania skanowania portów lub innych procedur inwazyjnych wobec dowolnego serwera (z wyjątkiem serwera, dla którego Użytkownik jest autoryzowanym administratorem systemu);

1.7 Regionalne ograniczenia adresów IP

Ze względu na przepisy prawne, polityki regionalne i wcześniejsze przypadki nadużyć, niektóre adresy IP mogą być ograniczone lub niedostępne dla klientów z określonych krajów lub regionów. Środek ten pomaga zapewnić zgodność z międzynarodowymi standardami i chroni naszą infrastrukturę przed powtarzającymi się nadużyciami. AlexHost zastrzega sobie prawo do odmowy przydzielenia określonych zakresów IP w oparciu o położenie geograficzne lub czynniki ryzyka, jak wyjaśniono w sekcji FAQ.

1.8 Odpowiedzialność klienta za wykorzystanie przez osoby trzecie

AlexHost zezwala Klientom na odsprzedaż, udostępnianie lub w inny sposób zezwalanie stronom trzecim (użytkownikom końcowym, klientom, znajomym itp.) na korzystanie z zakupionych Usług (VPS, serwery dedykowane itp.), mimo że obecnie nie oferujemy formalnego programu odsprzedaży.

W ten sposób Klient wyraźnie zgadza się na następujące warunki:

Pierwotny Klient dokonujący zakupu pozostaje w pełni i wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie działania wykonywane w Usłudze lub za jej pośrednictwem, niezależnie od tego, czy działania te są wykonywane przez Klienta, jego klientów, użytkowników końcowych lub jakąkolwiek inną stronę trzecią, której przyznano dostęp.
Wszelkie naruszenia niniejszych Zasad dopuszczalnego użytkowania (AUP) popełnione przez jakąkolwiek stronę trzecią korzystającą z Usługi będą traktowane jako bezpośrednie naruszenie przez pierwotnego Klienta dokonującego zakupu.
W przypadku naruszenia AUP wynikającego z korzystania przez osoby trzecie, AlexHost zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań zaradczych określonych w sekcji 2 (Naruszenia) bezpośrednio na koncie pierwotnego Klienta, w tym między innymi ostrzeżeń, zawieszenia, wypowiedzenia – bez uprzedniego powiadomienia strony trzeciej.
Pierwotny Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie strony trzecie korzystające z Usługi są świadome i przestrzegają niniejszego AUP i obowiązujących Warunków świadczenia usług.

2.Naruszenia

Wyłączenie odpowiedzialności:

Spółka (AlexHost SRL) wyraźnie zrzeka się jakiegokolwiek obowiązku monitorowania swoich Klientów i innych Użytkowników w odniesieniu do naruszeń niniejszej AUP. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działania któregokolwiek ze swoich Klientów lub innych Użytkowników ani za jakiekolwiek treści, które Użytkownik może opublikować na dowolnej stronie internetowej.

Środki zaradcze:

Jeśli Spółka dowie się o naruszeniu niniejszej AUP (w tym o naruszeniach popełnionych przez użytkowników końcowych Klienta lub osoby trzecie), Spółka odpowie pierwotnemu Klientowi dokonującemu zakupu i może, według własnego uznania Spółki, podjąć dowolne z następujących działań, w zależności od wagi i czasu trwania naruszenia:

Ostrzeżenie Klienta; i/lub
Zawieszenie dostępu do Usług dla Klienta, który dopuścił się naruszenia; i/lub
Pozbawienie Klienta, który dopuścił się naruszenia, dostępu do Usług; i/lub
Nałożenie opłat lub obciążeń na konto Klienta, który dopuścił się naruszenia, zgodnie z obowiązującą umową o świadczenie usług; i/lub
Podjęcie innych działań zgodnie z niniejszą AUP, obowiązującą umową o świadczenie usług lub obowiązującym prawem.

Uwaga! Jeśli stwierdzimy, że nasze warunki użytkowania określone w paragrafie 1.4 zostały naruszone i możemy to uzasadnić dowodami, zastrzegamy sobie prawo do zaprzestania świadczenia naszych usług. W związku z tym nie będzie świadczone dalsze wsparcie w ramach innych aktywnych usług.

3.Zastrzeżenie praw

Spółka zastrzega sobie prawo do współpracy z odpowiednimi organami prawnymi w dochodzeniach w sprawie roszczeń dotyczących nielegalnej działalności związanej z Usługami Spółki, Klientami i innymi Użytkownikami. Spółka zastrzega sobie wszelkie inne prawa do reagowania na naruszenia niniejszego AUP w zakresie obowiązującego prawa i zgodnie z wszelkimi obowiązującymi zobowiązaniami umownymi.

Spółka może wykorzystywać środki techniczne do monitorowania komunikacji do i z jej obiektów sieciowych, aby zapobiec wprowadzaniu wirusów lub innego wrogiego kodu, aby zapobiec włamaniom i w inny sposób egzekwować niniejszą AUP, a każdy Klient zgadza się, że Spółka jest upoważniona do monitorowania jego komunikacji za pośrednictwem sieci Spółki w takich celach.

4.Wstrzymanie świadczenia usług

W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności lub niezgodności z AUP, zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z użytkownikiem, a w przypadku braku odpowiedzi będziemy zmuszeni do podjęcia działań, które obejmują między innymi zaprzestanie świadczenia usług.

Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia/zablokowania/zawieszenia konta użytkownika i powiązanych z nim usług w przypadku wykrycia działań opisanych w sekcji 1.4.

W przypadku złamania AUP, zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

5. Rodzaje opcji administracyjnych VPS: Zarządzane i Niezarządzane

6. Polityka zwrotu pieniędzy

Pełny zwrot pieniędzy jest dostępny w ciągu 30 dni od zakupu, co daje dużo czasu na przetestowanie ogólnej wydajności. Uwaga: tylko pierwsze konta hostingowe kwalifikują się do naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Na przykład, jeśli wcześniej zakupiłeś pakiet hostingu współdzielonego i anulowałeś go w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, nie będziesz uprawniony do dalszego zwrotu kosztów hostingu współdzielonego. Dodatkowe licencje na oprogramowanie innych firm (takie jak cPanel, Plesk, ISPManager, DirectAdmin lub Softaculous) nie podlegają zwrotowi. W przypadku naruszenia AUP lub nabycia zamówienia przy użyciu aktywnego kodu promocyjnego należy pamiętać, że w takich okolicznościach zwroty nie będą dokonywane.

6.1.Produkty, dla których dostępne są standardowe zasady zwrotów:

Hosting współdzielony
Hosting WordPress
Hosting ignorujący DMCA
Hosting Litespeed
VPS (wirtualne serwery prywatne)
Windows VPS (wirtualne serwery prywatne z systemem Windows)
Serwery dedykowane
Usługa kolokacji

6.2. Produkty, za które nie przysługuje zwrot pieniędzy:

Domeny
SSL
Usługa VPN
zakupiona podsieć*
- nie oferujemy zwrotu kosztów za zakupioną podsieć, z dodatkową opcją serwera dedykowanego.

6.3. Specjalne zasady zwrotu kosztów serwera dedykowanego i usługi kolokacji

Zakup serwera dedykowanego lub usługi kolokacji po raz pierwszy może zostać anulowany, a pieniądze zwrócone (z wyjątkiem kosztu licencji).
W przypadku zwrotu obowiązują następujące zasady:
– Początkowa instalacja serwera – 5 euro.
– Opłata za zwrot – 30% zapłaconej kwoty.

6.4. Specjalne zasady zwrotu, jeśli używasz BTC jako bramki płatności

Special refund rules are outlined for users who utilize BTC as their payment gateway. The following points describe this:

Minimum Refund Amount: When using BTC as the payment gateway, AlexHost sets the minimum refund amount at $100.
Refund Fee: A fixed fee of $20 applies to any refund amount.
Exceptions: Refunds under $100 cannot be processed via BTC and require an alternative refund method, such as USDT. Using USDT TRC20 also incurs a $5 return fee, in the absence of a minimum amount.
Transaction Confirmation: Before processing a BTC refund, it is necessary to ensure compliance with the minimum amount and consider the fee.

AlexHost values it’s customers and strives to provide fair and transparent refund conditions, in accordance with the established rules and fees.

Zmieniono: 27/11/2025