Que sont les dimensions personnalisées et comment les utiliser ?

Les dimensions personnalisées dans Google Analytics vous permettent de suivre et d’analyser des données qui ne sont pas incluses dans les mesures de suivi standard fournies par Google Analytics. Elles vous donnent la possibilité de collecter et d’afficher des données personnalisées sur votre site web ou votre application, ce qui vous permet d’obtenir des informations plus pertinentes par rapport à vos objectifs commerciaux spécifiques. Cela est particulièrement utile lorsque les dimensions standard (par exemple, les pages vues, la durée de la session) ne fournissent pas toutes les informations dont vous avez besoin.

Voici une explication détaillée de ce que sont les dimensions personnalisées, et comment les configurer et les utiliser efficacement.

Que sont les dimensions personnalisées ?

Dans Google Analytics, une dimension fait référence à un attribut de données, tel que l’URL de la page, la localisation de l’utilisateur ou le type d’appareil. Une dimension personnalisée vous permet de suivre des attributs supplémentaires sur les utilisateurs ou leur comportement que Google Analytics ne suit pas automatiquement.

Par exemple, avec les dimensions personnalisées, vous pouvez suivre :

• Les rôles des utilisateurs (par exemple, administrateur, client, abonné)
• Utilisateurs connectés ou invités.
• Type de contenu (par exemple, article de blog, page produit).
• Valeur de la durée de vie du client.

Pourquoi utiliser des dimensions personnalisées ?

Les dimensions personnalisées sont utiles pour suivre des indicateurs spécifiques qui sont pertinents pour votre entreprise. Elles vous permettent de :

• De segmenter les données en fonction de caractéristiques spécifiques qui ne sont pas disponibles dans les dimensions par défaut
• Suivre le comportement d’utilisateurs personnalisés (par exemple, identifier les utilisateurs qui ont effectué des actions spécifiques sur votre site Web).
• Adapter vos rapports en fonction d’informations uniques sur vos utilisateurs, vos produits ou vos services.
• Améliorez l’analyse de vos données en obtenant des informations plus approfondies sur l’engagement et le comportement des utilisateurs.

Comment configurer des dimensions personnalisées dans Google Analytics ?

Pour utiliser les dimensions personnalisées, vous devez les configurer à la fois dans Google Analytics et dans le code de suivi de votre site web ou de votre application (généralement via Google Tag Manager ou directement dans le script de suivi).

Étape 1 : Créer des dimensions personnalisées dans Google Analytics

1. Connectez-vous à Google Analytics et accédez au compte/à la propriété où vous souhaitez créer la dimension personnalisée.
2. Accédez à la section Admin (cliquez sur l’icône en forme de roue dentée dans le coin inférieur gauche).
3. Dans la colonne Propriété, cliquez sur Définitions personnalisées et sélectionnez Dimensions personnalisées.
4. Cliquez sur le bouton Nouvelle dimension personnalisée.
5. Nommez votre dimension personnalisée (par exemple, “Rôle de l’utilisateur”, “Type de contenu”).
6. Choisissez la portée :
   • Hit : s’applique à une action unique (par exemple, pageview, événement).
   • Session : S’applique à toutes les actions au sein d’une même session.
   • Utilisateur : s’applique à toutes les sessions d’un utilisateur spécifique.
   • Produit : S’applique aux produits dans le suivi du commerce électronique.
7. Cochez la case pour activer la dimension personnalisée.
8. Cliquez sur Créer.

Google Analytics génère un numéro d’index pour la dimension personnalisée, qui est nécessaire pour la configurer dans le code de suivi.

Étape 2 : Ajouter la dimension personnalisée à votre code de suivi

Pour vous assurer que la dimension personnalisée est suivie sur votre site web ou votre application, vous devez modifier votre code de suivi ou la configuration de Google Tag Manager. Il existe deux méthodes courantes pour ajouter des dimensions personnalisées : directement dans le code de suivi ou à l’aide de Google Tag Manager.

Option 1 : Utilisation de Google Tag Manager

1. Connectez-vous à Google Tag Manager.
2. Sélectionnez le conteneur de votre site web.
3. Allez dans Tags et choisissez le tag dans lequel vous souhaitez ajouter la dimension personnalisée (il s’agit généralement de votre tag Google Analytics).
4. Dans la configuration de la balise, recherchez le champ Paramètres Google Analytics.
5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Plus de paramètres.
6. Cliquez sur Dimensions personnalisées.
7. Saisissez le numéro d’index de Google Analytics et la valeur de la dimension (la valeur que vous souhaitez suivre, par exemple “Rôle de l’utilisateur”).
8. Enregistrez et publiez vos modifications dans Google Tag Manager.

Option 2 : Directement dans le code de suivi

Si vous utilisez le code de suivi directement sur votre site, vous pouvez ajouter la dimension personnalisée à votre code de suivi gtag.js ou analytics.js :

Pour gtag.js, ajoutez :

Pour analytics.js, ajoutez :

Etape 3 : Vérifier que la dimension personnalisée fonctionne

Une fois que vous avez mis en œuvre la dimension personnalisée dans votre code de suivi ou via Google Tag Manager, vous devez vérifier que les données sont collectées :

1. Dans Google Analytics, accédez aux rapports en temps réel.
2. Effectuez l’action qui déclenche la dimension personnalisée (par exemple, connectez-vous en tant qu’utilisateur administrateur).
3. Vérifiez si la valeur de la dimension personnalisée apparaît dans Temps réel > Événements ou Temps réel > Aperçu.

Comment utiliser les dimensions personnalisées dans les rapports

Une fois que votre dimension personnalisée est correctement configurée et que les données sont collectées, vous pouvez l’utiliser dans les rapports :

Étape 1 : Créer un rapport personnalisé

1. Dans Google Analytics, accédez à la section Personnalisation dans la barre latérale gauche.
2. Cliquez sur Rapports personnalisés > Nouveau rapport personnalisé.
3. Nommez votre rapport et ajoutez des mesures (par exemple, pages vues, sessions).
4. Dans la liste déroulante Dimension, sélectionnez votre dimension personnalisée (par exemple, “Rôle de l’utilisateur”).
5. Enregistrez et affichez le rapport pour voir les données filtrées par la dimension personnalisée.

Étape 2 : Utiliser les dimensions personnalisées dans les segments

1. Dans n’importe quel rapport Google Analytics, cliquez sur Ajouter un segment en haut du rapport.
2. Cliquez sur Nouveau segment.
3. Sous Conditions, choisissez votre dimension personnalisée (par exemple, “Rôle de l’utilisateur”).
4. Définissez la condition (par exemple, “Rôle de l’utilisateur = Admin”).
5. Enregistrez le segment et il s’appliquera au rapport.

Exemples pratiques d’utilisation des dimensions personnalisées

1. Suivi des rôles des utilisateurs : Si vous gérez un site d’adhésion, vous pouvez créer une dimension personnalisée pour suivre les différents rôles des utilisateurs (par exemple, administrateur, membre, invité) et voir comment leur comportement varie.
2. Catégories de contenu : Utilisez une dimension personnalisée pour suivre les catégories de contenu (par exemple, blog, commentaires sur les produits) les plus performantes en termes d’engagement ou de conversions.
3. Performance des campagnes marketing : Ajoutez des dimensions personnalisées pour suivre les types de campagnes internes (par exemple, les ventes de vacances par rapport aux ventes normales) et analysez leur efficacité.
4. Utilisateurs connectés vs. invités : Créez une dimension personnalisée pour comparer le comportement des utilisateurs connectés à celui des utilisateurs invités sur votre site.

Conclusion

Les dimensions personnalisées dans Google Analytics sont un moyen puissant d’étendre votre suivi et d’obtenir des informations au-delà de la collecte de données standard. En définissant vos propres dimensions basées sur les attributs ou les comportements des utilisateurs, vous pouvez adapter vos analyses aux besoins spécifiques de votre entreprise, en obtenant des informations précieuses pour améliorer l’expérience des utilisateurs et stimuler la croissance de l’entreprise.