Как исправить сообщение “THIS SITE CAN’T PROVIDE A SECURE CONNECTION”.
Ошибка “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение” – распространенная проблема при просмотре веб-сайтов с HTTPS в Google Chrome, Firefox и других браузерах. Обычно она возникает, когда браузер не может установить безопасное соединение с веб-сайтом из-за проблем с сертификатом SSL/TLS или настройками браузера. Эта ошибка часто сопровождается кодом ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR или ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
Что вызывает ошибку “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”?
Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами, в том числе
| Причина | Описание |
| Проблемы с SSL-сертификатом сайта | Срок действия сертификата может быть истекшим, неправильно настроенным или недействительным. |
| Кэш браузера или файлы cookie | Могут вызывать конфликты SSL при загрузке веб-сайта. |
| Неправильные настройки даты и времени на компьютере | Несоответствие системного времени может привести к ошибкам проверки сертификата. |
| Проблемы с протоколами SSL/TLS в вашем браузере | Отключенные или устаревшие протоколы могут приводить к ошибкам подключения. |
| Вмешательство антивирусного программного обеспечения или настроек брандмауэра | Защитное программное обеспечение может блокировать или изменять безопасные соединения |
Методы устранения ошибки “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”
1. Проверьте SSL-сертификат сайта
Прежде чем вносить изменения на своем сайте, проверьте, действителен ли его SSL-сертификат
- Нажмите на значок висячего замка в адресной строке браузера.
- Выберите “Сертификат” или “Соединение безопасно” (в зависимости от браузера).
- Проверьте срок действия и эмитента SSL-сертификата.
Если срок действия сертификата истек или он недействителен, возможно, вы ничего не сможете сделать, кроме как связаться с владельцем или администратором сайта
2. Очистите кэш браузера и файлы cookie
Устаревший кэш или файлы cookie могут мешать работе SSL-сертификатов и вызывать ошибки подключения
- Откройте Chrome и перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные просмотра.
- Выберите Cookies и другие данные сайта и Кэшированные изображения и файлы.
- В качестве временного диапазона выберите Все время.
- Нажмите кнопку Очистить данные.
Перезапустите браузер и попробуйте зайти на сайт снова
3. Настройка параметров даты и времени
Неправильные настройки даты и времени на вашем компьютере могут помешать браузеру проверить сертификаты SSL
- Windows: Щелкните правой кнопкой мыши на дате и времени в системном трее и выберите Настроить дату/время. Убедитесь, что функция Автоматически устанавливать время включена.
- Mac: Перейдите в раздел Системные настройки > Дата и время. Включите автоматическую установку даты и времени.
Перезапустите браузер и проверьте, устранена ли проблема
4. Отключите фильтры протоколов SSL/TLS в антивирусном ПО
В некоторых антивирусных программах есть функции, которые мешают работе сертификатов SSL/TLS. Временно отключите эти функции, чтобы проверить, не являются ли они причиной проблемы
- Откройте антивирусное программное обеспечение.
- Найдите настройки, связанные со сканированием SSL или сканированием HTTPS.
- Отключите эти функции и перезапустите браузер.
Если проблема решена, подумайте о том, чтобы добавить исключение для затронутого веб-сайта или скорректировать настройки антивируса
5. Обновите браузер
Устаревший браузер может не поддерживать новые протоколы SSL/TLS, что приводит к ошибкам подключения
- Откройте Chrome и перейдите в раздел “Настройки” > “О Chrome”.
- Chrome автоматически проверит наличие обновлений и установит последнюю версию.
- Перезапустите браузер.
Этот процесс аналогичен для других браузеров, таких как Firefox, Edge и Safari
6. Проверьте настройки протокола SSL/TLS в браузере
Убедитесь, что ваш браузер использует правильные протоколы SSL/TLS
В Google Chrome:
- Введите chrome://flags в адресной строке и нажмите Enter.
- Найдите пункт TLS.
- Убедитесь, что протоколы TLS 1.2 и TLS 1.3 включены.
В Internet Explorer:
- Перейдите на вкладку “Параметры Интернета” > “Дополнительно”.
- Прокрутите вниз до раздела Безопасность.
- Убедитесь, что установлены флажки Использовать TLS 1.2 и Использовать TLS 1.3.
7. Очистка состояния SSL на компьютере
Очистка состояния SSL может помочь разрешить конфликты с сертификатами SSL
В Windows:
- Откройте Панель управления > Сеть и Интернет > Параметры Интернета.
- Перейдите на вкладку Содержание.
- Щелкните Очистить состояние SSL.
- Нажмите OK и перезапустите браузер.
На Mac:
- Откройте Keychain Access из Приложения > Утилиты.
- Перейдите в раздел “Параметры”.
- Нажмите на “Сбросить мои связки ключей по умолчанию”.
8. Отключите расширения браузера
Некоторые расширения браузера, особенно связанные с безопасностью, могут мешать работе SSL-соединений
- Перейдите по адресу chrome://extensions/ в адресной строке.
- Отключите все расширения, переключив их.
- Перезапустите Chrome и попробуйте зайти на сайт.
Если ошибка исчезнет, снова включите расширения по одному, чтобы выявить виновника
9. Смените DNS-серверы
Использование публичного DNS, например Google DNS или Cloudflare, может помочь решить проблемы с SSL, связанные с DNS
- Windows: Перейдите в Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменить настройки адаптера.
- Щелкните правой кнопкой мыши активную сеть и выберите “Свойства”.
- Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства.
- Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите
- Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
В качестве альтернативы можно использовать DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1.
- Нажмите OK и перезагрузите компьютер.
10. Сброс сетевых настроек
Сброс сетевых настроек может устранить основные проблемы с подключением
В Windows:
- Откройте Командную строку от имени администратора.
- Выполните следующие команды###ATP_NOTR_1_CODE_TAG_NOTR_ATP##
- Перезагрузите компьютер и попробуйте снова зайти на сайт.
11. Проверьте наличие сетевых проблем
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, попробуйте зайти на сайт из другой сети или с другого устройства. Если он работает в другой сети, проблема может быть связана с настройками вашего интернет-провайдера или домашней сети
- Перезагрузите маршрутизатор, отключив его от сети на 10 секунд и подключив обратно.
- Обратитесь к своему провайдеру, чтобы узнать, нет ли блокировок или проблем на уровне сети.
12. Обратитесь к администратору сайта
Если вы испробовали все вышеперечисленные действия, но проблема не исчезла, возможно, дело в SSL-сертификате сайта. Свяжитесь со службой поддержки или администратором сайта, чтобы сообщить им о проблеме
Резюме
Ошибка “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение” может быть вызвана множеством факторов, начиная от проблем с SSL-сертификатом и заканчивая настройками браузера и сети. Следуя описанным выше методам, вы сможете эффективно устранить неполадки и решить эту проблему. Если проблема сохраняется, лучше обратиться к администратору сайта или проконсультироваться со специалистом по сетевым технологиям для дальнейшего расследования
