Serwer DNS niedostępny: Co to oznacza i jak to naprawić

Wyświetlenie komunikatu “Serwer DNS niedostępny” oznacza, że urządzenie nie może komunikować się z serwerem DNS (Domain Name System), który jest odpowiedzialny za tłumaczenie nazw domen (takich jak example.com) na adresy IP, których komputery używają do lokalizowania stron internetowych. Błąd ten uniemożliwia dostęp do stron internetowych, ponieważ urządzenie nie może rozpoznać nazw domen na adresy IP.

W tym artykule wyjaśnimy, co oznacza błąd niedostępności serwera DNS, jakie są jego najczęstsze przyczyny oraz jak rozwiązać ten problem.

Co oznacza komunikat “Serwer DNS niedostępny”?

DNS (Domain Name System) jest jak książka telefoniczna w Internecie, tłumacząca przyjazne dla użytkownika nazwy domen na adresy IP czytelne dla maszyn. Gdy serwer DNS jest niedostępny, urządzenie nie może rozpoznać nazw domen, co prowadzi do błędów podczas próby uzyskania dostępu do stron internetowych.

Problem ten może wystąpić z różnych powodów, w tym problemów z konfiguracją sieci, problemów z dostawcą usług internetowych (ISP) lub problemów z urządzeniem.

Najczęstsze przyczyny błędu niedostępności serwera DNS

Do wystąpienia błędu niedostępności serwera DNS może przyczynić się kilka czynników:

1. Awaria serwera DNS

Serwer DNS dostarczony przez dostawcę usług internetowych może być wyłączony lub doświadczać dużego ruchu, co czyni go tymczasowo niedostępnym.

2. Problemy z konfiguracją sieci

Nieprawidłowe ustawienia sieciowe na komputerze lub routerze mogą uniemożliwić urządzeniu połączenie się z serwerem DNS.

3. Zakłócenia zapory sieciowej lub programu antywirusowego

Czasami oprogramowanie zabezpieczające (zapory sieciowe lub programy antywirusowe) może blokować żądania DNS, powodując problemy z połączeniem.

4. Problemy z routerem lub modemem

Problemy z routerem lub modemem, takie jak przestarzałe oprogramowanie sprzętowe lub nieprawidłowe ustawienia DNS, mogą zakłócać połączenie z serwerem DNS.

5. Nieprawidłowe ustawienia DNS

Ręcznie skonfigurowane ustawienia DNS na komputerze lub routerze mogą wskazywać na niewłaściwy serwer DNS.

Jak naprawić błąd niedostępności serwera DNS

Oto kilka metod, które można wypróbować, aby rozwiązać błąd niedostępności serwera DNS:

1. Uruchom ponownie router i modem

Najprostsze rozwiązanie jest często najbardziej skuteczne. Ponowne uruchomienie routera i modemu może odświeżyć połączenie internetowe i rozwiązać wszelkie tymczasowe problemy.

Kroki:

Wyłącz modem i router, odłączając je od źródła zasilania.
Odczekaj 30 sekund, a następnie podłącz je ponownie.
Poczekaj na pełne ponowne uruchomienie urządzeń i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

2. Wyczyść pamięć podręczną DNS

Komputer przechowuje adresy IP stron internetowych w pamięci podręcznej DNS, aby przyspieszyć dostęp. Czasami ta pamięć podręczna może zostać uszkodzona, co prowadzi do problemów z DNS. Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS może pomóc rozwiązać ten problem.

Kroki (Windows):

Naciśnij klawisz Windows R, wpisz cmd i naciśnij Enter, aby otworzyć Wiersz polecenia.
W Wierszu polecenia wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
ipconfig /flushdns
Po zakończeniu uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do witryny.

Kroki (macOS):

Otwórz Terminal (naciśnij spację poleceń i wpisz Terminal).
W terminalu wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Wprowadź hasło, jeśli zostanie wyświetlony monit, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

3. Zmiana ustawień serwera DNS

Jeśli przyczyną problemu jest serwer DNS dostarczony przez dostawcę usług internetowych, można ręcznie zmienić ustawienia serwera DNS, aby korzystać z niezawodnej publicznej usługi DNS, takiej jak Google DNS lub Cloudflare DNS.

Kroki (Windows):

Otwórz Panel sterowania i przejdź do Centrum sieci i udostępniania.
Kliknij Zmień ustawienia adaptera po lewej stronie.
Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie internetowe i wybierz Właściwości.
Wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
Wybierz Użyj następujących adresów serwerów DNS i wprowadź następujące dane:
- Preferowany serwer DNS: 8.8.8.8.8 (Google DNS) lub 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
- Alternatywny serwer DNS: 8.8.4.4 (Google DNS) lub 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
Kliknij OK, aby zapisać zmiany.

Kroki (macOS):

Przejdź do Preferencji systemowych > Sieć.
Wybierz aktywne połączenie sieciowe i kliknij przycisk Zaawansowane.
Przejdź do karty DNS.
Kliknij przycisk i dodaj następujące serwery DNS:
- 8.8.8.8 (Google DNS) lub 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
- 8.8.4.4 (Google DNS) lub 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
Kliknij OK, a następnie Zastosuj, aby zapisać ustawienia.

4. Tymczasowe wyłączenie programu antywirusowego lub zapory sieciowej

Czasami ustawienia programu antywirusowego lub zapory sieciowej mogą zakłócać połączenia DNS. Tymczasowe wyłączenie tych programów może pomóc w zidentyfikowaniu, czy są one przyczyną problemu.

Kroki (Zapora systemu Windows Defender):

Otwórz Panel sterowania i przejdź do System i zabezpieczenia.
Wybierz Zaporę Windows Defender.
Kliknij Włącz lub wyłącz Zaporę Windows Defender.
Wybierz Wyłącz Zaporę Windows Defender (dla sieci prywatnych i publicznych) i kliknij OK.
Przetestuj połączenie internetowe. Jeśli działa, może być konieczne dostosowanie ustawień zapory, aby zezwolić na ruch DNS.

Po przetestowaniu upewnij się, że ponownie włączyłeś program antywirusowy lub zaporę sieciową dla bezpieczeństwa.

5. Resetowanie stosu TCP/IP

Resetowanie stosu TCP/IP może rozwiązać problemy związane z siecią, w tym błędy DNS.

Kroki (Windows):

Otwórz Wiersz polecenia jako administrator (naciśnij Windows X, a następnie wybierz Wiersz polecenia (Administrator)).
Wpisz kolejno następujące polecenia, naciskając klawisz Enter po każdym z nich:
netsh int ip reset netsh winsock reset
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem DNS został rozwiązany.

6. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP)

Jeśli żadna z powyższych metod nie działa, problem może leżeć po stronie serwera DNS dostawcy usług internetowych. Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby dowiedzieć się o możliwych awariach lub problemach z serwerem DNS. Może on również zapewnić alternatywne serwery DNS lub pomóc w rozwiązaniu problemu.