Jak naprawić komunikat “TA STRONA NIE MOŻE ZAPEWNIĆ BEZPIECZNEGO POŁĄCZENIA”?
Błąd “Ta witryna nie może zapewnić bezpiecznego połączenia” jest częstym problemem podczas przeglądania stron internetowych z HTTPS w Google Chrome, Firefox i innych przeglądarkach. Zwykle występuje, gdy przeglądarka nie może nawiązać bezpiecznego połączenia z witryną z powodu problemów z certyfikatem SSL/TLS lub ustawieniami przeglądarki. Błędowi temu często towarzyszy kod błędu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR lub ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.
Co powoduje błąd “Ta witryna nie może zapewnić bezpiecznego połączenia”?
Ten błąd może być spowodowany kilkoma przyczynami, w tym:
- Problemy z certyfikatem SSL witryny (wygasły, źle skonfigurowany lub nieważny).
- Pamięć podręczna przeglądarki lub pliki cookie powodujące konflikty SSL.
- Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny na komputerze.
- Problemy z protokołami SSL/TLS w przeglądarce.
- Zakłócenia spowodowane przez oprogramowanie antywirusowe lub ustawienia zapory.
Metody naprawy błędu “Ta witryna nie może zapewnić bezpiecznego połączenia”
1. Sprawdź certyfikat SSL witryny
Przed wprowadzeniem zmian należy sprawdzić, czy certyfikat SSL witryny jest ważny:
- Kliknij ikonę kłódki na pasku adresu przeglądarki.
- Wybierz opcję Certyfikat lub Połączenie jest bezpieczne (w zależności od przeglądarki).
- Sprawdź daty ważności i wystawcę certyfikatu SSL.
Jeśli certyfikat wygasł lub jest nieważny, być może nie da się nic zrobić poza skontaktowaniem się z właścicielem lub administratorem witryny.
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie
Nieaktualna pamięć podręczna lub pliki cookie mogą kolidować z certyfikatami SSL i powodować błędy połączenia.
- Otwórz Chrome i przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Wyczyść dane przeglądania.
- Wybierz Pliki cookie i inne dane witryn oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.
- Jako zakres czasu wybierz Cały czas.
- Kliknij Wyczyść dane.
Uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do witryny.
3. Dostosowywanie ustawień daty i godziny
Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny na komputerze mogą uniemożliwić przeglądarce weryfikację certyfikatów SSL.
- Windows: Kliknij prawym przyciskiem myszy datę i godzinę w zasobniku systemowym i wybierz opcję Dostosuj datę/godzinę. Upewnij się, że opcja Ustaw czas automatycznie jest włączona.
- Mac: Przejdź do Preferencji systemowych > Data i godzina. Włącz opcję Ustaw datę i godzinę automatycznie.
Uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
4. Wyłącz filtry protokołów SSL/TLS w oprogramowaniu antywirusowym
Niektóre programy antywirusowe mają funkcje, które zakłócają certyfikaty SSL/TLS. Tymczasowo wyłącz te funkcje, aby sprawdzić, czy są one przyczyną problemu.
- Otwórz oprogramowanie antywirusowe.
- Poszukaj ustawień związanych ze skanowaniem SSL lub HTTPS.
- Wyłącz tę funkcję i uruchom ponownie przeglądarkę.
Jeśli problem zostanie rozwiązany, rozważ dodanie wyjątku dla danej witryny lub dostosowanie ustawień antywirusa.
5. Zaktualizuj przeglądarkę
Przestarzała przeglądarka może nie obsługiwać nowszych protokołów SSL/TLS, powodując błędy połączenia.
- Otwórz Chrome i przejdź do Ustawienia > O Chrome.
- Chrome automatycznie sprawdzi dostępność aktualizacji i zainstaluje najnowszą wersję.
- Uruchom ponownie przeglądarkę.
Proces ten jest podobny w przypadku innych przeglądarek, takich jak Firefox, Edge i Safari.
6. Sprawdź ustawienia protokołu SSL/TLS w przeglądarce
Upewnij się, że twoja przeglądarka używa prawidłowych protokołów SSL/TLS.
W Google Chrome:
- Wpisz chrome://flags w pasku adresu i naciśnij Enter.
- Wyszukaj TLS.
- Upewnij się, że TLS 1.2 i TLS 1.3 są włączone.
W przeglądarce Internet Explorer:
- Przejdź do Opcje internetowe > zakładka Zaawansowane.
- Przewiń w dół do sekcji Zabezpieczenia.
- Upewnij się, że opcje Użyj TLS 1.2 i Użyj TLS 1.3 są zaznaczone.
7. Wyczyść stan SSL na komputerze
Wyczyszczenie stanu SSL może pomóc w rozwiązaniu konfliktów z certyfikatami SSL.
W systemie Windows:
- Otwórz Panel sterowania > Sieć i Internet > Opcje internetowe.
- Przejdź do karty Zawartość.
- Kliknij Wyczyść stan SSL.
- Kliknij OK i uruchom ponownie przeglądarkę.
Na komputerach Mac:
- Otwórz Dostęp do pęku kluczy z Aplikacje > Narzędzia.
- Przejdź do Preferencji.
- Kliknij Resetuj moje domyślne pęki kluczy.
8. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki
Niektóre rozszerzenia przeglądarki, zwłaszcza te związane z bezpieczeństwem, mogą zakłócać połączenia SSL.
- Przejdź do chrome://extensions/ w pasku adresu.
- Wyłącz wszystkie rozszerzenia, przełączając je.
- Uruchom ponownie Chrome i spróbuj wejść na stronę.
Jeśli błąd zniknie, włącz ponownie rozszerzenia jedno po drugim, aby zidentyfikować winowajcę.
9. Zmień serwery DNS
Korzystanie z publicznych serwerów DNS, takich jak Google DNS lub Cloudflare, może pomóc w rozwiązaniu problemów SSL związanych z DNS.
- Windows: Przejdź do Panelu sterowania > Sieć i Internet > Centrum sieci i udostępniania > Zmień ustawienia karty.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywną sieć i wybierz Właściwości.
- Wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
- Wybierz Użyj następujących adresów serwerów DNS i wprowadź:
- Preferowany serwer DNS: 8.8.8.8
- Alternatywny serwer DNS: 8.8.4.4
Alternatywnie, użyj Cloudflare DNS: 1.1.1.1 i 1.0.0.1.
- Kliknij OK i uruchom ponownie komputer.
10. Resetowanie ustawień sieciowych
Zresetowanie ustawień sieciowych może rozwiązać podstawowe problemy z łącznością.
W systemie Windows:
- Otwórz Wiersz polecenia jako administrator.
- Uruchom następujące polecenia:
netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do witryny.
11. Sprawdź problemy z siecią
Jeśli żadna z powyższych metod nie działa, spróbuj uzyskać dostęp do witryny z innej sieci lub urządzenia. Jeśli działa w innej sieci, problem może być związany z dostawcą usług internetowych lub ustawieniami sieci domowej.
- Uruchom ponownie router, odłączając go na 10 sekund i podłączając ponownie.
- Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy istnieją jakieś blokady lub problemy na poziomie sieci.
12. Skontaktuj się z administratorem witryny
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a problem nadal występuje, może to być spowodowane problemem z certyfikatem SSL witryny. Skontaktuj się z pomocą techniczną lub administratorem witryny, aby powiadomić ich o problemie.
Podsumowanie
Błąd “Ta witryna nie może zapewnić bezpiecznego połączenia” może być spowodowany różnymi czynnikami, od problemów z certyfikatem SSL po ustawienia przeglądarki i sieci. Postępując zgodnie z metodami opisanymi powyżej, można skutecznie rozwiązać ten problem. Jeśli problem nie ustąpi, najlepszym rozwiązaniem może być skontaktowanie się z administratorem witryny lub skonsultowanie się ze specjalistą ds. sieci w celu przeprowadzenia dalszych badań.
