Jak naprawić błąd 520

Błąd 520 to kod stanu HTTP, który pojawia się, gdy serwer internetowy (serwer źródłowy) zwraca nieoczekiwaną lub nieznaną odpowiedź do Cloudflare. Ten błąd jest specyficzny dla stron internetowych, które używają Cloudflare jako sieci dostarczania treści (CDN) lub usługi DNS. Gdy Cloudflare napotka nieoczekiwaną odpowiedź lub problem z komunikacją z serwerem źródłowym, zwraca błąd 520 do przeglądarki użytkownika, co oznacza, że Cloudflare nie mógł pomyślnie połączyć się z serwerem źródłowym.

Co oznacza błąd 520?

• Kod błędu: 520
• Komunikat o błędzie: “Serwer WWW zwraca nieznany błąd” lub podobne komunikaty.
• Usługa: Cloudflare (często występuje, gdy Cloudflare działa jako proxy między użytkownikami a serwerem WWW).

Co powoduje błąd 520?

Kilka czynników może powodować błąd 520, w tym problemy na serwerze źródłowym lub błędne konfiguracje w Cloudflare. Typowe przyczyny obejmują:

1. Przeciążenie serwera: Serwer źródłowy jest przeciążony lub doświadcza gwałtownego wzrostu ruchu, co prowadzi do przekroczenia limitu czasu lub porzucenia żądań.
2. Zapora sieciowa lub oprogramowanie zabezpieczające: Zapory sieciowe, wtyczki bezpieczeństwa lub ustawienia serwera mogą blokować lub filtrować żądania z adresów IP Cloudflare.
3. Awaria serwera źródłowego: Serwer źródłowy mógł ulec awarii lub jest tymczasowo niedostępny.
4. Nieprawidłowe nagłówki odpowiedzi: Serwer źródłowy może zwrócić nieprawidłową lub zniekształconą odpowiedź HTTP, której Cloudflare nie może zinterpretować.
5. Limity czasu połączenia: Cloudflare może napotkać limity czasu, jeśli serwer źródłowy potrzebuje zbyt dużo czasu na odpowiedź.
6. Błędnie skonfigurowane ustawienia DNS: Problemy z ustawieniami DNS między Cloudflare a serwerem źródłowym mogą prowadzić do awarii komunikacji.

Jak naprawić błąd 520: Przewodnik krok po kroku

Krok 1: Sprawdź status swojego serwera Origin

Po pierwsze, upewnij się, że serwer źródłowy jest online i działa:

1. Ping serwera: Użyj narzędzia wiersza poleceń, takiego jak ping lub tracert, aby przetestować łączność z serwerem.
   • W systemie Windows: Otwórz Wiersz polecenia i wpisz:
     ping yourdomain.com
   • W systemie Mac/Linux: Otwórz Terminal i wpisz:
     ping yourdomain.com
2. Jeśli serwer nie odpowiada, uruchom go ponownie lub skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych.

Krok 2: Przejrzyj logi serwera

Sprawdź dzienniki serwera WWW pod kątem komunikatów o błędach lub wzorców, które mogą wskazywać na przyczynę błędu 520. Poszukaj następujących elementów:

• Dzienniki błędów z Apache, Nginx lub innego oprogramowania serwera.
• Poszukaj błędów serii 500 lub komunikatów o przekroczeniu limitu czasu.

Może to zapewnić wgląd w to, dlaczego serwer nie komunikuje się prawidłowo z Cloudflare.

Krok 3: Tymczasowe wyłączenie zapory sieciowej po stronie serwera lub oprogramowania zabezpieczającego

Zapory sieciowe lub oprogramowanie zabezpieczające mogą blokować żądania z Cloudflare. Aby ustalić, czy jest to problem:

1. Tymczasowo wyłącz zapory sieciowe po stronie serwera lub wtyczki zabezpieczające (np. Wordfence, ModSecurity).
2. Sprawdź, czy wyłączenie tych narzędzi rozwiązuje błąd 520.
3. Jeśli problem zostanie rozwiązany, dodaj zakresy IP Cloudflare do białej listy w zaporze sieciowej lub oprogramowaniu zabezpieczającym. Pełną listę adresów IP Cloudflare można znaleźć w witrynie Cloudflare pod adresem https://www.cloudflare.com/ips.

Uwaga: Po zakończeniu testów należy zawsze ponownie włączyć ustawienia zabezpieczeń, aby upewnić się, że serwer pozostaje chroniony.

Krok 4: Zwiększenie zasobów serwera

Jeśli serwer jest mocno obciążony, konieczne może być zwiększenie jego zasobów:

• Sprawdź użycie procesora i pamięci: Jeśli na serwerze brakuje pamięci lub procesora, należy zaktualizować plan hostingowy lub zwiększyć zasoby serwera.
• Rozważ użycie wtyczki buforującej lub sieci dostarczania treści (CDN), aby zmniejszyć obciążenie serwera i przyspieszyć dostarczanie treści.

Krok 5: Sprawdź i dostosuj ustawienia Cloudflare

Czasami problem może leżeć w ustawieniach konfiguracji między Cloudflare a serwerem źródłowym:

1. Wstrzymaj Cloudflare: Tymczasowo wyłącz Cloudflare dla swojej witryny, aby sprawdzić, czy błąd nadal występuje:
   • Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego Cloudflare.
   • Wybierz swoją domenę.
   • Kliknij Zaawansowane działania i Wstrzymaj Cloudflare.
2. Przetestuj swoją witrynę: Jeśli witryna działa bez Cloudflare, problem może dotyczyć ustawień Cloudflare.
3. Włącz ponownie Cloudflare i dostosuj ustawienia, takie jak:
   • Tryb SSL/TLS: Upewnij się, że tryb SSL/TLS w Cloudflare jest zgodny z certyfikatem SSL na twoim serwerze (np. Pełny, Elastyczny).
   • Sprawdzanie integralności przeglądarki: Spróbuj wyłączyć tę opcję w sekcji Firewall Rules w Cloudflare, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.

Krok 6: Sprawdź ustawienia DNS

Upewnij się, że rekordy DNS w Cloudflare są prawidłowo skonfigurowane, aby wskazywać na serwer źródłowy:

1. Zaloguj się do Cloudflare i wybierz swoją domenę.
2. Przejdź do sekcji DNS.
3. Sprawdź, czy rekordy A i CNAME wskazują na prawidłowy adres IP serwera źródłowego.
4. Wyłącz serwer proxy na potrzeby rozwiązywania problemów:
   • Kliknij pomarańczową ikonę chmurki obok rekordu DNS, aby zmienić jej kolor na szary, co spowoduje wyłączenie serwera proxy Cloudflare dla tego rekordu.
   • Pomoże to ustalić, czy błąd utrzymuje się bez Cloudflare działającego jako serwer proxy.

Krok 7: Optymalizacja nagłówków HTTP witryny

Cloudflare może napotkać błędy, jeśli serwer wysyła nieprawidłowe nagłówki HTTP:

• Sprawdź, czy nagłówki nie są zbyt długie lub zniekształcone, co może powodować problemy.
• Użyj narzędzi przeglądarki, takich jak Chrome DevTools (F12) lub Postman, aby sprawdzić nagłówki HTTP.
• Popraw lub usuń nagłówki, które mogą powodować problemy.

Krok 8: Skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z dostawcą usług hostingowych:

• Podaj datę i godzinę wystąpienia błędu.
• Dołącz wszelkie komunikaty o błędach z dzienników serwera.
• Dostawcy usług hostingowych mogą pomóc zidentyfikować problemy po stronie serwera, które mogą nie być widoczne dla użytkownika.

Krok 9: Skontaktuj się z pomocą techniczną Cloudflare

Jeśli uważasz, że problem jest związany z samym Cloudflare, skontaktuj się z pomocą techniczną Cloudflare:

• Podaj szczegóły, takie jak dzienniki serwera, komunikaty o błędach i kroki rozwiązywania problemów, które już wypróbowałeś.
• Cloudflare może zaoferować wgląd lub dostosowanie ustawień, które mogą rozwiązać problem.

Podsumowanie

Błąd 520 występuje, gdy występuje nieoczekiwana lub nieznana odpowiedź z serwera źródłowego do Cloudflare. Naprawienie tego błędu wymaga rozwiązania problemów zarówno z serwerem źródłowym, jak i konfiguracją Cloudflare. Postępując zgodnie z krokami opisanymi powyżej – sprawdzając stan serwera, przeglądając dzienniki, dostosowując ustawienia zabezpieczeń i optymalizując konfiguracje – można skutecznie zdiagnozować i rozwiązać ten problem. Jeśli problem nadal występuje, skontaktowanie się z dostawcą usług hostingowych lub pomocą techniczną Cloudflare może pomóc w ustaleniu przyczyny i wdrożeniu rozwiązania.