Serveur DNS indisponible : Ce que cela signifie et comment y remédier

Lorsque le message “Serveur DNS indisponible” s’affiche, cela signifie que votre appareil ne parvient pas à communiquer avec le serveur du service DNS (Domain Name System), qui est chargé de traduire les noms de domaine (comme exemple.com) en adresses IP que les ordinateurs utilisent pour localiser les sites web. Cette erreur vous empêche d’accéder aux sites web car votre appareil ne peut pas résoudre les noms de domaine en adresses IP.

Dans cet article, nous expliquerons ce que signifie l’erreur “Serveur DNS indisponible”, ses causes courantes et la manière de résoudre le problème.

Que signifie “Serveur DNS indisponible” ?

Le DNS (Domain Name System) est en quelque sorte l’annuaire téléphonique d’Internet, traduisant les noms de domaine conviviaux en adresses IP lisibles par la machine. Lorsque le serveur DNS est indisponible, votre appareil ne peut pas résoudre les noms de domaine, ce qui entraîne des erreurs lorsque vous essayez d’accéder à des sites web.

Ce problème peut survenir pour diverses raisons, notamment des problèmes de configuration du réseau, des problèmes avec votre fournisseur d’accès à internet (FAI) ou des problèmes avec votre appareil.

Causes courantes de l’erreur Serveur DNS indisponible

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l’apparition de l’erreur “Serveur DNS indisponible” :

1. Panne du serveur DNS

Le serveur DNS fourni par votre fournisseur d’accès peut être en panne ou subir un trafic important, ce qui le rend temporairement indisponible.

2. Problèmes de configuration du réseau

Des paramètres réseau incorrects sur votre ordinateur ou votre routeur peuvent empêcher votre appareil de se connecter à un serveur DNS.

3. Interférence du pare-feu ou de l’antivirus

Parfois, les logiciels de sécurité (pare-feu ou programmes antivirus) peuvent bloquer les requêtes DNS, ce qui entraîne des problèmes de connexion.

4. Problèmes de routeur ou de modem

Des problèmes avec votre routeur ou votre modem, tels qu’un micrologiciel obsolète ou des paramètres DNS incorrects, peuvent perturber la connexion au serveur DNS.

5. Paramètres DNS incorrects

Les paramètres DNS configurés manuellement sur votre ordinateur ou votre routeur peuvent pointer vers le mauvais serveur DNS.

Comment corriger l’erreur “Serveur DNS indisponible” ?

Voici plusieurs méthodes que vous pouvez essayer pour résoudre l’erreur “Serveur DNS indisponible” :

1. Redémarrez votre routeur et votre modem

La solution la plus simple est souvent la plus efficace. Le redémarrage de votre routeur et de votre modem permet de rafraîchir votre connexion internet et de résoudre les problèmes temporaires.

Marche à suivre :

1. Éteignez votre modem et votre routeur en les débranchant de la source d’alimentation.
2. Attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
3. Attendez que les appareils redémarrent complètement et vérifiez si le problème est résolu.

2. Vider le cache DNS

Votre ordinateur stocke les adresses IP des sites web dans un cache DNS afin d’en accélérer l’accès. Il arrive que ce cache soit corrompu, ce qui entraîne des problèmes de DNS. La purge du cache DNS peut aider à résoudre ce problème.

Marche à suivre (Windows) :

1. Appuyez sur Windows R, tapez cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’invite de commande.
2. Dans l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   ipconfig /flushdns
3. Une fois cette opération terminée, redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder au site web.

Étapes (macOS) :

1. Ouvrez le terminal (appuyez sur Espace commande et tapez Terminal).
2. Dans le terminal, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Saisissez votre mot de passe si on vous le demande, puis essayez de vous reconnecter.

3. Modifier les paramètres du serveur DNS

Si le serveur DNS fourni par votre FAI est à l’origine du problème, vous pouvez modifier manuellement les paramètres de votre serveur DNS pour utiliser un service DNS public fiable comme Google DNS ou Cloudflare DNS.

Marche à suivre (Windows) :

1. Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans le Centre de réseau et de partage.
2. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur sur le côté gauche.
3. Faites un clic droit sur votre connexion Internet active et sélectionnez Propriétés.
4. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
5. Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les données suivantes :
   • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4 (Google DNS) ou 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Étapes (macOS) :

1. Allez dans Préférences Système > Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion réseau active et cliquez sur Avancé.
3. Allez dans l’onglet DNS.
4. Cliquez sur le bouton et ajoutez les serveurs DNS suivants :
   • 8.8.8.8 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • 8.8.4.4 (Google DNS) ou 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
5. Cliquez sur OK puis sur Appliquer pour enregistrer les paramètres.

4. Désactiver temporairement l’antivirus ou le pare-feu

Parfois, les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu peuvent interférer avec les connexions DNS. La désactivation temporaire de ces programmes peut vous aider à déterminer s’ils sont à l’origine du problème.

Étapes (pare-feu Windows Defender) :

1. Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans Système et sécurité.
2. Sélectionnez Windows Defender Firewall.
3. Cliquez sur Activer ou désactiver Windows Defender Firewall.
4. Sélectionnez Désactiver Windows Defender Firewall (pour les réseaux privés et publics) et cliquez sur OK.
5. Testez votre connexion internet. Si elle fonctionne, il se peut que vous deviez ajuster les paramètres de votre pare-feu pour autoriser le trafic DNS.

Après le test, veillez à réactiver votre antivirus ou votre pare-feu pour des raisons de sécurité.

5. Réinitialiser la pile TCP/IP

La réinitialisation de la pile TCP/IP peut résoudre les problèmes liés au réseau, y compris les erreurs DNS.

Marche à suivre (Windows) :

1. Ouvrez l’Invite de commande en tant qu’administrateur (appuyez sur Windows X, puis sélectionnez Invite de commande (Admin)).
2. Tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune d’elles :
   netsh int ip reset netsh winsock reset
3. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de DNS est résolu.

6. Contactez votre fournisseur d’accès Internet (FAI)

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, le problème peut provenir du serveur DNS de votre fournisseur d’accès. Contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour vous renseigner sur d’éventuelles pannes ou problèmes liés au serveur DNS. Il peut également vous proposer d’autres serveurs DNS ou vous aider à résoudre le problème.