Filezilla FTP – Erreur de délai de connexion

Une erreur de dépassement du délai de connexion dans FileZilla FTP se produit généralement lorsque FileZilla n’est pas en mesure de se connecter au serveur dans le délai spécifié. Cela peut être dû à différents problèmes, tels qu’une configuration incorrecte, des restrictions réseau, des paramètres côté serveur ou des pare-feux bloquant la connexion. Voici un guide sur la façon de dépanner et de résoudre l’erreur de dépassement du délai de connexion dans FileZilla

Causes courantes de l’erreur de dépassement du délai de connexion

1. Paramètres FTP incorrects : Utilisation d’un hôte, d’un port ou d’un protocole (FTP/SFTP) incorrect.
2. Le serveur ne répond pas : Le serveur FTP peut être en panne ou rencontrer des problèmes.
3. Pare-feu ou logiciel de sécurité : Les pare-feu ou les logiciels de sécurité de votre ordinateur ou de votre réseau peuvent bloquer les connexions FTP.
4. Paramètres de délai d’inactivité : Le serveur peut déconnecter les connexions inactives au bout d’un certain temps.
5. Configuration du réseau : Le routeur ou les paramètres du réseau peuvent restreindre le trafic FTP.

Étapes à suivre pour corriger l’erreur de dépassement du délai de connexion FTP de FileZilla

1. Vérifier les paramètres de la connexion FTP

Assurez-vous que vous utilisez le nom d’hôte, le nom d’utilisateur, le mot de passe et le port corrects pour votre connexion FTP

• Hôte : Il s’agit généralement de votre nom de domaine (par exemple, example.com) ou de l’adresse IP du serveur.
• Port : Utilisez le port 21 pour le FTP standard et le port 22 pour le SFTP (Secure FTP). En cas de doute, vérifiez auprès de votre fournisseur d’hébergement.
• Protocole : Assurez-vous de sélectionner le bon protocole (FTP, SFTP ou FTPS)
  • SFTP : Si vous utilisez SFTP, le protocole utilisera le port 22.
  • FTPS : Pour FTPS (FTP over TLS/SSL), assurez-vous que le port est défini conformément aux recommandations de votre hébergeur.

Si l’un de ces paramètres est incorrect, vous risquez de rencontrer des erreurs de dépassement de délai de connexion

2. Augmenter les paramètres de délai d’attente dans FileZilla

FileZilla dispose d’un paramètre de délai d’attente qui déconnecte le client s’il ne reçoit pas de réponse du serveur dans un délai spécifié. L’augmentation de la valeur du délai d’attente peut s’avérer utile si le serveur met plus de temps à répondre

1. Ouvrez FileZilla.
2. Allez dans Édition > Paramètres.
3. Sélectionnez Connexion dans la barre latérale gauche.
4. Augmentez la valeur du délai d’attente en secondes. La valeur par défaut est de 20 secondes, mais vous pouvez l’augmenter à 60 ou 120 secondes
   Délai d’attente en secondes : 60
5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et essayer de vous reconnecter.

3. Passer en mode passif

Si le serveur ou votre réseau se trouve derrière un pare-feu, le passage de FileZilla en mode passif peut aider à résoudre l’erreur de dépassement du délai de connexion

1. Allez dans Édition > Paramètres dans FileZilla.
2. Cliquez sur FTP dans la section Connexion.
3. Le mode passif facilite les connexions FTP lorsqu’il y a des pare-feu ou des routeurs NAT entre le client et le serveur.
4. Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres.

4. Désactiver temporairement un pare-feu ou un antivirus

Il arrive qu’un pare-feu ou un logiciel antivirus installé sur votre ordinateur bloque les connexions FTP. Pour vérifier si c’est le cas, procédez comme suit

1. Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre logiciel antivirus.
2. Essayez à nouveau de vous connecter à votre serveur FTP à l’aide de FileZilla.
3. Si la connexion fonctionne, vous devrez peut-être créer une exception pour FileZilla dans les paramètres de votre pare-feu ou de votre antivirus
   • Pour le pare-feu Windows
     • Allez dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows > Autoriser une application ou une fonction via le Pare-feu Windows.
     • Recherchez FileZilla dans la liste et cochez les cases Privé et Public.
   • Pour les logiciels antivirus tiers, reportez-vous à la documentation du logiciel sur l’ajout d’exceptions.

Important : N’oubliez pas de réactiver votre pare-feu ou votre antivirus après le test

5. Vérifier l’état du serveur et les paramètres d’hébergement

Si vous avez accès au panneau de contrôle de votre hébergement web (par exemple, cPanel, Plesk), vérifiez que le service FTP fonctionne correctement

1. Redémarrer le service FTP : Si vous avez accès au serveur, redémarrez le service FTP à partir du panneau de contrôle.
2. Vérifier la maintenance du serveur : Vérifiez si le serveur fait l’objet d’une maintenance ou s’il y a des problèmes connus avec le fournisseur d’hébergement.
3. Contacter l’assistance de l’hébergeur : Si le service FTP fonctionne mais que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’équipe d’assistance de votre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide.

6. Utiliser un autre client FTP

Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre client FTP, comme WinSCP ou Cyberduck, pour voir si le problème est spécifique à FileZilla. Cela peut aider à déterminer si le problème est lié au client FTP ou à la configuration du serveur ou du réseau

7. Vérifier la configuration du routeur et du réseau

Parfois, les routeurs ou les paramètres du réseau peuvent restreindre le trafic FTP. Cette situation est plus fréquente dans les réseaux d’entreprise. Voici ce que vous pouvez faire

1. Activer le FTP dans les paramètres du routeur : Accédez à la page de configuration de votre routeur et assurez-vous que l’accès FTP est autorisé.
2. Transfert de port : Configurez le transfert de port pour le port 21 (pour le FTP) ou le port 22 (pour le SFTP) sur votre routeur.
3. Restrictions du réseau : Si vous êtes sur un réseau d’entreprise, contactez l’administrateur du réseau pour vous assurer que le trafic FTP n’est pas bloqué.

8. Mettre à jour FileZilla avec la dernière version

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de FileZilla

1. Téléchargez la dernière version depuis le site officiel de FileZilla : https://filezilla-project.org/.
2. Mettez à jour le client et essayez de vous reconnecter. Parfois, des bogues ou des problèmes de compatibilité peuvent causer des problèmes de connexion, et les mises à jour peuvent les résoudre.

Conclusion

L’erreur de délai de connexion dans FileZilla est un problème courant qui peut vous empêcher d’accéder efficacement aux fichiers de votre serveur. Cette erreur peut survenir pour plusieurs raisons, allant de paramètres FTP incorrects et d’interruptions du réseau à des configurations ou des restrictions côté serveur. La compréhension des causes possibles est la première étape vers la résolution du problème. Commencez par examiner attentivement les paramètres de votre connexion FTP, notamment le nom d’hôte, le port, le nom d’utilisateur et le mot de passe. Assurez-vous que le type de connexion (FTP, FTPS ou SFTP) est correctement configuré, car des protocoles inadaptés peuvent souvent déclencher des erreurs de dépassement de délai. Ajuster la valeur du délai d’attente dans FileZilla peut également s’avérer utile, en particulier si votre serveur répond lentement en raison d’une charge élevée ou d’une latence du réseau. Ensuite, examinez tout pare-feu ou logiciel antivirus sur votre machine locale, car ils peuvent parfois bloquer les connexions FTP. De même, des configurations de réseau telles que NAT, des restrictions de routeur ou des paramètres VPN peuvent interférer avec la connexion. Du côté du serveur, vérifiez que le service FTP est en cours d’exécution, que les autorisations des utilisateurs sont correctement définies et que le serveur ne connaît pas de problèmes de performances ou de blocages temporaires.