Erreur 504 Gateway Timeout : Qu’est-ce que c’est et comment le réparer

L’erreur 504 Gateway Timeout est un code d’état HTTP qui se produit lorsqu’un serveur ne reçoit pas de réponse en temps voulu de la part d’un autre serveur alors qu’il tente de charger une page web ou de répondre à une demande. En termes plus simples, cela signifie que le serveur que vous essayez de joindre met trop de temps à répondre, ce qui entraîne un dépassement de délai.

Dans cet article, nous expliquerons ce que signifie l’erreur 504 Gateway Timeout, quelles en sont les causes courantes et comment vous pouvez résoudre ce problème.

Qu’est-ce que l’erreur 504 Gateway Timeout ?

Une erreur 504 Gateway Timeout se produit lorsqu’un serveur, agissant comme une passerelle ou un proxy, ne peut obtenir une réponse en temps voulu d’un autre serveur situé plus en amont. Cette erreur se produit généralement lorsqu’un serveur sert de passerelle pour accéder à un autre serveur, mais que ce dernier met trop de temps à répondre.

Les variantes courantes du message d’erreur sont les suivantes

• “504 Gateway Timeout” (délai d’attente de la passerelle)
• “Erreur HTTP 504
• “Erreur de dépassement de délai de la passerelle
• “Erreur 504 : Gateway Timeout”

Cette erreur indique un problème du côté du serveur, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent généralement pas la résoudre eux-mêmes. Toutefois, les utilisateurs et les administrateurs de sites web peuvent prendre certaines mesures pour résoudre le problème.

Causes courantes de l’erreur 504 Gateway Timeout

L’erreur 504 est souvent liée à des problèmes au niveau du serveur. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles elle se produit :

1. Surcharge du serveur

Si le serveur est submergé par un trop grand nombre de demandes ou s’il y a une augmentation soudaine du trafic, il peut être incapable de gérer la charge et de répondre dans le temps imparti, ce qui entraîne une erreur 504.

2. Problèmes de réseau entre les serveurs

Parfois, le problème ne vient pas du serveur lui-même, mais de la communication réseau entre le serveur du client et le serveur en amont. Une connexion interrompue ou un retard dans cette communication peut déclencher une erreur 504.

3. Problèmes de DNS

En cas de problèmes liés à la résolution du système de noms de domaine (DNS), tels que des paramètres DNS incorrects ou un cache DNS obsolète, le serveur peut ne pas être en mesure de localiser le serveur en amont, ce qui entraîne un dépassement de délai.

4. Configurations défectueuses du pare-feu

Dans certains cas, des pare-feu mal configurés ou trop stricts peuvent bloquer des requêtes légitimes entre serveurs. Si un pare-feu bloque la réponse d’un serveur en amont, il en résulte souvent un délai d’attente de 504 Gateway.

5. Problèmes liés aux serveurs mandataires

Si votre site web utilise un serveur proxy, tout problème de configuration ou tout retard dans la réponse du serveur proxy peut entraîner une erreur 504. Les serveurs mandataires servent d’intermédiaires entre les utilisateurs et l’internet, et tout problème de communication peut entraîner un dépassement de délai.

Comment résoudre l’erreur 504 Gateway Timeout ?

Selon que vous êtes l’utilisateur qui rencontre l’erreur ou le propriétaire du site web, il existe différentes façons de dépanner et de résoudre une erreur 504.

Pour les utilisateurs :

1. Actualiser la page
   • L’étape la plus simple consiste à actualiser la page web en cliquant sur le bouton de rechargement de votre navigateur ou en appuyant sur la touche F5. Cela peut résoudre le problème si le serveur a été temporairement surchargé.
2. Vérifiez votre connexion internet
   • Assurez-vous que votre connexion internet est stable et fonctionne correctement. Parfois, des problèmes de connectivité de votre côté peuvent empêcher une connexion réussie au serveur du site web.
3. Videz le cache de votre navigateur
   • Parfois, les fichiers mis en cache peuvent causer des problèmes lors du chargement d’un site web. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur pour éliminer tout conflit potentiel. Dans la plupart des navigateurs, vous pouvez vider le cache dans le menu Paramètres, sous Confidentialité et sécurité.
4. Essayez un autre appareil ou un autre réseau
   • Si le problème persiste, essayez d’accéder au site web à partir d’un autre appareil ou d’une autre connexion internet pour voir si l’erreur n’est pas liée à votre réseau actuel.
5. Attendez et réessayez
   • Les erreurs 504 étant généralement temporaires, le problème peut se résoudre de lui-même si le serveur a été fortement sollicité. Essayez de visiter à nouveau le site web après quelques minutes d’attente.

Pour les propriétaires ou administrateurs de sites web :

1. Vérifier si le serveur est surchargé
   • Si votre site web connaît une forte augmentation du trafic ou est très sollicité, il se peut que votre serveur ait du mal à répondre aux demandes. Vérifiez les journaux de votre serveur pour voir s’il y a des signes de surcharge.
   • Solution : Envisagez d’augmenter les ressources de votre serveur, par exemple en augmentant l’unité centrale ou la mémoire, ou optimisez votre site web pour gérer plus efficacement un trafic élevé.
2. Redémarrez votre serveur
   • Un simple redémarrage du serveur peut parfois résoudre les problèmes temporaires à l’origine de l’erreur 504. Si le serveur manque de mémoire ou de ressources, un redémarrage peut résoudre ces problèmes.
   • La solution : Connectez-vous au panneau de contrôle de votre hébergement ou accédez au serveur via SSH et redémarrez-le.
3. Vérifier les problèmes de réseau
   • Vérifiez s’il existe des problèmes de connectivité réseau entre votre serveur et le serveur en amont. Pour ce faire, vous pouvez consulter la page d’état de votre fournisseur d’hébergement ou lui demander de l’aide.
   • Solution : Utilisez des outils de surveillance du réseau pour vérifier si les connexions entre votre serveur et les serveurs en amont sont lentes ou défaillantes.
4. Réviser les paramètres DNS
   • Si votre site web a récemment été déplacé vers un nouveau serveur, des enregistrements DNS incorrects ou obsolètes peuvent être à l’origine de l’erreur 504. Assurez-vous que les enregistrements DNS pointent vers le bon serveur et que les modifications apportées au DNS ont été entièrement répercutées.
   • La solution : Utilisez un outil comme DNS Checker pour vérifier que les enregistrements DNS de votre domaine sont correctement résolus.
5. Ajuster les paramètres du pare-feu ou de la sécurité
   • Si un pare-feu bloque les requêtes entrantes provenant d’un serveur en amont, cela peut entraîner un dépassement de délai. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu pour vous assurer que les demandes légitimes ne sont pas bloquées.
   • Solution : Vérifiez les journaux du pare-feu pour voir si des connexions sont bloquées et ajustez vos règles si nécessaire pour permettre une communication correcte entre les serveurs.
6. Vérifier la configuration du proxy ou du CDN
   • Si votre site web utilise un serveur proxy ou un réseau de diffusion de contenu (CDN) (comme Cloudflare ou Sucuri), une mauvaise configuration ou un retard dans ces services peut entraîner une erreur 504.
   • Solution : Désactivez temporairement le proxy ou le CDN et vérifiez si l’erreur se résout. Il se peut que vous deviez contacter le fournisseur de CDN pour obtenir de l’aide.
7. Augmenter les délais d’attente du serveur
   • Dans certains cas, l’erreur 504 peut se produire si les paramètres de délai d’attente du serveur sont trop courts. Ajustez les délais d’attente dans les fichiers de configuration de votre serveur (tels que httpd.conf pour Apache ou nginx.conf pour Nginx) afin de donner au serveur plus de temps pour répondre.
   • Solution : Pour Nginx, vous pouvez augmenter les paramètres proxy_read_timeout et proxy_connect_timeout.

Conclusion

L’erreur 504 Gateway Timeout est généralement un problème lié au serveur, souvent causé par une surcharge du serveur, des problèmes de réseau ou une mauvaise configuration entre les serveurs. En tant qu’utilisateur, le fait d’actualiser la page ou d’attendre quelques minutes résout souvent le problème. Toutefois, si vous êtes propriétaire d’un site web, un dépannage plus approfondi peut s’avérer nécessaire, notamment en vérifiant les ressources du serveur, en ajustant les paramètres du pare-feu ou en contactant votre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide.

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez être en mesure de diagnostiquer et de résoudre la plupart des erreurs 504 Gateway Timeout, garantissant ainsi que votre site Web reste accessible aux visiteurs.