Configurer les serveurs DNS, mais le site Web est inaccessible

Si vous avez configuré des serveurs DNS mais que votre site web reste inaccessible, cela peut être dû à divers problèmes de DNS, de réseau ou de configuration. Voici un guide pour diagnostiquer et résoudre les problèmes lorsqu’un site reste inaccessible malgré la configuration correcte des serveurs DNS.

1. Comprendre le DNS et son incidence sur l’accessibilité des sites web

Les serveurs DNS (Domain Name System) traduisent les noms de domaine (comme exemple.com) en adresses IP, ce qui permet aux navigateurs de se connecter aux sites web. Lorsque les paramètres DNS sont incorrects ou qu’il y a des problèmes de réseau, les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs telles que “Serveur introuvable” ou “Site web inaccessible”

2. Causes courantes des problèmes de DNS

L’inaccessibilité d’un site web liée au DNS peut avoir plusieurs causes :

• Délai de propagation du DNS : Les changements de DNS peuvent prendre du temps à se propager dans le monde entier, parfois jusqu’à 48 heures.
• Enregistrements DNS incorrects : Des enregistrements A, CNAME ou MX mal configurés peuvent empêcher un site de se résoudre correctement.
• Cache DNS : Les enregistrements DNS mis en cache dans votre navigateur ou votre système d’exploitation peuvent encore pointer vers des adresses IP obsolètes.
• Pare-feu et problèmes de réseau : Les pare-feu ou les restrictions de réseau peuvent bloquer l’accès à certaines adresses IP.

3. Étapes de dépannage

Étape 1 : Vérifier la propagation du DNS

Lorsque vous mettez à jour les paramètres DNS, la propagation peut prendre du temps. Pour vérifier si les modifications apportées au DNS se sont propagées, utilisez un outil de propagation DNS tel que WhatsMyDNS :

• Allez sur WhatsMyDNS et entrez votre nom de domaine.
• Vérifiez si l’adresse IP est correctement résolue à différents endroits.

Si l’adresse IP correcte apparaît de manière incohérente, laissez le temps à la propagation de se terminer.

Étape 2 : Effacer le cache DNS

Les enregistrements DNS mis en cache peuvent amener les navigateurs à utiliser des adresses IP obsolètes. L’effacement du cache de votre système d’exploitation et de votre navigateur peut résoudre ce problème.

Pour vider le cache DNS sur différents systèmes :

• Windows :
  ipconfig /flushdns
• MacOS :
  sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux (varie selon la distribution, voici un exemple pour Ubuntu) :
  sudo systemd-resolve –flush-caches

Vider le cache du navigateur : Allez dans les paramètres de votre navigateur, recherchez l’option “Effacer les données de navigation” et assurez-vous que le cache est effacé.

Étape 3 : Vérifier la configuration DNS avec nslookup et dig

L’utilisation d’outils de ligne de commande tels que nslookup et dig permet de vérifier si les enregistrements DNS sont corrects.

• nslookup :
  nslookup exemple.com
• dig :
  dig exemple.com

Ces commandes devraient renvoyer l’adresse IP correcte pour votre domaine. Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos paramètres DNS.

Étape 4 : Vérifier les enregistrements DNS dans le bureau d’enregistrement du domaine

Connectez-vous au panneau de contrôle de votre registraire de domaine et vérifiez les paramètres DNS. Confirmez que tous les enregistrements requis sont en place :

• Enregistrement A : Associe votre domaine à une adresse IP.
• Enregistrement CNAME : Redirige les sous-domaines vers le domaine principal.
• Enregistrement MX : Assure l’acheminement correct du courrier électronique.

Étape 5 : Vérifier la configuration du serveur Web

Si les enregistrements DNS sont corrects mais que le site web reste inaccessible, le problème peut provenir de la configuration de votre serveur web. Les problèmes les plus courants sont les suivants

• Serveur web hors ligne : Vérifiez si le serveur web est en cours d’exécution. Redémarrez-le si nécessaire.
  sudo systemctl status apache2 # pour Apache sudo systemctl status nginx # pour Nginx
• Le pare-feu bloque les requêtes : Assurez-vous que les règles du pare-feu autorisent le trafic sur les bons ports (par exemple, HTTP sur le port 80 et HTTPS sur le port 443).

Étape 6 : Tester la connexion au réseau et les paramètres du pare-feu

Si vous avez mis en place des restrictions réseau, assurez-vous qu’elles ne bloquent pas l’accès à votre domaine.

• Test Ping : Effectuez un test ping pour voir si le domaine se résout en IP et si les paquets atteignent le serveur.
  ping exemple.com
• Test de traçage : Utilisez traceroute (Linux/macOS) ou tracert (Windows) pour tracer la route vers le serveur. Cela permet d’identifier l’endroit où la connexion échoue.
  traceroute exemple.com

Si le traceroute s’arrête avant d’atteindre le serveur, il se peut qu’il y ait un problème avec un nœud spécifique du réseau.

4. Solutions supplémentaires pour les problèmes liés au DNS

• Changez de serveur DNS : Essayez de changer de serveur DNS, comme Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1), sur votre ordinateur ou votre routeur.
• Désactiver le proxy ou le VPN : si vous utilisez un proxy ou un VPN, désactivez-le temporairement pour exclure toute interférence avec le réseau.

5. Contactez votre fournisseur d’hébergement

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez l’équipe d’assistance de votre hébergeur. Ils peuvent vérifier les paramètres du serveur et fournir des recommandations spécifiques ou aider à diagnostiquer les problèmes de connectivité de leur côté.

Conclusion

L’inaccessibilité d’un site web, même après avoir configuré les serveurs DNS, peut être due à des retards de propagation, à des erreurs de configuration ou à des problèmes de réseau. En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez identifier et résoudre la cause première, garantissant ainsi un accès fluide à votre site web.