Comment résoudre le problème “THIS SITE CAN’T PROVIDE A SECURE CONNECTION” (Ce site ne peut pas fournir une connexion sécurisée)

L’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” est un problème courant lors de la navigation sur des sites web avec HTTPS dans Google Chrome, Firefox et d’autres navigateurs. Elle se produit généralement lorsque le navigateur n’est pas en mesure d’établir une connexion sécurisée avec le site web en raison de problèmes liés au certificat SSL/TLS ou aux paramètres du navigateur. Cette erreur est souvent accompagnée du code d’erreur ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ou ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.

Quelles sont les causes de l’erreur “Ce site ne peut pas fournir une connexion sécurisée” ?

Cette erreur peut être causée par plusieurs problèmes, notamment

• Des problèmes avec le certificat SSL du site web (expiré, mal configuré ou non valide).
• Le cache du navigateur ou les cookies provoquent des conflits SSL.
• Paramètres de date et d’heure incorrects sur votre ordinateur.
• Problèmes liés aux protocoles SSL/TLS de votre navigateur.
• Interférence d’un logiciel antivirus ou d’un pare-feu.

Méthodes pour corriger l’erreur “Ce site ne peut pas fournir une connexion sécurisée”

1. Vérifier le certificat SSL du site web

Avant d’effectuer des modifications de votre côté, vérifiez que le certificat SSL du site web est valide :

1. Cliquez sur l’icône du cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.
2. Sélectionnez Certificat ou Connexion sécurisée (selon le navigateur).
3. Vérifiez les dates de validité et l’émetteur du certificat SSL.

Si le certificat est expiré ou invalide, il se peut que vous ne puissiez rien faire d’autre que de contacter le propriétaire ou l’administrateur du site web.

2. Effacer le cache et les cookies du navigateur

Un cache ou des cookies périmés peuvent interférer avec les certificats SSL et provoquer des erreurs de connexion.

1. Ouvrez Chrome et allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
2. Sélectionnez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
3. Choisissez l’intervalle de temps Tout le temps.
4. Cliquez sur Effacer les données.

Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder au site web.

3. Régler les paramètres de date et d’heure

Des paramètres de date et d’heure incorrects sur votre ordinateur peuvent empêcher le navigateur de vérifier les certificats SSL.

1. Windows : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la date et l’heure dans la barre d’état système et sélectionnez Ajuster la date et l’heure. Assurez-vous que l’option Régler l’heure automatiquement est activée.
2. Mac : Allez dans Préférences système > Date et heure. Activez l’option Régler la date et l’heure automatiquement.

Redémarrez votre navigateur et vérifiez si le problème est résolu.

4. Désactiver les filtres de protocole SSL/TLS dans les logiciels antivirus

Certains logiciels antivirus ont des fonctions qui interfèrent avec les certificats SSL/TLS. Désactivez temporairement ces fonctions pour voir si elles sont à l’origine du problème.

1. Ouvrez votre logiciel antivirus.
2. Recherchez les paramètres relatifs à l’analyse SSL ou à l’analyse HTTPS.
3. Désactivez cette fonction et redémarrez votre navigateur.

Si le problème est résolu, envisagez d’ajouter une exception pour le site web concerné ou d’ajuster les paramètres de votre antivirus.

5. Mettez votre navigateur à jour

Un navigateur obsolète peut ne pas prendre en charge les protocoles SSL/TLS les plus récents, ce qui entraîne des erreurs de connexion.

1. Ouvrez Chrome et allez dans Paramètres > À propos de Chrome.
2. Chrome recherchera automatiquement les mises à jour et installera la dernière version.
3. Redémarrez votre navigateur.

Ce processus est similaire pour d’autres navigateurs tels que Firefox, Edge et Safari.

6. Vérifier les paramètres du protocole SSL/TLS dans le navigateur

Assurez-vous que votre navigateur utilise les bons protocoles SSL/TLS.

Dans Google Chrome :

1. Tapez chrome://flags dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
2. Recherchez TLS.
3. Assurez-vous que TLS 1.2 et TLS 1.3 sont activés.

Dans Internet Explorer :

1. Allez dans Options Internet > onglet Avancé.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section Sécurité.
3. Assurez-vous que les cases Utiliser TLS 1.2 et Utiliser TLS 1.3 sont cochées.

7. Effacer l’état SSL de votre ordinateur

L’effacement de l’état SSL peut aider à résoudre les conflits avec les certificats SSL.

Sous Windows :

1. Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Options Internet.
2. Allez dans l’onglet Contenu.
3. Cliquez sur Effacer l’état de SSL.
4. Cliquez sur OK et redémarrez votre navigateur.

Sur Mac :

1. Ouvrez Keychain Access à partir de Applications > Utilities.
2. Allez dans Préférences.
3. Cliquez sur Réinitialiser mes trousseaux par défaut.

8. Désactiver les extensions de navigateur

Certaines extensions de navigateur, en particulier celles liées à la sécurité, peuvent interférer avec les connexions SSL.

1. Allez à chrome://extensions/ dans la barre d’adresse.
2. Désactivez toutes les extensions en les désactivant.
3. Redémarrez Chrome et essayez d’accéder au site web.

Si l’erreur disparaît, réactivez les extensions une à une pour identifier le coupable.

9. Modifier les serveurs DNS

L’utilisation d’un serveur DNS public tel que Google DNS ou Cloudflare peut aider à résoudre les problèmes SSL liés au DNS.

1. Windows : Allez dans Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre de réseau et de partage > Modifier les paramètres de l’adaptateur.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre réseau actif et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
4. Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez :
   • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
   • Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

   Vous pouvez également utiliser le serveur DNS Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1.

5. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.

10. Réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres de votre réseau peut résoudre les problèmes de connectivité sous-jacents.

Sous Windows :

1. Ouvrez l’Invite de commande en tant qu’administrateur.
2. Exécutez les commandes suivantes :
   netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d’accéder au site web.

11. Vérifier les problèmes de réseau

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, essayez d’accéder au site web à partir d’un autre réseau ou d’un autre appareil. Si cela fonctionne sur un autre réseau, le problème peut être lié aux paramètres de votre fournisseur d’accès ou de votre réseau domestique.

• Redémarrez votre routeur en le débranchant pendant 10 secondes et en le rebranchant.
• Contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour savoir s’il existe des blocages ou des problèmes au niveau du réseau.

12. Contacter l’administrateur du site web

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, il peut s’agir d’un problème lié au certificat SSL du site web. Contactez le service d’assistance ou l’administrateur du site web pour l’informer du problème.

Résumé

L’erreur “Ce site ne peut pas fournir de connexion sécurisée” peut être causée par différents facteurs, allant des problèmes de certificat SSL aux paramètres du navigateur et du réseau. En suivant les méthodes décrites ci-dessus, vous pouvez dépanner et résoudre ce problème efficacement. Si le problème persiste, il peut être préférable de contacter l’administrateur du site web ou de consulter un spécialiste du réseau pour approfondir la question.