Causes sous-jacentes et solutions pour l’erreur “Trop de redirections”

L’erreur “Too Many Redirects”, également connue sous le nom d’erreur HTTP 310, est un problème courant que les utilisateurs et les administrateurs de sites web rencontrent lorsqu’ils tentent d’accéder à un site web. Cette erreur indique généralement que le navigateur est bloqué dans une boucle de redirections sans jamais atteindre le contenu prévu, ce qui fait que la page ne se charge pas. Ce problème peut être frustrant pour les utilisateurs comme pour les webmasters, mais la bonne nouvelle est qu’il est généralement facile à diagnostiquer et à résoudre.

Quelles sont les causes de l’erreur “Trop de redirections” ?

L’erreur “Trop de redirections” peut avoir plusieurs causes. Voici quelques-unes des raisons sous-jacentes les plus courantes :

1. Règles de redirection mal configurées

L’une des raisons les plus fréquentes de cette erreur est une mauvaise configuration des redirections du côté du serveur. Cela peut se produire lorsque le fichier .htaccess d’un site web, ou d’autres paramètres du serveur, contient des règles de redirection contradictoires ou circulaires. Par exemple, une URL peut être redirigée vers une autre page, qui à son tour redirige vers la page d’origine, créant ainsi une boucle infinie.

Solution: Examinez les paramètres de redirection du serveur (par exemple, dans le fichier .htaccess ou dans les configurations du serveur web comme NGINX ou Apache). Recherchez et éliminez les références circulaires ou les redirections contradictoires. Vous pouvez utiliser des outils de vérification des redirections en ligne pour tracer les redirections et voir où la boucle commence.

2. Redirections mixtes HTTP et HTTPS

Une autre cause fréquente est lorsqu’un site est configuré pour rediriger entre les versions HTTP et HTTPS de manière inappropriée. Par exemple, un site peut rediriger de http://example.com à https://example.com, puis revenir à la version non sécurisée. Cela peut se produire si la configuration SSL ou les paramètres HTTPS forcés sont incorrects.

Solution: Assurez-vous que votre configuration SSL est cohérente et que vous redirigez correctement tout le trafic HTTP vers HTTPS. Mettez en place des redirections 301 permanentes de http:// à https:// dans une seule direction, en évitant tout va-et-vient entre les versions sécurisées et non sécurisées de votre site.

3. Problèmes de mise en cache

Parfois, les règles de redirection mises en cache dans votre navigateur ou sur le serveur peuvent entraîner une boucle de redirections. Les navigateurs mettent souvent en cache les redirections 301 afin de réduire les requêtes du serveur. Si une redirection mise en cache entre en conflit avec la configuration actuelle du serveur, elle peut déclencher l’erreur “Too Many Redirects” (trop de redirections).

Solution: effacez le cache et les cookies de votre navigateur, ainsi que le cache côté serveur le cas échéant (par exemple, CDN ou plugins de mise en cache). Cela permet souvent de résoudre le problème, car les anciennes règles de redirection stockées dans le cache sont supprimées et remplacées par la configuration actuelle.

4. Mauvaise configuration du système de gestion de contenu (CMS)

Les sites web alimentés par des systèmes de gestion de contenu (CMS), tels que WordPress, Joomla ou Drupal, peuvent être confrontés à cette erreur en raison de conflits de paramètres ou de plugins. Par exemple, des paramètres d’URL incorrects dans le CMS (comme l’adresse WordPress ou l’adresse du site) ou des plugins de redirection conflictuels peuvent déclencher le problème.

Solution: Vérifiez les paramètres de votre CMS, en particulier ceux liés à l’URL ou à l’adresse du site. Dans WordPress, par exemple, vérifiez les champs “Adresse WordPress” et “Adresse du site” dans Réglages > Général. Désactivez également tous les plugins de redirection pour voir s’ils ne sont pas à l’origine du problème. Si l’erreur est résolue, réactivez les plugins un par un pour identifier le coupable.

5. Services ou plugins tiers

Certains services tiers, tels que les réseaux de diffusion de contenu (CDN), les fournisseurs de SSL ou les outils de sécurité, peuvent automatiquement mettre en œuvre des redirections. Lorsque ces services sont mal configurés ou entrent en conflit avec les redirections existantes du site, ils peuvent entraîner un trop grand nombre de redirections.

Solution: Vérifiez la configuration des services tiers, tels que Cloudflare ou les certificats SSL, pour vous assurer qu’ils sont conformes aux règles de redirection de votre site web. Par exemple, si vous utilisez Cloudflare, assurez-vous que votre paramètre SSL est correctement configuré (SSL complet, SSL flexible, etc.) et vérifiez si les réécritures HTTPS automatiques sont activées.

6. Cookies et paramètres du navigateur

Dans certains cas, des cookies corrompus ou obsolètes peuvent provoquer des boucles de redirection. Les sites web peuvent s’appuyer sur des cookies pour gérer les redirections et si ces cookies sont corrompus, le navigateur peut rediriger sans cesse entre les pages.

Solution: effacez les cookies du site web concerné. Cette opération s’effectue généralement par le biais des paramètres de confidentialité de votre navigateur. Une fois les cookies effacés, actualisez la page pour voir si l’erreur est résolue.

Diagnostic du problème

Avant de chercher des solutions, il est essentiel de diagnostiquer la cause première de l’erreur “Too Many Redirects” (trop de redirections). Voici quelques mesures que vous pouvez prendre :

• Vérifiez l’URL : Assurez-vous que l’URL ne contient pas de faute de frappe ou que vous n’accédez pas à la mauvaise version du site (HTTP ou HTTPS, www ou non www).
• Utilisez des vérificateurs de redirection : Il existe des outils en ligne, tels que Redirect-checker.org, qui peuvent aider à retracer la chaîne de redirection et à identifier l’endroit où la boucle se produit.
• Désactiver les plugins/extensions : Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress ou Joomla, désactivez temporairement tous les plugins liés à la redirection pour voir s’ils sont à l’origine du problème.
• Testez en mode Incognito : Parfois, les extensions de navigateur ou les fichiers mis en cache peuvent interférer avec les redirections. Tester le site web en mode incognito ou en mode de navigation privée peut aider à isoler le problème.

Conclusion

L’erreur “Trop de redirections” peut être frustrante, mais elle n’est généralement pas difficile à résoudre une fois la cause première identifiée. Qu’il s’agisse de règles de redirection mal configurées, de paramètres HTTP/HTTPS mixtes ou de conflits entre CMS et plugins, les étapes décrites ci-dessus vous aideront à résoudre le problème et à remettre votre site web en ligne.