Establecer servidores DNS, pero el sitio web es inaccesible

¿Página web inaccesible? Solucionar problemas de DNS como un profesional

¿Por qué mi sitio web sigue inactivo después de configurar los servidores DNS? Ha configurado sus servidores DNS, pero su sitio web sigue siendo inaccesible -frustrante, ¿verdad? El culpable puede ser un retraso en la propagación de DNS, registros mal configurados o problemas de red. Esta guía le guiará a través de las causas comunes y las soluciones paso a paso para que su sitio vuelva a estar en línea rápidamente, ya sea un error de “Servidor no encontrado” u otro problema de conexión.

1. Comprender el DNS y cómo afecta a la accesibilidad de los sitios web

Los servidores DNS (Domain Name System) traducen los nombres de dominio (como ejemplo.com) en direcciones IP, lo que permite a los navegadores conectarse a los sitios web. Cuando la configuración DNS es incorrecta o hay problemas de red, los usuarios pueden experimentar errores como “Servidor no encontrado” o “Sitio web inalcanzable”

2. Causas comunes de los problemas de DNS

Existen varias causas potenciales para la inaccesibilidad de un sitio web relacionada con DNS:

• Retraso en la propagación de DNS: Los cambios de DNS pueden tardar en propagarse por todo el mundo, a veces hasta 48 horas.
• Registros DNS incorrectos: Los registros A, CNAME o MX mal configurados pueden impedir que un sitio se resuelva correctamente.
• Caché DNS: Los registros DNS almacenados en caché en su navegador o sistema operativo pueden seguir apuntando a direcciones IP obsoletas.
• Cortafuegos y problemas de red: Los cortafuegos o las restricciones de red pueden bloquear el acceso a determinadas direcciones IP.

3. Pasos para solucionar problemas

Paso 1: Verificar la propagación DNS

Cuando se actualiza la configuración DNS, la propagación puede tardar un tiempo. Para comprobar si los cambios de DNS se han propagado, utilice una herramienta de propagación de DNS como WhatsMyDNS:

• Vaya a WhatsMyDNS e introduzca su nombre de dominio.
• Compruebe si la dirección IP se resuelve correctamente en diferentes ubicaciones.

Si la dirección IP correcta aparece de forma incoherente, dé tiempo a que se complete la propagación.

Paso 2: Borrar caché DNS

Los registros DNS en caché pueden hacer que los navegadores utilicen direcciones IP obsoletas. Borrar la caché de su sistema operativo y navegador puede resolver este problema.

Para borrar la caché DNS en diferentes sistemas:

• Windows:
  ipconfig /flushdns
• MacOS:
  sudo dscacheutil -flushcache

  sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux (varía según la distribución, aquí hay un ejemplo para Ubuntu):
  sudo systemd-resolve --flush-caches

Borre la caché del navegador: Vaya a la configuración de su navegador, localice “Borrar datos de navegación” y asegúrese de que la caché está borrada.

Paso 3: Compruebe la configuración DNS con nslookup y dig

El uso de herramientas de línea de comandos como nslookup y dig puede ayudar a verificar si los registros DNS son correctos.

• nslookup:
  nslookup example.com
• dig:
  dig example.com

Estos comandos deberían devolver la dirección IP correcta para tu dominio. Si no es así, comprueba la configuración DNS.

Paso 4: Compruebe los registros DNS en el registrador de dominios

Accede al panel de control de tu registrador de dominios y revisa la configuración de DNS. Confirme que están todos los registros necesarios:

• Registro A: Asigna su dominio a una dirección IP.
• Registro CNAME: Redirige los subdominios al dominio principal.
• Registro MX: Garantiza la correcta entrega del correo electrónico.

Paso 5: Comprobar la configuración del servidor Web

Si los registros DNS son correctos pero el sitio web sigue siendo inaccesible, el problema podría estar en la configuración de su servidor web. Los problemas más comunes son:

• Servidor Web desconectado: Compruebe si el servidor web está funcionando. Reinícielo si es necesario.
  sudo systemctl status apache2 # for Apache

  sudo systemctl status nginx # for Nginx
• Solicitudes de bloqueo del cortafuegos: Asegúrese de que las reglas del cortafuegos permiten el tráfico en los puertos correctos (por ejemplo, HTTP en el puerto 80 y HTTPS en el puerto 443).

Paso 6: Pruebe la conexión de red y la configuración del cortafuegos

Si tienes restricciones de red, asegúrate de que no bloquean el acceso a tu dominio.

• Prueba ping: Realiza una prueba de ping para ver si el dominio se resuelve a una IP y si los paquetes llegan al servidor.
  ping example.com
• Prueba Traceroute: Utilice traceroute (Linux/macOS) o tracert (Windows) para rastrear la ruta al servidor. Esto ayuda a identificar dónde falla la conexión.
  traceroute example.com

Si el traceroute se detiene antes de llegar al servidor, podría haber un problema con un nodo de red específico.

4. Soluciones adicionales para problemas relacionados con DNS

• Cambia de servidor DNS: Prueba a cambiar de servidor DNS, como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1), en tu ordenador o router.
• Desactiva el proxy o VPN: Si utilizas un proxy o VPN, desactívalo temporalmente para descartar interferencias en la red.

5. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor de alojamiento. Ellos pueden verificar la configuración del servidor y proporcionar recomendaciones específicas o ayudar a diagnosticar problemas de conectividad desde su extremo.

Conclusión: Vuelva a tener su sitio web en línea rápidamente

Un sitio web inaccesible a pesar de tener configurados los servidores DNS puede deberse a retrasos en la propagación, registros incorrectos o problemas de red. Comprobando la propagación, limpiando las cachés, verificando los registros y probando el servidor y la red, puede localizar y solucionar el problema. Empiece a solucionar el problema con estos pasos y, si no lo consigue, el soporte de AlexHost está a un solo clic para ayudarle a restaurar la accesibilidad de su sitio