Error 500 en un sitio web: Qué es y cómo solucionarlo

Un error 500 Internal Server Error es uno de los errores más comunes y frustrantes que se pueden encontrar al visitar un sitio web. Indica que algo ha ido mal en el servidor, pero éste no puede proporcionar detalles más específicos. Este error puede producirse por varias razones, desde una mala configuración del servidor hasta problemas con el código del sitio web.

En este artículo explicaremos qué es el error 500 Internal Server Error, las posibles causas y cómo solucionarlo.

Qué es un error 500 Internal Server Error?

Un 500 Internal Server Error es un mensaje genérico de error del servidor. Significa que el servidor web encontró una condición que no sabía cómo manejar y no pudo cumplir con la solicitud realizada por el navegador. El servidor, sin embargo, no puede proporcionar información más específica sobre lo que salió mal.

Mensajes de error comunes asociados con 500:

• “Error interno del servidor 500”
• “Error HTTP 500”
• “500 – Error interno del servidor”
• “El sitio web no puede mostrar la página”

A diferencia de otros errores HTTP como el 404 (No encontrado) o el 403 (Prohibido), el error 500 no es del lado del cliente (del lado del usuario) sino del lado del servidor, lo que significa que el problema existe en el servidor que aloja el sitio web.

Causas comunes de un error 500 del servidor interno

Varios problemas pueden desencadenar un error 500 en un sitio web. Algunas de las causas más comunes incluyen:

1. Archivo .htaccess dañado

El archivo .htaccess es un archivo de configuración utilizado por los servidores para administrar cosas como redirecciones, control de acceso y más. Un archivo .htaccess mal configurado o dañado puede provocar un error 500.

2. Errores PHP

Los problemas con el código PHP del sitio web (por ejemplo, errores de sintaxis, funciones mal configuradas o tiempos de espera del servidor) también pueden provocar un error 500. Si un script PHP se encuentra con un problema que no puede manejar, el servidor devuelve una respuesta 500.

3. Excediendo los Recursos del Servidor

Sobrecargar el servidor con demasiadas peticiones o scripts puede exceder los límites de memoria del servidor o los recursos de la CPU, provocando un error 500. Esto es común cuando un sitio web experimenta un alto tráfico o cuando se ejecutan scripts que demandan muchos recursos.

4. Problemas de permisos

Los permisos incorrectos de archivos o directorios de un sitio web pueden impedir que el servidor acceda a ellos correctamente, lo que provoca un error 500. Si los archivos o directorios no tienen los permisos de lectura, escritura o ejecución adecuados, el servidor no podrá cargar el sitio web.

5. Plugins o temas defectuosos

Si está utilizando un sistema de gestión de contenidos como WordPress, los plugins y temas defectuosos o anticuados pueden causar a veces un error 500. Un conflicto entre plugins, o entre un plugin y el tema del sitio web, puede provocar problemas con la funcionalidad del servidor.

6. Límite de memoria PHP agotado

Si el límite de memoria PHP para un sitio web es demasiado bajo, y el sitio web requiere más recursos de los asignados, el servidor puede devolver un error 500. Aumentar el límite de memoria PHP puede resolver este problema. Aumentar el límite de memoria PHP puede resolver este problema.

7. Mala configuración del servidor

Errores en los archivos de configuración del servidor (como la configuración de Apache o Nginx) pueden causar un error 500 si el servidor no puede procesar las peticiones correctamente.

Cómo solucionar un error 500 interno del servidor

Si usted es el propietario del sitio web o el administrador del servidor, puede solucionar un error 500 Internal Server Error siguiendo estos pasos:

1. Compruebe el archivo .htaccess

El archivo .htaccess es una fuente común de errores 500 debido a configuraciones erróneas o reglas corruptas. Puede comprobar y restablecer el archivo .htaccess de la siguiente manera:

• Cambie el nombre del archivo .htaccess: Conéctese a su sitio web mediante FTP o utilice el administrador de archivos de su proveedor de alojamiento. Localice el archivo .htaccess en el directorio raíz y cámbiele el nombre (por ejemplo, .htaccess_old).
• Pruebe el sitio web: Pruebe a recargar su sitio web. Si el error 500 desaparece, es probable que el problema se deba al archivo .htaccess.
• Cree un nuevo archivo .htaccess: Si el problema se resuelve cambiando el nombre del archivo, puede crear un nuevo archivo .htaccess iniciando sesión en su CMS (por ejemplo, WordPress) y restableciendo los enlaces permanentes o creando uno manualmente con la configuración predeterminada.

2. Aumentar el límite de memoria PHP

A veces, el sitio web requiere más memoria PHP de la que tiene asignada el servidor. Para solucionarlo:

• Edite el archivo php.ini: Localice el archivo php.ini de su servidor (el archivo de configuración de PHP) y aumente el límite de memoria. Por ejemplo, cambie:
  limite_memoria = 128M

  por un valor superior, como 256M o 512M.

• Edite el archivo wp-config.php (para WordPress): Añada la siguiente línea a su archivo wp-config.php:
  define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);

Vuelva a cargar su sitio web para ver si el problema se ha resuelto.

3. Compruebe los permisos de los archivos

Asegúrese de que todos los archivos y directorios tienen los permisos correctos:

• Por lo general, los archivos deben tener permisos 644.
• Los directorios deben tener permisos 755.

Puedes cambiar los permisos de los archivos a través de tu cliente FTP o gestor de archivos haciendo clic con el botón derecho en el archivo o directorio y seleccionando Permisos.

4. Desactivar plugins y temas (para WordPress u otros CMS)

Si sospecha que un plugin o tema está causando el error, puede desactivarlos para solucionar el problema:

• Desactive todos los plugins: Acceda a su sitio web a través de FTP o del administrador de archivos y vaya al directorio wp-content/plugins. Cambie el nombre de la carpeta a plugins_disabled para desactivar todos los plugins. Compruebe si el error 500 se ha resuelto. Si es así, reactiva los plugins uno a uno para identificar el problemático.
• Cambie al tema por defecto: Si el problema persiste, cambie al tema por defecto (por ejemplo, el tema por defecto de WordPress como Twenty Twenty-One). Para ello, cambie el nombre de la carpeta del tema actual en wp-content/themes.

5. Compruebe los registros del servidor

Los registros del servidor pueden proporcionar información detallada sobre la causa del error 500. Puede ver estos registros en el panel de control del alojamiento, o acceder a los registros directamente a través de FTP:

• Para servidores Apache, compruebe el archivo error_log en el directorio /var/log/apache2/.
• Para servidores Nginx, compruebe los registros en /var/log/nginx/.

Busque cualquier mensaje de error o advertencia que se haya producido alrededor del momento en que apareció el error 500 y solucione los problemas en consecuencia.

6. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, es posible que se deba a su servidor de alojamiento. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor de alojamiento para obtener ayuda. Ellos pueden acceder a los registros y configuraciones a nivel de servidor que no son accesibles para el propietario del sitio web y pueden identificar la causa raíz del error 500.

Conclusión

Un error 500 Internal Server Error es un problema frustrante tanto para los propietarios de sitios web como para los visitantes, pero normalmente se puede solucionar con un poco de solución de problemas. Si comprueba su archivo .htaccess, ajusta los límites de memoria, revisa los permisos de los archivos y desactiva los plugins o temas defectuosos, a menudo podrá resolver el error por sí mismo. Si el problema persiste, puede que sea necesario solicitar ayuda a su proveedor de alojamiento. Mantener copias de seguridad regulares de su sitio web y supervisar la salud del servidor puede ayudar a prevenir futuras apariciones del error 500.