Cómo solucionar el problema “ESTE SITIO NO PUEDE PROPORCIONAR UNA CONEXIÓN SEGURA”

El error “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura” es un problema común al navegar por sitios web con HTTPS en Google Chrome, Firefox y otros navegadores. Suele producirse cuando el navegador no puede establecer una conexión segura con el sitio web debido a problemas con el certificado SSL/TLS o con la configuración del navegador. Este error suele ir acompañado del código de error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR o ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.

¿Qué causa el error “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura”?

Este error puede ser causado por varios problemas, incluyendo:

• Problemas con el certificado SSL del sitio web (caducado, mal configurado o no válido).
• Caché del navegador o cookies que causan conflictos SSL.
• Configuración incorrecta de fecha y hora en su ordenador.
• Problemas con los protocolos SSL/TLS de su navegador.
• Interferencias del software antivirus o de la configuración del cortafuegos.

Métodos para solucionar el error “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura

1. Compruebe el certificado SSL del sitio web

Antes de realizar cambios, compruebe que el certificado SSL del sitio web es válido:

1. Haga clic en el icono del candado de la barra de direcciones del navegador.
2. Seleccione Certificado o La conexión es segura (según el navegador).
3. Compruebe las fechas de validez y el emisor del certificado SSL.

Si el certificado ha caducado o no es válido, es posible que no pueda hacer nada, salvo ponerse en contacto con el propietario o administrador del sitio web.

2. Borre la caché y las cookies del navegador

La caché o las cookies obsoletas pueden interferir con los certificados SSL y provocar errores de conexión.

1. Abre Chrome y ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
2. Selecciona Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché.
3. Selecciona Todo el tiempo como intervalo de tiempo.
4. Haz clic en Borrar datos.

Reinicia el navegador e intenta acceder de nuevo al sitio web.

3. Ajustar la fecha y la hora

Una configuración incorrecta de la fecha y la hora en su ordenador puede impedir que el navegador verifique los certificados SSL.

1. Windows: Haga clic con el botón derecho del ratón en la fecha y hora de la bandeja del sistema y seleccione Ajustar fecha/hora. Asegúrese de que la opción Ajustar la hora automáticamente está activada.
2. Mac: Vaya a Preferencias del Sistema > Fecha y hora. Active Ajustar fecha y hora automáticamente.

Reinicia tu navegador y comprueba si el problema se ha resuelto.

4. Desactivar los filtros de protocolo SSL/TLS en el software antivirus

Algunos programas antivirus tienen funciones que interfieren con los certificados SSL/TLS. Desactive temporalmente estas funciones para ver si están causando el problema.

1. Abra su software antivirus.
2. Busque la configuración relacionada con el escaneo SSL o el escaneo HTTPS.
3. Desactive esta función y reinicie el navegador.

Si el problema se resuelve, considere añadir una excepción para el sitio web afectado o ajustar la configuración de su antivirus.

5. Actualice su navegador

Un navegador obsoleto puede carecer de compatibilidad con los protocolos SSL/TLS más recientes, provocando errores de conexión.

1. Abre Chrome y ve a Configuración > Acerca de Chrome.
2. Chrome buscará automáticamente actualizaciones e instalará la última versión.
3. Reinicia tu navegador.

Este proceso es similar para otros navegadores como Firefox, Edge y Safari.

6. Compruebe la configuración del protocolo SSL/TLS en el navegador

Asegúrese de que su navegador está utilizando los protocolos SSL/TLS correctos.

En Google Chrome:

1. Escriba chrome://flags en la barra de direcciones y pulse Intro.
2. Busque TLS.
3. Asegúrese de que TLS 1.2 y TLS 1.3 están activados.

En Internet Explorer:

1. Vaya a Opciones de Internet > pestaña Avanzadas.
2. Desplácese hasta la sección Seguridad.
3. Asegúrese de que las opciones Utilizar TLS 1.2 y Utilizar TLS 1.3 están marcadas.

7. Borre el estado SSL de su ordenador

Borrar el estado SSL puede ayudar a resolver conflictos con certificados SSL.

En Windows:

1. Abra el Panel de control > Red e Internet > Opciones de Internet.
2. Vaya a la pestaña Contenido.
3. Haga clic en Borrar estado SSL.
4. Haga clic en Aceptar y reinicie el navegador.

En Mac:

1. Abre Acceso a Llaveros desde Aplicaciones > Utilidades.
2. Vaya a Preferencias.
3. Haz clic en Restablecer mis llaveros predeterminados.

8. Desactivar las extensiones del navegador

Algunas extensiones del navegador, especialmente las relacionadas con la seguridad, pueden interferir con las conexiones SSL.

1. Vaya a chrome://extensions/ en la barra de direcciones.
2. Desactive todas las extensiones.
3. Reinicia Chrome e intenta acceder al sitio web.

Si el error desaparece, vuelve a habilitar las extensiones una a una para identificar al culpable.

9. Cambiar los servidores DNS

Utilizar un DNS público como Google DNS o Cloudflare puede ayudar a resolver problemas SSL relacionados con DNS.

1. Windows: Vaya a Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador.
2. Haga clic con el botón derecho en la red activa y seleccione Propiedades.
3. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
4. Seleccione Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS e introdúzcalas:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

   Alternativamente, utilice Cloudflare DNS: 1.1.1.1 y 1.0.0.1.

5. Haga clic en Aceptar y reinicie el ordenador.

10. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red puede resolver los problemas de conectividad subyacentes.

En Windows:

1. Abra Símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecute los siguientes comandos:
   netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Reinicie el ordenador e intente acceder de nuevo al sitio web.

11. Compruebe si hay problemas de red

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, intenta acceder al sitio web desde otra red o dispositivo. Si funciona en otra red, es posible que el problema esté relacionado con tu ISP o con la configuración de tu red doméstica.

• Reinicia el router desenchufándolo durante 10 segundos y volviéndolo a enchufar.
• Ponte en contacto con tu ISP para ver si hay algún bloqueo o problema a nivel de red.

12. Póngase en contacto con el administrador del sitio web

Si has probado todos los pasos anteriores y el problema persiste, puede deberse a un problema con el certificado SSL del sitio web. Ponte en contacto con el soporte o el administrador del sitio web para notificarles el problema.

Resumen

El error “Este sitio no puede proporcionar una conexión segura” puede deberse a varios factores, desde problemas con el certificado SSL hasta la configuración del navegador y de la red. Si sigue los métodos descritos anteriormente, podrá solucionar este problema de forma eficaz. Si el problema persiste, lo mejor es ponerse en contacto con el administrador del sitio web o consultar con un especialista en redes para investigar más a fondo.