Задаване на DNS сървъри, но уебсайтът е недостъпен

Уебсайтът е недостъпен? Отстраняване на проблеми с DNS като професионалист

Защо уебсайтът ми все още не работи след настройката на DNS сървърите? Настроили сте DNS сървърите си, но уебсайтът ви все още е недостъпен – разочароващо, нали? Виновникът може да е забавяне на разпространението на DNS, неправилно конфигурирани записи или проблеми в мрежата. Това ръководство ще ви запознае с най-честите причини и ще ви помогне стъпка по стъпка да възстановите сайта си онлайн бързо, независимо дали става въпрос за грешка “Сървърът не е намерен” или за друг проблем с връзката.

1. Разбиране на DNS и влиянието му върху достъпността на уебсайтовете

DNS (Domain Name System) сървърите преобразуват имената на домейни (като example.com) в IP адреси, което позволява на браузърите да се свързват с уебсайтове. Когато настройките на DNS са неправилни или има мрежови проблеми, потребителите могат да получат грешки като “Server Not Found” (Сървърът не е намерен) или “Website Unreachable” (Уебсайтът е недостъпен)

2. Често срещани причини за проблеми с DNS

Съществуват няколко потенциални причини за недостъпност на уебсайтове, свързани с DNS:

• Забавяне на разпространението на DNS: Промените в DNS могат да се разпространяват по целия свят за известно време, понякога до 48 часа.
• Неправилни DNS записи: Неправилно конфигурираните записи A, CNAME или MX могат да попречат на правилното разрешаване на сайта.
• DNS кеш: Записите в кеша на DNS в браузъра или операционната ви система може да сочат към остарели IP адреси.
• Проблеми със защитната стена и мрежата: Защитните стени или мрежовите ограничения могат да блокират достъпа до определени IP адреси.

3. Стъпки за отстраняване на неизправности

Стъпка 1: Проверка на разпространението на DNS

Когато актуализирате настройките на DNS, разпространението може да отнеме време. За да проверите дали промените в DNS са се разпространили, използвайте инструмент за разпространение на DNS, като WhatsMyDNS:

• Отидете в WhatsMyDNS и въведете името на домейна си.
• Проверете дали IP адресът се преобразува правилно на различни места.

Ако правилният IP адрес се появява непоследователно, дайте време на разпространението да приключи.

Стъпка 2: Изчистване на DNS кеша

Кешираните DNS записи могат да накарат браузърите да използват неактуални IP адреси. Изчистването на кеша на операционната система и браузъра може да реши този проблем.

Изчистване на DNS кеша в различни системи:

• Windows:
  ipconfig /flushdns
• MacOS:
  sudo dscacheutil -flushcache

  sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux (различно за различните дистрибуции, ето пример за Ubuntu):
  sudo systemd-resolve --flush-caches

Изчистване на кеша на браузъра: Отидете в настройките на браузъра, намерете “Изчистване на данните за сърфиране” и се уверете, че кешът е изчистен.

Стъпка 3: Проверете конфигурацията на DNS с nslookup и dig

Използването на инструменти за команден ред като nslookup и dig може да помогне да се провери дали DNS записите са правилни.

• nslookup:
  nslookup example.com
• dig:
  dig example.com

Тези команди трябва да върнат правилния IP адрес за вашия домейн. Ако това не се случи, проверете отново настройките на DNS.

Стъпка 4: Проверка на DNS записите в регистратора на домейни

Влезте в контролния панел на регистратора на домейни и прегледайте DNS настройките. Потвърдете, че всички необходими записи са налични:

• Запис A: Съпоставя вашия домейн с IP адрес.
• Запис CNAME: Пренасочва поддомейните към основния домейн.
• Запис MX: Осигурява правилна доставка на имейли.

Стъпка 5: Проверка на конфигурацията на уеб сървъра

Ако DNS записите са правилни, но уебсайтът остава недостъпен, проблемът може да е в конфигурацията на уеб сървъра. Често срещаните проблеми включват:

• Уеб сървърът е офлайн: Проверете дали уеб сървърът работи. Рестартирайте го, ако е необходимо.
  sudo systemctl status apache2 # for Apache

  sudo systemctl status nginx # for Nginx
• Блокиране на заявки от защитната стена: Уверете се, че правилата на защитната стена разрешават трафика на правилните портове (напр. HTTP на порт 80 и HTTPS на порт 443).

Стъпка 6: Тестване на мрежовата връзка и настройките на защитната стена

Ако имате въведени мрежови ограничения, уверете се, че те не блокират достъпа до вашия домейн.

• Тест за пинг: Извършете тест с пинг, за да проверите дали домейнът се преобразува в IP адрес и дали пакетите достигат до сървъра.
  ping example.com
• Тест за трасиране: Използвайте traceroute (Linux/macOS) или tracert (Windows), за да проследите маршрута до сървъра. Това помага да се установи къде връзката се проваля.
  traceroute example.com

Ако traceroute спре, преди да достигне до сървъра, може да има проблем с определен мрежов възел.

4. Допълнителни решения за проблеми, свързани с DNS

• Смяна на DNS сървърите: Опитайте да превключите на друг DNS сървър, например Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1), на компютъра или рутера си.
• Деактивиране на прокси сървър или VPN: Ако използвате прокси сървър или VPN, временно го деактивирайте, за да изключите възможността за мрежова намеса.

5. Свържете се с вашия доставчик на хостинг

Ако нито една от горните стъпки не разреши проблема, свържете се с екипа за поддръжка на вашия хостинг доставчик. Те могат да проверят настройките на сървъра и да дадат конкретни препоръки или да помогнат за диагностицирането на проблеми със свързаността от тяхна страна.

Заключение: Върнете уебсайта си онлайн бързо

Недостъпен уебсайт въпреки конфигурираните DNS сървъри може да се дължи на забавяне на разпространението, неправилни записи или проблеми в мрежата. Чрез проверка на разпространението, изчистване на кеша, проверка на записите и тестване на сървъра и мрежата можете да установите и отстраните проблема. Започнете да отстранявате проблемите с тези стъпки, а ако сте в безизходица, поддръжката на AlexHost е само на един клик разстояние, за да ви помогне да възстановите достъпността на сайта си!