Встановлено DNS-сервери, але веб-сайт недоступний

Сайт недоступний? Виправляємо проблеми з DNS як професіонал

Чому мій веб-сайт все ще не працює після налаштування DNS-серверів? Ви налаштували свої DNS-сервери, але ваш сайт все ще недоступний – це засмучує, чи не так? Причиною можуть бути затримки поширення DNS, неправильно налаштовані записи або проблеми з мережею. У цьому посібнику ви дізнаєтеся про найпоширеніші причини та покрокові способи їх усунення, щоб швидко відновити роботу вашого сайту, незалежно від того, чи це помилка “Сервер не знайдено”, чи інший збій у з’єднанні.

1. Що таке DNS і як вона впливає на доступність сайту

Сервери DNS (Система доменних імен) перетворюють доменні імена (наприклад, example.com) на IP-адреси, дозволяючи браузерам підключатися до веб-сайтів. Якщо налаштування DNS неправильні або є проблеми з мережею, користувачі можуть зіткнутися з такими помилками, як “Сервер не знайдено” або “Веб-сайт недоступний”

2. Поширені причини проблем з DNS

Існує кілька потенційних причин недоступності веб-сайтів, пов’язаних з DNS:

• Затримка поширення DNS: Зміни в DNS можуть поширюватися по всьому світу з певною затримкою, іноді до 48 годин.
• Неправильні записи DNS: Неправильно налаштовані записи A, CNAME або MX можуть перешкоджати коректному відображенню сайту.
• Кеш DNS: Кешовані записи DNS у вашому браузері або операційній системі можуть вказувати на застарілі IP-адреси.
• Брандмауер і проблеми з мережею: Брандмауери або мережеві обмеження можуть блокувати доступ до певних IP-адрес.

3. Кроки з усунення несправностей

Крок 1: Перевірте поширення DNS

Коли ви оновлюєте налаштування DNS, розповсюдження може зайняти деякий час. Щоб перевірити, чи зміни DNS поширилися, скористайтеся інструментом поширення DNS, наприклад WhatsMyDNS:

• Перейдіть до WhatsMyDNS і введіть своє доменне ім’я.
• Перевірте, чи IP-адреса правильно розпізнається в різних місцях.

Якщо правильна IP-адреса з’являється непослідовно, зачекайте на завершення розповсюдження змін.

Крок 2: Очищення кешу DNS

Кешовані записи DNS можуть призвести до того, що браузери будуть використовувати застарілі IP-адреси. Вирішити цю проблему можна, очистивши кеш у вашій операційній системі та браузері.

Як очистити кеш DNS у різних системах:

• Windows:
  ipconfig /flushdns
• MacOS:
  sudo dscacheutil -flushcache

  sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux (залежить від дистрибутива, ось приклад для Ubuntu):
  sudo systemd-resolve --flush-caches

Очистіть кеш браузера: Перейдіть до налаштувань браузера, знайдіть “Очистити дані браузера” і переконайтеся, що кеш очищено.

Крок 3: Перевірте конфігурацію DNS за допомогою nslookup і dig

Використання інструментів командного рядка, таких як nslookup і dig, може допомогти перевірити правильність записів DNS.

• nslookup:
  nslookup example.com
• копати:
  dig example.com

Ці команди повинні повернути правильну IP-адресу вашого домену. Якщо ні, перевірте налаштування DNS.

Крок 4: Перевірка записів DNS у реєстратора домену

Увійдіть до панелі керування вашого реєстратора домену та перегляньте налаштування DNS. Переконайтеся, що всі необхідні записи наявні:

• Запис: Зіставляє ваш домен з IP-адресою.
• Запис CNAME: Перенаправляє субдомени на основний домен.
• Запис MX: Забезпечує правильну доставку електронної пошти.

Крок 5: Перевірте конфігурацію веб-сервера

Якщо записи DNS правильні, але веб-сайт залишається недоступним, проблема може бути пов’язана з конфігурацією вашого веб-сервера. Найпоширеніші проблеми включають:

• Веб-сервер не працює: Перевірте, чи працює веб-сервер. За потреби перезапустіть його.
  sudo systemctl status apache2 # for Apache

  sudo systemctl status nginx # for Nginx
• Брандмауер блокує запити: Переконайтеся, що правила брандмауера дозволяють трафік на правильних портах (наприклад, HTTP на порту 80 і HTTPS на порту 443).

Крок 6: Перевірте підключення до мережі та налаштування брандмауера

Якщо у вас встановлені мережеві обмеження, переконайтеся, що вони не блокують доступ до вашого домену.

• Пінг-тест: Запустіть пінг-тест, щоб перевірити, чи домен розпізнає IP-адресу і чи надходять пакети до сервера.
  ping example.com
• Тест traceroute: Використовуйте traceroute (Linux/macOS) або tracert (Windows) для відстеження маршруту до сервера. Це допоможе визначити, де відбувається збій з’єднання.
  traceroute example.com

Якщо трасування маршруту зупиняється, не досягнувши сервера, це може означати, що виникла проблема з певним вузлом мережі.

4. Додаткові рішення для проблем, пов’язаних з DNS

• Зміна DNS-серверів: Спробуйте переключитися на інший DNS-сервер, наприклад, Google DNS (8.8.8.8 і 8.8.4.4) або Cloudflare (1.1.1.1) на вашому комп’ютері або маршрутизаторі.
• Вимкніть проксі або VPN: Якщо ви використовуєте проксі або VPN, тимчасово вимкніть їх, щоб виключити мережеві перешкоди.

5. Зверніться до свого хостинг-провайдера

Якщо жоден з наведених вище кроків не вирішив проблему, зверніться до служби підтримки вашого хостинг-провайдера. Вони можуть перевірити налаштування сервера і надати конкретні рекомендації або допомогти в діагностиці проблем зі з’єднанням зі свого боку.

Висновок: Як швидко відновити роботу сайту

Недоступність веб-сайту, незважаючи на налаштовані DNS-сервери, може бути наслідком затримок у поширенні, неправильних записів або проблем у мережі. Перевіривши поширення, очистивши кеш, перевіривши записи і протестувавши сервер і мережу, ви зможете точно визначити і усунути проблему. Почніть усунення несправностей з цих кроків, і якщо ви застрягли, підтримка AlexHost знаходиться всього в одному кліці від вас, щоб допомогти відновити доступність вашого сайту!