Помилка 504 Таймаут шлюзу: Що це таке і як його виправити

Помилка 504 Gateway Timeout – це код стану HTTP, який виникає, коли один сервер не отримує своєчасної відповіді від іншого сервера під час спроби завантажити веб-сторінку або виконати запит. Простіше кажучи, це означає, що сервер, до якого ви намагаєтеся зв’язатися, надто довго очікує відповіді, що призводить до таймауту.

У цій статті ми пояснимо, що означає помилка 504 Gateway Timeout, які основні причини її виникнення та як її можна усунути.

Що таке помилка 504 Gateway Timeout?

Помилка 504 Gateway Timeout виникає, коли сервер, що діє як шлюз або проксі-сервер, не може отримати своєчасну відповідь від іншого сервера, розташованого вище за течією. Ця помилка зазвичай трапляється, коли сервер працює як шлюз для доступу до іншого сервера, але другий сервер надто довго чекає на відповідь.

Поширені варіанти повідомлення про помилку включають

• “504 Таймаут шлюзу”
• “Помилка HTTP 504”
• “Помилка таймауту шлюзу”
• “Помилка 504: Gateway Timeout”

Ця помилка вказує на проблему на стороні сервера, тобто зазвичай користувачі не можуть виправити її самостійно. Однак є деякі кроки, які можуть зробити як користувачі, так і адміністратори веб-сайту, щоб усунути цю проблему.

Поширені причини помилки таймауту шлюзу 504

Помилка 504 часто пов’язана з проблемами на стороні сервера. Нижче наведені деякі з найпоширеніших причин її виникнення:

1. Перевантаження сервера

Якщо сервер перевантажений великою кількістю запитів, або трафік раптово зростає, він може не впоратися з навантаженням і не встигнути відповісти за відведений час, що призведе до помилки 504.

2. Проблеми з мережею між серверами

Іноді проблема полягає не в самому сервері, а в мережевому зв’язку між клієнтським сервером і вищим сервером. Порушення з’єднання або затримка в цьому зв’язку може спричинити помилку 504.

3. Проблеми з DNS

Якщо виникають проблеми з дозволом системи доменних імен (DNS), наприклад, неправильні налаштування DNS або застарілий кеш DNS, сервер може бути не в змозі визначити місцезнаходження попереднього сервера, що призведе до таймауту.

4. Неправильні конфігурації брандмауера

У деяких випадках неправильно налаштовані або занадто суворі брандмауери можуть блокувати законні запити між серверами. Якщо брандмауер блокує відповідь висхідного сервера, результатом часто є таймаут шлюзу 504.

5. Проблеми з проксі-серверами

Якщо ваш веб-сайт використовує проксі-сервер, будь-які проблеми з конфігурацією або затримки у відповіді проксі-сервера можуть призвести до помилки 504. Проксі-сервери діють як посередники між користувачами та інтернетом, і будь-які проблеми з цим зв’язком можуть спричинити таймаут.

Як виправити помилку таймауту шлюзу 504

Залежно від того, чи є ви користувачем, який зіткнувся з помилкою, чи власником веб-сайту, існують різні способи пошуку та усунення помилки 504.

Для користувачів:

1. Оновити сторінку
   • Найпростіший крок – оновити веб-сторінку, натиснувши кнопку перезавантажити у вашому браузері або натиснувши клавішу F5. Це може вирішити проблему, якщо сервер був тимчасово перевантажений.
2. Перевірте своє інтернет-з’єднання
   • Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання стабільне і функціонує належним чином. Іноді проблеми з підключенням на вашому боці можуть перешкоджати успішному з’єднанню з сервером веб-сайту.
3. Очистіть кеш браузера
   • Іноді кешовані файли можуть спричиняти проблеми при завантаженні веб-сайту. Очистіть кеш вашого браузера і файли cookie, щоб виключити будь-які потенційні конфлікти. У більшості браузерів очистити кеш можна в меню “Налаштування” в розділі “Конфіденційність і безпека”.
4. Спробуйте інший пристрій або мережу
   • Якщо проблема не зникає, спробуйте зайти на сайт з іншого пристрою або інтернет-з’єднання, щоб перевірити, чи помилка локалізована у вашій поточній мережі.
5. Зачекайте і спробуйте ще раз
   • Оскільки помилки 504 зазвичай є тимчасовими, проблема може вирішитися сама собою, якщо сервер був під великим навантаженням. Спробуйте зайти на сайт ще раз, зачекавши кілька хвилин.

Для власників або адміністраторів веб-сайтів:

1. Перевірка перевантаження сервера
   • Якщо на вашому сайті спостерігається сплеск відвідуваності або велике навантаження, можливо, ваш сервер не справляється із запитами. Перевірте журнали сервера, щоб побачити, чи немає ознак перевантаження.
   • Рішення: Подумайте про модернізацію ресурсів вашого сервера, наприклад, збільшення процесора або пам’яті, або оптимізуйте свій веб-сайт, щоб ефективніше справлятися з високим трафіком.
2. Перезавантажте сервер
   • Простий перезапуск сервера іноді може виправити тимчасові проблеми, які спричиняють помилку 504. Якщо на сервері закінчується пам’ять або ресурси, перезапуск може усунути ці проблеми.
   • Рішення: Увійдіть в панель керування хостингом або отримайте доступ до сервера по SSH і перезавантажте його.
3. Перевірте наявність проблем з мережею
   • З’ясуйте, чи є проблеми з мережевим з’єднанням між вашим сервером і вищим сервером. Для цього можна перевірити сторінку стану вашого хостинг-провайдера або звернутися до нього по допомогу.
   • Рішення: Використовуйте інструменти мережевого моніторингу, щоб перевірити повільне або несправне з’єднання між вашим сервером і будь-якими висхідними серверами.
4. Перегляд налаштувань DNS
   • Якщо ваш веб-сайт нещодавно переїхав на новий сервер, причиною помилки 504 можуть бути неправильні або застарілі записи DNS. Переконайтеся, що записи DNS вказують на правильний сервер і що всі зміни DNS повністю поширилися.
   • Рішення: Скористайтеся таким інструментом, як DNS Checker, щоб переконатися, що DNS-записи вашого домену розпізнаються правильно.
5. Налаштуйте параметри брандмауера або безпеки
   • Якщо брандмауер блокує вхідні запити від висхідного сервера, це може спричинити таймаут. Перегляньте налаштування брандмауера, щоб переконатися, що законні запити не блокуються.
   • Рішення: Перевірте журнали брандмауера на наявність заблокованих з’єднань і за необхідності змініть правила, щоб забезпечити належний зв’язок між серверами.
6. Перевірте конфігурацію проксі або CDN
   • Якщо ваш веб-сайт використовує проксі-сервер або мережу доставки контенту (CDN) (наприклад, Cloudflare або Sucuri), неправильна конфігурація або затримка в роботі цих служб може призвести до помилки 504.
   • Рішення: Тимчасово вимкніть проксі-сервер або CDN і перевірте, чи помилка зникне. Можливо, вам доведеться звернутися до постачальника CDN за додатковою допомогою.
7. Збільшення лімітів таймауту сервера
   • У деяких випадках помилка 504 може виникати, якщо налаштування таймауту сервера занадто короткі. Відрегулюйте ліміти таймаутів у файлах конфігурації вашого сервера (наприклад, httpd.conf для Apache або nginx.conf для Nginx), щоб дати серверу більше часу для відповіді.
   • Рішення: Для Nginx ви можете збільшити значення параметрів proxy_read_timeout і proxy_connect_timeout до більших значень.

Висновок

Помилка 504 “Таймаут шлюзу” – це, як правило, проблема на стороні сервера, часто спричинена перевантаженням сервера, мережевими проблемами або неправильною конфігурацією між серверами. Як користувачеві, оновлення сторінки або кілька хвилин очікування часто вирішують проблему. Однак, якщо ви власник веб-сайту, може знадобитися більш глибоке усунення несправностей, включаючи перевірку ресурсів сервера, коригування налаштувань брандмауера або звернення за допомогою до хостинг-провайдера.

Виконуючи кроки, описані в цьому посібнику, ви зможете діагностувати і виправити більшість помилок 504 Gateway Timeout, гарантуючи, що ваш веб-сайт залишиться доступним для відвідувачів.