Помилка 500 на сайті: Що це і як її виправити

Внутрішня помилка сервера 500 – одна з найпоширеніших і найнеприємніших помилок, з якими ви можете зіткнутися під час відвідування веб-сайту. Вона вказує на те, що на сервері щось пішло не так, але сервер не може надати більш детальну інформацію. Ця помилка може виникати з різних причин, починаючи від неправильної конфігурації сервера і закінчуючи проблемами з кодом веб-сайту.

У цій статті ми пояснимо, що таке внутрішня помилка сервера 500, можливі причини її виникнення, а також розповімо, як її можна усунути.

Що таке внутрішня помилка сервера 500?

Внутрішня помилка сервера 500 – це загальне повідомлення про помилку сервера. Воно означає, що веб-сервер зіткнувся з умовою, з якою він не знав, як впоратися, і не зміг виконати запит, зроблений браузером. Сервер, однак, не може надати більш детальну інформацію про те, що пішло не так.

Поширені повідомлення про помилки, пов’язані з 500:

• “500 Внутрішня помилка сервера”
• “Помилка HTTP 500”
• “500 – Внутрішня помилка сервера”
• “Веб-сайт не може відобразити сторінку”

На відміну від інших помилок HTTP, таких як 404 (Не знайдено) або 403 (Заборонено), помилка 500 виникає не на стороні клієнта (користувача), а на стороні сервера, тобто проблема існує на сервері, на якому розміщено веб-сайт.

Поширені причини внутрішньої помилки сервера 500

Кілька проблем можуть викликати помилку 500 на веб-сайті. Деякі з найпоширеніших причин включають:

1. Пошкоджений файл .htaccess

Файл .htaccess – це конфігураційний файл, який використовується серверами для керування такими реквізитами, як перенаправлення, контроль доступу тощо. Неправильна конфігурація або пошкоджений файл .htaccess може призвести до помилки 500.

2. Помилки PHP

Проблеми з PHP-кодом сайту (наприклад, синтаксичні помилки, неправильно налаштовані функції або таймаути сервера) також можуть спричинити помилку 500. Якщо PHP-скрипт стикається з проблемою, з якою не може впоратися, сервер повертає відповідь 500.

3. Перевищення ресурсів сервера

Перевантаження сервера великою кількістю запитів або скриптів може призвести до перевищення лімітів пам’яті сервера або ресурсів процесора, що призведе до помилки 500. Це часто трапляється, коли веб-сайт має високий трафік або коли виконуються скрипти, що вимагають багато ресурсів.

4. Проблеми з дозволами

Неправильні дозволи на доступ до файлів або каталогів веб-сайту можуть перешкоджати серверу отримати до них належний доступ, що призводить до помилки 500. Якщо файли або каталоги не мають належних дозволів на читання, запис або виконання, сервер не зможе завантажити веб-сайт.

5. Несправні плагіни або теми

Якщо ви використовуєте систему управління контентом, таку як WordPress, несправні або застарілі плагіни і теми іноді можуть викликати помилку 500. Конфлікт між плагінами або між плагіном і темою сайту може призвести до проблем з функціональністю сервера.

6. Вичерпано ліміт пам’яті PHP

Якщо ліміт пам’яті PHP для веб-сайту занадто малий, і веб-сайт вимагає більше ресурсів, ніж виділено, сервер може повернути помилку 500. Збільшення ліміту пам’яті PHP може вирішити цю проблему.

7. Неправильна конфігурація сервера

Помилки в конфігураційних файлах сервера (наприклад, в налаштуваннях Apache або Nginx) можуть спричинити помилку 500, якщо сервер не може коректно обробляти запити.

Як виправити внутрішню помилку сервера 500

Якщо ви власник веб-сайту або адміністратор сервера, ви можете знайти та виправити помилку 500 Internal Server Error, виконавши наведені нижче дії:

1. Перевірте файл .htaccess

Файл .htaccess є поширеним джерелом помилки 500 через неправильну конфігурацію або пошкоджені правила. Ви можете перевірити і скинути файл .htaccess наступним чином:

• Перейменуйте файл .htaccess: Підключіться до вашого сайту через FTP або скористайтеся файловим менеджером вашого хостинг-провайдера. Знайдіть файл .htaccess у кореневому каталозі та перейменуйте його (наприклад, .htaccess_old).
• Перевірте роботу сайту: Спробуйте перезавантажити сайт. Якщо помилка 500 зникне, ймовірно, проблема була у файлі .htaccess.
• Створіть новий файл .htaccess: Якщо перейменування файлу вирішило проблему, ви можете створити новий файл .htaccess, увійшовши в свою CMS (наприклад, WordPress) і скинувши постійні посилання або створивши його вручну з налаштуваннями за замовчуванням.

2. Збільшення ліміту пам’яті PHP

Іноді веб-сайт вимагає більше пам’яті PHP, ніж виділено сервером. Щоб виправити це:

• Відредагуйте файл php.ini: Знайдіть файл php.ini вашого сервера (конфігураційний файл PHP) і збільште ліміт пам’яті. Наприклад, змініть
  memory_limit = 128M

  на більше значення, наприклад, 256M або 512M.

• Відредагуйте файл wp-config.php (для WordPress): Додайте наступний рядок до вашого файлу wp-config.php:
  define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);

Перезавантажте сайт і перевірте, чи проблему вирішено.

3. Перевірте права доступу до файлів

Переконайтеся, що всі файли і каталоги мають правильні дозволи:

• Файли, як правило, повинні мати права доступу 644.
• Для каталогів слід встановити дозволи на рівні 755.

Ви можете змінити права доступу до файлів за допомогою FTP-клієнта або файлового менеджера, клацнувши правою кнопкою миші на файлі або каталозі і вибравши пункт “Права доступу”.

4. Вимкнення плагінів і тем (для WordPress або інших CMS)

Якщо ви підозрюєте, що причиною помилки є плагін або тема, ви можете відключити їх, щоб усунути проблему:

• Вимкніть усі плагіни: Увійдіть на свій сайт через FTP або файловий менеджер і перейдіть до каталогу wp-content/plugins. Перейменуйте папку на plugins_disabled, щоб деактивувати всі плагіни. Перевірте, чи усунуто помилку 500. Якщо так, увімкніть плагіни по черзі, щоб визначити проблемний.
• Перейдіть до теми за замовчуванням: Якщо проблема не зникає, перейдіть на тему за замовчуванням (наприклад, на тему за замовчуванням WordPress, таку як Twenty Twenty-One). Ви можете зробити це, перейменувавши папку поточної теми в wp-content/themes.

5. Перевірте журнали сервера

Журнали сервера можуть надати детальну інформацію про те, що спричинило помилку 500. Ви можете переглянути ці логи в панелі керування хостингом або отримати доступ до них безпосередньо через FTP:

• Для серверів Apache перевірте файл error_log в каталозі /var/log/apache2/.
• Для серверів Nginx перевірте логи в каталозі /var/log/nginx/.

Знайдіть будь-які повідомлення про помилки або попередження, які з’явилися приблизно в той самий час, коли з’явилася помилка 500, і вирішіть проблеми відповідним чином.

6. Зверніться до свого хостинг-провайдера

Якщо жоден з перерахованих вище методів не вирішив проблему, можливо, проблема полягає у вашому хостинг-сервері. Зверніться за допомогою до служби підтримки вашого хостинг-провайдера. Вони мають доступ до логів і конфігурацій на рівні сервера, недоступних власнику веб-сайту, і можуть виявити першопричину помилки 500.

Висновок

Внутрішня помилка сервера 500 є неприємною проблемою як для власників, так і для відвідувачів сайту, але зазвичай її можна виправити, виконавши певні дії з усунення несправностей. Перевіривши файл .htaccess, налаштувавши ліміти пам’яті, переглянувши права доступу до файлів і відключивши несправні плагіни або теми, ви часто можете усунути помилку самостійно. Якщо проблема не зникає, може знадобитися звернення до вашого хостинг-провайдера за підтримкою. Регулярне створення резервних копій вашого веб-сайту та моніторинг стану сервера можуть допомогти запобігти виникненню помилки 500 у майбутньому.