Як виправити помилку “ЦЕЙ САЙТ НЕ МОЖЕ ЗАБЕЗПЕЧИТИ БЕЗПЕЧНЕ З’ЄДНАННЯ”
Помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання” є поширеною проблемою при перегляді веб-сайтів з HTTPS в Google Chrome, Firefox та інших браузерах. Зазвичай вона виникає, коли браузер не може встановити безпечне з’єднання з веб-сайтом через проблеми з сертифікатом SSL/TLS або налаштуваннями браузера. Ця помилка часто супроводжується кодом помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR або ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE
Чому виникає помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання”?
Ця помилка може бути викликана декількома причинами, зокрема
| Причина | Опис |
| Проблеми з SSL-сертифікатом сайту | Сертифікат може бути простроченим, неправильно налаштованим або недійсним. |
| Кеш браузера або файли cookie | Може спричиняти конфлікти SSL при завантаженні веб-сайту. |
| Неправильні налаштування дати та часу на вашому комп’ютері | Невідповідність системного часу може призвести до помилок перевірки сертифіката. |
| Проблеми з протоколами SSL/TLS у вашому браузері | Вимкнені або застарілі протоколи можуть призвести до помилок з’єднання. |
| Перешкоди з боку антивірусного програмного забезпечення або налаштувань брандмауера | Захисне програмне забезпечення може блокувати або змінювати безпечні з’єднання |
Методи усунення помилки “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання”
1. Перевірте SSL-сертифікат сайту
Перш ніж вносити зміни на вашому боці, переконайтеся, що SSL-сертифікат сайту дійсний
- Натисніть на значок замка в адресному рядку браузера.
- Виберіть Сертифікат або З’єднання безпечне (залежно від браузера).
- Перевірте термін дії та емітента SSL-сертифіката.
Якщо термін дії сертифіката закінчився або він недійсний, можливо, ви нічого не зможете зробити, окрім як звернутися до власника або адміністратора веб-сайту
2. Очистіть кеш браузера та файли cookie
Застарілий кеш або файли cookie можуть перешкоджати роботі SSL-сертифікатів і спричиняти помилки з’єднання
- Відкрийте Chrome і перейдіть до Налаштування > Конфіденційність і безпека > Очистити дані веб-перегляду.
- Виберіть Файли cookie та інші дані сайту та Кешовані зображення і файли.
- Виберіть Весь час як часовий діапазон.
- Натисніть Очистити дані.
Перезапустіть браузер і спробуйте зайти на сайт ще раз
3. Налаштування дати і часу
Неправильні налаштування дати і часу на вашому комп’ютері можуть перешкоджати перевірці SSL-сертифікатів браузером
- Windows: Клацніть правою кнопкою миші на дату і час у системному лотку і виберіть Налаштувати дату/час. Переконайтеся, що опція Автоматично встановлювати час увімкнена.
- Mac: Перейдіть до Системних налаштувань > Дата і час. Увімкніть опцію Встановлювати дату і час автоматично.
Перезапустіть браузер і перевірте, чи проблему вирішено
4. Вимкнення фільтрів протоколів SSL/TLS в антивірусному програмному забезпеченні
Деякі антивірусні програми мають функції, які перешкоджають роботі SSL/TLS-сертифікатів. Тимчасово вимкніть ці функції, щоб перевірити, чи не вони спричиняють проблему
- Відкрийте антивірусне програмне забезпечення.
- Знайдіть налаштування, пов’язані зі скануванням SSL або HTTPS.
- Вимкніть ці функції та перезапустіть браузер.
Якщо проблему вирішено, спробуйте додати виняток для відповідного веб-сайту або змінити налаштування антивірусу
5. Оновлення браузера
Застарілий браузер може не підтримувати новіші протоколи SSL/TLS, що спричиняє помилки з’єднання
- Відкрийте Chrome і перейдіть до Налаштування > Про Chrome.
- Chrome автоматично перевірить наявність оновлень і встановить останню версію.
- Перезапустіть браузер.
Цей процес аналогічний для інших браузерів, таких як Firefox, Edge і Safari
6. Перевірте налаштування протоколу SSL/TLS у браузері
Переконайтеся, що ваш браузер використовує правильні протоколи SSL/TLS
У Google Chrome
- Введіть chrome://flags в адресному рядку та натисніть Enter.
- Знайдіть TLS.
- Переконайтеся, що TLS 1.2 і TLS 1.3 увімкнені.
В Internet Explorer:
- Перейдіть на вкладку “Властивості браузера” > “Додатково”.
- Прокрутіть вниз до розділу Безпека.
- Переконайтеся, що прапорці Використовувати TLS 1.2 і Використовувати TLS 1.3 встановлені.
7. Очищення стану SSL на комп’ютері
Очищення стану SSL може допомогти вирішити конфлікти з SSL-сертифікатами
У Windows:
- Відкрийте Панель керування > Мережа та Інтернет > Параметри Інтернету.
- Перейдіть на вкладку Вміст.
- Натисніть Очистити стан SSL.
- Натисніть OK і перезапустіть браузер.
На комп’ютері Mac
- Відкрийте Доступ до брелока в розділі “Програми” > “Утиліти”.
- Перейдіть до Налаштувань.
- Натисніть на Скинути мої зв’язки за замовчуванням.
8. Вимкнення розширень браузера
Деякі розширення браузера, особливо пов’язані з безпекою, можуть перешкоджати SSL-з’єднанням
- Перейдіть за адресою chrome://extensions/ в адресному рядку.
- Вимкніть усі розширення, переключивши їх.
- Перезапустіть Chrome і спробуйте зайти на сайт.
Якщо помилка зникне, увімкніть розширення по черзі, щоб визначити винуватця
9. Змініть DNS-сервери
Використання загальнодоступних DNS, таких як Google DNS або Cloudflare, може допомогти вирішити проблеми SSL, пов’язані з DNS
- Windows: Перейдіть до Панелі керування > Мережа та Інтернет > Центр управління мережами і загальним доступом > Змінити параметри адаптера.
- Клацніть правою кнопкою миші на активній мережі та виберіть Властивості.
- Виберіть Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть Властивості.
- Виберіть Використовувати такі адреси DNS-серверів і введіть
- Бажаний DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4
Або використовуйте Cloudflare DNS: 1.1.1.1 та 1.0.0.1.
- Натисніть OK і перезавантажте комп’ютер.
10. Скидання мережевих налаштувань
Скидання мережевих налаштувань може вирішити основні проблеми з підключенням
У Windows
- Відкрийте командний рядок від імені адміністратора.
- Виконайте такі команди
netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - Перезавантажте комп’ютер і спробуйте зайти на сайт ще раз.
11. Перевірте наявність проблем з мережею
Якщо жоден з перерахованих вище методів не спрацював, спробуйте зайти на сайт з іншої мережі або пристрою. Якщо він працює в іншій мережі, проблема може бути пов’язана з налаштуваннями вашого провайдера або домашньої мережі
- Перезавантажте роутер, відключивши його на 10 секунд і підключивши знову.
- Зверніться до свого провайдера, щоб з’ясувати, чи немає блокувань або проблем на рівні мережі.
12. Зверніться до адміністратора сайту
Якщо ви спробували всі перераховані вище кроки, а проблема не зникає, можливо, це пов’язано з проблемою з SSL-сертифікатом веб-сайту. Зверніться до служби підтримки або адміністратора веб-сайту, щоб повідомити їм про проблему
Підсумок
Помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання” може бути викликана різними факторами, починаючи від проблем із сертифікатом SSL і закінчуючи налаштуваннями браузера і мережі. Дотримуючись методів, описаних вище, ви зможете ефективно усунути цю проблему. Якщо проблема не зникає, можливо, краще звернутися до адміністратора веб-сайту або проконсультуватися з мережевим фахівцем для подальшого розслідування
