Filezilla FTP – помилка таймауту з’єднання

Помилка “Таймаут з’єднання” у FileZilla FTP зазвичай виникає, коли FileZilla не може з’єднатися з сервером протягом зазначеного часу. Це може бути викликано різними причинами, такими як неправильна конфігурація, мережеві обмеження, налаштування на стороні сервера або брандмауери, що блокують з’єднання. Ось посібник з пошуку та усунення помилки таймауту з’єднання у FileZilla

Поширені причини помилки таймауту з’єднання

Неправильні налаштування FTP: Використання неправильного хоста, порту або протоколу (FTP/SFTP).
Сервер не відповідає: Можливо, FTP-сервер не працює або має проблеми.
Брандмауер або програмне забезпечення безпеки: Брандмауер або програмне забезпечення безпеки на вашому комп’ютері або в мережі може блокувати FTP-з’єднання.
Налаштування тайм-ауту простою: Сервер може відключати з’єднання, що простоюють, після певного періоду часу.
Конфігурація мережі: Налаштування маршрутизатора або мережі можуть обмежувати трафік FTP.

Кроки для виправлення помилки таймауту FTP-з’єднання FileZilla

1. Перевірте налаштування FTP-з’єднання

Переконайтеся, що ви використовуєте правильне ім’я хоста, ім’я користувача, пароль і порт для вашого FTP-з’єднання

Хост: Зазвичай це ваше доменне ім’я (наприклад, example.com) або IP-адреса сервера.
Порт: Використовуйте порт 21 для стандартного FTP і порт 22 для SFTP (Secure FTP). Якщо ви не впевнені, зверніться до свого хостинг-провайдера.
Протокол: Переконайтеся, що ви вибрали правильний протокол (FTP, SFTP або FTPS)
- SFTP: Якщо ви використовуєте SFTP, протокол буде використовувати порт 22.
- FTPS: Для FTPS (FTP через TLS/SSL) переконайтеся, що порт встановлено відповідно до рекомендацій вашого хостинг-провайдера.

Якщо будь-який з цих параметрів неправильний, ви можете зіткнутися з помилками таймауту з’єднання

2. Збільшення налаштувань таймауту у FileZilla

FileZilla має налаштування таймауту, який відключає клієнт, якщо він не отримує відповідь від сервера протягом певного часу. Збільшення значення таймауту може допомогти, якщо сервер відповідає довше

Відкрийте FileZilla.
Перейдіть на вкладку “Редагування” > “Налаштування”.
На лівій бічній панелі виберіть З’єднання.
Збільште значення Таймаут у секундах. За замовчуванням воно становить 20 секунд, але ви можете збільшити його до 60 або 120 секунд
Таймаут у секундах: 60
Натисніть OK, щоб зберегти зміни і спробувати підключитися знову.

3. Перехід у пасивний режим

Якщо сервер або ваша мережа знаходиться за брандмауером, перемикання FileZilla в пасивний режим може допомогти вирішити проблему таймауту з’єднання

Перейдіть в меню “Редагування” > “Налаштування” у FileZilla.
Натисніть на FTP у розділі Підключення.
Виберіть перемикач Пасивний (рекомендовано). Пасивний режим допомагає при з’єднаннях FTP, коли між клієнтом і сервером є брандмауери або NAT-маршрутизатори.
Натисніть OK, щоб зберегти налаштування.

4. Тимчасове вимкнення брандмауера або антивірусу

Іноді брандмауер або антивірусне програмне забезпечення на вашому комп’ютері може блокувати FTP-з’єднання. Щоб перевірити, чи не в цьому причина

Тимчасово вимкніть брандмауер або антивірусне програмне забезпечення.
Спробуйте підключитися до FTP-сервера ще раз за допомогою FileZilla.
Якщо з’єднання працює, можливо, вам потрібно створити виняток для FileZilla у налаштуваннях брандмауера або антивірусу
- Для брандмауера Windows
  - Перейдіть до Панелі керування > Система та безпека > Брандмауер Windows > Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows.
  - Знайдіть FileZilla у списку і встановіть прапорці “Приватний” і “Загальнодоступний”.
- Якщо ви використовуєте антивірусне програмне забезпечення сторонніх виробників, зверніться до документації до нього, щоб дізнатися, як додати винятки.

Важливо: Не забудьте знову увімкнути брандмауер або антивірус після тестування

5. Перевірте стан сервера та налаштування хостингу

Якщо у вас є доступ до панелі керування хостингом (наприклад, cPanel, Plesk), перевірте, чи правильно працює FTP-сервіс

Перезапустіть FTP-сервіс: Якщо у вас є доступ до сервера, перезапустіть службу FTP з панелі керування.
Перевірте обслуговування сервера: Перевірте, чи проходить сервер технічне обслуговування або чи немає відомих проблем з хостинг-провайдером.
Зверніться до служби підтримки хостингу: Якщо служба FTP працює, але у вас все одно виникають проблеми, зверніться за допомогою до служби підтримки вашого хостинг-провайдера.

6. Використовуйте альтернативний FTP-клієнт

Якщо проблема не зникає, спробуйте використати інший FTP-клієнт, наприклад, WinSCP або Cyberduck, щоб перевірити, чи проблема пов’язана саме з FileZilla. Це може допомогти визначити, чи проблема пов’язана з FTP-клієнтом, сервером або конфігурацією мережі

7. Перевірте конфігурацію маршрутизатора і мережі

Іноді маршрутизатори або мережеві налаштування можуть обмежувати FTP-трафік. Це може бути більш поширеним в корпоративних мережах. Ось що ви можете зробити

Увімкніть FTP у налаштуваннях маршрутизатора: Зайдіть на сторінку налаштувань маршрутизатора і переконайтеся, що доступ до FTP дозволено.
Переадресація портів: Налаштуйте переадресацію портів для порту 21 (для FTP) або порту 22 (для SFTP) на вашому маршрутизаторі.
Мережеві обмеження: Якщо ви працюєте в корпоративній мережі, зверніться до мережевого адміністратора, щоб переконатися, що FTP-трафік не блокується.

8. Оновлення FileZilla до останньої версії

Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію FileZilla

Завантажте останню версію з офіційного сайту FileZilla: https://filezilla-project.org/.
Оновіть клієнт і спробуйте відновити з’єднання. Іноді помилки або проблеми сумісності можуть викликати проблеми з підключенням, і оновлення можуть їх виправити.

Висновок

Помилка таймауту з’єднання у FileZilla є поширеною проблемою, яка може перешкоджати ефективному доступу до файлів на сервері. Ця помилка може виникати з кількох причин, починаючи від неправильних налаштувань FTP і мережевих переривань і закінчуючи конфігураціями або обмеженнями на стороні сервера. Розуміння можливих причин – це перший крок до вирішення проблеми. Почніть з уважного перегляду налаштувань вашого FTP-з’єднання, включаючи ім’я хоста, порт, ім’я користувача та пароль. Переконайтеся, що тип з’єднання (FTP, FTPS або SFTP) налаштовано правильно, оскільки невідповідність протоколів часто призводить до помилок таймауту. Також може допомогти зміна значення таймауту в FileZilla, особливо якщо ваш сервер повільно відповідає через високе навантаження або мережеву затримку. Далі перевірте брандмауер або антивірусне програмне забезпечення на вашому комп’ютері, оскільки вони іноді можуть блокувати FTP-з’єднання. Аналогічно, мережеві конфігурації, такі як NAT, обмеження маршрутизатора або налаштування VPN, можуть перешкоджати з’єднанню. На стороні сервера переконайтеся, що служба FTP запущена, що дозволи користувачів встановлені правильно, і що сервер не має проблем з продуктивністю або тимчасових блокувань.