DNS-сервер недоступний: Що це означає і як це виправити

Коли ви бачите повідомлення “DNS-сервер недоступний”, це означає, що ваш пристрій не може зв’язатися з сервером служби DNS (Система доменних імен), який відповідає за перетворення доменних імен (наприклад, example.com) в IP-адреси, які комп’ютери використовують для пошуку веб-сайтів. Ця помилка перешкоджає доступу до веб-сайтів, оскільки ваш пристрій не може перетворити доменні імена на IP-адреси.

У цій статті ми пояснимо, що означає помилка “DNS-сервер недоступний”, її типові причини, а також способи усунення та вирішення проблеми.

Що означає помилка “DNS-сервер недоступний”?

DNS (система доменних імен) – це як телефонна книга в Інтернеті, яка перетворює зручні для користувача доменні імена в машинозчитувані IP-адреси. Коли DNS-сервер недоступний, ваш пристрій не може розпізнавати доменні імена, що призводить до помилок при спробі отримати доступ до веб-сайтів.

Ця проблема може виникнути з різних причин, включаючи проблеми з конфігурацією мережі, проблеми з вашим інтернет-провайдером (ISP) або проблеми з вашим пристроєм.

Поширені причини помилки “Сервер DNS недоступний

Помилка недоступності сервера DNS може бути спричинена кількома факторами:

1. Збій в роботі DNS-сервера

Сервер DNS, наданий вашим провайдером, може не працювати або зазнавати великого навантаження, що робить його тимчасово недоступним.

2. Проблеми з конфігурацією мережі

Неправильні мережеві налаштування на вашому комп’ютері або маршрутизаторі можуть перешкоджати підключенню вашого пристрою до DNS-сервера.

3. Перешкоди брандмауера або антивірусу

Іноді програмне забезпечення безпеки (брандмауери або антивірусні програми) може блокувати DNS-запити, спричиняючи проблеми зі з’єднанням.

4. Проблеми з маршрутизатором або модемом

Проблеми з вашим маршрутизатором або модемом, такі як застаріла прошивка або неправильні налаштування DNS, можуть порушити з’єднання з DNS-сервером.

5. Неправильні налаштування DNS

Налаштування DNS на вашому комп’ютері або маршрутизаторі, встановлені вручну, можуть вказувати на неправильний DNS-сервер.

Як виправити помилку недоступності DNS-сервера

Нижче наведено кілька способів усунення помилки недоступності DNS-сервера:

1. Перезавантажте маршрутизатор і модем

Найпростіше рішення часто є найефективнішим. Перезавантаження маршрутизатора та модему може оновити інтернет-з’єднання та вирішити будь-які тимчасові проблеми.

Крок за кроком:

1. Вимкніть модем і роутер, від’єднавши їх від джерела живлення.
2. Зачекайте 30 секунд, а потім підключіть їх знову.
3. Зачекайте, поки пристрої повністю перезавантажаться, і перевірте, чи проблему вирішено.

2. Очищення кешу DNS

Ваш комп’ютер зберігає IP-адреси веб-сайтів у кеші DNS, щоб пришвидшити доступ до них. Іноді цей кеш може бути пошкоджений, що призводить до проблем з DNS. Очищення кешу DNS може допомогти вирішити цю проблему.

Кроки (Windows):

1. Натисніть Windows R, введіть cmd і натисніть Enter, щоб відкрити командний рядок.
2. У командному рядку введіть наступну команду і натисніть клавішу Enter:
   ipconfig /flushdns
3. Після цього перезапустіть браузер і спробуйте зайти на сайт ще раз.

Кроки (macOS):

1. Відкрийте термінал (натисніть Командний рядок і введіть Термінал).
2. У терміналі введіть наступну команду і натисніть Enter:
   sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Введіть пароль, якщо з’явиться відповідний запит, і спробуйте відновити з’єднання.

3. Зміна налаштувань DNS-сервера

Якщо причиною проблеми є DNS-сервер, наданий вашим провайдером, ви можете вручну змінити налаштування DNS-сервера, щоб використовувати надійні загальнодоступні служби DNS, такі як Google DNS або Cloudflare DNS.

Кроки (Windows):

1. Відкрийте Панель керування і перейдіть до Центру управління мережами і загальним доступом.
2. Клацніть на Змінити параметри адаптера ліворуч.
3. Клацніть правою кнопкою миші на активному інтернет-з’єднанні і виберіть Властивості.
4. Виберіть Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть Властивості.
5. Виберіть Використовувати наступні адреси DNS-серверів і введіть наступне:
   • Бажаний DNS-сервер: 8.8.8.8 (Google DNS) або 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4 (Google DNS) або 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
6. Натисніть OK, щоб зберегти зміни.

Кроки (macOS):

1. Перейдіть до Системні налаштування > Мережа.
2. Виберіть активне мережеве підключення та натисніть Додатково.
3. Перейдіть на вкладку DNS.
4. Натисніть кнопку і додайте наступні DNS-сервери:
   • 8.8.8.8 (Google DNS) або 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • 8.8.4.4 (Google DNS) або 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
5. Натисніть OK, а потім Застосувати, щоб зберегти налаштування.

4. Тимчасове вимкнення антивірусу або брандмауера

Тимчасове вимкнення антивірусу або брандмауера може допомогти діагностувати, чи не спричиняють ці програми безпеки проблеми з вашими DNS-з’єднаннями. Іноді програми безпеки можуть блокувати певний мережевий трафік, зокрема DNS-запити, вважаючи їх потенційною загрозою. Тимчасово вимкнувши їх, ви можете виключити, чи втручаються ці програми у ваше з’єднання. Однак майте на увазі, що це слід робити обережно і тимчасово вимикати брандмауер або антивірус лише для того, щоб усунути проблему. Завжди вмикайте їх знову після тестування, щоб забезпечити безпеку вашої системи.

Ось докладний посібник про те, як вимкнути брандмауер Windows Defender для усунення проблем із DNS:

Кроки для тимчасового вимкнення брандмауера Windows Defender

1. Відкрийте Панель керування

• Натисніть клавішу Windows на клавіатурі або клацніть меню “Пуск” у лівому нижньому куті екрана.

• Введіть ” Панель керування ” в рядок пошуку і виберіть програму ” Панель керування ” з результатів пошуку.

2. Перейдіть до розділу Система та безпека

• У вікні Панелі керування знайдіть і натисніть Система та безпека. Це відкриє сторінку, на якій ви зможете налаштувати параметри безпеки системи, зокрема брандмауер Windows Defender.

3. Доступ до налаштувань брандмауера Windows Defender

• На сторінці Система і безпека натисніть Брандмауер Windows Defender. Це відкриє налаштування вашого брандмауера.

4. Вимкнення брандмауера Windows Defender

• На лівій панелі вікна Брандмауер Windows Defender натисніть кнопку Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows Defender.

• Вам буде запропоновано варіанти вимкнення брандмауера для приватних і публічних мереж. Виберіть пункт Вимкнути брандмауер Windows Defender (не рекомендується) для обох мереж.

• Вибравши цю опцію, натисніть OK, щоб застосувати зміни.

5. Перевірте підключення до Інтернету

• Якщо брандмауер вимкнено, спробуйте отримати доступ до веб-сайтів або перевірити DNS-з’єднання, щоб з’ясувати, чи проблема не зникає. Ви можете відкрити браузер і спробувати перейти на веб-сайт або скористатися командним ряд ком, щоб виконати пошук DNS.

Після тестування не забудьте знову увімкнути антивірус або брандмауер для безпеки.

Скидання стека TCP/IP є надійним методом усунення несправностей, який може виправити різноманітні проблеми, пов’язані з мережею, зокрема постійні помилки DNS, обмежене з’єднання або проблеми після видалення шкідливого програмного забезпечення. Стек TCP/IP – це набір мережевих протоколів, які дозволяють вашому комп’ютеру взаємодіяти з Інтернетом, і якщо будь-яка частина цього стека пошкоджена або неправильно налаштована, у вас можуть виникнути проблеми з підключенням. Скидаючи його, ви по суті повертаєте налаштування до стану за замовчуванням, що часто вирішує конфлікти або неправильні конфігурації, спричинені стороннім програмним забезпеченням або неправильними налаштуваннями, зробленими вручну.

Кроки для скидання налаштувань стека TCP/IP у Windows

1. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора:
   Натисніть Windows X і виберіть у меню ” Командний рядок (Адміністратор) ” або ” Windows PowerShell (Адміністратор )”. Ви також можете знайти “cmd” в меню “Пуск”, клацнути правою кнопкою миші і вибрати “Запустити від імені адміністратора”.

2. Введіть наступні команди (після кожної натискайте клавішу Enter):

   netsh int ip reset
netsh winsock reset


   • Перша команда скидає налаштування Інтернет-протоколу (IP), включаючи статичні IP-адреси і записи шлюзу за замовчуванням.

   • Друга команда скидає каталог Winsock, який обробляє мережеві запити і часто є джерелом проблем зі з’єднанням, якщо його пошкоджено.

3. Перезавантажте комп’ютер:
   Цей крок необхідний для застосування змін, зроблених командами скидання. Після перезавантаження системи ваша мережева конфігурація буде оновлена, і всі тимчасові проблеми будуть вирішені.

Після перезавантаження спробуйте підключитися до мережі і перевірте, чи вирішено проблему з DNS або підключенням. Якщо проблеми не зникли, спробуйте виконати додаткові кроки з усунення несправностей, наприклад, очистити кеш DNS, оновити мережеві драйвери або перевірити брандмауер на наявність конфлікту з брандмауером.