18.12.2024

DNS-сервер не відповідає: Повний посібник

Помилка “DNS-сервер не відповідає” – це поширена проблема, яка виникає, коли ваш браузер не може з’єднатися з DNS-сервером, що заважає йому знайти IP-адресу веб-сайту, який ви намагаєтеся відвідати. DNS, або система доменних імен, перетворює людські доменні імена (наприклад, www.example.com) в IP-адреси, які комп’ютери використовують для зв’язку один з одним. Коли DNS-сервер не може відповісти, він фактично блокує ваш доступ до інтернету, навіть якщо ваша мережа може працювати нормально.

Цей вичерпний посібник допоможе вам зрозуміти причини цієї помилки і надасть покрокові рішення для її усунення.

Що спричиняє помилку “DNS-сервер не відповідає”?

Виникнення помилки “DNS-сервер не відповідає” може бути спричинене кількома факторами, зокрема

Проблеми з DNS-сервером: DNS-сервер, який ви використовуєте, може тимчасово не працювати або бути перевантаженим.
Проблеми з мережею: Проблеми з маршрутизатором, модемом або мережевими кабелями можуть перешкоджати вирішенню DNS.
Неправильна конфігурація DNS: Неправильно налаштовані параметри DNS на вашому пристрої можуть перешкоджати підключенню до DNS-серверів.
Перешкоди брандмауера або антивірусу: Захисне програмне забезпечення може блокувати підключення до DNS-серверів як засіб захисту.
Застарілі мережеві драйвери: Застарілий або пошкоджений мережевий драйвер може перешкоджати роботі DNS.
Проблеми з провайдером: У вашого інтернет-провайдера можуть виникнути проблеми з DNS, що перешкоджають правильній роботі вашого з’єднання.

Як виправити помилку “DNS-сервер не відповідає”: Покрокові рішення

1. Перезавантажте роутер і модем

Перезавантаження маршрутизатора та модему часто є найпростішим рішенням і може вирішити багато проблем, пов’язаних з мережею.

Від’єднайте кабель живлення від маршрутизатора та модему.
Зачекайте приблизно 30 секунд.
Підключіть кабелі живлення назад і зачекайте, поки роутер і модем перезавантажаться.
Спробуйте знову підключитися до інтернету, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

2. Перехід до іншого браузера

Проблема може бути пов’язана з вашим поточним браузером. Щоб виключити це:

Спробуйте зайти на сайт за допомогою іншого браузера (наприклад, Firefox, Safari).
Якщо в іншому браузері сайт завантажується коректно, очистіть кеш і файли cookie в оригінальному браузері або перевстановіть його.

3. Тимчасове вимкнення брандмауера або антивірусу

Програми безпеки, такі як брандмауери та антивірусні програми, іноді можуть блокувати DNS-з’єднання як захисний захід. Тимчасове вимкнення цих програм може допомогти визначити, чи вони спричиняють проблему.

Windows:
- Перейдіть до Панелі керування > Система та безпека > Брандмауер Windows Defender.
- Виберіть Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows Defender і вимкніть його для приватних і публічних мереж.
Mac:
- Перейдіть до Системні налаштування > Безпека та конфіденційність > Брандмауер.
- Натисніть Вимкнути брандмауер.

Примітка: Не забудьте знову увімкнути брандмауер або антивірусне програмне забезпечення після тестування, щоб підтримувати безпеку вашого комп’ютера.

4. Очищення кешу DNS

Очищення кешу DNS може видалити застарілі або пошкоджені записи, які можуть бути причиною проблеми.

У Windows:
1. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора.
2. Введіть наступну команду і натисніть Enter:
  ipconfig /flushdns
3. Перезавантажте комп’ютер.
На Mac:
1. Відкрийте термінал.
2. Введіть наступну команду і натисніть Enter:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Введіть пароль, якщо буде запитано, і перезавантажте комп’ютер.

5. Зміна DNS-серверів

Використання альтернативного DNS-сервера, такого як Google DNS або Cloudflare DNS, може вирішити проблеми з DNS-сервером, особливо якщо DNS-сервери вашого провайдера мають проблеми.

У Windows:
1. Перейдіть до Панелі керування > Мережа та Інтернет > Центр управління мережами і загальним доступом > Змінити параметри адаптера.
2. Клацніть правою кнопкою миші активну мережу і виберіть Властивості.
3. Виберіть Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть Властивості.
4. Виберіть Використовувати наступні адреси DNS-серверів і введіть:
  - Бажаний DNS-сервер: 8.8.8.8 (Google DNS)
  - Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4 (Google DNS)
  - Крім того, ви можете використовувати Cloudflare DNS:
    - Бажаний DNS-сервер: 1.1.1.1
    - Альтернативний DNS-сервер: 1.0.0.1
5. Натисніть OK і перезавантажте комп’ютер.
На Mac:
1. Перейдіть до “Системні налаштування” > “Мережа”.
2. Виберіть активне мережеве підключення та натисніть Додатково.
3. Перейдіть на вкладку DNS.
4. Натисніть кнопку і додайте 8.8.8.8 і 8.8.4.4 для Google DNS або 1.1.1.1 і 1.0.0.1 для Cloudflare.
5. Натисніть OK і Застосувати зміни.

6. Перезапустити службу клієнта DNS (Windows)

Перезапуск служби DNS-клієнта може вирішити проблеми з роздільною здатністю DNS у Windows.

Натисніть Windows R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
Введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
Прокрутіть вниз, щоб знайти DNS-клієнт.
Клацніть правою кнопкою миші на DNS-клієнті і виберіть Перезапустити.

7. Оновлення мережевих драйверів

Застарілі або пошкоджені мережеві драйвери можуть спричинити проблеми з DNS. Оновлення драйверів може допомогти вирішити проблему.

У Windows:
1. Відкрийте диспетчер пристроїв, натиснувши Windows X і вибравши “Диспетчер пристроїв”.
2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери.
3. Клацніть правою кнопкою миші мережевий адаптер і виберіть Оновити драйвер.
4. Виберіть Автоматично шукати оновлене програмне забезпечення для драйверів.
5. Перезавантажте комп’ютер після оновлення.
На комп’ютері Mac: Мережеві драйвери зазвичай оновлюються через оновлення macOS. Переконайтеся, що ваша система оновлена, перейшовши в Системні налаштування > Оновлення програмного забезпечення.

8. Перевірте наявність проблем з мережевим кабелем

Якщо ви використовуєте дротове з’єднання, несправний кабель Ethernet може спричинити проблеми з підключенням:

Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключений до роутера та комп’ютера.
Спробуйте використати інший кабель, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.

9. Запустіть засіб усунення несправностей мережі (Windows)

Windows має вбудований засіб усунення несправностей мережі, який може автоматично виявляти і виправляти мережеві проблеми, зокрема проблеми з DNS.

Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > Стан.
Клацніть засіб усунення несправностей мережі в розділі Додаткові параметри мережі.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб виявити та виправити будь-які проблеми з мережею.

10. Зверніться до свого інтернет-провайдера

Якщо жоден з наведених вище методів не вирішив проблему, можливо, проблема полягає у вашому інтернет-провайдері (ISP). Зверніться до його служби підтримки, щоб дізнатися, чи не виникають у них проблеми з DNS-сервером і чи немає перебоїв у вашій місцевості.

11. Скидання налаштувань маршрутизатора до стандартних

Якщо ви внесли зміни до налаштувань вашого маршрутизатора, скидання до заводських налаштувань за замовчуванням іноді може вирішити проблеми, пов’язані з DNS.

Зверніться до інструкції до вашого маршрутизатора, щоб дізнатися, як його скинути. Зазвичай там є кнопка скидання, яку потрібно утримувати натиснутою близько 10 секунд.
Попередження: Це призведе до видалення всіх налаштованих вами користувацьких параметрів, таких як паролі Wi-Fi та назви мереж.

Підсумок

Помилка “DNS-сервер не відповідає” може бути викликана різними факторами, починаючи від простих проблем з браузером і закінчуючи більш складними проблемами конфігурації мережі. Дотримуючись покрокових вказівок у цьому посібнику, ви зможете ефективно діагностувати та виправити помилку: