Установите DNS-серверы, но веб-сайт недоступен

Если вы настроили DNS-серверы, но ваш сайт по-прежнему недоступен, это может быть связано с различными проблемами DNS, сети или конфигурации. Вот руководство по диагностике и устранению проблем, когда сайт остается недоступным, несмотря на правильную настройку DNS-серверов.

1. Понимание DNS и его влияния на доступность сайта

Серверы DNS (Domain Name System) преобразуют доменные имена (например, example.com) в IP-адреса, что позволяет браузерам подключаться к веб-сайтам. При неправильных настройках DNS или проблемах в сети пользователи могут столкнуться с такими ошибками, как “Сервер не найден” или “Веб-сайт недоступен”

2. Распространенные причины проблем с DNS

Существует несколько потенциальных причин недоступности веб-сайтов, связанных с DNS:

• Задержка распространения DNS: Изменения в DNS могут распространяться по всему миру в течение определенного времени, иногда до 48 часов.
• Неправильные записи DNS: Неправильно настроенные записи A, CNAME или MX могут препятствовать корректному разрешению сайта.
• Кэш DNS: Кэшированные записи DNS в вашем браузере или операционной системе могут по-прежнему указывать на устаревшие IP-адреса.
• Брандмауэр и сетевые проблемы: Брандмауэры или сетевые ограничения могут блокировать доступ к определенным IP-адресам.

3. Шаги по устранению неполадок

Шаг 1: Проверьте распространение DNS

Когда вы обновляете параметры DNS, распространение может занять некоторое время. Чтобы проверить, распространились ли изменения DNS, используйте инструмент распространения DNS, например WhatsMyDNS:

• Перейдите на сайт WhatsMyDNS и введите свое доменное имя.
• Проверьте, правильно ли разрешается IP-адрес в разных местах.

Если правильный IP-адрес отображается непостоянно, дайте время на завершение распространения.

Шаг 2: Очистите кэш DNS

Кэшированные записи DNS могут заставлять браузеры использовать устаревшие IP-адреса. Очистка кэша в операционной системе и браузере может решить эту проблему.

Чтобы очистить кэш DNS в разных системах, выполните следующие действия:

• Windows:
  ipconfig /flushdns
• MacOS:
  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux (зависит от дистрибутива, вот пример для Ubuntu):
  sudo systemd-resolve –flush-caches

Очистите кэш браузера: Зайдите в настройки браузера, найдите пункт “Очистить данные просмотра” и убедитесь, что кэш очищен.

Шаг 3: Проверьте конфигурацию DNS с помощью nslookup и dig

Использование инструментов командной строки, таких как nslookup и dig, поможет проверить правильность DNS-записей.

• nslookup:
  nslookup example.com
• dig:
  dig example.com

Эти команды должны вернуть правильный IP-адрес для вашего домена. Если это не так, перепроверьте настройки DNS.

Шаг 4: Проверка DNS-записей в регистраторе доменов

Войдите в панель управления регистратора доменов и просмотрите настройки DNS. Убедитесь, что все необходимые записи присутствуют:

• A Record: Сопоставляет ваш домен с IP-адресом.
• Запись CNAME: Перенаправляет поддомены на основной домен.
• MX Record: Обеспечивает правильную доставку электронной почты.

Шаг 5: Проверка конфигурации веб-сервера

Если записи DNS верны, но веб-сайт остается недоступным, проблема может заключаться в конфигурации веб-сервера. К распространенным проблемам относятся:

• Веб-сервер не работает: Проверьте, запущен ли веб-сервер. При необходимости перезапустите его.
  sudo systemctl status apache2 # для Apache sudo systemctl status nginx # для Nginx
• Брандмауэр блокирует запросы: Убедитесь, что правила брандмауэра разрешают трафик на нужных портах (например, HTTP на порту 80 и HTTPS на порту 443).

Шаг 6: Проверка сетевого подключения и настроек брандмауэра

Если у вас есть сетевые ограничения, убедитесь, что они не блокируют доступ к вашему домену.

• Пинг-тест: Проведите пинг-тест, чтобы проверить, разрешается ли домен в IP-адрес и доходят ли пакеты до сервера.
  ping example.com
• Тест трассировки: Используйте traceroute (Linux/macOS) или tracert (Windows) для отслеживания маршрута к серверу. Это поможет определить, где происходит сбой соединения.
  traceroute example.com

Если traceroute останавливается, не дойдя до сервера, возможно, проблема связана с определенным узлом сети.

4. Дополнительные решения проблем, связанных с DNS

• Переключите DNS-сервер: Попробуйте переключиться на другой DNS-сервер, например Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1), на вашем компьютере или маршрутизаторе.
• Отключите прокси-сервер или VPN: если вы используете прокси-сервер или VPN, временно отключите его, чтобы исключить сетевое вмешательство.

5. Обратитесь к хостинг-провайдеру

Если ни один из описанных выше шагов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера. Они могут проверить настройки сервера и дать конкретные рекомендации, а также помочь в диагностике проблем с подключением со своей стороны.

Заключение

Недоступность веб-сайта даже после настройки DNS-серверов может быть вызвана задержкой распространения, ошибками конфигурации или сетевыми проблемами. Следуя этим шагам по устранению неполадок, вы сможете выявить и устранить первопричину, обеспечив бесперебойный доступ к вашему сайту.