Как исправить сообщение “THIS SITE CAN’T PROVIDE A SECURE CONNECTION”

Ошибка “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение” – распространенная проблема при просмотре веб-сайтов с HTTPS в Google Chrome, Firefox и других браузерах. Обычно она возникает, когда браузер не может установить безопасное соединение с веб-сайтом из-за проблем с сертификатом SSL/TLS или настройками браузера. Эта ошибка часто сопровождается кодом ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR или ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.

Что вызывает ошибку “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”?

Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами, в том числе:

• Проблемы с SSL-сертификатом сайта (просрочен, неправильно настроен или недействителен).
• Кэш браузера или файлы cookie вызывают конфликты SSL.
• Неправильные настройки даты и времени на вашем компьютере.
• Проблемы с протоколами SSL/TLS в вашем браузере.
• Вмешательство антивирусного программного обеспечения или настроек брандмауэра.

Методы устранения ошибки “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”

1. Проверьте SSL-сертификат сайта

Прежде чем вносить изменения на своей стороне, убедитесь, что SSL-сертификат сайта действителен:

1. Щелкните значок висячего замка в адресной строке браузера.
2. Выберите “Сертификат” или “Соединение безопасно” (в зависимости от браузера).
3. Проверьте срок действия и эмитента SSL-сертификата.

Если срок действия сертификата истек или он недействителен, возможно, вы ничего не сможете сделать, кроме как связаться с владельцем или администратором сайта.

2. Очистите кэш браузера и файлы cookie

Устаревший кэш или файлы cookie могут мешать работе SSL-сертификатов и вызывать ошибки подключения.

1. Откройте Chrome и перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные просмотра.
2. Выберите Cookies и другие данные сайта и Кэшированные изображения и файлы.
3. В качестве временного диапазона выберите Все время.
4. Нажмите кнопку Очистить данные.

Перезапустите браузер и попробуйте зайти на сайт снова.

3. Настройка параметров даты и времени

Неправильные настройки даты и времени на вашем компьютере могут помешать браузеру проверить сертификаты SSL.

1. Windows: Щелкните правой кнопкой мыши дату и время в системном трее и выберите Настроить дату/время. Убедитесь, что функция Автоматически устанавливать время включена.
2. Mac: Перейдите в раздел Системные настройки > Дата и время. Включите автоматическую установку даты и времени.

Перезапустите браузер и проверьте, решена ли проблема.

4. Отключение фильтров протоколов SSL/TLS в антивирусном ПО

В некоторых антивирусных программах есть функции, которые мешают работе сертификатов SSL/TLS. Временно отключите эти функции, чтобы проверить, не являются ли они причиной проблемы.

1. Откройте антивирусное программное обеспечение.
2. Найдите настройки, связанные со сканированием SSL или сканированием HTTPS.
3. Отключите эту функцию и перезапустите браузер.

Если проблема не решена, подумайте о добавлении исключения для затронутого веб-сайта или измените настройки антивируса.

5. Обновление браузера

Устаревший браузер может не поддерживать новые протоколы SSL/TLS, что приводит к ошибкам подключения.

1. Откройте Chrome и перейдите в раздел “Настройки” > “О Chrome”.
2. Chrome автоматически проверит наличие обновлений и установит последнюю версию.
3. Перезапустите браузер.

Этот процесс аналогичен для других браузеров, таких как Firefox, Edge и Safari.

6. Проверка настроек протокола SSL/TLS в браузере

Убедитесь, что ваш браузер использует правильные протоколы SSL/TLS.

В Google Chrome:

1. Введите chrome://flags в адресной строке и нажмите Enter.
2. Найдите пункт TLS.
3. Убедитесь, что TLS 1.2 и TLS 1.3 включены.

В Internet Explorer:

1. Перейдите на вкладку Параметры Интернета > Дополнительно.
2. Прокрутите вниз до раздела Безопасность.
3. Убедитесь, что установлены флажки Использовать TLS 1.2 и Использовать TLS 1.3.

7. Очистите состояние SSL на компьютере

Очистка состояния SSL может помочь разрешить конфликты с сертификатами SSL.

В Windows:

1. Откройте Панель управления > Сеть и Интернет > Параметры Интернета.
2. Перейдите на вкладку Содержание.
3. Нажмите кнопку Очистить состояние SSL.
4. Нажмите OK и перезапустите браузер.

На Mac:

1. Откройте Keychain Access из Приложения > Утилиты.
2. Перейдите в раздел “Параметры”.
3. Нажмите на “Сбросить мои связки ключей по умолчанию”.

8. Отключить расширения браузера

Некоторые расширения для браузеров, особенно связанные с безопасностью, могут мешать работе SSL-соединений.

1. Перейдите по адресу chrome://extensions/ в адресной строке.
2. Отключите все расширения, переключив их.
3. Перезапустите Chrome и попробуйте зайти на сайт.

Если ошибка исчезнет, снова включите расширения по одному, чтобы выявить виновника.

9. Смените DNS-серверы

Использование публичного DNS, например Google DNS или Cloudflare, может помочь решить проблемы SSL, связанные с DNS.

1. Windows: Перейдите в Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменить параметры адаптера.
2. Щелкните правой кнопкой мыши активную сеть и выберите “Свойства”.
3. Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства.
4. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите:
   • Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
   • Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

   В качестве альтернативы можно использовать DNS Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1.

5. Нажмите OK и перезагрузите компьютер.

10. Сброс сетевых настроек

Сброс сетевых настроек может устранить основные проблемы с подключением.

В Windows:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Выполните следующие команды:
   netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова зайти на сайт.

11. Проверка сетевых проблем

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, попробуйте зайти на сайт из другой сети или с другого устройства. Если он работает в другой сети, проблема может быть связана с настройками вашего интернет-провайдера или домашней сети.

• Перезагрузите маршрутизатор, отключив его от сети на 10 секунд и подключив обратно.
• Обратитесь к своему провайдеру, чтобы узнать, нет ли блокировок или проблем на уровне сети.

12. Свяжитесь с администратором сайта

Если вы испробовали все вышеперечисленные шаги, но проблема не исчезла, это может быть связано с проблемой SSL-сертификата сайта. Свяжитесь со службой поддержки или администратором сайта и сообщите им о проблеме.

Резюме

Ошибка “Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение” может быть вызвана множеством факторов, начиная от проблем с SSL-сертификатом и заканчивая настройками браузера и сети. Следуя описанным выше методам, вы сможете эффективно устранить неполадки и решить эту проблему. Если проблема сохраняется, лучше обратиться к администратору сайта или проконсультироваться со специалистом по сетевым технологиям для дальнейшего расследования.