Cum să remediați mesajul “Acest site nu poate oferi o conexiune sigură”

Eroarea “Acest site nu poate oferi o conexiune securizată” este o problemă frecventă la navigarea pe site-uri web cu HTTPS în Google Chrome, Firefox și alte browsere. Aceasta apare de obicei atunci când browserul nu poate stabili o conexiune securizată cu site-ul web din cauza unor probleme cu certificatul SSL/TLS sau cu setările browserului. Această eroare este adesea însoțită de codul de eroare ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR sau ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.

Care sunt cauzele erorii “This Site Can’t Provide a Secure Connection”?

Această eroare poate fi cauzată de mai multe probleme, inclusiv:

• Probleme cu certificatul SSL al site-ului (expirat, configurat greșit sau invalid).
• Cache-ul sau cookie-urile browserului care cauzează conflicte SSL.
• Setări incorecte ale datei și orei pe computerul dvs.
• Probleme cu protocoalele SSL/TLS ale browserului dvs.
• Interferențe din partea software-ului antivirus sau a setărilor firewall-ului.

Metode de remediere a erorii “Acest site nu poate furniza o conexiune securizată”

1. Verificați certificatul SSL al site-ului web

Înainte de a face modificări, verificați dacă certificatul SSL al site-ului este valabil:

1. Faceți clic pe pictograma lacăt din bara de adrese a browserului.
2. Selectați Certificat sau Conexiunea este securizată (în funcție de browser).
3. Verificați datele de valabilitate și emitentul certificatului SSL.

Dacă certificatul este expirat sau invalid, este posibil să nu puteți face nimic, cu excepția contactării proprietarului sau administratorului site-ului web.

2. Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului

Memoria cache sau cookie-urile neactualizate pot interfera cu certificatele SSL și pot cauza erori de conectare.

1. Deschideți Chrome și accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Ștergeți datele de navigare.
2. Selectați Cookie-uri și alte date ale site-ului și Imagini și fișiere din memoria cache.
3. Alegeți Tot timpul ca interval de timp.
4. Faceți clic pe Ștergere date.

Reporniți browserul și încercați să accesați din nou site-ul web.

3. Reglarea setărilor de dată și oră

Setările incorecte de dată și oră de pe computerul dvs. pot împiedica browserul să verifice certificatele SSL.

1. Windows: Faceți clic dreapta pe data și ora din bara de sistem și selectați Adjust date/time. Asigurați-vă că setarea automată a orei este activată.
2. Mac: Mergeți la Preferințe sistem > Data și ora. Activați Setarea automată a datei și orei.

Reporniți browserul și verificați dacă problema este rezolvată.

4. Dezactivarea filtrelor de protocol SSL/TLS în software-ul antivirus

Unele programe antivirus au caracteristici care interferează cu certificatele SSL/TLS. Dezactivați temporar aceste funcții pentru a vedea dacă ele sunt cauza problemei.

1. Deschideți software-ul antivirus.
2. Căutați setările legate de scanarea SSL sau scanarea HTTPS.
3. Dezactivați această caracteristică și reporniți browserul.

Dacă problema este rezolvată, luați în considerare adăugarea unei excepții pentru site-ul web afectat sau ajustarea setărilor antivirusului.

5. Actualizați-vă browserul

Este posibil ca un browser învechit să nu ofere suport pentru protocoalele SSL/TLS mai noi, cauzând erori de conectare.

1. Deschideți Chrome și mergeți la Setări > Despre Chrome.
2. Chrome va verifica automat dacă există actualizări și va instala cea mai recentă versiune.
3. Reporniți browserul.

Acest proces este similar pentru alte browsere precum Firefox, Edge și Safari.

6. Verificați setările protocolului SSL/TLS în browser

Asigurați-vă că browserul dvs. utilizează protocoalele SSL/TLS corecte.

În Google Chrome:

1. Tastați chrome://flags în bara de adrese și apăsați Enter.
2. Căutați TLS.
3. Asigurați-vă că TLS 1.2 și TLS 1.3 sunt activate.

În Internet Explorer:

1. Mergeți la Opțiuni Internet > fila Avansat.
2. Derulați în jos la secțiunea Securitate.
3. Asigurați-vă că sunt bifate Use TLS 1.2 și Use TLS 1.3.

7. Ștergeți starea SSL de pe computerul dvs

Ștergerea stării SSL poate ajuta la rezolvarea conflictelor cu certificatele SSL.

Pe Windows:

1. Deschideți Panoul de control > Rețea și internet > Opțiuni internet.
2. Mergeți la fila Conținut.
3. Faceți clic pe Ștergeți starea SSL.
4. Faceți clic pe OK și reporniți browserul.

Pe Mac:

1. Deschideți Keychain Access din Aplicații > Utilități.
2. Mergeți la Preferințe.
3. Faceți clic pe Reset My Default Keychains.

8. Dezactivați extensiile de browser

Unele extensii de browser, în special cele legate de securitate, pot interfera cu conexiunile SSL.

1. Mergeți la chrome://extensions/ în bara de adrese.
2. Dezactivați toate extensiile prin dezactivarea lor.
3. Reporniți Chrome și încercați să accesați site-ul web.

Dacă eroarea dispare, reactivați extensiile una câte una pentru a identifica vinovatul.

9. Schimbați serverele DNS

Utilizarea unui DNS public precum Google DNS sau Cloudflare poate ajuta la rezolvarea problemelor SSL legate de DNS.

1. Windows: Accesați Panoul de control > Rețea și internet > Centrul de rețea și partajare > Modificați setările adaptorului.
2. Faceți clic dreapta pe rețeaua dvs. activă și selectați Properties (Proprietăți).
3. Selectați Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) și faceți clic pe Properties (Proprietăți).
4. Alegeți Use the following DNS server addresses și introduceți:
   • Server DNS preferat: 8.8.8.8
   • Server DNS alternativ: 8.8.4.4

   Alternativ, utilizați Cloudflare DNS: 1.1.1.1 și 1.0.0.1.

5. Faceți clic pe OK și reporniți computerul.

10. Resetați setările de rețea

Resetarea setărilor de rețea poate rezolva problemele de conectivitate subiacente.

Pe Windows:

1. Deschideți Command Prompt ca administrator.
2. Rulați următoarele comenzi:
   netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Reporniți computerul și încercați din nou să accesați site-ul web.

11. Verificați dacă există probleme de rețea

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, încercați să accesați site-ul dintr-o altă rețea sau dispozitiv. Dacă funcționează în altă rețea, problema ar putea fi legată de ISP sau de setările rețelei de acasă.

• Reporniți routerul deconectându-l timp de 10 secunde și conectându-l la loc.
• Contactați ISP-ul pentru a vedea dacă există blocaje sau probleme la nivel de rețea.

12. Contactați administratorul site-ului web

Dacă ați încercat toți pașii de mai sus și problema persistă, este posibil ca aceasta să se datoreze unei probleme cu certificatul SSL al site-ului web. Contactați asistența sau administratorul site-ului web pentru a le comunica problema.

Rezumat

Eroarea “Acest site nu poate oferi o conexiune securizată” poate fi cauzată de o varietate de factori, de la probleme legate de certificatul SSL la setările browserului și ale rețelei. Urmând metodele prezentate mai sus, puteți depana și rezolva eficient această problemă. Dacă problema persistă, cel mai bine ar fi să contactați administratorul site-ului web sau să consultați un specialist în rețea pentru a investiga mai amănunțit.