Servidor DNS indisponível: O que significa e como corrigi-lo

Quando você vê a mensagem “DNS server unavailable” (servidor DNS indisponível), isso significa que seu dispositivo não consegue se comunicar com o servidor DNS Service (Domain Name System), que é responsável pela tradução de nomes de domínio (como example.com) em endereços IP que os computadores usam para localizar sites. Esse erro impede o acesso a sites porque o dispositivo não consegue resolver nomes de domínio em endereços IP.

Neste artigo, explicaremos o que significa o erro de indisponibilidade do servidor DNS, suas causas comuns e como solucionar o problema.

O que significa “Servidor DNS indisponível”?

O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é como a lista telefônica da Internet, traduzindo nomes de domínio fáceis de usar em endereços IP legíveis por máquina. Quando o servidor DNS não está disponível, o dispositivo não consegue resolver os nomes de domínio, o que resulta em erros ao tentar acessar sites.

Esse problema pode ocorrer por vários motivos, inclusive problemas de configuração de rede, problemas com o provedor de serviços de Internet (ISP) ou problemas com o dispositivo.

Causas comuns do erro de indisponibilidade do servidor DNS

Vários fatores podem contribuir para o erro de indisponibilidade do servidor DNS:

1. Interrupção do servidor DNS

O servidor DNS fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet pode estar inativo ou com tráfego intenso, o que o torna temporariamente indisponível.

2. Problemas de configuração de rede

Configurações de rede incorretas no seu computador ou roteador podem impedir que o dispositivo se conecte a um servidor DNS.

3. Interferência de firewall ou antivírus

Às vezes, o software de segurança (firewalls ou programas antivírus) pode bloquear solicitações de DNS, causando problemas de conexão.

4. Problemas no roteador ou no modem

Problemas com o roteador ou modem, como firmware desatualizado ou configurações incorretas de DNS, podem interromper a conexão com o servidor DNS.

5. Configurações incorretas de DNS

As configurações de DNS definidas manualmente no seu computador ou roteador podem estar apontando para o servidor DNS errado.

Como corrigir o erro de servidor DNS indisponível

Aqui estão vários métodos que você pode tentar para resolver o erro de indisponibilidade do servidor DNS:

1. Reinicie o roteador e o modem

A solução mais simples costuma ser a mais eficaz. Reiniciar o roteador e o modem pode atualizar a conexão com a Internet e resolver qualquer problema temporário.

Etapas:

1. Desligue o modem e o roteador, desconectando-os da fonte de alimentação.
2. Aguarde 30 segundos e, em seguida, conecte-os novamente.
3. Aguarde a reinicialização completa dos dispositivos e verifique se o problema foi resolvido.

2. Limpar o cache do DNS

Seu computador armazena endereços IP de sites em um cache de DNS para acelerar o acesso. Às vezes, esse cache pode ser corrompido, levando a problemas de DNS. A limpeza do cache do DNS pode ajudar a resolver esse problema.

Etapas (Windows):

1. Pressione Windows R, digite cmd e pressione Enter para abrir o prompt de comando.
2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   ipconfig /flushdns
3. Depois de concluído, reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.

Etapas (macOS):

1. Abra o Terminal (pressione Command Space e digite Terminal).
2. No terminal, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Digite sua senha, se solicitada, e tente se reconectar.

3. Alterar as configurações do servidor DNS

Se o servidor DNS fornecido pelo seu ISP estiver causando o problema, você pode alterar manualmente as configurações do servidor DNS para usar um serviço de DNS público confiável, como o Google DNS ou o Cloudflare DNS.

Etapas (Windows):

1. Abra o Painel de Controle e vá para a Central de Rede e Compartilhamento.
2. Clique em Alterar configurações do adaptador no lado esquerdo.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão ativa com a Internet e selecione Propriedades.
4. Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
5. Escolha Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite o seguinte:
   • Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8 (DNS do Google) ou 1.1.1.1 (DNS da Cloudflare)
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4 (DNS do Google) ou 1.0.0.1 (DNS da Cloudflare)
6. Clique em OK para salvar as alterações.

Etapas (macOS):

1. Vá para Preferências do sistema > Rede.
2. Selecione sua conexão de rede ativa e clique em Advanced (Avançado).
3. Vá para a guia DNS.
4. Clique no botão e adicione os seguintes servidores DNS:
   • 8.8.8.8 (DNS do Google) ou 1.1.1.1 (DNS da Cloudflare)
   • 8.8.4.4 (DNS do Google) ou 1.0.0.1 (DNS da Cloudflare)
5. Clique em OK e depois em Apply para salvar as configurações.

4. Desativar temporariamente o antivírus ou o firewall

Desativar temporariamente o antivírus ou o firewall pode ajudar a diagnosticar se esses programas de segurança estão causando problemas com suas conexões de DNS. Às vezes, o software de segurança pode bloquear determinado tráfego de rede, inclusive solicitações de DNS, pensando que se trata de uma ameaça em potencial. Ao desativá-los temporariamente, você pode descartar se esses programas estão interferindo na sua conexão. No entanto, lembre-se de que isso deve ser feito com cautela e que você só deve desativar temporariamente o firewall ou o antivírus para solucionar o problema. Certifique-se sempre de reativá-los após o teste para manter a segurança de seu sistema.

Aqui está um guia detalhado sobre como desativar o Firewall do Windows Defender para ajudar a solucionar problemas de DNS:

Etapas para desativar o Firewall do Windows Defender temporariamente

1. Abra o Painel de Controle

• Pressione a tecla Windows no teclado ou clique no menu Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

• Digite Control Panel (Painel de Controle ) na barra de pesquisa e selecione o aplicativo Control Panel (Painel de Controle) nos resultados da pesquisa.

2. Navegue até Sistema e Segurança

• Na janela do Painel de Controle, procure e clique em Sistema e Segurança. Isso o levará a uma página na qual você poderá ajustar as configurações de segurança do sistema, incluindo o Windows Defender Firewall.

3. Acessar as configurações do Firewall do Windows Defender

• Na página Sistema e segurança, clique em Firewall do Windows Defender. Isso abrirá as configurações de seu firewall.

4. Desativar o Firewall do Windows Defender

• No painel esquerdo da janela do Firewall do Windows Defender, clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender.

• Você verá opções para desativar o firewall para redes privadas e públicas. Selecione a opção Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado) para ambas as redes.

• Após selecionar essa opção, clique em OK para aplicar as alterações.

5. Teste sua conexão com a Internet

• Com o firewall desativado, tente acessar sites ou testar sua conexão DNS para ver se o problema persiste. Você pode abrir um navegador e tentar navegar para um site ou usar o prompt de comando para fazer uma pesquisa de DNS.

Após o teste, certifique-se de ativar novamente o antivírus ou o firewall para garantir a segurança.

5. Redefinir a pilha TCP/IP

A redefinição da pilha TCP/IP pode resolver problemas relacionados à rede, inclusive erros de DNS.

Etapas (Windows):

1. Abra o Prompt de Comando como administrador (pressione Windows X e selecione Prompt de Comando (Admin)).
2. Digite os seguintes comandos, um a um, pressionando Enter após cada um:
   netsh int ip reset netsh winsock reset
3. Reinicie o computador e verifique se o problema de DNS foi resolvido.

6. Entre em contato com o provedor de serviços de Internet (ISP)

Se nenhum dos métodos acima funcionar, o problema pode estar no servidor DNS do seu ISP. Entre em contato com o provedor de serviços de Internet para saber sobre possíveis interrupções ou problemas no servidor DNS. Ele também pode fornecer servidores DNS alternativos ou ajudá-lo a solucionar o problema.