O que são dimensões personalizadas e como usá-las?

As dimensões personalizadas no Google Analytics permitem que você rastreie e analise dados que não estão incluídos nas métricas de rastreamento padrão fornecidas pelo Google Analytics. Elas lhe dão flexibilidade para coletar e visualizar dados personalizados sobre o seu site ou aplicativo, ajudando-o a obter insights mais relevantes para suas metas comerciais específicas. Isso é especialmente útil quando as dimensões padrão (por exemplo, visualizações de página, duração da sessão) não fornecem todas as informações de que você precisa.

Aqui está uma explicação detalhada do que são dimensões personalizadas e de como configurá-las e usá-las de forma eficaz.

O que são dimensões personalizadas?

Uma dimensão no Google Analytics refere-se a um atributo de dados, como o URL da página, o local do usuário ou o tipo de dispositivo. Uma dimensão personalizada permite rastrear atributos adicionais sobre os usuários ou seu comportamento que o Google Analytics não rastreia automaticamente.

Por exemplo, com dimensões personalizadas, você pode rastrear:

• Funções de usuário (por exemplo, administrador, cliente, assinante).
• Usuários conectados vs. convidados.
• Tipo de conteúdo (por exemplo, post de blog, página de produto).
• Valor do tempo de vida do cliente.

Por que usar dimensões personalizadas?

As dimensões personalizadas são valiosas para rastrear métricas específicas que são relevantes para sua empresa. Elas permitem que você:

• Segmentar dados por características específicas que não estão disponíveis nas dimensões padrão.
• Rastrear o comportamento personalizado do usuário (por exemplo, identificar usuários que concluíram ações específicas no seu site).
• Adaptar seus relatórios com base em informações exclusivas sobre seus usuários, produtos ou serviços.
• Aprimore sua análise de dados reunindo insights mais profundos sobre o envolvimento e o comportamento do usuário.

Como configurar dimensões personalizadas no Google Analytics

Para usar dimensões personalizadas, você precisa configurá-las no Google Analytics e no código de rastreamento do seu site ou aplicativo (normalmente por meio do Google Tag Manager ou diretamente no script de rastreamento).

Etapa 1: criar dimensões personalizadas no Google Analytics

1. Faça login no Google Analytics e navegue até a conta/propriedade em que você deseja criar a dimensão personalizada.
2. Vá para a seção Admin (clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo).
3. Na coluna Property (Propriedade), clique em Custom Definitions (Definições personalizadas) e selecione Custom Dimensions (Dimensões personalizadas).
4. Clique no botão New Custom Dimension (Nova dimensão personalizada).
5. Dê um nome à sua dimensão personalizada (por exemplo, “User Role” (Função do usuário), “Content Type” (Tipo de conteúdo)).
6. Escolha o Escopo:
   • Hit: aplica-se a uma única ação (por exemplo, exibição de página, evento).
   • Sessão: Aplica-se a todas as ações em uma única sessão.
   • Usuário: aplica-se a todas as sessões de um usuário específico.
   • Produto: Aplica-se a produtos no rastreamento de comércio eletrônico.
7. Marque a caixa para Ativar a dimensão personalizada.
8. Clique em Criar.

O Google Analytics gerará um número de índice para a dimensão personalizada, que é necessário para configurá-la no código de rastreamento.

Etapa 2: Adicione a dimensão personalizada ao seu código de rastreamento

Para garantir que a dimensão personalizada esteja sendo rastreada no seu site ou aplicativo, é necessário modificar o código de rastreamento ou a configuração do Google Tag Manager. Há dois métodos comuns para adicionar dimensões personalizadas: diretamente no código de rastreamento ou usando o Google Tag Manager.

Opção 1: usar o Gerenciador de tags do Google

1. Faça login no Gerenciador de tags do Google.
2. Selecione o contêiner do seu site.
3. Vá para Tags e escolha a tag em que você deseja adicionar a dimensão personalizada (normalmente será a tag do Google Analytics).
4. Na Configuração de tags, procure o campo Configurações do Google Analytics.
5. Role a tela para baixo e clique em More Settings (Mais configurações).
6. Clique em Custom Dimensions (Dimensões personalizadas).
7. Digite o número do índice do Google Analytics e o valor da dimensão (o valor que você deseja rastrear, como “Função do usuário”).
8. Salve e publique suas alterações no Google Tag Manager.

Opção 2: diretamente no código de rastreamento

Se estiver usando o código de rastreamento diretamente no seu site, você poderá adicionar a dimensão personalizada ao código de rastreamento gtag.js ou analytics.js:

Para gtag.js, adicione:

Para analytics.js, adicione:

Etapa 3: verificar se a dimensão personalizada está funcionando

Depois de implementar a dimensão personalizada no seu código de rastreamento ou por meio do Gerenciador de tags do Google, você deve verificar se os dados estão sendo coletados:

1. No Google Analytics, vá para os relatórios em tempo real.
2. Execute a ação que aciona a dimensão personalizada (por exemplo, faça login como usuário administrador).
3. Verifique se o valor da dimensão personalizada aparece em Real-Time > Events (Tempo real) ou Real-Time > Overview (Tempo real > Visão geral).

Como usar dimensões personalizadas em relatórios

Depois que sua dimensão personalizada estiver configurada corretamente e os dados estiverem sendo coletados, você poderá usá-la em relatórios:

Etapa 1: Criar um relatório personalizado

1. No Google Analytics, vá para a seção Personalização na barra lateral esquerda.
2. Clique em Relatórios personalizados > Novo relatório personalizado.
3. Dê um nome ao seu relatório e adicione métricas (por exemplo, visualizações de página, sessões).
4. No menu suspenso Dimension (Dimensão), selecione sua dimensão personalizada (por exemplo, “User Role” (Função do usuário)).
5. Salve e visualize o relatório para ver os dados filtrados pela dimensão personalizada.

Etapa 2: usar dimensões personalizadas em segmentos

1. Em qualquer relatório do Google Analytics, clique em Add Segment (Adicionar segmento) na parte superior do relatório.
2. Clique em New Segment (Novo segmento).
3. Em Conditions (Condições), escolha sua dimensão personalizada (por exemplo, “User Role” (Função do usuário)).
4. Defina a condição (por exemplo, “User Role = Admin”).
5. Salve o segmento e ele será aplicado ao relatório.

Exemplos práticos de uso de dimensões personalizadas

1. Rastreamento de funções de usuário: Se você administra um site de associação, pode criar uma dimensão personalizada para rastrear diferentes funções de usuário (por exemplo, administrador, membro, convidado) e ver como o comportamento deles varia.
2. Categorias de conteúdo: Use uma dimensão personalizada para rastrear quais categorias de conteúdo (por exemplo, blog, análises de produtos) têm melhor desempenho em termos de engajamento ou conversões.
3. Desempenho da campanha de marketing: Adicione dimensões personalizadas para rastrear tipos de campanhas internas (por exemplo, vendas de férias versus vendas regulares) e analisar sua eficácia.
4. Usuários conectados vs. convidados: Crie uma dimensão personalizada para comparar o comportamento de usuários conectados versus usuários convidados em seu site.

Conclusão

As dimensões personalizadas no Google Analytics são uma maneira poderosa de ampliar seu rastreamento e obter insights além da coleta de dados padrão. Ao definir suas próprias dimensões com base nos atributos ou comportamentos do usuário, você pode adaptar sua análise às suas necessidades comerciais específicas, obtendo insights valiosos para melhorar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento dos negócios.