Nossa Política de Reembolso

Opção de reembolso total disponível em até 30 dias após a compra, dando a você bastante tempo para testar seu desempenho geral.

AlexHost reserva-se o direito de devolver dinheiro aos nossos clientes para compras feitas com cartões de crédito, Webmoney, cartões UKR ou PayPal para a conta original. Observe que AlexHost

não tem controle sobre quaisquer taxas adicionais que o PayPal ou as empresas de cartão de crédito possam cobrar, portanto, você precisará contatá-los diretamente.

Observação: Somente contas de hospedagem pela primeira vez são elegíveis para nossa garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Por exemplo, se você comprou anteriormente um pacote de hospedagem compartilhada e o cancelou para obter reembolso, não terá direito a reembolso adicional do preço da hospedagem compartilhada. Licenças adicionais para software de terceiros (como cPanel ou Softaculous) não são reembolsáveis.

DATA DA TRANSAÇÃO

Nesta política, “Data da Transação” é definida como a data em que um produto ou serviço é adquirido, incluindo a data em que ocorre a renovação nos termos do contrato de produto ou serviço aplicável (Termos de Uso). Você sempre pode cancelar um produto, mas o reembolso só será emitido se a solicitação de cancelamento for feita dentro do prazo específico do produto, se houver. Deve-se observar que alguns produtos podem ter políticas ou restrições de devolução separadas, incluindo aqueles produtos para os quais o reembolso não é absolutamente possível.

Aqui estão os termos de reembolso que se aplicam a alguns produtos:

PRODUTOS PARA OS QUAIS POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO PADRÃO ESTÃO DISPONÍVEIS:

• Hospedagem Compartilhada
• Hospedagem WordPress
• Hospedagem ignorada por DMCA
• Hospedagem Litespeed
• VPS (servidores virtuais privados)
• Windows VPS (servidores virtuais privados executando Windows)
• Servidores dedicados

PRODUTOS PARA OS QUAIS NÃO SÃO FORNECIDOS REEMBOLSOS:

• Domínios

Observação: às vezes, AlexHost pode oferecer ofertas especiais, como um domínio grátis quando você compra um plano de hospedagem de 1 ano. Nesses casos, poderá ser emitido um reembolso pelo serviço de hospedagem e o nome de domínio poderá ser suspenso.

AlexHost protege estritamente os dados do cliente e garante total confidencialidade, mas quando você solicita um reembolso, iniciamos esse procedimento dentro de nossas regras. Mas temos o direito de saber se você é o verdadeiro titular da conta, e nosso gateway de pagamento, que usamos e que você também usa diretamente, pode às vezes solicitar um ID de passaporte, caso você não queira fornecê-lo. Neste caso, reservamo-nos o direito de não devolver o dinheiro.

Isso ocorre porque algumas pessoas cometem atividades criminosas com nossos servidores e rede e depois exigem reembolso. AlexHost não tolera atividades ilegais.

Importante! Os reembolsos não são possíveis se você tiver violado as regras de utilização do nosso serviço. Os usuários de nossos serviços estão estritamente proibidos de se envolver em qualquer uma das atividades a seguir, descritas aqui na seção “ Seção Atos Proibidos”.

Regras especiais para reembolsos de um servidor dedicado

A compra de um servidor dedicado pela primeira vez pode ser cancelada e o dinheiro devolvido (exceto o custo das licenças).
Em caso de devolução, aplicam-se as seguintes regras:
– Instalação inicial do servidor – 5 euros.
– Taxa de devolução -30% do valor pago.