Como corrigir o erro “O endereço IP do servidor não pôde ser encontrado”

O erro “O endereço IP do servidor não pôde ser encontrado” é um problema frustrante que ocorre frequentemente quando um navegador da Web não consegue resolver o endereço IP associado a um nome de domínio. Isto significa que o browser não consegue identificar onde o site está alojado, tornando impossível estabelecer uma ligação. Este problema pode ser particularmente perturbador quando se está a tentar aceder a um site para fins profissionais, de investigação ou pessoais. Existem vários factores que podem ser responsáveis por este erro, incluindo problemas com o seu servidor DNS (Sistema de Nomes de Domínio), configuração de rede ou mesmo problemas no próprio servidor do site.

Abaixo encontra-se um guia passo-a-passo expandido e mais detalhado para o ajudar a solucionar este problema de forma eficaz:

1. Verificar o URL do site

• Verificar URL: Certifique-se de que o URL foi digitado corretamente na barra de endereços do navegador.
• Experimente um site diferente: Aceda a outros Web sites para determinar se o problema é específico de um domínio ou se é um problema de rede mais vasto.

2. Limpar a cache e os cookies do navegador

• Os dados e os cookies armazenados em cache podem causar conflitos com a resolução de DNS.
• Passos para limpar a cache (por exemplo, Google Chrome)
  • Abra o Chrome e aceda ao menu de três pontos no canto superior direito.
  • Selecione Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
  • Selecione Imagens e ficheiros armazenados em cache e Cookies e outros dados do site.
  • Clique em Limpar dados.

3. Reiniciar o router

• Um simples reinício do router pode resolver problemas temporários de conetividade.
• Passos
  • Desligue o router e retire a ficha da fonte de alimentação.
  • Aguarde cerca de 30 segundos antes de o voltar a ligar.
  • Volte a ligar o router e aguarde que este se volte a ligar à Internet.

4. Limpar a cache de DNS

• A limpeza da cache DNS no seu computador pode resolver entradas DNS incorrectas.
• Windows
  • Abra o prompt de comando como administrador.
  • Digite o seguinte comando e pressione Enter
    ipconfig /flushdns
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  • Deverá ver uma mensagem de confirmação a indicar que a cache de DNS foi eliminada com êxito.
• macOS
  • Abra o Terminal.
  • Digite o seguinte comando e pressione Enter
    sudo killall -HUP mDNSResponder
#
  • Introduza a sua palavra-passe de administrador, se solicitado.

5. Alterar os servidores DNS

• Mudar para um servidor DNS diferente pode resolver problemas relacionados com o DNS.
• Use servidores DNS públicos como o Google DNS ou o Cloudflare DNS.
• Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• Passos (Windows)
  • Abra o Painel de Controlo > Centro de Rede e Partilha > Alterar as definições do adaptador.
  • Clique com o botão direito do rato na sua ligação de rede e selecione Propriedades.
  • Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
  • Selecione Utilizar os seguintes endereços de servidor DNS e introduza os novos endereços DNS.
  • Clique em OK e reinicie o computador.

6. Desativar servidores VPN ou proxy

• Se estiver a utilizar uma VPN ou um proxy, estes podem interferir com a resolução de DNS.
• Tente desativar a VPN ou o proxy para ver se o problema é resolvido.
• Etapas para desativar o proxy no Windows
  • Abra Configurações > Rede e Internet > Proxy.
  • Desactive a opção Utilizar um servidor proxy.

7. Verificar ficheiro hosts (Avançado)

• Um ficheiro anfitrião mal configurado pode bloquear sites específicos no seu computador.
• Passos para editar o ficheiro Hosts
  • Windows: Navegue até C:WindowsSystem32driversetc e abra o ficheiro hosts com o Notepad.
  • macOS: Abra o Terminal e use o comando
    sudo nano /etc/hosts
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  • Procure quaisquer entradas que bloqueiem o site que está a tentar aceder e remova-as.
  • Guarde as alterações e reinicie o computador.

8. Renovar o endereço IP

• Renovar o seu endereço IP pode resolver conflitos de rede.
• Windows
  • Abra o Prompt de Comando como administrador.
  • Digite os seguintes comandos, um de cada vez, pressionando Enter após cada um
    ipconfig /release
ipconfig /renew
#
• macOS
  • Abra Preferências do sistema > Rede.
  • Selecione a sua ligação de rede e clique em Avançadas.
  • Clique em Renovar a concessão de DHCP.

9. Verificar se existem problemas de rede

• Se nenhuma das etapas acima funcionar, o problema pode estar no seu ISP ou no lado do servidor.
• Contacte o seu ISP: Pergunte se há algum problema de DNS conhecido ou interrupções na sua área.
• Verifique o status do site: Use sites como downforeveryone oujustme.com para ver se o problema é com o servidor do site.

10. Reinstalar ou atualizar controladores de rede

• Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de conetividade.
• Etapas
  • Abra o Gerenciador de dispositivos no Windows.
  • Expanda Adaptadores de rede.
  • Clique com o botão direito do rato no seu adaptador de rede e selecione Atualizar controlador.
  • Siga as instruções no ecrã para atualizar ou reinstalar o controlador.

Conclusão

O erro “O endereço IP do servidor não pôde ser encontrado” pode ser frustrante, mas geralmente pode ser resolvido rapidamente com as etapas corretas de solução de problemas. Comece com acções simples, como limpar a cache do navegador ou reiniciar o router. Se o problema persistir, avance para métodos mais avançados, como limpar a cache do DNS ou mudar para servidores DNS alternativos.

Por exemplo:
Se estiver a utilizar o Windows, abra o Prompt de Comando e execute:

Isto força o seu sistema a atualizar os registos DNS desactualizados, o que frequentemente resolve o problema de imediato.

Se nenhum destes passos ajudar, o problema pode estar no lado do servidor e, nesse caso, contactar o seu fornecedor de alojamento ou ISP é o melhor passo a seguir.