Filezilla FTP – Erro de tempo limite de ligação

Um erro de Connection Timeout no FileZilla FTP geralmente ocorre quando o FileZilla não consegue se conectar ao servidor dentro do limite de tempo especificado. Isso pode ser causado por vários problemas, como configuração incorreta, restrições de rede, configurações do lado do servidor ou firewalls que bloqueiam a conexão. Aqui está um guia sobre como solucionar problemas e resolver o erro de tempo limite de conexão no FileZilla

Causas comuns do erro de tempo limite de conexão

1. Configurações incorretas de FTP: Usando o host, porta ou protocolo errado (FTP/SFTP).
2. O servidor não está a responder: O servidor FTP pode estar em baixo ou com problemas.
3. Firewall ou software de segurança: As firewalls ou o software de segurança no seu computador ou rede podem estar a bloquear as ligações FTP.
4. Configurações de tempo limite de inatividade: O servidor pode desconectar conexões inativas após um determinado período.
5. Configuração de rede: As definições do router ou da rede podem restringir o tráfego FTP.

Passos para corrigir o erro de tempo limite de ligação FTP do FileZilla

1. Verificar as configurações de conexão FTP

Certifique-se de que está a utilizar o nome de anfitrião, nome de utilizador, palavra-passe e porta corretos para a sua ligação FTP

• Anfitrião: Normalmente, este é o seu nome de domínio (por exemplo, exemplo.com) ou o endereço IP do servidor.
• Porta: Use a porta 21 para FTP padrão e a porta 22 para SFTP (FTP seguro). Se não tiver a certeza, verifique com o seu fornecedor de alojamento.
• Protocolo: Certifique-se de que está a selecionar o protocolo correto (FTP, SFTP ou FTPS)
  • SFTP: Se estiver a utilizar SFTP, o protocolo utilizará a porta 22.
  • FTPS: Para FTPS (FTP sobre TLS/SSL), certifique-se de que a porta está definida de acordo com as recomendações do seu fornecedor de alojamento.

Se alguma destas definições estiver incorrecta, podem ocorrer erros de tempo limite de ligação

2. Aumentar as definições de tempo limite no FileZilla

O FileZilla tem uma configuração de tempo limite que desconecta o cliente se ele não receber uma resposta do servidor dentro de um tempo especificado. Aumentar o valor do tempo limite pode ajudar se o servidor demorar mais para responder

1. Abra o FileZilla.
2. Vá para Editar > Configurações.
3. Selecione Conexão na barra lateral esquerda.
4. Aumente o valor do Tempo limite em segundos. A predefinição é 20 segundos, mas pode aumentá-la para 60 ou 120 segundos
   Tempo limite em segundos: 60
5. Clique em OK para salvar as alterações e tente se reconectar.

3. Mudar para o modo passivo

Se o servidor ou sua rede estiver atrás de um firewall, mudar o FileZilla para o modo passivo pode ajudar a resolver o erro de tempo limite de conexão

1. Vá para Editar > Configurações no FileZilla.
2. Clique em FTP na secção Ligação.
3. O modo passivo ajuda nas ligações FTP quando existem firewalls ou routers NAT entre o cliente e o servidor.
4. Clique em OK para guardar as definições.

4. Desativar temporariamente a firewall ou o antivírus

Por vezes, uma firewall ou software antivírus no seu computador pode bloquear as ligações FTP. Para verificar se esta é a causa

1. Desactive temporariamente a firewall ou o software antivírus.
2. Tente ligar-se novamente ao seu servidor FTP utilizando o FileZilla.
3. Se a ligação funcionar, poderá ser necessário criar uma exceção para o FileZilla nas definições da firewall ou do antivírus
   • Para o Firewall do Windows
     • Vá ao Painel de Controlo > Sistema e Segurança > Firewall do Windows > Permitir uma aplicação ou funcionalidade através da Firewall do Windows.
     • Encontre o FileZilla na lista e marque as caixas de seleção Privado e Público.
   • Para software antivírus de terceiros, consulte a documentação do software sobre como adicionar excepções.

Importante: Lembre-se de reativar o firewall ou o antivírus após o teste

5. Verificar o estado do servidor e as definições de alojamento

Se tiver acesso ao painel de controlo do seu alojamento web (por exemplo, cPanel, Plesk), verifique se o serviço FTP está a funcionar corretamente

1. Reiniciar o serviço de FTP: Se tiver acesso ao servidor, reinicie o serviço de FTP a partir do painel de controlo.
2. Verificar a manutenção do servidor: Verifique se o servidor está a ser submetido a manutenção ou se existem problemas conhecidos com o fornecedor de alojamento.
3. Contactar o suporte de alojamento: Se o serviço FTP estiver a funcionar mas continuar a ter problemas, contacte a equipa de suporte do seu fornecedor de alojamento para obter assistência.

6. Utilizar um cliente FTP alternativo

Se o problema persistir, tente usar um cliente FTP diferente, como o WinSCP ou o Cyberduck, para ver se o problema é específico do FileZilla. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no cliente FTP ou na configuração do servidor ou da rede

7. Verifique a configuração do router e da rede

Por vezes, os routers ou as configurações de rede podem restringir o tráfego FTP. Isso pode ser mais comum em redes corporativas. Veja o que você pode fazer

1. Ativar o FTP nas definições do router: Aceda à página de configuração do seu router e certifique-se de que o acesso FTP é permitido.
2. Encaminhamento de porta: Configure o encaminhamento de porta para a porta 21 (para FTP) ou porta 22 (para SFTP) no seu router.
3. Restrições de rede: Se estiver numa rede empresarial, contacte o administrador da rede para se certificar de que o tráfego FTP não está a ser bloqueado.

8. Atualizar FileZilla para a versão mais recente

Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do FileZilla

1. Baixe a versão mais recente do site oficial do FileZilla: https://filezilla-project.org/.
2. Actualize o cliente e tente restabelecer a ligação. Por vezes, os bugs ou problemas de compatibilidade podem causar problemas de ligação e as actualizações podem corrigi-los.

Conclusão

O erro de tempo limite de ligação no FileZilla é um problema comum que pode impedi-lo de aceder aos ficheiros do seu servidor de forma eficiente. Este erro pode surgir por várias razões, desde definições de FTP incorrectas e interrupções de rede a configurações ou restrições do lado do servidor. Compreender as possíveis causas é o primeiro passo para resolver o problema. Comece por rever cuidadosamente as definições da ligação FTP, incluindo o nome do anfitrião, a porta, o nome de utilizador e a palavra-passe. Certifique-se de que o tipo de ligação (FTP, FTPS ou SFTP) está corretamente configurado, uma vez que os protocolos incompatíveis podem muitas vezes provocar erros de tempo limite. Ajustar o valor do tempo limite no FileZilla também pode ajudar, especialmente se o seu servidor responder lentamente devido a uma carga elevada ou latência da rede. Em seguida, examine qualquer firewall ou software antivírus na sua máquina local, uma vez que estes podem por vezes bloquear as ligações FTP. Da mesma forma, as configurações de rede, como NAT, restrições do router ou definições VPN, podem interferir com a ligação. No lado do servidor, verifique se o serviço FTP está em execução, se as permissões de utilizador estão corretamente definidas e se o servidor não está a ter problemas de desempenho ou bloqueios temporários.