Servidor DNS no disponible: Qué significa y cómo solucionarlo

Cuando veas el mensaje “Servidor DNS no disponible”, significa que tu dispositivo no puede comunicarse con el servidor del Servicio DNS (Sistema de Nombres de Dominio), que se encarga de traducir los nombres de dominio (como ejemplo.com) en direcciones IP que los ordenadores utilizan para localizar sitios web. Este error le impide acceder a sitios web porque su dispositivo no puede resolver los nombres de dominio en direcciones IP.

En este artículo, explicaremos qué significa el error “Servidor DNS no disponible”, sus causas más comunes y cómo solucionar el problema.

¿Qué significa “Servidor DNS no disponible”?

El DNS (Sistema de Nombres de Dominio) es como la guía telefónica de Internet, que traduce los nombres de dominio fáciles de usar en direcciones IP legibles por máquina. Cuando el servidor DNS no está disponible, el dispositivo no puede resolver los nombres de dominio, lo que provoca errores al intentar acceder a los sitios web.

Este problema puede deberse a varios motivos, como problemas de configuración de la red, problemas con el proveedor de servicios de Internet (ISP) o problemas con el dispositivo.

Causas comunes del error Servidor DNS no disponible

Varios factores pueden contribuir al error de servidor DNS no disponible:

1. Interrupción del servidor DNS

Es posible que el servidor DNS proporcionado por su proveedor de Internet no funcione o esté experimentando un tráfico intenso, por lo que no está disponible temporalmente.

2. Problemas de configuración de red

Una configuración de red incorrecta en tu ordenador o router puede impedir que tu dispositivo se conecte a un servidor DNS.

3. Interferencia del cortafuegos o antivirus

A veces, el software de seguridad (cortafuegos o programas antivirus) puede bloquear las peticiones DNS, causando problemas de conexión.

4. Problemas con el router o el módem

Los problemas con el router o el módem, como un firmware obsoleto o una configuración DNS incorrecta, pueden interrumpir la conexión con el servidor DNS.

5. Configuración DNS incorrecta

Los ajustes DNS configurados manualmente en tu ordenador o router pueden estar apuntando al servidor DNS incorrecto.

Cómo solucionar el error Servidor DNS no disponible

Aquí hay varios métodos que puede probar para resolver el error de servidor DNS no disponible:

1. Reinicie el router y el módem

La solución más sencilla suele ser la más eficaz. Reiniciar el router y el módem puede refrescar la conexión a Internet y resolver cualquier problema temporal.

Pasos a seguir:

1. Apaga el módem y el router desenchufándolos de la corriente.
2. Espera 30 segundos y vuelve a enchufarlos.
3. Espera a que los dispositivos se reinicien por completo y comprueba si el problema se ha resuelto.

2. Vaciar la caché DNS

Su ordenador almacena las direcciones IP de los sitios web en una caché DNS para acelerar el acceso. A veces, esta caché puede corromperse, provocando problemas de DNS. Limpiar la caché DNS puede ayudar a resolver este problema.

Pasos (Windows):

1. Pulse Windows R, escriba cmd y pulse Intro para abrir el símbolo del sistema.
2. En el Símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y pulse Intro:
   ipconfig /flushdns
3. Una vez completado, reinicie su navegador e intente acceder al sitio web de nuevo.

Pasos (macOS):

1. Abra el Terminal (pulse Comando Espacio y escriba Terminal).
2. En el terminal, escriba el siguiente comando y pulse Intro:
   sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Introduzca su contraseña si se le solicita y, a continuación, intente volver a conectarse.

3. Cambiar la configuración del servidor DNS

Si el servidor DNS proporcionado por su ISP está causando el problema, puede cambiar manualmente la configuración de su servidor DNS para utilizar un servicio DNS público fiable como Google DNS o Cloudflare DNS.

Pasos (Windows):

1. Abra el Panel de control y vaya al Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador en el lado izquierdo.
3. Haga clic con el botón derecho en su conexión activa a Internet y seleccione Propiedades.
4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
5. Seleccione Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS e introduzca lo siguiente:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8 (Google DNS) o 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4 (Google DNS) o 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Pasos (macOS):

1. Vaya a Preferencias del Sistema > Red.
2. Seleccione su conexión de red activa y haga clic en Avanzado.
3. Vaya a la pestaña DNS.
4. Haga clic en el botón y añada los siguientes servidores DNS:
   • 8.8.8.8 (Google DNS) o 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • 8.8.4.4 (Google DNS) o 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
5. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Aplicar para guardar la configuración.

4. Desactivar temporalmente el antivirus o el cortafuegos

A veces, la configuración de su antivirus o cortafuegos puede interferir con las conexiones DNS. Deshabilitar temporalmente estos programas puede ayudarle a identificar si están causando el problema.

Pasos (Firewall de Windows Defender):

1. Abra el Panel de Control y vaya a Sistema y Seguridad.
2. Seleccione Firewall de Windows Defender.
3. Haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows Defender.
4. Selecciona Desactivar Firewall de Windows Defender (tanto para redes privadas como públicas) y haz clic en Aceptar.
5. Prueba tu conexión a Internet. Si funciona, es posible que tengas que ajustar la configuración del cortafuegos para permitir el tráfico DNS.

Después de la prueba, asegúrate de volver a activar el antivirus o el cortafuegos para mayor seguridad.

5. Reiniciar la pila TCP/IP

Restablecer la pila TCP/IP puede resolver problemas relacionados con la red, incluidos los errores de DNS.

Pasos (Windows):

1. Abra el Símbolo del sistema como administrador (pulse Windows X y seleccione Símbolo del sistema (Admin)).
2. Escriba los siguientes comandos uno a uno, pulsando Intro después de cada uno:
   netsh int ip reset netsh winsock reset
3. Reinicie el ordenador y compruebe si el problema de DNS se ha resuelto.

6. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP)

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, el problema puede estar en el servidor DNS de su proveedor de Internet. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para informarte sobre posibles cortes o problemas del servidor DNS. También pueden proporcionarle servidores DNS alternativos o ayudarle a solucionar el problema.