¿Qué son las dimensiones personalizadas y cómo se utilizan?

Las dimensiones personalizadas de Google Analytics le permiten realizar un seguimiento y analizar datos que no están incluidos en las métricas de seguimiento estándar que proporciona Google Analytics. Le ofrecen la flexibilidad de recopilar y ver datos personalizados sobre su sitio web o aplicación, lo que le ayuda a obtener información más relevante para sus objetivos empresariales específicos. Esto es especialmente útil cuando las dimensiones estándar (por ejemplo, páginas vistas, duración de la sesión) no proporcionan toda la información que necesita.

A continuación le explicamos en detalle qué son las dimensiones personalizadas y cómo configurarlas y utilizarlas de forma eficaz.

¿Qué son las dimensiones personalizadas?

Una dimensión en Google Analytics hace referencia a un atributo de datos, como la URL de la página, la ubicación del usuario o el tipo de dispositivo. Una dimensión personalizada le permite realizar un seguimiento de atributos adicionales sobre los usuarios o su comportamiento que Google Analytics no registra automáticamente.

Por ejemplo, con las dimensiones personalizadas, puede realizar un seguimiento:

• Roles de usuario (por ejemplo, administrador, cliente, suscriptor).
• Usuarios que han iniciado sesión frente a usuarios invitados.
• Tipo de contenido (por ejemplo, entrada de blog, página de producto).
• Valor de vida del cliente.

¿Por qué utilizar dimensiones personalizadas?

Las dimensiones personalizadas son valiosas para el seguimiento de métricas específicas que son relevantes para su negocio. Le permiten:

• Segmentar datos por características específicas que no están disponibles en las dimensiones predeterminadas.
• Realizar un seguimiento personalizado del comportamiento de los usuarios (por ejemplo, identificar a los usuarios que han completado acciones específicas en su sitio web).
• Adaptar sus informes en función de información exclusiva sobre sus usuarios, productos o servicios.
• Mejore el análisis de sus datos recopilando información más detallada sobre la participación y el comportamiento de los usuarios.

Cómo configurar dimensiones personalizadas en Google Analytics

Para utilizar dimensiones personalizadas, debe configurarlas tanto en Google Analytics como en el código de seguimiento de su sitio web o aplicación (normalmente a través de Google Tag Manager o directamente en el script de seguimiento).

Paso 1: Crear dimensiones personalizadas en Google Analytics

1. Inicie sesión en Google Analytics y vaya a la cuenta/propiedad en la que desea crear la dimensión personalizada.
2. Vaya a la sección Admin (haga clic en el icono de engranaje situado en la esquina inferior izquierda).
3. En la columna Propiedad, haga clic en Definiciones personalizadas y seleccione Dimensiones personalizadas.
4. Haga clic en el botón Nueva dimensión personalizada.
5. Asigne un nombre a su dimensión personalizada (por ejemplo, “Rol de usuario”, “Tipo de contenido”).
6. Seleccione el Ámbito:
   • Golpe: Se aplica a una sola acción (por ejemplo, pageview, evento).
   • Sesión: Se aplica a todas las acciones de una misma sesión.
   • Usuario: Se aplica a todas las sesiones de un usuario específico.
   • Producto: Se aplica a los productos en el seguimiento de comercio electrónico.
7. Marque la casilla Activar la dimensión personalizada.
8. Haga clic en Crear.

Google Analytics generará un Número de índice para la dimensión personalizada, que es necesario para configurarla en el código de seguimiento.

Paso 2: Añada la dimensión personalizada a su código de seguimiento

Para garantizar el seguimiento de la dimensión personalizada en su sitio web o aplicación, debe modificar el código de seguimiento o la configuración de Google Tag Manager. Existen dos métodos comunes para añadir dimensiones personalizadas: directamente en el código de seguimiento o mediante Google Tag Manager.

Opción 1: Mediante Google Tag Manager

1. Acceda a Google Tag Manager.
2. Seleccione el contenedor de su sitio web.
3. Vaya a Etiquetas y seleccione la etiqueta en la que desea añadir la dimensión personalizada (normalmente será su etiqueta de Google Analytics).
4. En Configuración de etiquetas, busque el campo Configuración de Google Analytics.
5. Desplácese hacia abajo y haga clic en Más ajustes.
6. Haga clic en Dimensiones personalizadas.
7. Introduzca el número de índice de Google Analytics y el valor de la dimensión (el valor del que desea realizar un seguimiento, como “Función del usuario”).
8. Guarde y publique los cambios en Google Tag Manager.

Opción 2: Directamente en el código de seguimiento

Si utiliza el código de seguimiento directamente en su sitio, puede añadir la dimensión personalizada a su código de seguimiento gtag.js o analytics.js:

Para gtag.js, añada:

Para analytics.js, añade:

Paso 3: Comprobar que la dimensión personalizada funciona

Una vez que haya implementado la dimensión personalizada en su código de seguimiento o a través de Google Tag Manager, debe comprobar que se están recopilando los datos:

1. En Google Analytics, vaya a los informes en tiempo real.
2. Realice la acción que activa la dimensión personalizada (por ejemplo, inicie sesión como usuario administrador).
3. Compruebe si el valor de la dimensión personalizada aparece en Tiempo real > Eventos o Tiempo real > Descripción general.

Cómo utilizar dimensiones personalizadas en los informes

Una vez que su dimensión personalizada está configurada correctamente y se están recopilando datos, puede utilizarla en los informes:

Paso 1: Crear un informe personalizado

1. En Google Analytics, vaya a la sección Personalización de la barra lateral izquierda.
2. Haga clic en Informes personalizados > Nuevo informe personalizado.
3. Asigne un nombre a su informe y añada métricas (por ejemplo, páginas vistas, sesiones).
4. En el menú desplegable Dimensión, seleccione su dimensión personalizada (por ejemplo, “Rol de usuario”).
5. Guarde y visualice el informe para ver los datos filtrados por la dimensión personalizada.

Paso 2: Utilizar dimensiones personalizadas en segmentos

1. En cualquier informe de Google Analytics, haga clic en Añadir segmento en la parte superior del informe.
2. Haga clic en Nuevo segmento.
3. En Condiciones, elija su dimensión personalizada (por ejemplo, “Rol de usuario”).
4. Establezca la condición (por ejemplo, “Rol de usuario = Admin”).
5. Guarde el segmento y se aplicará al informe.

Ejemplos prácticos de uso de dimensiones personalizadas

1. Seguimiento de roles de usuario: Si administra un sitio de membresía, puede crear una dimensión personalizada para rastrear diferentes roles de usuario (por ejemplo, administrador, miembro, invitado) y ver cómo varía su comportamiento.
2. Categorías de contenido: Utilice una dimensión personalizada para rastrear qué categorías de contenido (por ejemplo, blog, reseñas de productos) funcionan mejor en términos de compromiso o conversiones.
3. Rendimiento de las campañas de marketing: Añada dimensiones personalizadas para realizar un seguimiento de los tipos de campañas internas (por ejemplo, ventas navideñas frente a ventas regulares) y analizar su eficacia.
4. Usuarios registrados frente a invitados: Cree una dimensión personalizada para comparar el comportamiento de los usuarios que han iniciado sesión frente a los usuarios invitados en su sitio.

Conclusión

Las dimensiones personalizadas de Google Analytics son una forma eficaz de ampliar el seguimiento y obtener información más allá de la recopilación de datos estándar. Al definir sus propias dimensiones en función de los atributos o comportamientos de los usuarios, puede adaptar sus análisis a las necesidades específicas de su empresa y obtener información valiosa para mejorar la experiencia de los usuarios e impulsar el crecimiento de la empresa.