Nuestra política de devolución de dinero

Opción de reembolso completo disponible dentro de los 30 días posteriores a la compra, lo que le brinda tiempo suficiente para probar su rendimiento general.

AlexHost se reserva el derecho de devolver dinero a nuestros clientes por compras realizadas con tarjetas de crédito, Webmoney, Tarjetas UKR o PayPal a la cuenta original. Tenga en cuenta que AlexHost

no tiene control sobre las tarifas adicionales que PayPal o las compañías de tarjetas de crédito puedan cobrar, por lo que deberá comunicarse con ellos directamente.

Tenga en cuenta: Sólo las cuentas de alojamiento por primera vez son elegibles para nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. Por ejemplo, si compró anteriormente un paquete de alojamiento compartido y lo canceló para obtener un reembolso, no será elegible para recibir un reembolso adicional del precio del alojamiento compartido. Las licencias adicionales para software de terceros (como cPanel o Softaculous) no son reembolsables.

FECHA DE TRANSACCIÓN

En esta política, la “Fecha de transacción” se define como la fecha en la que se compra un producto o servicio, incluida la fecha en la que se produce la renovación según los términos del acuerdo de producto o servicio aplicable (Términos de uso). Siempre puedes cancelar un producto, pero solo se emitirá un reembolso si la solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo específico del producto, si corresponde. Cabe señalar que algunos productos pueden tener políticas o restricciones de devolución independientes, incluidos aquellos productos para los cuales no es posible realizar reembolsos.

Estos son los términos de reembolso que se aplican a algunos productos:

PRODUCTOS PARA LOS CUALES ESTÁN DISPONIBLES POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN ESTÁNDAR:

• Alojamiento compartido
• Alojamiento de WordPress
• DMCA-ignorar hosting
• Alojamiento Litespeed
• VPS (Servidores Privados Virtuales)
• Windows VPS (servidores privados virtuales que ejecutan Windows)
• Servidores dedicados

PRODUCTOS PARA LOS CUALES NO SE OFRECEN REEMBOLSOS:

• Dominios

Tenga en cuenta: a veces, AlexHost puede ofrecer ofertas especiales, como un dominio gratuito al comprar un plan de hosting de 1 año. En tales casos, se podrá emitir un reembolso por el servicio de alojamiento y se podrá suspender el nombre de dominio.

AlexHost protege estrictamente los datos del cliente y garantiza una total confidencialidad, pero cuando solicita un reembolso, iniciamos este procedimiento dentro de nuestras reglas. Pero tenemos derecho a saber si usted es el verdadero titular de la cuenta, y nuestra pasarela de pago, que utilizamos y que usted también utiliza directamente, en ocasiones puede solicitarle un Passport ID si no desea proporcionarlo. En este caso, nos reservamos el derecho de no devolver el dinero.

Esto se debe a que algunas personas cometen actividades delictivas con nuestros servidores y nuestra red y luego exigen reembolsos. AlexHost no tolera actividades ilegales.

¡Importante! Los reembolsos no son posibles si ha violado las reglas de uso de nuestro servicio. Los usuarios de nuestros servicios tienen estrictamente prohibido participar en cualquiera de las siguientes actividades, que se describen aquí en el “ Actos prohibidos” sección.

Reglas especiales para reembolsos desde un servidor dedicado

La compra de un servidor dedicado por primera vez se puede cancelar y devolver el dinero (excepto el costo de las licencias).
En caso de devolución, se aplican las siguientes reglas:
– Instalación inicial del servidor – 5 euros.
– Tasa de devolución -30% del importe pagado.