Грешка: “Връзката е прекъсната”

Грешката “Connection Timed Out” е често срещан проблем, с който потребителите се сблъскват при опит за достъп до уебсайтове или услуги в интернет. Тази грешка показва, че заявката за свързване със сървър е отнела повече време от очакваното, което е накарало клиента (обикновено уеб браузър) да спре да чака отговор. Предлагаме ви ръководство за разбиране на причините за тази грешка и стъпки за отстраняване на неизправностите, за да я разрешите.

1. Какво означава “Connection Timed Out”?

Грешката “Connection Timed Out” обикновено се появява, когато клиент се опитва да се свърже със сървър, но не получава отговор в рамките на определен период от време. Това може да се случи по няколко причини, включително недостъпност на сървъра, мрежови проблеми или конфигурация на защитната стена.

2. Често срещани причини за грешки, свързани с изтичане на времето за връзка

Разбирането на основните причини може да помогне при отстраняването на грешката:

2.1. Недостъпност на сървъра

Възможно е сървърът, до който се опитвате да достигнете, да е спрян за техническо обслужване, да има голям трафик или да има неочаквано прекъсване.

2.2. Проблеми в мрежата

Мрежови проблеми, като слаби интернет връзки, повредени маршрутизатори или проблеми с DNS, могат да попречат на вашето устройство да достигне до сървъра.

2.3. Защитна стена или софтуер за сигурност

Защитните стени или софтуерът за сигурност на компютъра или мрежата ви може да блокират връзката със сървъра, което води до грешка с прекъсване на времето.

2.4. Неправилни настройки на системата за имена на домейни (DNS)

Ако настройките на DNS са неправилни, устройството ви може да не разреши правилно IP адреса на сървъра, което да доведе до проблеми с връзката.

3. Стъпки за отстраняване на неизправности

Ето няколко метода за диагностициране и отстраняване на грешката “Connection Timed Out”:

Стъпка 1: Проверете състоянието на уебсайта

Преди да се впуснете в мрежовите настройки, проверете дали уебсайтът не работи за всички или само за вас:

• Използвайте онлайн инструменти като Down For Everyone Or Just Me (Не работи за всички или само за мен ), за да проверите дали сайтът работи.

Стъпка 2: Проверете интернет връзката си

Уверете се, че интернет връзката ви е стабилна и работи правилно:

1. Рестартирайте маршрутизатора си: Презаредете маршрутизатора си, като го изключите от електрическата мрежа за около 30 секунди и го включите отново.
2. Опитайте с други устройства: Проверете дали други устройства в същата мрежа имат достъп до уебсайта.

Стъпка 3: Измиване на DNS кеша

Изчистването на DNS кеша може да разреши проблеми, свързани с DNS:

• Windows:
  ipconfig /flushdns
• macOS:
  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Linux:
  sudo systemd-resolve –flush-caches

Стъпка 4: Промяна на настройките на DNS

Опитайте се да промените DNS сървърите си към по-надеждни, например Google DNS или Cloudflare:

• Google DNS:
  • За предпочитане: 8.8.8.8
  • Алтернативен: 8.8.4.4
• Cloudflare:
  • Предпочитан: 1.1.1.1
  • Алтернативен: 1.0.0.1

Промяна на настройките на DNS:

• Windows:
  1. Отидете в Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
  2. Щракнете с десния бутон на мишката върху връзката си и изберете Свойства.
  3. Изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) и щракнете върху Свойства.
  4. Изберете Use the following DNS server addresses (Използвай следните адреси на DNS сървъри) и въведете новите DNS адреси.
• macOS:
  1. Отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Network (Мрежа).
  2. Изберете мрежовата си връзка и щракнете върху Разширено.
  3. Отидете в раздела DNS и добавете новите DNS адреси.

Стъпка 5: Деактивирайте защитната стена и софтуера за сигурност

Временно деактивирайте защитната стена или софтуера за сигурност, за да проверите дали те блокират връзката:

1. Защитната стена на Windows Defender: Потърсете “Windows Defender Firewall” в менюто Start и изберете Turn Windows Defender Firewall on or off.
2. Антивирусен софтуер: Деактивирайте антивирусен софтуер или софтуер за интернет сигурност.

Ако уебсайтът се зарежда при изключена защитна стена, добавете изключение за сайта в настройките на защитната стена или софтуера за сигурност.

Стъпка 6: Проверете настройките на прокси сървъра

Ако използвате прокси сървър, уверете се, че той е конфигуриран правилно:

• Windows:
  1. Отидете в Настройки > Мрежа и интернет > Прокси сървър.
  2. Уверете се, че опцията Use a proxy server (Използване на прокси сървър) е изключена, освен ако нямате специална нужда от нея.
• macOS:
  1. Отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Network (Мрежа).
  2. Изберете мрежата си и щракнете върху Разширени.
  3. Отидете в раздела Proxy и проверете настройките си.

4. Разширено отстраняване на неизправности

Ако горните стъпки не решат проблема, помислете за:

• Тестване с различни браузъри: Опитайте да влезете в сайта с друг браузър, за да изключите проблеми, свързани с браузъра.
• Извършване на трасиране: Тази команда помага да се определи мястото, където връзката не успява:
  • Windows:
  tracert example.com
  • macOS/Linux:
  traceroute example.com

Това ще покаже маршрута, по който се достига до сървъра, и ще помогне да се диагностицира къде е проблемът.

5. Свързване с доставчика на хостинг

Ако след изпълнението на тези стъпки за отстраняване на неизправности все още имате проблеми с връзката, помислете дали да не се свържете с вашия доставчик на хостинг или с администратора на уебсайта. Те може да са информирани за прекъсвания на сървъра или проблеми, засягащи свързаността.

Заключение

Грешката “Connection Timed Out” може да бъде разочароваща, но разбирането на причините за нея и следването на описаните по-горе стъпки за отстраняване на неизправности може да помогне за разрешаването на проблема. Като проверите интернет връзката си, коригирате настройките на DNS и се уверите, че защитните стени не блокират достъпа, можете да възстановите възможността си за безпроблемно свързване с уебсайтове и услуги.