DNS сървърът е недостъпен: Какво означава и как да го поправите

Когато видите съобщението “DNS сървърът е недостъпен”, това означава, че устройството ви не може да се свърже със сървъра на DNS услугата (Domain Name System), който отговаря за превеждането на имената на домейни (като example.com) в IP адреси, които компютрите използват за намиране на уебсайтове. Тази грешка ви пречи да осъществявате достъп до уебсайтове, тъй като устройството ви не може да преобразува имената на домейни в IP адреси.

В тази статия ще обясним какво означава грешката “DNS сървърът е недостъпен”, какви са нейните често срещани причини и как да отстраните и разрешите проблема.

Какво означава “DNS сървърът е недостъпен”?

Системата за имена на домейни (DNS) е нещо като телефонен указател на интернет, който превежда удобните за потребителя имена на домейни в машинно четими IP адреси. Когато DNS сървърът е недостъпен, устройството ви не може да разрешава имена на домейни, което води до грешки при опит за достъп до уебсайтове.

Този проблем може да възникне по различни причини, включително проблеми с мрежовата конфигурация, проблеми с доставчика на интернет услуги (ISP) или проблеми с вашето устройство.

Често срещани причини за грешката “DNS сървърът не е достъпен

Няколко фактора могат да допринесат за грешката DNS сървърът е недостъпен:

1. Прекъсване на работата на DNS сървъра

Възможно е DNS сървърът, предоставен от вашия доставчик на интернет услуги, да не работи или да има голям трафик, поради което да е временно недостъпен.

2. Проблеми с конфигурацията на мрежата

Неправилните мрежови настройки на компютъра или маршрутизатора може да попречат на устройството ви да се свърже с DNS сървър.

3. Намеса на защитна стена или антивирусна програма

Понякога софтуерът за сигурност (защитни стени или антивирусни програми) може да блокира DNS заявките, което води до проблеми с връзката.

4. Проблеми с маршрутизатор или модем

Проблеми с маршрутизатора или модема, като например остарял фърмуер или неправилни DNS настройки, могат да нарушат връзката с DNS сървъра.

5. Неправилни DNS настройки

Ръчно конфигурираните DNS настройки на компютъра или маршрутизатора ви може да сочат към грешен DNS сървър.

Как да поправите грешката DNS Server Unavailable

Ето няколко метода, които можете да опитате, за да отстраните грешката DNS сървърът е недостъпен:

1. Рестартирайте маршрутизатора и модема си

Най-простото решение често е най-ефективно. Рестартирането на маршрутизатора и модема може да опресни интернет връзката и да реши всички временни проблеми.

Стъпки:

1. Изключете модема и маршрутизатора, като ги извадите от захранващия източник.
2. Изчакайте 30 секунди, след което ги включете отново.
3. Изчакайте устройствата да се рестартират напълно и проверете дали проблемът е отстранен.

2. Измиване на DNS кеша

Компютърът ви съхранява IP адресите на уебсайтовете в DNS кеш, за да ускори достъпа до тях. Понякога този кеш може да бъде повреден, което води до проблеми с DNS. Промиването на DNS кеша може да помогне за решаването на този проблем.

Стъпки (Windows):

1. Натиснете Windows R, въведете cmd и натиснете Enter, за да отворите командната прозореца.
2. В командния прозорец въведете следната команда и натиснете Enter:
   ipconfig /flushdns
3. След като завършите, рестартирайте браузъра си и опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

Стъпки (macOS):

1. Отворете терминала (натиснете Command Space и въведете Terminal).
2. В терминала въведете следната команда и натиснете Enter:
   sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Въведете паролата си, ако бъдете подканени, след което опитайте да се свържете отново.

3. Промяна на настройките на DNS сървъра

Ако проблемът се дължи на DNS сървъра, предоставен от вашия доставчик на интернет услуги, можете ръчно да промените настройките на вашия DNS сървър, за да използвате надеждна публична DNS услуга, като Google DNS или Cloudflare DNS.

Стъпки (Windows):

1. Отворете контролния панел и отидете в Центъра за споделяне и мрежи.
2. Щракнете върху Промяна на настройките на адаптера в лявата част.
3. Щракнете с десния бутон на мишката върху активната си интернет връзка и изберете Свойства.
4. Изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) и щракнете върху Свойства.
5. Изберете Use the following DNS server addresses (Използвай следните адреси на DNS сървъри) и въведете следните данни:
   • Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8 (Google DNS) или 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4 (Google DNS) или 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
6. Щракнете върху OK, за да запазите промените.

Стъпки (macOS):

1. Отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Network (Мрежа).
2. Изберете активната си мрежова връзка и щракнете върху Разширени.
3. Отидете на раздела DNS.
4. Щракнете върху бутона и добавете следните DNS сървъри:
   • 8.8.8.8 (Google DNS) или 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
   • 8.8.4.4 (Google DNS) или 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
5. Щракнете върху OK и след това върху Apply (Приложи), за да запазите настройките.

4. Временно деактивиране на антивирусната програма или защитната стена

Понякога настройките на антивирусната програма или защитната стена могат да попречат на DNS връзките. Временното деактивиране на тези програми може да ви помогне да установите дали те причиняват проблема.

Стъпки (защитна стена на Windows Defender):

1. Отворете контролния панел и отидете в System and Security (Система и сигурност).
2. Изберете Windows Defender Firewall.
3. Щракнете върху Включване или изключване на защитната стена на Windows Defender.
4. Изберете Turn off Windows Defender Firewall (за частни и публични мрежи) и щракнете върху OK.
5. Тествайте интернет връзката си. Ако тя работи, може да се наложи да коригирате настройките на защитната стена, за да разрешите DNS трафика.

След като тествате, не забравяйте да активирате отново антивирусната програма или защитната стена за сигурност.

5. Нулиране на TCP/IP стека

Нулирането на TCP/IP стека може да разреши проблеми, свързани с мрежата, включително DNS грешки.

Стъпки (Windows):

1. Отворете командната прозореца като администратор (натиснете Windows X, след което изберете Command Prompt (Admin)).
2. Въведете една по една следните команди, като след всяка от тях натискате Enter:
   netsh int ip reset netsh winsock reset
3. Рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът с DNS е разрешен.

6. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (ISP)

Ако нито един от горните методи не работи, проблемът може да е в DNS сървъра на вашия интернет доставчик. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да се информирате за възможни прекъсвания или проблеми с DNS сървъра. Той може също така да предостави алтернативни DNS сървъри или да ви помогне да отстраните проблема.